18 стратегий для увеличения открываемости электронной почты

Электронная почта — это не только форма общения, но и мощный маркетинговый инструмент для малого и крупного бизнеса. Недавняя статистика показывает, что каждый доллар, потраченный на электронный маркетинг, приносит 42 доллара в ROI — это самый высокий показатель среди всех маркетинговых каналов.

Поэтому компании вкладывают время и деньги в разработку надежных маркетинговых кампаний по электронной почте. Но убедить людей открыть и взаимодействовать с вашими электронными письмами может быть непросто.

В этой статье мы обсудим следующие факторы, которые могут помочь улучшить показатель открываемости и повысить успех вашей кампании.

Читайте также: Лучшие инструменты автоматизации почтового маркетинга

Что такое показатель открытия электронной почты?

Коэффициент открытия электронной почты относится к проценту подписчиков, открывающих вашу электронную почту, по сравнению с общим количеством получателей. Вы можете оценить эффективность любого плана маркетинга по электронной почте, посмотрев на показатель открываемости электронной почты. Это отличный способ определить, читают ли подписчики ваши электронные письма. Этот метод также определяет, успешна ли ваша маркетинговая стратегия по электронной почте. Вы также узнаете, требует ли он изменений.

Низкий показатель открываемости указывает на то, что ваш подписчик не следует ожидаемому пути через вашу воронку продаж. Это не то, что вы хотите воспринимать легкомысленно!

Почему показатели открытия электронной почты имеют решающее значение для бизнеса?

Open Rate показывает эффективность маркетинговой кампании по электронной почте. Высокий показатель открываемости указывает на то, что тема, копия электронного письма, подарки и предложения привлекают получателей. Те, кто не заинтересован в содержании вашей электронной почты, могут отказаться от подписки или не открывать ваши электронные письма.

Уровень открытия маркетинговой кампании по электронной почте указывает, необходимы ли какие-либо корректировки. Низкие показатели открытия электронной почты предполагают, что потенциальные клиенты не предпринимают необходимых действий. Это приводит к плохой конверсии .

Читайте также: Причины неудачных рассылок по электронной почте

Какова средняя скорость открытия электронной почты?

Средний глобальный показатель открытия электронной почты составляет 19,66%. Ежегодный анализ статистики электронного маркетинга определил это после оценки 7 миллиардов сообщений. Но это в среднем по миру.Ваш показатель открытия может быть выше или несколько ниже из-за следующих обстоятельств:

Местоположение: если ваша компания находится в Европе, вы можете ориентироваться на показатель открываемости на уровне 25,18%.Если ваш бизнес находится рядом с Северной Америкой, стремитесь к коэффициенту открытия около 23,53%.

Отрасль: если ваша сфера деятельности связана с едой и ресторанами (32,04%), некоммерческими организациями (31,73%), автомобилями (30,87%) или недвижимостью (28,57%).

Тип бизнеса: взаимодействие ваших подписчиков с вашими электронными письмами будет разным.Это зависит от того, предоставляете ли вы им контент B2C или B2B.

Тип электронной почты: вы рекламируете распродажу в Черную пятницу, вебинар или еженедельный информационный бюллетень?Цифры могут идти в любую сторону в каждой ситуации.

Факторы, влияющие на открываемость электронной почты

Многие факторы могут повлиять на ваши показатели открытия электронной почты. Эти факторы определяют, найдет ли ваш подписчик привлекательность вашей электронной почты.

Кроме того, эти переменные оценивают, есть ли у вашей аудитории причина открывать ваши электронные письма.

Здесь мы обсудим основные элементы, которые значительно влияют на показатель открываемости электронной почты:

Релевантность содержания

Ключ к повышению открываемости — сделать материал актуальным для целевой аудитории. Но прежде чем вы создадите гиперсегментированное тело электронной почты, напишите броскую тему письма, чтобы зацепить получателя.

Проверьте различные сюжетные линии, чтобы увидеть, какая из них работает лучше всего. Изменение стиля написания электронной почты может быть полезным. Убедитесь, что цветовая схема изображения соответствует копии письма. Избегайте кричащих слов. Они сделают содержимое электронной почты сложным для чтения и привлечет аудиторию.

