Законен ли Farfetch? Мой обзор этой платформы люксового бренда

Farfetch является местом онлайн-шопинга предметов роскоши для женщин и мужчин с начала 2000-х годов. Премьер-платформа предлагает оптимальное решение для тех, кто ищет высококлассные бренды и живет вдали от роскошных бутиков.

Но легален ли Farfetch? Их продукция аутентична?

В этом обзоре Farfetch я поделюсь всем, что вам нужно знать о платформе, в том числе о том, как инициировать возвраты и способы получения вознаграждений во время покупок.

Получите мой бесплатный мини-курс о том, как открыть успешный магазин электронной коммерции

Если вы заинтересованы в открытии бизнеса в области электронной коммерции, я собрал комплексный пакет ресурсов , который поможет вам запустить собственный интернет-магазин с полного нуля. Обязательно возьмите его перед отъездом!

Нажмите здесь, чтобы загрузить

Что такое Фарфетч?

Farfetch — это онлайн-платформа для розничной торговли элитной модной одеждой , которая продает товары из более чем 700 бутиков и более 3500 брендов со всего мира.

Основанная в 2007 году португальским предпринимателем Хосе Невешем, компания Farfetch превратилась в одну из ведущих мировых платформ роскошной моды.

На ранних этапах своего существования Farfetch быстро росла, полагаясь на бутики и бренды для выполнения заказов . Сегодня Farfetch предоставляет своим партнерам возможность выполнять заказы самостоятельно или воспользоваться логистическими услугами Farfetch.

Farfetch предлагает обширный выбор товаров, включая одежду, обувь, сумки и товары для дома от известных брендов высокого класса. Эти бренды входят в число самых престижных бутиков мира в Азии, Европе и Северной Америке.

Кроме того, Farfetch владеет собственным модным брендом There Was One, предлагающим товары в таких категориях, как одежда, аксессуары и спортивная одежда.

В целом, Farfetch — это известный интернет-магазин , который предлагает высококачественные товары покупателям в 190 странах.

Законен ли Farfetch?

Farfetch — законная компания , акции которой торгуются на Нью-Йоркской фондовой бирже. Они также аккредитованы Better Business Bureau (BBB) ​​и имеют рейтинг 4,2/5 на Trustpilot и 3/5 на Sitejabber.

У Farfetch щедрая политика возврата , а отзывы реальных покупателей свидетельствуют о том, что это надежная компания, у которой стоит покупать.

Благодаря более чем 10 миллионам загрузок приложений и 35 миллионам посещений веб-сайтов Farfetch предлагает безопасные платежи, надежную поддержку и бесплатный возврат всех заказов.

Компания достигла дохода в $1 млрд и двух миллионов активных пользователей в 2019 году , всего через два года после IPO. По состоянию на август 2023 года Farfetch сообщает о 4,1 миллиона активных пользователей.

Безопасно ли Farfetch?

Покупка в Farfetch на 100% безопасна , поскольку они предлагают бесплатный возврат всех заказов в течение 14 дней, начиная со дня доставки вашего заказа. Как только Farfetch получит вашу посылку, процесс возврата начнется в течение шести дней.

Кроме того, Farfetch обеспечивает безопасность вашей личной и платежной информации посредством SSL-шифрования.

Farfetch отправляет заказы быстро, в течение двух рабочих дней. Если вы живете в крупных мегаполисах, таких как Лондон, Нью-Йорк или Париж, и размещаете заказ до 11 часов утра, вы можете рассчитывать на получение заказа в тот же рабочий день.

Farfetch также предлагает расчетное время доставки и номер отслеживания при отправке, что позволяет вам отслеживать ход выполнения вашего заказа.

Какие товары продает Farfetch?

Farfetch предлагает в своем интернет-магазине более 100 000 товаров для женщин, мужчин и детей, включая новые и бывшие в употреблении товары от таких популярных брендов, как Alexander McQueen и Gucci.

