Как легко увеличить онлайн-продажи для малого бизнеса

Независимо от того, работаете ли вы как группа из одного человека или как полный оркестр, продажа большего количества мест на ваше следующее выступление является важным способом получения дохода и увеличения ваших шансов на аплодисменты. Но как малому бизнесу легко увеличить свои онлайн-продажи, привлечь новых клиентов и конвертировать посетителей веб-сайта без ресурсов транснациональных гигантов?

Эти полезные советы помогут вам пополнить ряды успешных онлайн-предпринимателей!

Темы, затронутые в этом сообщении в блоге:

• Как привлечь потенциальных клиентов в Интернете
• Как превратить посетителей в клиентов
• Что делать, если посетители не сразу конвертируются?
• Как улучшить свои навыки продаж
• Как повысить продуктивность отдела продаж?

Как найти потенциальных клиентов в Интернете?

Доберитесь до вершины Google

Если вы будете занимать первое место на страницах результатов поисковой системы Google (или в поисковой выдаче), ваш бизнес-сайт будет виден большему количеству людей.

Ниндзя Тим, глава компании Exposure Ninja, написал прекрасную книгу о маркетинге в поисковых системах и о том, как попасть в топ Google.

Сосредоточьтесь на наиболее важных поисковых запросах, которые ищут ваши целевые клиенты, и убедитесь, что ваш сайт хорошо оптимизирован для каждой из этих фраз.

Доберитесь до вершины Google бесплатно

Загрузите бесплатную копию нашего бестселлера,

" Как попасть в топ Google "

Скачать мою бесплатную копию

Улучшите свою рекламную стратегию PPC

Если вы используете Google Ads, вам нужно не только хорошо ранжироваться по ключевым словам поиска, но вам также необходимо улучшить копию с оплатой за клик (PPC) и макеты объявлений, чтобы увеличить количество кликов из результатов поиска в ваши целевые страницы.

Расширения объявлений могут помочь вам увеличить рекламу с оплатой за клик и предоставить больше мест для кликов потенциальных посетителей веб-сайта.

Добавление расширения к вашему объявлению не требует дополнительных затрат и позволяет более точно ориентироваться на потенциальных клиентов.

Используйте маркетинг в социальных сетях

Реклама в Facebook стала одним из самых экономичных и целенаправленных способов привлечь больше клиентов в Интернете. На самом деле, один из лучших способов увеличить онлайн-продажи — это использовать имеющиеся у вас данные о ваших существующих клиентах для таргетинга на «похожую аудиторию», которая ведет себя больше как ваша клиентская база и, следовательно, с большей вероятностью конвертируется. Это значительно расширит ваш охват и повысит вероятность того, что ваши узконаправленные объявления будут эффективными.

Если вы не знаете, как начать собственную рекламную кампанию в Facebook, ознакомьтесь с нашим Руководством по рекламе в Facebook для начинающих.

Instagram, LinkedIn и Twitter также предлагают отличные рекламные сети для охвата вашей целевой аудитории (если вы знаете, какая из них лучше всего подходит для вашего бизнеса).

Неоплачиваемый маркетинг в социальных сетях также может привести к значительному увеличению трафика, но, в отличие от платной социальной рекламы, он требует постоянного управления и времени, чтобы поддерживать его в рабочем состоянии.

Привлекайте внимание с помощью рекламы в Gmail

Объявления Gmail позволяют вам обращаться к клиентам в их почтовом ящике, ориентируясь на ключевые слова конкурентов и гарантируя, что ваш бренд получит их внимание, когда они думают о том, у кого купить. Рекламный текст и призывы к действию (CTA), которые вы выбираете, имеют решающее значение для успеха.

Как превратить посетителей сайта в клиентов?

Предлагайте новым посетителям всплывающее предложение по электронной почте

Для веб-сайтов электронной коммерции является обычной практикой предлагать посетителям, впервые зашедшим на сайт, подписку по электронной почте. Это может быть руководство, скидка на первый заказ или бесплатная демонстрация в обмен на личную информацию пользователя и возможность отправлять ему электронные письма. Это отличный способ завоевать доверие потенциальных клиентов, предоставить ценную информацию и стимулировать будущие покупки.

mandmdirect.com использует всплывающее окно, чтобы увеличить количество подписчиков на свою рассылку

Создайте ощущение срочности

Демонстрация продуктов с ограниченным тиражом, срочные специальные предложения и низкий уровень запасов могут помочь вам создать ощущение дефицита и срочности, которое побуждает к немедленной покупке. Тем не менее, важно быть честным и прозрачным в своих срочных сообщениях; если у вас есть тысячи единиц товара на складе и нет подходящего предложения, не подталкивайте клиентов к срочной покупке. Аналогичным образом, если срок действия скидки истекает в полночь, убедитесь, что пользователи не смогут приобрести ваши товары по более низкой цене после этого времени.

