Законен ли SSENSE? Мой обзор этой платформы люксового бренда

SSense — канадский интернет-магазин роскошной модной одежды для мужчин и женщин , предлагающий больше, чем просто одежду и аксессуары. Они также продают игровые товары и носимые устройства, что отличает их от других рынков модной одежды.

Но является ли SSense законным и безопасным для совершения покупок? Предлагают ли они бесплатную доставку и являются ли их продукты подлинными?

В этом обзоре SSense я расскажу о плюсах и минусах покупок там, разложу их политику и предложу альтернативы SSense, если вам не нравятся их продукты.

Получите мой бесплатный мини-курс о том, как открыть успешный магазин электронной коммерции

Если вы заинтересованы в открытии бизнеса в области электронной коммерции, я собрал комплексный пакет ресурсов , который поможет вам запустить собственный интернет-магазин с полного нуля. Обязательно возьмите его перед отъездом!

Нажмите здесь, чтобы загрузить

Что такое SSense?

SSense — это онлайн-платформа для розничной торговли элитной модной одеждой , которая предлагает 70 000 товаров от более чем 700 мировых брендов, таких как Jacquemus и Prada.

Платформа была основана в 2003 году тремя братьями Рами, Басселем и Фирасом Аталлахом со штаб-квартирой в Монреале, Канада. Большинство заказов отправляется со склада в Лавале, Канада.

Обширная коллекция SSense включает одежду, обувь, сумки, аксессуары и предметы ухода за собой от элитных брендов.

В целом, SSense — это популярное онлайн-направление, которое предлагает новейшие предметы роскоши покупателям в 114 странах.

Законен ли SSense?

SSense — это законная компания, аккредитованная Better Business Bureau (BBB), которая предлагает элитные товары класса люкс с 2003 года. Они имеют рейтинг 4,3/5 на Trustpilot и 3,1/5 на Sitejabber, что означает, что клиенты в целом довольны своими покупками.

SSense также получила награды престижных учреждений за вклад в моду и предпринимательство.

В 2018 году SSense открыла пятиэтажный флагманский розничный магазин в Монреале с арт-пространством и гибридом онлайн-офлайн с личным покупателем, доступным только по предварительной записи.

Кроме того, SSense получила инвестиции от Sequoia Capital , американской венчурной компании с оборотом в несколько миллиардов долларов. Эта инвестиция повысила оценку SSense до 4 миллиардов долларов, тем самым укрепив доверие к компании.

Безопасно ли SSense?

Покупка у SSense на 100% безопасна , поскольку они предлагают бесплатный возврат заказов из Канады, Японии и США. SSense предлагает щедрую политику возврата, которая позволяет вам инициировать возврат в течение 30 дней с момента доставки .

Это отличается от конкурентов, таких как Farfetch, которые допускают возврат только в течение 14 дней с момента доставки заказа.

SSense серьезно относится к вашей безопасности. Они используют SSL-шифрование для защиты вашей личной и платежной информации. Более того, они не сохраняют вашу информацию после обработки вашего заказа.

Кроме того, SSense предоставляет расчетное время обработки и доставки , и вы получите номер отслеживания после отправки вашего заказа.

Какие продукты продает SSense?

SSense предлагает через свой интернет-магазин 70 000 товаров для мужчин и женщин от таких известных брендов, как Alexander Wang и Balenciaga.

Вот несколько элементов, которые вы найдете на SSense:

• Аксессуары
• Искусство и коллекционирование
• Аудио и наушники
• Сумки
• шапочка
• Душ перед сном
• Боди
• Книги и журналы
• Камеры и аксессуары
• Свечи и ароматы
• Сотовые телефоны и аксессуары
• Пальто
• Компьютеры
• Корсет
• Платья
• Мебель
• Игры
• Стеклянная посуда и барная посуда
• Домашнего декора
• Домашняя техника
• Куртки
• Кухонная утварь
• Составить
• Товары для домашних животных
• Товары для ухода за собой
• Рубашки
• Обувь
• Юбки
• Канцелярские товары
• Свитер
• Посуда
• Топы
• Брюки
• Часы

Помимо одежды и товаров для дома, SSense также продает компьютеры, носимые устройства, наушники, фотоаппараты и игровые аксессуары от премиальных брендов.

Положительные отзывы клиентов говорят о высоком качестве и подлинности продукции SSense. Однако большинство отдельных продуктов не имеют отзывов покупателей.