Вот несколько вещей, которые вы найдете на Farfetch:

• Спортивная одежда
• Сумки
• Товары для ванны
• Пляжная одежда
• Ремни
• Свадебная одежда
• Пальто
• Коллекционирование
• Платья
• Изысканные украшения
• Формальная одежда
• Ароматы
• Мебель
• Перчатки
• Головные уборы
• Аксессуары для дома
• Дамское белье
• Обувь
• Солнечные очки
• Топы
• Часы

Не менее популярны коллекции одежды, обуви и сумок Farfetch. Помимо новинок, Farfetch предлагает подержанные товары в таких категориях, как аксессуары, сумки, украшения и одежда.

По отзывам покупателей, качество продукции на высшем уровне . Однако Farfetch подверглась критике за свою упаковку. Более того, на страницах продуктов нет отзывов клиентов — функция, которая могла бы помочь клиентам принимать более обоснованные решения о покупке.

В результате вам, возможно, придется полагаться на собственное суждение или изучить отзывы о продукте на форумах сообщества, прежде чем покупать его в Farfetch.

Как Farfetch работает для покупателей

Farfetch соединяет покупателей с глобальной сетью модных бутиков и брендов , обрабатывая большинство заказов в один и тот же рабочий день.

Вот пошаговое руководство по покупкам на Farfetch:

Открой счет

Чтобы создать учетную запись Farfetch , посетите их домашнюю страницу и щелкните значок человечка в правом верхнем углу.

Варианты регистрации включают адрес электронной почты, номер телефона, Google, Apple или Facebook. После регистрации Farfetch отправит ссылку для активации учетной записи для подтверждения.

Идти за покупками

Вы можете делать покупки на Farfetch без учетной записи, но ее наличие имеет свои преимущества . После создания учетной записи вы автоматически становитесь участником уровня Bronze и получаете доступ к программе лояльности Farfetch.

Ваши расходы за год определяют ваш уровень: бронзовый, серебряный, золотой, платиновый или частный клиент.

Вы также получаете скидку 10% на первый заказ . Кроме того, вы можете сохранить свои любимые товары в список желаний, а содержимое вашей корзины покупок будет сохранено, чтобы у вас было больше времени перед завершением заказа.

Доставка по Фарфетч

Заказы Farfetch доставляются от двух до семи дней, в зависимости от страны и способа доставки.

При оформлении заказа Farfetch предоставляет расчетное время доставки для каждого продукта, и вы можете выбрать один из следующих вариантов доставки:

• Доставка F90 : эта опция доступна в некоторых городах, таких как Лондон и Париж. Эта опция обеспечивает доставку в течение 90 минут с момента размещения заказа.
• Доставка в тот же день : доступна в некоторых городах, таких как Майами и Шанхай. Заказы, размещенные до 11 часов утра, доставляются в тот же рабочий день.
• Стандартная доставка : этот способ доставки занимает от двух до шести дней.
• Экспресс-доставка: клиенты в большинстве стран Европы и США могут рассчитывать на доставку в течение двух-пяти дней, в то время как остальной мир обычно получает заказы в течение трех-семи дней.

В зависимости от вашего местоположения курьеры, такие как DHL, UPS, FedEx, TNT или DPD, осуществляют доставку вашего заказа.

Farfetch также предлагает бесплатную доставку в определенные регионы и при минимальной сумме заказа:

• США : 200 долларов США.
• Китай : 2500 юаней.
• Гонконг, Макао : 3000 гонконгских долларов.
• Тайвань : 10 000 тайваньских долларов.
• Страны СНГ : 430 долларов США.

Какова политика возврата Farfetch?

Политика возврата Farfetch позволяет вам вернуть товар в течение 14 дней с момента доставки , чтобы получить право на возмещение. Эта политика не распространяется на товары, изготовленные на заказ или бывшие в употреблении.

Для клиентов, использующих криптовалюту для оплаты, товары могут быть возвращены в течение 30 дней с даты размещения заказа.

Farfetch рекомендует заказать возврат в течение семи дней с момента доставки , чтобы гарантировать, что посылка прибудет на склад или в партнерский бутик в течение 14 дней.

Вот как работает процесс возврата Farfetch:

• Вы входите в свою учетную запись и переходите на страницу «Заказы и возвраты».
• Вы находите заказ, который хотите вернуть, и нажимаете «Вернуть товар(ы).
• Вы инициируете возврат , выбирая каждый товар и причину возврата.

