Инновации против ребрендинга: как выбрать лучшее изменение для вашего бизнеса

Изменения в бизнесе неизбежны. Его отсутствие свидетельствует о стагнации и упадке. Не меняются только мертвые вещи. Однако, хотя живая организация должна развиваться, не все типы изменений идеальны.

Два распространенных типа эволюции бизнеса сегодня — это инновации и ребрендинг. Хотя оба они указывают на изменение, они заметно отличаются друг от друга. Понимание того, что означает каждый термин, имеет решающее значение, прежде чем выбрать путь для вашего бренда.

Инновации: определение

Начнем с определения инновации. Согласно Merriam-Webster, инновация — это «новая идея, метод или устройство или внедрение чего-то нового».

Это идея создания ценности путем воплощения новых идей в жизнь. Появление смартфонов и планшетных компьютеров — хорошие примеры инноваций в действии. Другие включают:

• Автомобиль.
• Сборочная линия.
• Самолет.
• Электрические транспортные средства.
• Биоразлагаемый пластик на масляной основе.

Однако дело не только в изобретении чего-то нового. Это также процесс, лежащий в основе того, что заставляет это происходить. Например, без продолжающейся миниатюризации микрочипов ни смартфоны, ни планшетные компьютеры были бы невозможны. То же самое относится к технологии сенсорных экранов и многим другим процессам и продуктам, которые объединились, чтобы создать что-то новое.

Как внедрять инновации

Большинству организаций нравится заявлять, что они являются инновационными. Многие даже добавляют его в свою миссию или слоган. Тем не менее, есть огромная разница между заявлениями о том, что они являются инновационными, и теми, кто действительно является инноватором. Является ли ваша организация инновационной? Давайте рассмотрим некоторые важные вопросы, которые нужно задать.

• Считаете ли вы, что рост, основанный на инновациях, необходим для успеха? Есть ли у вас список каскадных целей, отражающих ваш план роста и дающих указания на будущее?
• Есть ли у вас портфель инициатив, сбалансированных по времени и риску? Согласованно ли они описаны? У вас есть необходимые ресурсы, выделенные для каждого?
• Можете ли вы превзойти других в своей отрасли, разрабатывая и запуская инновационные продукты или услуги раньше, чем они, и используя другие конкурентные преимущества?
• Запускаются ли ваши инновации в правильном масштабе? Находятся ли они на правильных рынках?
• Предоставляете ли вы полномочия, поощряете и вознаграждаете своих людей за то, что они сосредоточены на экспериментах, творчестве и других атрибутах инноваций?

Если вы ответили на эти вопросы иначе, чем «да», вы не занимаетесь инновациями. Велика вероятность, что вы отстаете от конкурентов.

Здесь еще многое предстоит понять. Например, когда вы внедряете инновации, а когда хеджируете свои ставки?

Как владелец агентства, я больше сосредотачиваюсь на инновациях, чтобы развиваться, масштабироваться или ускоряться, если есть гонка за доминирование на рынке, и меньше на консервативных причинах, таких как инициативы со сбалансированным риском.

Вы также должны рассмотреть эту идею, а также имеющиеся у вас ресурсы и возможности. Вы обнаружите, что некоторые потенциальные продукты больше ориентированы на нишевые рынки (например, предметы роскоши, многие приложения для смартфонов и тому подобное). Другие потенциальные продукты имеют гораздо более широкий рынок. Например, социальные сети могут масштабироваться глобально, хотя на это будут влиять многие факторы (например, сетевая направленность).

Новаторы должны определить охват и значимость любой данной идеи продукта или услуги, прежде чем реализовывать ее, поскольку именно тогда вы будете распределять ресурсы и определять связанные с этим риски. Конечно, вы всегда можете выбрать масштабирование с течением времени, но в сегодняшнем сверхконкурентном мире это может быть огромной ошибкой.

Чтобы оставаться на переднем крае, вам также необходимо обеспечить быстрое задействование необходимых ресурсов и возможностей. Будьте готовы к полному развертыванию и подготовьте производственные мощности, дистрибьюторов, поставщиков и других партнеров задолго до даты запуска.

Ребрендинг: определение

Напротив, «ребрендинг» определяется как «изменение или обновление бренда или брендинга (продукта, услуги и т. д.)».

Ребрендинг — это стремление к значительным или поверхностным изменениям. Например, когда Kia изменила свой логотип в 2021 году, многие предположили, что на этом усилия по ребрендингу закончились. Однако эта визуальная эволюция была лишь вершиной пресловутого айсберга. Согласно тогдашнему пресс-релизу Kia, он должен был «обозначить смелую трансформацию автопроизводителя и совершенно новую цель бренда».