Глубокая персонализация

Глубокая персонализация призвана сегментировать аудиторию и учитывать интересы каждой группы. Персонализируйте содержание электронного письма и строку темы, чтобы придать ему более характерный вид. Если вы постоянно даете подписчикам электронные письма, они получают удовольствие, у них вырабатывается привычка их читать. Самое главное, это побудит их совершить желаемое действие. Маркетологи по электронной почте часто используют сильные CTA для подписок, продаж и обзоров контента.

Читайте также: Полное руководство по ретаргетингу электронной почты

Качество контента

Содержание вашей электронной почты оказывает значительное влияние на будущие показатели открываемости. Ваши подписчики не откроют ваши электронные письма, если вы будете постоянно предоставлять бесценную информацию. Пользователи не пропустят, если они довольны вашим контентом и считают, что вы не предлагаете никакой ценности.

Предоставьте привлекательный материал, который побудит получателей электронной почты читать больше. Хотя темы могут увеличить ваш показатель открываемости, вы еще не выиграли битву. Обязательно пишите так, как будто вы разговариваете со своим другом. Подписчикам нравится знать, что человек находится на другом конце линии.

Частота электронной почты

Увеличение коэффициента открытия вашей электронной почты не будет происходить за счет рассылки спама вашим потребителям по электронной почте. Они будут настолько раздражены, что откажутся от подписки или сообщат о ваших письмах как о спаме. Кроме того, отправка их редко может привести к тому, что они забудут о вас.

Затем, как часто вы должны кому-то писать по электронной почте?

Не существует идеального числа, определяющего, сколько писем вы должны отправить. Исследования говорят, что компании должны отправлять 1-2 письма каждую неделю. Однако частота ваших электронных писем зависит от целей вашей кампании. Эмпирическое правило заключается в том, чтобы начать с общей частоты, а затем увеличивать или уменьшать ее в зависимости от результатов.

Время суток

Нет смысла отправлять письмо посреди ночи, так как получатель его не откроет. Если ваша аудитория живет в другом часовом поясе, вы должны отправить им электронное письмо соответствующим образом. Как правило, большинство людей проверяют утром, когда идут на работу, что идеально подходит для электронной почты.

Тем не менее, они, как правило, игнорируют коммерческие и не связанные с работой электронные письма в рабочее время. Поэтому вы можете попробовать вечерние часы, чтобы достучаться до своей аудитории. Выбрать время для отправки электронных писем сложно, так как все люди разные. Итак, проведите исследование и узнайте, когда ваша аудитория наиболее активна в электронных письмах. Отправка электронного письма в это время увеличивает шансы открытия рейтинга.

Качество списка рассылки

Когда вы можете заставить посетителей подписаться на ваш список рассылки, вы знаете, что они, по крайней мере, заинтересованы в том, что может предложить ваш бизнес.

Однако маркетологи часто используют цифровые инструменты для сбора адресов электронной почты и создания списков. В результате в вашей базе данных обычно есть нерелевантные люди, которые, скорее всего, проигнорируют или удалят ваши электронные письма.

Поэтому вы всегда должны перепроверять свой список адресов электронной почты, чтобы убедиться, что у вас есть целевая аудитория. Используйте средство проверки электронной почты, если считаете, что собранные вами адреса электронной почты неверны.

Интерфейс электронной почты

Большинство из нас проверяет электронную почту на телефонах; таким образом, ваш дизайн электронной почты должен быть совместим со всеми устройствами. Мобильные устройства являются наиболее распространенной средой для чтения: на планшеты и смартфоны приходится 41,9% всех открываемых электронных писем . Это показывает, что мобильные телефоны серьезно влияют на электронный маркетинг.

Электронные письма должны красиво отображаться на мобильных устройствах. Изображения должны соответствовать размеру экрана, а текст и кнопки не должны быть слишком маленькими. Готовые шаблоны гарантируют, что каждый шаблон электронной почты будет легким и подходящим для всех устройств.

Структура электронной почты, не оптимизированная для мобильных устройств, будет иметь сравнительно более низкую скорость.

Имя отправителя

Если вы считаете, что имя получателя не имеет значения, подумайте еще раз! Обращение к аудитории по имени добавляет индивидуальности вашему письму. Вот почему это значительно влияет на показатель открытия вашей электронной почты.