После получения посылки для возврата Farfetch обрабатывает возврат средств в течение шести дней . В зависимости от вашего поставщика платежных услуг возврат средств может занять до 14 дней, прежде чем они поступят на ваш счет.

Farfetch предлагает два способа возврата заказа:

1. Бесплатная обратная доставка : организуйте доставку курьером, указав адрес получения.
2. Выдача: выберите доставку в магазин-партнер Farfetch или доставку курьером.

В зависимости от вашего местоположения Farfetch предлагает один или оба этих варианта возврата.

Должны ли вы платить пошлины и налоги за заказы на доставку?

Farfetch предлагает доставку в большинство стран на основе оплаты пошлин за доставку (DDP), что означает, что все применимые пошлины и налоги включены в окончательную цену заказа. Никаких дополнительных затрат при доставке для клиента не возникает .

Если вы выберете пункт назначения «Доставка на месте» (DAP) , сумма, которую вы платите Farfetch, не будет включать импортные пошлины и налоги с продаж. Как получатель, вы будете нести ответственность за оплату этих расходов непосредственно с курьером, чтобы облегчить таможенное оформление по прибытии.

Для клиентов из США Farfetch не взимает налоги и не собирает средства с продаж во всех штатах. В зависимости от налоговой политики вашего штата ваша покупка может облагаться налогом с продаж или налогом на использование.

Какие способы оплаты принимает Farfetch?

Farfetch принимает платежи от основных кредитных карт и надежных поставщиков, таких как Klarna и PayPal.

Вот список глобальных способов оплаты , доступных для ваших заказов Farfetch:

• Постоплата (только в Австралии и США)
• Alipay (только в Канаде, Китае, Гонконге, Макао и США)
• American Express
• Apple Pay
• Болето (только Бразилия)
• Криптовалюта
• Посетители
• Обнаружить
• HB Pay (только для Китая и Гонконга)
• iDEAL (только Нидерланды)
• JCB
• JDpay (только Китай)
• Кларна (только для Австрии, Бельгии, Германии, Швейцарии, Великобритании и США)
• Маэстро
• МастерКард
• PayPal
• ЮнионПей
• Виза
• WeChat (только Китай, Гонконг и Макао)

Цена на Farfetch завышена?

Цены Farfetch разумны и, как правило, более доступны, чем традиционные розничные цены, в зависимости от рекламной акции.

Farfetch не владеет продуктами, которые продает , и не управляет физическими магазинами, поэтому позволяет сэкономить вам. Кроме того, многие бренды самостоятельно выполняют заказы для Farfetch.

Отсутствие необходимости поддерживать обширные запасы помогает Farfetch поддерживать конкурентоспособные цены. Более того, Farfetch предлагает бывшие в употреблении товары, цены на которые обычно значительно ниже их первоначальной розничной стоимости.

В целом, Farfetch — отличный вариант для покупателей, желающих приобрести роскошные модные вещи по конкурентоспособной цене .

Как заработать деньги на Farfetch?

Вы можете зарабатывать деньги с Farfetch посредством партнерского маркетинга, приглашая друзей присоединиться к платформе и продавая свои дизайнерские сумки через программу Second Life.

Партнерский маркетинг позволяет вам получать комиссию, используя уникальные партнерские ссылки для продвижения продуктов. Вот как вы можете получить прибыль от программы партнерского маркетинга Farfetch:

• Зарегистрируйтесь в партнерской программе Farfetch на их официальном сайте.
• Добавляйте свои уникальные партнерские ссылки к продуктам и продвигайте их.
• Когда пользователь совершает покупку в течение 30 дней с момента перехода по вашей ссылке, вы получаете комиссию.

К партнерской программе можно присоединиться бесплатно, и вы также получите доступ к новостям о последних поступлениях продуктов, новых бутиках и предложениях через их информационный бюллетень, которым вы можете поделиться со своей аудиторией.

Помимо партнерского маркетинга, вы можете зарабатывать на Farfetch, приглашая друзей . Поделитесь своей реферальной ссылкой, и когда они сделают заказ, вы получите скидку 10% на следующий заказ.