На что обратить внимание перед ребрендингом:

Создание фирменного стиля, нового или обновленного, часто требует правильного бюджета и сроков. В большинстве случаев ребрендинг может занять от 6 до 12 месяцев, в зависимости от того, что в него входит. Попытка ускорить процесс также обычно приводит к обратным результатам. Я всегда рекомендую сначала провести аудит бренда. Это выложит все на стол и поможет вам понять, что возможно, где пробелы и т. д.

Как и в случае с инновациями, при рассмотрении любых усилий по ребрендингу необходимо тщательное исследование. Вам нужно создать ощущение:

• Кто ваша клиентская база.
• Как они в настоящее время воспринимают ваш бренд.
• И как это восприятие должно измениться.

Исследования также помогут вам определить будущие возможности роста, а также ресурсы и возможности, необходимые для их использования.

В дополнение к исследованиям вам необходимо определить (или создать) конкурентное преимущество. Без него ваши усилия по ребрендингу будут напрасными. В качестве примера снова возьмем ребрендинг Kia 2021 года. Если бы автопроизводитель просто изменил свой логотип и слоган, аудитория быстро поняла бы этот трюк.

Вместо этого Kia удвоила усилия по обновлению своей линейки автомобилей, сосредоточившись на производительности, воздействии на окружающую среду, доступности и других жизненно важных аспектах. Именно это уникальное сочетание делает Kia силой, с которой можно конкурировать на рынке.

Помните, что ребрендинг направлен на то, чтобы продемонстрировать сильные стороны вашего бренда на рынке и продать больше товаров или услуг.

Вашему бренду нужен ребрендинг или перезапуск?

Ребрендинг требует времени, денег и усилий. Таким образом, это всегда на ваше усмотрение. Однако вы можете не увидеть желаемой окупаемости этих усилий. Изменение рыночных условий может нанести ущерб.

Вы найдете много причин для ребрендинга, и творческие решения повлияют на позиционирование бренда, его креативность и визуальную идентичность. Вот некоторые из наиболее распространенных причин.

• Вам необходимо согласовать внутреннее и внешнее восприятие бренда.
• Вы хотите лучше определить свой целевой рынок.
• Вы хотите привлечь новую аудиторию для запуска продукта.
• Вам нужно оживить свой бренд и повысить его актуальность.
• Ваш набор продуктов/услуг значительно изменился.
• Ваша рыночная позиция не уникальна.
• Ваш визуальный бренд устарел и нуждается в оживлении/обновлении.
• Имидж вашего бренда неправильный, и вам нужна сильная идентичность бренда.
• Индивидуальность вашего бренда отсутствует или отключена.
• Вам нужен более позитивный имидж бренда.
• Вам нужен целеустремленный бренд.
• Ваша организация была объединена/поглощена.
• У вас новая миссия.

Проблемы, связанные с ребрендингом, будут различаться в зависимости от того, какая из перечисленных выше причин верна.

Продукты, услуги и процессы, отвечающие потребностям клиентов

Инновация бренда или ребрендинг — это больше, чем просто изменение визуальных идентификаторов вашей организации. Вы должны выйти далеко за рамки замены вашего логотипа и смены корпоративных цветов. Сюда входит разработка новых продуктов и услуг, отвечающих реальным потребностям ваших клиентов.

Бренд — это результат, определяемый рынком, а инновации — внутренними движущими силами. Инновации можно рассматривать как процесс изменений, происходящих от новых идей, таких как новый продукт или услуга. Вы должны понимать разницу между инновациями бренда и новой кампанией бренда.

Предприятиям нужны инновации для повышения качества обслуживания клиентов. Новый продукт, услуга или процесс, отвечающий потребностям клиентов, являются ключевой частью цикла роста. Но чтобы добиться успеха, новое дополнение должно повысить ценность.

Также важно помнить, что инновационные усилия компании направлены на максимально широкое распространение принципов инноваций внутри компании. Директор по маркетингу не должен нести ответственность за значимое восприятие бренда и капитал. Вместо этого они должны сосредоточиться на четком и кратком изложении этих намерений.

Корпоративные финансовые компании не выигрывают, предоставляя лучший сервис. Они добиваются победы благодаря рекламе из уст в уста. Преимущество того, что люди говорят о вашем бренде и его качестве, имеет большое значение в такой отрасли.

Когда дело доходит до современного маркетинга и генерации идей, сосредоточьтесь на новых продуктах, услугах и эффективности процессов. Создавайте краткие сообщения, которые можно передать очень быстро. Как только вы обнаружите инновацию бренда, ее необходимо сообщить таким образом, чтобы ваши клиенты поняли.