Кроме того, на страницах каталога продуктов имеются ограниченные фильтры , поэтому просмотр множества продуктов, предлагаемых SSense, занимает много времени. Однако вверху есть панель поиска для прямого поиска конкретного продукта.

Короче говоря, SSense предлагает разнообразный ассортимент продукции , который выделяет ее среди других, хотя дизайн их веб-сайта еще можно улучшить.

Как SSense работает для покупателей

SSense предоставляет покупателям доступ к высококлассным модным брендам и обрабатывает большинство заказов в течение одного-трех рабочих дней.

Вот пошаговое руководство по покупкам на SSense:

Открой счет

Чтобы создать учетную запись SSense, перейдите на их домашнюю страницу и нажмите «Войти» в правом верхнем углу . Укажите свой адрес электронной почты, выберите, хотите ли вы получать рекламные акции по электронной почте, и нажмите «Создать учетную запись».

После регистрации вы получите ссылку для активации аккаунта для проверки.

Делайте покупки на SSense

Хотя совершать покупки на SSense без учетной записи возможно, ее наличие имеет свои преимущества.

Вы можете записаться на прием в их магазин в Монреале, чтобы получить индивидуальную помощь от стилиста, который даст квалифицированную консультацию по вашему выбору.

Вы также можете изменить свой заказ даже после его размещения. Кроме того, вы можете сохранить любимые товары в список желаний , и товары в вашей корзине покупок останутся, что дает больше времени перед завершением заказа.

Ссенс доставка

SSense доставляет заказы в течение 3–10 дней в зависимости от того, где вы живете.

Во время оформления заказа SSense предлагает примерное время доставки для каждого продукта. Вам будет предоставлен по крайней мере один из этих вариантов доставки в зависимости от вашего местоположения: стандартный, экспресс или приоритетный.

Для некоторых стран SSense предоставляет бесплатную стандартную и экспресс-доставку, если ваш заказ соответствует определенному пороговому значению стоимости. Однако при приоритетной доставке взимается плата за доставку независимо от суммы заказа.

Вот минимальная стоимость заказа, дающая право на бесплатную доставку:

• США : заказы на сумму более 100 долларов США имеют право на бесплатную экспресс-доставку.
• Канада : заказы на сумму более 100 канадских долларов имеют право на бесплатную стандартную доставку.
• Япония : заказы на сумму более 35 000 иен имеют право на бесплатную экспресс-доставку.
• Китай : заказы на сумму более 350 долларов США имеют право на бесплатную экспресс-доставку.
• Гонконг : заказы на сумму более 1500 гонконгских долларов имеют право на бесплатную экспресс-доставку.
• Великобритания : заказы на сумму более 200 фунтов стерлингов имеют право на бесплатную экспресс-доставку.
• Австралия : заказы на сумму более 450 австралийских долларов имеют право на бесплатную экспресс-доставку.
• Новая Зеландия : заказы на сумму более 350 долларов США имеют право на бесплатную экспресс-доставку.
• Европа : заказы на сумму более 250 евро имеют право на бесплатную экспресс-доставку.
• Большинство других стран : заказы на сумму более 500 долларов США имеют право на бесплатную экспресс-доставку.

Чтобы иметь право на доставку утром на следующий день, разместите заказы до 11:00 по восточному времени.

Какова политика возврата SSense?

Политика возврата SSense позволяет вам отправить запрос на возврат любого товара в течение 30 дней с момента получения заказа.

Клиенты в Канаде, Японии и США получают этикетки для бесплатной доставки от SSense. Если вы находитесь за пределами этих стран, вы несете ответственность за покрытие расходов по обратной доставке и координацию возврата через местную почту.

Для клиентов из Канады, Японии и США:

• Войдите в свою учетную запись SSense и получите доступ к «Истории заказов».
• Запросите этикетку возврата с предоплатой (PPL).
• Получите PPL и инструкции по возврату по электронной почте.
• Распечатайте этикетку и внимательно следуйте инструкциям.

Для других международных заказов:

• Войдите в свою учетную запись SSense и перейдите в «История заказов».
• Запросите разрешение на возврат (RA). Вы получите номер RA и инструкции по возврату по электронной почте.
• Следуйте инструкциям в электронном письме и отправьте посылку стандартной доставкой.

Несколько заказов должны быть возвращены отдельно , каждый со своим запросом на возврат, и в отдельных коробках.

Как только SSense проверит и утвердит качество возвращенного товара, они вернут вам средства, использованные при первоначальном способе оплаты, и отправят вам электронное письмо с подтверждением. Этот процесс может занять до 5 рабочих дней.