Это также показывает, что вы знаете свою аудиторию, и они будут чувствовать себя ценными. Ваш получатель будет чувствовать, что он общается с реальным человеком. Это означает, что они, вероятно, предпримут желаемое действие или ответят. Никто не хочет получать сгенерированные ботами безымянные электронные письма, поскольку они звучат как спам и не имеют отношения к делу.

Сезонные и праздничные факторы

Деловые электронные письма обычно увеличиваются в связи с праздниками, фестивалями и событиями. Ваши открытые ставки могут упасть из-за чрезмерного объема входящей почты и конкуренции. Большинство людей избирательно относятся к тому, какие письма открывать. Вот почему ваша электронная почта могла пропасть в толпе.

Более того, периоды затишья, такие как праздники или сезонные каникулы, могут снизить показатель открываемости. Это потому, что люди не проверяют свою электронную почту.

Вкладки Gmail

В настоящее время у Gmail 1,5 миллиарда пользователей , что означает, что вы можете охватить широкую аудиторию. Но канал автоматически классифицирует социальные, маркетинговые и личные электронные письма. Неизвестные адреса электронной почты сразу попадают в папку со спамом.

Электронные письма в разделе продвижения получают мало внимания из-за их продажного характера. Но те, кто подписывается на рассылку новостей, предложения скидок и другие услуги, часто проверяют все электронные письма. Поэтому при настройке кампании знайте предпочтения своей аудитории.

Несбалансированное соотношение текста и изображения

Ваше электронное письмо может быть помечено как спам, если оно содержит фотографии практически без содержания. Правило 60/40 является ориентиром для баланса текста и визуальных эффектов. Ваши электронные письма должны состоять из 60% текста и 40% графики. Кроме того, проверьте свои электронные письма, чтобы определить, что работает для вас.

Читайте также: Лучшие примеры email-кампаний Drip

18 советов о том, как увеличить открываемость электронной почты

Вы хотите улучшить открываемость ваших электронных писем?Ваши маркетинговые усилия по электронной почте будут успешными только в том случае, если получатели откроют их. Вот быстрые методы увеличения открываемости, если она не так высока, как вам хотелось бы.

Вызвать любопытство

Побуждение подписчиков к действию — основная цель рассылки электронных писем. Создание броских заголовков привлечет ваших читателей и побудит их открывать электронные письма.

Например, использование тизера в теме письма зацепит читателя и вызовет любопытство. Это также побудит их прочитать остальную часть вашего письма. Отличительная строка темы снизит вероятность того, что ваше электронное письмо попадет в корзину ваших читателей.

Пишите привлекательные темы

Строка темы — это первое, что прочитает ваш получатель; поэтому вам нужно создать мощный и пробивной. Согласно статистике, одна только строка темы влияет более чем на одну треть решений получателей электронной почты открыть или проигнорировать сообщение.

Итак, как вы создаете строки темы, которые работают каждый раз?Вот несколько быстрых и простых советов:

• Повысьте ценность своих тем, персонализировав их.
• Сообщите получателям о преимуществах открытия электронной почты.
• Будьте лаконичны. Наиболее эффективные строки темы ограничиваются 6-10 словами.

Используйте имена

Вместо того, чтобы изображать анонимность, попробуйте установить тесные отношения со своими подписчиками. Один из гарантированных способов помочь — использовать имя подписчика.

Это похоже на получение персонализированного электронного письма. Это, несомненно, вызовет положительный отклик у ваших читателей и побудит их узнать, какую пользу может принести им ваша электронная почта.

Используя их имя при обращении к своим подписчикам, вы можете увидеть увеличение количества открываемых электронных писем.

Используйте юмор

Беззаботное электронное письмо может сделать день ваших читателей счастливым. Они могут даже начать предвкушать ваши электронные письма и проверять свежие материалы, которые вы должны предоставить.

Создайте связь со своими подписчиками с юмором. Отличное место для начала, когда вы пытаетесь увеличить свой показатель открываемости, — это написание электронных писем, которые не кажутся слишком холодными, безличными или скучными.

Убедитесь, что ваши электронные письма ценны, независимо от того, делаете ли вы их сатирическими, саркастическими или юмористическими.