Vue Cinemas используют срочность по времени, чтобы побудить людей покупать билеты быстро, прежде чем они потеряют выбранные места.

Создавайте стимулы к покупкам

Можете ли вы позволить себе бесплатную доставку при покупке на определенную сумму или скидку в процентах? По возможности предлагайте стимул к покупке в своих маркетинговых сообщениях. Еще лучше, если это срочный стимул, как обсуждалось выше.

Супермаркет в Великобритании и Исландии использует бесплатную доставку, чтобы побудить людей совершать еженедельные покупки вместе с ними.

Предложите гарантию возврата денег

Иногда заказ через Интернет может быть немного пугающим, если вы покупаете, скажем, подержанный автомобиль или отремонтированный ноутбук, или вы впервые пробуете новую марку. Предлагая гарантию возврата денег и удобную политику возврата, вы делаете покупку у вас безрисковым и простым решением.

Британская косметическая и фармацевтическая компания High Street предлагает 100% гарантию возврата денег за свою продукцию.

Включите отзывы клиентов на ключевые целевые страницы

Когда Exposure Ninja работает над капитальным ремонтом веб-сайта, мы всегда размещаем честные отзывы клиентов на ключевых целевых страницах, таких как домашняя страница, страница о нас, страница с контактами и страницы категорий.

Если вы еще этого не сделали, зарегистрируйтесь на Trustpilot или Reviews.io. Эти независимые платформы отзывов легко подключаются к вашей CMS (системе управления контентом) и позволяют вашим клиентам предоставлять подлинные отзывы, которые укрепляют целостность и авторитет вашего бренда.

Органический магазин Real Foods всегда имеет рейтинг Trustpilot в своем заголовке, но также имеет специальную страницу отзывов клиентов.

Подавать сигналы доверия

Безопасность веб-сайта имеет жизненно важное значение, и сигналы доверия сообщают вашим потенциальным клиентам, что покупать у вас безопасно. Если у вас есть сертификат Norton или McAfee Secured, статус Verified by VISA или VeriSign Secured, убедитесь, что вы размещаете эти логотипы на видном месте на своей домашней странице и в других ключевых областях вашего веб-сайта.

Если у вас нет сигналов доверия, о которых вы могли бы кричать, рассмотрите возможность инвестирования в схемы сертификации, которые принесут наибольшую пользу вашему бизнесу.

SportsDirect выделяет все свои варианты оплаты и подтверждает, что они проверены платежными системами.

Предлагайте различные варианты оплаты

Если вы еще не предлагаете PayPal, Google Wallet, ApplePay и WePay в качестве способов оплаты на своем сайте, вы можете упустить продажи от большого числа клиентов, которые не хотят постоянно вводить данные своей кредитной карты на каждый новый сайт электронной коммерции, который они посещают.

Возможно, настало время принять изменения и инвестировать в функциональность этих популярных и безопасных новых способов оплаты, прежде чем вы останетесь позади своих конкурентов. Клиенты начинают доверять системам, с которыми они знакомы, поэтому убедитесь, что вы используете наиболее широко известные, чтобы посетители не колебались перед завершением продажи.

Веганский онлайн-супермаркет GreenBay предлагает альтернативные способы оплаты прямо со страниц своих продуктов.

Загляните в этот блог, если вы ищете еще больше идей для лидогенерации.

Что, если они не сразу конвертируются?

Упростите свой путь продаж

Знаете ли вы, что большинство веб-сайтов теряют 45-85% своей прибыли из-за упущенных конверсий? Обеспечение того, чтобы ваш путь продаж на веб-сайте был максимально простым, легким и обнадеживающим, — лучший способ обеспечить конверсию клиентов. Если предложение вашего продукта привлекает вашу целевую аудиторию, а цена правильная, то плохое удобство использования обычно является причиной низкого коэффициента конверсии. Вот почему мы применяем методологию KISS — Keep It Simple, Stupid — когда дело доходит до веб-дизайна.