Вы также можете продавать свои дизайнерские сумки через сервис Second Life от Farfetch . Вот как это работает:

• Загрузите изображения сумки, которую хотите продать.
• Farfetch ответит в течение трех рабочих дней и сообщит цену.
• После утверждения цены запланируйте время получения сумки.
• Как только команда Farfetch получит и проверит вашу сумку, кредит будет зачислен на вашу учетную запись Farfetch.

С сервисом Farfetch Second Life вы зарабатываете кредиты, а не деньги. Эти кредиты можно использовать исключительно для покупок на Farfetch, что делает этот вариант более привлекательным только для постоянных покупателей Farfetch.

Плюсы и минусы Farfetch

Farfetch предлагает широкий ассортимент предметов роскоши для мужчин, женщин и детей по конкурентоспособным ценам, а также возможность бесплатного возврата всех заказов. Однако у Farfetch есть некоторые недостатки, такие как медленное обслуживание клиентов и небольшой период возврата.

Вот разбивка плюсов и минусов Farfetch:

Плюсы Farfetch

• Обширная коллекция : Farfetch может похвастаться впечатляющим выбором дизайнеров и товаров на выбор.
• Различные варианты доставки . Помимо стандартной и экспресс-доставки, Farfetch предлагает такие варианты доставки, как доставка в течение 90 минут, в тот же день или на следующий день.
• Удобный интерфейс : интуитивно понятный дизайн платформы обеспечивает простоту создания учетной записи и совершения покупок.
• Бесплатный возврат : Farfetch покрывает расходы на обратную доставку для всех заказов, упрощая процесс возврата.

Минусы Farfetch

• Служба поддержки клиентов . Время ответа службы поддержки клиентов по электронной почте может быть медленным, часто для решения основных вопросов требуется от 12 до 24 часов.
• Нет отзывов . В отличие от большинства интернет-магазинов, у Farfetch нет возможности оставлять отзывы о товарах. Это означает, что у вас не будет доступа к изображениям или отзывам клиентов перед совершением покупки.
• Небольшой период возврата : Farfetch требует, чтобы возвращаемые товары были доставлены на их склад в течение 14 дней с момента получения. Это может быть проблематично, особенно для клиентов, живущих в отдаленных или отдаленных районах.

Правда об обзорах Farfetch

Farfetch имеет рейтинг отзывов 4,2 из 5 звезд на Trustpilot и 3 из 5 звезд на Sitejabber. Однако клиенты жаловались на сложности с возвратом, невнимательное обслуживание клиентов и получение нескольких доставок для одного заказа.

Вот наиболее распространенные обзоры Farfetch, которые вы найдете в Интернете, а также советы, как избежать этих проблем:

Обзор Farfetch №1: короткое окно возврата

Политика возврата Farfetch гласит, что все возвраты должны быть доставлены в течение 14 дней с момента доставки заказа . Из-за короткого периода возврата покупатели часто беспокоятся о своевременной доставке возвращаемых посылок в Farfetch.

Хотя Farfetch покрывает стоимость доставки этикетки, курьерская доставка может быть задержана . Возможно, вам придется обратиться в службу поддержки Farfetch для продления 14-дневного периода, особенно если задержка произошла не по вашей вине.

Более того, даже если вам удастся уложиться в срок возврата, Farfetch оставляет за собой право отменить заказ на возврат, если товар не в том состоянии, в котором он был получен, или если упаковочные материалы отсутствуют.

Вот почему вы должны проверить процесс возврата и убедиться, что все товары находятся в отличном состоянии, прежде чем начинать возврат. Если вы живете в сельской местности, лучше избегать покупок товаров в международных бутиках.

Обзор Farfetch №2: Медленная поддержка клиентов

Хотя Farfetch предлагает достаточно широкий период поддержки, их команда поддержки клиентов часто тратит один рабочий день на решение основных вопросов.

Заявленное время ответа на веб-сайте следующее:

• Электронная почта: доступна круглосуточно и без выходных с понедельника по пятницу. Выходные с 8:00 до 15:00 по восточному стандартному времени.
• Телефон: доступен с 8:00 до 21:00 по восточному стандартному времени с понедельника по пятницу.