Сосредоточьтесь на сообщении того, что инновации будут означать для клиентов в их жизни, а не на общих, вдохновляющих сообщениях. Сегодня у ваших клиентов больше выбора, чем когда-либо, и потребность в четких ценностных предложениях никогда не была так высока. Маркетинг должен вести, а не просто производить впечатление на внутренних стейкхолдеров. Крайне важно, чтобы маркетинг гарантировал, что клиенты понимают все о новом продукте или услуге.

Если в вашем предложении нет кристально чистых ценностных предложений, вам будет трудно завоевать потребителей. Компания, которая не совершенствует свой брендинг, скорее всего, не стремится к совершенствованию. Даже обновление дизайна вашего фирменного стиля может сделать вас более законным, а не отпугивать потенциальных клиентов устаревшим или непривлекательным видом.

Совет директоров должен быть убежден, что кампания, сосредоточенная на вдохновляющих сообщениях, обречена на провал, потому что она не передает ценностное предложение бренда и не отражает того, что происходит с новыми продуктами или услугами.

Каждый должен быть вовлечен в процесс обновления бренда. Люди в зале заседаний несут ответственность за создание и внедрение новых типов функциональных результатов, которые помогут реализовать значимые инновации бренда.

Обеспечение успешного внедрения ребрендинга

Чтобы создать сильный имидж бренда, вам нужен план действий. Процесс ребрендинга должен быть подготовлен с указанием этапов и графика, включая план конверсии брендовых активов. Этап перехода имеет решающее значение для успешного ребрендинга, поскольку не все каналы или точки взаимодействия могут нуждаться в одновременном изменении.

Планирование необходимо для успешного развертывания ребрендинга, включая обновления рекламы, веб-сайта и упаковки. Цель здесь состоит в том, чтобы обеспечить плавный переход для клиентов, которые, вероятно, увидят много изменений за короткое время между объявлением о бренде и запуском нового бренда.

Также важно обеспечить обучение сотрудников. Предоставление им возможности отстаивать новый бренд приводит к тому, что все заинтересованные стороны соглашаются.

Как вы относитесь к инновациям в своем бизнесе?

Инновации могут быть чрезвычайно сложными. Для начала обратите внимание на эффективность вашего продукта во всем портфолио. Где вы видите больше всего энергии? Где вы замечаете обрывы?

Вы также должны быть готовы к запуску и иметь четкий, четко определенный маркетинговый план задолго до даты запуска. Поймите метрики, указывающие на успех, и при необходимости скорректируйте курс.

Наконец, убедитесь, что у вас есть подходящие инструменты для работы. Моя статья о стратегии бренда содержит пошаговые инструкции по внедрению инноваций в ваш бизнес. Ознакомьтесь с набором инструментов для получения дополнительной информации о каждом этапе ребрендинга или инновационного проекта.

Как бренд может открыть инновационный продукт

Ребрендинг — трудоемкий процесс. Это требует много времени, усилий и денег. Вот лишь некоторые из наиболее важных шагов, которые вам необходимо выполнить:

• Определение целевого рынка и нового позиционирования.
• Создание ценностного предложения, которое резонирует с этими людьми.
• Просмотрите веб-аналитику для понимания, которое может дать информацию о вашем новом направлении.
• Разработка согласованного опыта во всех точках соприкосновения.
• Разработка интегрированной стратегии бренда, включая обмен сообщениями, дизайн и маркетинговые материалы.
• Создание материалов для поддержки запуска (от веб-сайта до социальных сетей).
• Включение целевого контента в платные кампании по привлечению клиентов через такие платформы, как Google Ads и Facebook Ads.

Ребрендинг может принести вам новые рынки и недвижимость в умах потребителей. Независимо от того, почему вы проводите ребрендинг, миссия вашей компании должна быть на первом плане. Также необходимо провести аудит бренда, чтобы:

• Поймите текущее восприятие вашего существующего бренда.
• Определите объем работ, необходимых для ребрендинга.
• Узнайте, насколько успешными были другие бренды с аналогичными усилиями.

Проверьте свой ребрендинг с помощью кампаний

И последнее замечание: вы должны протестировать свой ребрендинг. Маркетинговые кампании предлагают средства для этого, сегментируя вашу аудиторию, чтобы получить более четкие и точные данные. Можно разделить вашу аудиторию между различными кампаниями в зависимости от конкретных потребностей и результатов, а затем принимать обоснованные решения относительно ваших усилий по ребрендингу.

Выбор пути для вашего бренда

Инновации жизненно важны для организаций всех форм и размеров в любой отрасли. Ребрендинг также может иметь решающее значение. Оба требуют глубоких исследований, времени, планирования и ресурсов.

Все в организации должны быть вовлечены в обсуждение, чтобы каждая команда могла показать все, на что способна.

Мнения, выраженные в этой статье, принадлежат приглашенному автору, а не обязательно MarTech. Штатные авторы перечислены здесь.

Добавьте MarTech в свою ленту новостей Google.

---