Пересмотрите свой продукт и стратегию ценообразования

Возможно, вам придется решить проблемы с вашей стратегией ценообразования и продукта. Ваши цены должны отражать ценность, которую вы предоставляете, то, что взимает рынок, ценность, которую вы приписываете своему бренду, а также цели по доходам и доле рынка, которые у вас есть.

Наведите порядок на кассе

Брошенные корзины и неполные тележки для покупок обошлись британским предприятиям примерно в 18 млрд фунтов стерлингов в 2018 году. Убедитесь, что процесс оформления заказа прост, понятен и не заставляет клиентов отказываться от последнего препятствия.

Реализовать рекламу заброшенных корзин

Электронные письма о брошенных корзинах помогли малым предприятиям возместить продажи на сотни тысяч фунтов стерлингов, которые могли бы быть потеряны, если бы не мягкое напоминание о покупке, подталкивающее их клиентов к покупкам. Включите скидку, если первое электронное письмо о отказе от корзины не сработает, и вы будете сидеть красиво.

Усильте призывы к действию

Чтобы увеличить продажи, вам нужны четкие и привлекательные призывы к действию (CTA), которые точно сообщают клиенту, что ему нужно делать, и не перегружают и не сбивают его с толку.

Улучшите изображение вашего продукта

Никто никогда не понимал индивидуальность вашего бренда по стоковым фотографиям, купленным оптом по дешевке. Копирование результатов поиска изображений Google также не лучше. Если вы хотите продавать больше продуктов, инвестируйте в сделанные на заказ фотографии продуктов, которые нравятся покупателям, отражают ваш бренд и являются вашими уникальными, а затем защитите авторские права на это добро.

Убедитесь, что обмен сообщениями согласован

Создание бренда — это последовательный обмен сообщениями по всем вертикалям, включая ваш веб-сайт. Убедитесь, что ваш тон узнаваем и что вы говорите с таким же энтузиазмом и ясностью об одном продукте или услуге, как и о другом.

Как я могу улучшить свои навыки продаж?

Улучшение ваших навыков продаж заключается в предоставлении правильного сообщения нужным людям в нужное время. Это также о том, чтобы обеспечить поддержку, в которой нуждаются ваши клиенты.

Независимо от того, занимаетесь ли вы онлайн-продажами или традиционной розничной торговлей, потребность в человеческих навыках продаж для обработки запросов, ответов на вопросы, последующих действий и помощи остается неизменной.

Постарайтесь сосредоточиться на потребностях вашего клиента, а не на потребностях вашего бизнеса, так как это позволит вам по-настоящему понять, что ищут ваши клиенты и как вы можете это предоставить.

Помните, если вы не позаботитесь о своем покупателе, это сделает конкурент .

Лучшие советы по улучшению ваших навыков продаж:

Создавайте портреты покупателей. Чтобы эффективно продавать, вам нужно понять, что мотивирует, привлекает и восхищает вашу целевую аудиторию.

Уточните свое ценностное предложение . Убедитесь, что вы четко понимаете, что отличает вашу компанию от конкурентов, а затем эффективно сообщите об этом своим потенциальным клиентам, чтобы они увидели привлекательность вашего предложения.

Будьте рядом, чтобы помочь . Те положительные отзывы клиентов и отзывы клиентов, на которые вы рассчитывали, чтобы помочь с конверсией новых клиентов, не будут написаны сами по себе. Обеспечьте такое обслуживание клиентов, о котором люди захотят написать по всем правильным причинам.

Последующие действия — если потенциальный клиент делает первоначальный запрос, отправляет электронное письмо с запросом или пытается заказать бесплатный ознакомительный звонок или консультацию, убедитесь, что вы отвечаете быстро — до того, как его интерес к вашему бренду начнет уменьшаться.

Как повысить продуктивность отдела продаж?

Большая часть того, что делает веб-сайт успешным или неудачным, — это сила его команды онлайн-продаж. Так же, как и в традиционной команде продаж, где операции выполняются по телефону или через витрину на главной улице, вашей команде онлайн-продаж потребуется надлежащее обучение и поддержка, чтобы гарантировать, что они предоставляют исключительный сервис, который заставит вас гордиться тем, что они представляют вашу компанию. бренд.

Для получения информации о том, как улучшить свои навыки продаж и навыки вашего отдела продаж, прочитайте нашу растущую библиотеку руководств и статей по обучению продажам.