Сегментируйте свои списки

Помимо поддержания точности списка, сегментация или гигиена списка адресов электронной почты могут эффективно увеличить открываемость. Пользователи открывают электронные письма с высоким уровнем релевантности потребностям и интересам получателя. Сегментируя свои списки, вы можете отправлять им высоко персонализированные сообщения, которые выделяются.

Вы можете сегментировать список на основе позиции вашей аудитории в цикле продаж. Еще один способ категоризировать ваш список адресов электронной почты — разделить их в соответствии с интересующим их типом контента. Таким образом, вы можете автоматически добавлять адреса электронной почты в наиболее подходящие списки для каждого подписчика.

Используйте смайлики

По мнению многих людей, использование эмодзи в электронных письмах неуместно. Однако это не так. Использование эмодзи в электронных письмах не является ни неправильным, ни аморальным.

Таким образом, включите смайлики в свои сообщения. Они передают эмоции и убеждают подписчиков в том, что рассылаемые письма не являются спамом от автоматизированных систем. Смайлики также способствуют веселой и уникальной связи между подписчиками и отправителями электронной почты. Ваше сообщение будет более красочным и доступным, если в строке темы будут смайлики.

Персонализируйте электронные письма

Автоматизированная персонализация эффективно привлекает внимание читателей и убеждает их открыть электронное письмо. Вот почему большинство получателей электронной почты сегодня понимают важность персонализации электронных писем. Это может быть так же просто, как использование имени человека (например, « Майкл, мы думаем, вам будет интересно прочитать эти советы по маркетингу»).

Сами по себе имена — не единственная стратегия персонализации электронной почты .Другие способы настройки включают в себя:

• Упоминание близлежащих мест и событий
• Рекомендация нового материала на основе предыдущего участия
• Предоставление выгодных предложений по первоначальным предпочтениям и покупкам

A/B-тестирование всего

Чтобы убедиться, что ваши электронные письма получат желаемый отклик, лучше протестировать их на избранной аудитории. Напишите несколько версий своих электронных писем и отправьте их потенциальным клиентам, чтобы определить, какая из них даст наилучшие отзывы. Этот процесс называется A/B-тестированием.

Тесты A/B дают вам информацию, необходимую для того, чтобы решить, какие из компонентов или фрагментов вашего контента лучше подходят для кампании по электронной почте. В дополнение к строкам темы вы можете протестировать CTA, графику и другие части содержимого вашего электронного письма.

Попробовав несколько версий вашей электронной почты, вы сможете определить, какая из них больше всего нравится вашей аудитории. В свою очередь, это также повысит открываемость и успех вашей кампании.

Создавайте привлекательный контент

Качественный контент — лучший подход к постоянному увлекательному опыту. Это также побудит получателей читать ваши электронные письма.

Электронная почта — это отличный способ поделиться сообщениями в блогах и другими соответствующими материалами со своими читателями. Это также отличный способ повысить вовлеченность электронной почты. Люди будут уделять больше внимания электронным письмам после того, как они получат их в свои почтовые ящики. Аудитория будет читать ваши электронные письма, если вы постоянно создаете ценный контент, ориентированный на клиентов.

Обратите внимание на интересы ваших клиентов

Увеличение продаж является основной целью ведения списка рассылки. Но не стоит делать это единственным критерием содержания вашего письма. Существует множество подходов к увеличению продаж.

Сконцентрируйтесь на создании материала, который понравится вашим читателям. Это идеальная стратегия для поддержания их интереса и участия, а также для руководства людьми через ваш цикл продаж.

Кроме того, они будут продолжать читать ваши электронные письма, так как знают, что они содержат ценную информацию.

Запрашивайте (и используйте) обратную связь

Ваша аудитория — лучший источник данных об эффективности ваших электронных писем. Обратная связь может стать хорошей отправной точкой для изменения и оптимизации вашей стратегии.

Есть несколько подходов, которые вы можете предпринять. Вы можете включить опрос в специальное электронное письмо, чтобы попросить отзывы . Другой способ — задавать один или два коротких вопроса после каждого сообщения (запрос может быть таким простым, как «Вы оценили это письмо?»).

Прямая обратная связь позволяет вам определить конкретные и эффективные стратегии.

Узнайте причину, по которой клиент отписался

Вы когда-нибудь пытались удалить свое имя из списка адресов электронной почты?Форма с запросом причин отказа от подписки, скорее всего, была отправлена ​​вам, когда вы перешли по ссылке на страницу с формой.

