Дело не только в вас — доставка электронной почты становится все труднее!

Средний показатель размещения входящих сообщений (IPR) программ электронного маркетинга по всему миру составляет84,8% .Это означает,что каждое шестое законное сообщение, основанное на разрешениях, не достигает папки «Входящие».Вместо этого эти сообщения попадают в папку со спамом (или полностью блокируются), и их никто не увидит и с ними никто не сможет взаимодействовать.

Электронный маркетинг по праву славится высокой рентабельностью инвестиций (38:1) . Маркетинговые электронные письма приносят в среднем0,10 доллара дохода, что наглядно иллюстрирует альтернативные издержки плохой доставки.Каждыймиллион электронных писем, размещаемый на уровне 84,8%, означает снижение выручки от продажна 15 000 долларов, что очень радует!

Уже несколько лет мы приводили показатель отказоводин из шести , что заставило нас немного почесать затылок.Благодаря нашим замечательным решениям по обеспечению доставки, а также рекомендациям мирового уровня и интеллектуальному лидерству отправители, несомненно, должны статьлучше, верно? Давайте погрузимся в «почему» за дилеммой доставляемости.

8 основных причин, по которым доставляемость становится все труднее

Сет Чарльз, директор по доставляемости и соблюдению требований в Iterable, попадает в самую точку, сравнивая проблему доставляемости с гонкой, где финишная черта постоянно смещается! Доставляемость — это постоянно меняющаяся цель, и колоссальные65 % аудитории State of Email согласны с тем, что она действительно становится все труднее:

Почему? Причин несколько:

1. Объем

Covid-19 стал серьезным изменением для электронного маркетинга. Из-за карантина по всему миру электронная почта стала предпочтительным каналом для общения брендов со своими клиентами. Глобальные объемы значительно увеличились, а затем остались на этих более высоких уровнях по мере повышения эффективности канала.

Хотя это было хорошей новостью для маркетологов электронной почты, фильтрация, блокировка и регулирование со стороны поставщиков почтовых ящиков (MBP) увеличились в ответ на возросшие требования к пропускной способности и вычислительной мощности. Огромный рост информационных списков Spamhaus подчеркивает рост неэффективной практики отправки, на которую реагируют эти MBP.

Большая перегруженность почтового ящика также означает усиление конкуренции за долю просмотров и снижение вовлеченности подписчиков.

2. Конфиденциальность

Внедрение инициатив поставщиков, таких как Apple Mail Privacy Protection (MPP), затрудняет достижение хорошей доставляемости. MPP вызывает автоматическое срабатывание открытых пикселей отслеживания, когда электронные письма доставляются пользователям Apple Mail, независимо от того, были ли эти электронные письма фактически открыты или нет. Эти устаревшие показатели открываемости уменьшили возможность измерения истинной вовлеченности, а права интеллектуальной собственности в Apple упали почти на20 процентовнижеглобального эталона.

Хотя эти данные специфичны для доменов, размещенных Apple (например, @icloud.com, @me.com или @mac.com), эффект распространяется на электронные письма Gmail, Outlook и Yahoo, которые читаются с помощью Apple Mail (примерно40 процентов все маркетинговые письма).

Стив Луннисс, руководитель отдела доставляемости в Cordial, отмечает, как много CRM-команд в настоящее время перешли на использование общих показателей вовлеченности для создания более эффективной аудитории.

3. Рецессия

Взаимодействие с подписчиками — ключевой элемент хорошей доставляемости. Однако, поскольку у многих подписчиков меньше располагаемого дохода, чем раньше, потребители с меньшей вероятностью будут взаимодействовать с электронными письмами, рекламирующими предложения, которые они не могут себе позволить. Это также приводит к увеличению количества удаленных непрочитанных сообщений и увеличению количества жалоб на спам, которые являются важными точками данных, используемыми MBP для принятия решений о фильтрации.