Если вы сделали заказ в качестве гостя, вам необходимо создать учетную запись SSense , чтобы самостоятельно управлять возвратом. Однако, если вы предпочитаете не создавать учетную запись, вы можете обратиться за помощью в службу поддержки клиентов.

Какие способы оплаты принимает SSense?

SSense принимает платежи только с помощью MasterCard, PayPal и Visa. Alipay также принимается, за исключением клиентов, совершающих покупки из Австралии, Канады, Гонконга и Японии.

Клиенты из Великобритании, Канады, Европы и США , желающие использовать Klarna для оплаты, должны связаться со службой поддержки клиентов.

Почему SSense дешевый?

SSense поддерживает конкурентоспособные цены, поскольку они не владеют продуктами, которые продают , и не имеют физических магазинов.

Кроме того, они получают тысячи заказов в день, что позволяет им получать оптовые скидки от брендов, которые они продают. Это позволяет SSense обеспечить экономию средств потребителям.

Работа в основном онлайн снижает накладные расходы по сравнению с традиционными магазинами, что приводит к более низким ценам, чем в розничной торговле.

Помимо известных люксовых брендов, SSense поддерживает начинающих дизайнеров , предлагая уникальную моду по доступным ценам.

В общем, SSense идеально подходит для покупателей, которым нужны дизайнерские этикетки по доступным ценам.

Как заработать деньги на SSense?

Вы можете зарабатывать деньги через SSense, участвуя в их программе партнерского маркетинга.

Партнерский маркетинг предполагает получение комиссии за продвижение продуктов с использованием специальных партнерских ссылок.

Вот как вы можете заработать на программе партнерского маркетинга SSense:

• Присоединяйтесь к партнерской программе SSense на их официальном сайте.
• Добавляйте уникальные партнерские ссылки на продукты и продвигайте их.
• Как только пользователь нажмет на вашу ссылку и совершит покупку в течение 30 дней, вы получите комиссию через 60 дней.

Плюсы и минусы SSense

SSense предлагает широкий ассортимент предметов роскоши для мужчин и женщин по конкурентоспособным ценам, а также щедрое окно возврата, калькулятор одежды и отзывчивую поддержку клиентов.

Однако у SSense есть некоторые недостатки , в том числе ограниченные возможности фильтрации и отсутствие обзоров продуктов на веб-сайте.

Вот разбивка плюсов и минусов SSense:

Плюсы SSense

• Щедрый период возврата : вы можете запросить возврат в течение 30 дней с даты доставки.
• Предиктор посадки : SSense имеет функцию прогнозирования посадки, которая рассчитывает ваш размер на основе данных дизайнера по подгонке. Например, если у вас есть идеально сидящая вещь от конкретного дизайнера, добавьте детали, и прогнозист порекомендует ваш размер для любого бренда.
• Доступные цены : SSense предлагает конкурентоспособные цены на весь свой ассортимент.
• Служба поддержки клиентов : служба поддержки клиентов SSense всегда отзывчива и доступна по электронной почте, телефону и в чате.

Минусы SSense

• Ограниченные фильтры . Страницы каталога продукции имеют ограниченные возможности фильтрации, что делает поиск менее эффективным.
• Нет обзоров продуктов . Без отзывов клиентов на страницах продуктов вам может быть сложно принять более правильное решение о покупке.
• Бесплатный возврат всех заказов невозможен . Заказы, размещенные за пределами США, Канады и Японии, не подлежат бесплатному возврату от SSense. Вы несете ответственность за доставку продукции обратно на указанный адрес.

Правда об обзорах SSense

Оценка SSense в обзорах составляет 4,3 из 5 звезд на Trustpilot и 3,1 из 5 звезд на Sitejabber. Однако клиенты выразили обеспокоенность по поводу дорогостоящего возврата, медленной доставки и отказов в возврате средств.

Давайте рассмотрим распространенные обзоры SSense, найденные в Интернете, а также советы по решению этих проблем:

Обзор SSense №1: Дорогая отдача

Политика возврата SSense предусматривает бесплатную доставку этикеток исключительно для заказов, размещенных в Канаде, Японии и США. Клиентам из других стран необходимо самостоятельно управлять обратной доставкой.

Отправка товаров обратно на склад SSense в Канаде может повлечь за собой значительные расходы в зависимости от вашего местоположения. Кроме того, вашей обязанностью становится знание обычаев и законов вашей страны.