Поскольку электронные письма их раздражают или утомляют, люди часто отказываются от подписки на списки рассылки. Итак, если подписчик решит удалить свое имя из вашего списка рассылки, у него обычно есть причина для этого.

Помимо доказательства того, что вы достойны этого, узнайте, почему люди отписываются. Это позволит вам внести необходимые исправления и предотвратить повторение подобного.

Совет для профессионалов:обращение к совести ваших читателей заставит их передумать отказаться от подписки. Заявление, которое гласит:«Нам жаль, что вы уходите»,является примером. Никогда не знаешь; подписчик может передумать.

Корректируйте свои электронные письма

Чтение вашей электронной почты полностью после того, как вы закончили писать, имеет решающее значение. Проверьте содержимое на наличие неточностей, ложных фактов и любых областей улучшения. Корректура получает очень мало кредитов.

Даже малейшая грамматическая ошибка отпугивает большинство людей. Использование неправильного знака препинания или написание«есть»вместо«имеет»оскорбит ваших подписчиков, так что не стоит. Внимательно относитесь к вычитке и, при необходимости, используйте средства проверки орфографии и грамматики.

Отправляйте электронные письма от человека, а не от вашего бизнеса

Когда реальный человек отправляет электронное письмо, шансы открыть сообщение возрастают. Получатели часто более склонны доверять персонализированному адресу электронной почты, чем обычному. Из-за нынешнего переизбытка спама люди часто не решаются читать электронные письма от отправителей, которых они не знают. Они с большей вероятностью будут доверять личному имени отправителя и адресу электронной почты.

Задайте вопрос в конце письма, чтобы привлечь внимание

Начинать электронное письмо с чувством любопытства — фантастическая идея. Вы должны закончить письмо чем-то, что удовлетворит любопытство. Но это еще не все! Заключительное заявление должно закрепить их ожидание большего контента от вас.

Задавая вопросы, вы стимулируете взаимодействие с вашими подписчиками. Вы также можете пообещать ответить на запрос в следующем письме. В результате ваши читатели будут с нетерпением ожидать ваших последующих писем.

Избегайте покупки списков адресов электронной почты

Люди используют общий ярлык, чтобы получить обширный список получателей для рекламы потенциальным клиентам. Ваше письмо попадает прямо в папку со спамом, либо сервер-получатель полностью вас останавливает.

Вы должны привлекать подписчиков, которые регистрируются на вашем сайте или в социальных сетях. Прямая регистрация позволяет собирать данные, которые можно использовать для сегментации ваших электронных писем.

Будьте кратки в своих электронных письмах

У всех напряженный график и переполненный почтовый ящик.Зачем отправлять многословное электронное письмо, которое только ухудшает ситуацию?Длинные электронные письма, как правило, больше не нравятся получателям, чем короткие, поскольку последние имеют более конкретный акцент. Кроме того, когда потребители быстро просматривают свои электронные письма, они, скорее всего, определят главное, прежде чем принять решение.

Еще одна причина ограничить длину ваших электронных писем?Спам-фильтры также выдают предупреждение, если копий слишком много.

Добавьте одну кнопку CTA в каждое электронное письмо

Многие получатели электронной почты будут сканировать ваше сообщение вместо того, чтобы читать весь текст. Кнопка CTA вашей электронной почты должна быть очевидной и простой для идентификации даже для самых быстрых сканеров электронной почты. Кнопка CTA призывает вашу аудиторию сделать все, что поможет расширению вашей компании. Размещение его на самом видном месте в электронном письме имеет решающее значение.

Заключение

Поначалу увеличение открываемости писем может быть сложной задачей. Однако, как только вы освоите методы, которые убеждают читателей открывать электронные письма, вы обнаружите, что это просто. Вы можете увеличить открываемость электронной почты и установить значимую связь со своей аудиторией. Кроме того, вы можете повысить шансы открытия электронного письма, создав свежий и инновационный контент. Вы также должны регулярно очищать свой список адресов электронной почты и отслеживать эффективность.

Используйте советы, упомянутые выше, чтобы улучшить открываемость писем. Даже если вы являетесь экспертом, вы наверняка выиграете от вышеупомянутых способов увеличить шансы на добавление новых подписчиков.