4. Прочтите рекомендации поставщика почтовых ящиков

Адреса электронной почты, размещенные так называемой группой MAGY MBP (т. е. Microsoft, AOL, Gmail и Yahoo), составляют пять шестых списка типичной программы. Отправители могут применять однородный подход к лучшим практикам, которые они используют, потому что большинство из них являются общими для всех участников MAGY.

Вы можете узнать больше о правилах MBP, прочитав любой из следующих ресурсов:

• Гмейл: здесь
• Майкрософт: здесь
• Yahoo (включая AOL): здесь

5. Смещение времени отправки

Семьдесят процентов глобального объема электронной почты отправляется в течение первых10минут каждого часа! Это связано с тем, что массовые рассылки обычно планируются в начале часа. Это создает нагрузку на инфраструктуру доставки, что означает усиление регулирования, фильтрации и блокировки. Это также означает, что больше писем конкурирует за внимание подписчиков, когда они приходят. Компенсация времени отправки будет иметь реальные преимущества как для доставляемости,так идля вовлечения.

6. Правило 50:50 активно/неактивно

Стив Хендерсон, руководитель отдела доставки в Emarsys, использует простое эмпирическое правило: все начинается с определения активных подписчиков как тех, кто подавал признаки жизни в течение последних 90 дней. Затем отправители должны ограничить средний объем, отправляемый неактивным, не более чем 50 процентами от их месячного общего объема. Стив говорит, что доставляемость становится намного проще, когда сохраняется это соотношение.

7. Сделайте добродетель MPP

Отправители должны перестать думать об автоматически сгенерированных пикселях Apple как о доказательстве открытия и больше как о доказательстведоставки. «Открытие» MPP подтверждает, что целевые адреса электронной почты существуют и что сообщения не попали в мусор.

Эти данные также можно использовать для анализа тенденций. Например, внезапное падение числа открытий прокси, скорее всего, будет указывать на проблему с доставкой в ​​Apple.

8. Прозрачность отказа

Жалобы — это самый большой фактор, который обесценивает репутацию отправителя и его доставляемость. Основная причина, по которой подписчики жалуются, заключается в том, что они перестают получать электронные письма.

Исследование DMA показывает, что только25 процентов респондентов считают, что проще отказаться, используя нативную ссылку, чем пометить электронное письмо как спам, в основном потому, что эти ссылки скрыты в нижних колонтитулах электронной почты!Отправителям следует перенять передовой опыт McDonalds и свести количество жалоб к минимуму, прозрачно размещая ссылку для отказа от подписки в заголовке электронного письма.

Преодолейте блюз доставляемости с помощью Sender Certification

Итак, как другие компании справляются с дилеммой доставляемости?

Если вы просмотрите истории клиентов Validity, вы найдете удивительный срез всемирно известных брендов, таких как Virgin Atlantic, Philips и Lastminute.com, которые преодолели свои соответствующие проблемы с доставкой и добились впечатляющего роста прав на интеллектуальную собственность.

Общая нить? Все они являются участниками программы Validity Sender Certified .

ПМБ по всему миру используют сертификацию отправителя как положительный сигнал при принятии решений о фильтрации. Сертифицированные клиенты получают в среднем 99,2% прав интеллектуальной собственности ( почтина 15%выше, чем глобальный эталон!)

Узнайте больше о сертификации отправителей здесь .

Насколько хороша ваша программа электронной почты?

Как видите, доставляемость становится все труднее, и эта тенденция сохранится в обозримом будущем. Вопрос в том, есть ли у вашей почтовой программы все необходимое, чтобы выжить (и процветать) в эти трудные времена?

Сравнительный отчет Validity по доставляемости электронной почты за 2023 год предлагает множество идей по этой важной теме. Чтобы узнать, чем ваша программа электронной почты отличается от многих других программ по всему миру, а также открыть для себя советы и приемы, необходимые для преодоления дилеммы доставляемости и выведения вашего электронного маркетинга на новый уровень, загрузите бесплатную копию сегодня.