Вот почему клиентам, проживающим в странах, где нет бесплатного возврата, следует рассмотреть Mytheresa или Farfetch, которые предлагают бесплатный возврат для всех стран.

Обзор SSense №2: Медленная доставка

Что касается доставки, SSense обычно отправляет заказы от одного до трех дней , а доставка занимает от трех до 10 дней, в зависимости от страны назначения.

Некоторые клиенты выразили разочарование по поводу получения своих заказов позже, чем ожидалось , даже после того, как они выбрали варианты экспресс-доставки или приоритетной доставки за дополнительную плату.

В результате вы должны планировать свои покупки заранее и избегать размещения заказов всего за несколько дней до важных событий.

Обзор SSense № 3: нет возврата средств

Политика возврата SSense гласит, что одобрение или отказ в возврате средств зависит от состояния возвращаемых товаров, которые они получают.

Клиенты SSense жаловались на то, что не получили возмещение за возвращенные поврежденные товары из-за уже существовавшего ущерба.

Чтобы решить эту проблему, сфотографируйте любые проблемы с заказами и незамедлительно свяжитесь со службой поддержки клиентов SSense, как только вы обнаружите проблему.

Вместо использования автоматического запроса на возврат предоставьте подробную информацию о проблеме в службу поддержки клиентов, чтобы иметь конкретные доказательства повреждения товара.

Кроме того, размещайте заказы с помощью кредитной карты , чтобы вы могли подать заявку на возврат средств, если столкнетесь с аналогичными проблемами.

Альтернативы SSense

Если SSense не соответствует вашим ожиданиям, обратите внимание на другие альтернативы SSense:

Митереза

Основанная в 1987 году и онлайн с 2006 года, Mytheresa предлагает одежду , обувь, сумки и аксессуары роскошных брендов для всех полов и возрастов.

Авторитет Mytheresa подкрепляется листингом компании на Нью-Йоркской фондовой бирже и впечатляющим годовым доходом в 800 миллионов евро.

Благодаря круглосуточной поддержке на 13 языках , 30-дневной политике возврата и бесплатной обратной доставке Mytheresa является отличной альтернативой SSense.

Фарфетч

Farfetch — это онлайн-платформа роскошной моды, которая связывает вас с более чем 700 бутиками и более чем 3500 брендами по всему миру.

Как и Mytheresa, Farfetch — компания, котирующаяся на Нью-Йоркской фондовой бирже, которая получила доход в $1 млрд вскоре после IPO.

Если вам нужна доставка в течение 90 минут, в тот же день или на следующий день от некоторых из самых известных модных бутиков и брендов мира, то Farfetch — отличный выбор.

РеальныйРеал

TheRealReal — это интернет-магазин розничной торговли бывшими в употреблении дизайнерскими украшениями, одеждой, обувью и аксессуарами.

У них есть собственная команда экспертов, в том числе геммологов и аутентификаторов роскошной моды, которые занимаются проверкой подлинности предметов и оценкой их стоимости.

Это позволяет TheRealReal предлагать товары по значительно более низким ценам по сравнению с их розничными аналогами.

Стоит ли покупать у SSense?

SSense популярен среди поколения Z и миллениалов, потому что они предлагают конкурентоспособные цены на дизайнерские вещи и продают широкий ассортимент высококачественной продукции.

Однако есть некоторые факторы, которые следует учитывать перед покупкой у SSense. Например, бесплатная обратная доставка не распространяется на клиентов за пределами США, Канады и Японии.

Более того, доставка SSense может быть непостоянной : от одного или двух дней для некоторых заказов до двух недель для других.

Несмотря на эти опасения, SSense может похвастаться более чем 18 миллионами посещений в месяц . Чтобы улучшить варианты доставки, вы можете изучить другие бренды, такие как Mytheresa и Farfetch.

Часто задаваемые вопросы

Кто является целевой аудиторией SSense?

Целевая аудитория SSense в основном находится в возрастном диапазоне от 18 до 40 лет.

Есть ли у SSense физическое хранилище?

У SSense есть физический магазин в Монреале, Канада, предлагающий кафе, арт-пространство и этаж, предназначенный для индивидуальной помощи при покупках, сочетающий в себе онлайн- и офлайн-элементы. Эту услугу контролирует личный покупатель, поэтому необходима предварительная запись.

Является ли SSense высоким уровнем?

Да, SSense — это элитный интернет-магазин модной одежды, в котором представлены такие бренды, как Prada, Gucci, Dior и Maison Margiela.