Кроме того, в Farfetch отсутствует чат для немедленного решения вопросов, связанных с заказом. Вот почему избегайте размещения сложных или срочных заказов, поскольку ответы службы поддержки обычно медленнее.

Обзор Farfetch №3: несколько доставок для одного заказа

Несколько клиентов выразили разочарование в связи с получением нескольких поставок по одному заказу.

Однако бизнес-модель Farfetch аналогична бизнес-модели Amazon , где они предлагают брендам хранить товары в Farfetch или самостоятельно обрабатывать заказы.

В случае Fartech многие бренды напрямую занимаются складированием и доставкой заказов. В результате, если клиент заказывает три продукта, каждый от разных брендов, он получит три отдельные поставки.

Для разовой или объединенной доставки покупатели должны приобретать товары в одном бутике.

Альтернативы Farfetch

Farfetch — это идеальное место для любителей моды , которые ищут дизайнерские вещи от известных брендов.

Однако, если вы не удовлетворены своими заказами Farfetch, вот несколько других высококлассных платформ для курирования моды, которые вы можете изучить:

Нет-а-Портер

Net-a-Porter — это интернет-магазин роскошной модной одежды исключительно для женщин с коллекцией из 800 желанных мировых брендов, таких как Balenciaga и Saint Laurent.

В рамках своей стратегии устойчивого развития эта лондонская компания предлагает бывшие в употреблении дизайнерские товары, веганскую косметику, аксессуары местного производства и экологически чистую одежду.

Благодаря быстрой доставке, в том числе в тот же день в избранные регионы, и 28-дневному сроку возврата, Net-a-Porter является надежным вариантом для тех, кто ищет дизайнерские вещи по конкурентоспособным ценам.

Митереза

Mytheresa, которая начиналась как модный бутик в 1987 году и превратилась в интернет-магазин в 2006 году, предлагает готовую одежду, обувь, сумки и аксессуары роскошных брендов для женщин, мужчин и детей.

Как и Farfetch, Mytheresa также является компанией, котирующейся на Нью-Йоркской фондовой бирже, с годовым доходом в 800 миллионов евро.

Mytheresa — отличный выбор для тех, кто ищет элитные модные товары , 30-дневную политику возврата и круглосуточное обслуживание клиентов на различных региональных языках.

ССЕНСЕ

Ssense, канадский ритейлер, специализируется на модной и уличной одежде высокого класса. Они предлагают новейшие стили мужской и женской одежды, а также обувь и аксессуары.

Политика возврата Ssense позволяет вам запросить возврат в течение 30 дней с момента доставки . Кроме того, они предлагают бесплатный возврат клиентам в Канаде, Японии и США.

Ssense — отличная альтернатива Farfetch для тех, кто хочет более гибкий вариант возврата.

Стоит ли покупать на Farfetch?

Farfetch – популярный интернет-магазин модной одежды, предлагающий дизайнерские товары по конкурентоспособным ценам . И они получили восторженные отзывы о качестве своей продукции и способах доставки.

Однако есть некоторые опасения, которые следует учитывать перед покупкой в ​​Farfetch. Например, их строгая политика возврата допускает возврат только в течение 14 дней с момента получения товара.

Кроме того, уровень обслуживания клиентов Farfetch в лучшем случае средний , время ответа составляет более суток.

Несмотря на эти проблемы, у Farfetch более четырех миллионов активных пользователей и 35 миллионов посещений в месяц . Но если вам нужен 30-дневный период возврата, возможно, вы захотите изучить другие бренды, такие как Ssense и Mytheresa.

Часто задаваемые вопросы о Farfetch

Подлинны ли товары Farfetch?

Товары Farfetch на 100% подлинны, поскольку поставляются непосредственно от дизайнеров бренда или со склада Farfetch.

Есть ли у Farfetch физический магазин?

У Farfetch есть роскошные магазины под названием «Магазин будущего» (SOF) в некоторых городах, таких как Лондон и Нью-Йорк. Однако в этих магазинах нет товаров, но есть инновационные технологии, такие как голографические дисплеи и умные зеркала для виртуальной примерки товаров.

Кому принадлежит Farfetch?

Farfetch была основана в 2007 году и запущена в 2008 году португальским предпринимателем Хосе Невесом.