5 способов внедрить ИИ на свой веб-сайт для оптимизации работы

Интернет стал источником всего. От мелочей о знаменитостях до советов по ремонту кухонных раковин — сегодня в Интернете можно найти что угодно. Вы ищете продукт или услугу в Google и получаете множество контента — SEO-блоги, тематические исследования, ответы на вопросы Quora, технические документы, изображения, видео и многое другое. Теперь мы станем свидетелями трансформации того, как мы ищем вещи и получаем результаты в Google. С недавними достижениями и объявлением Google о своей новой версии поиска, основанной на искусственном интеллекте, становится ясно, что поиск станет еще более продвинутым в ближайшие годы. Благодаря новым возможностям искусственного интеллекта в поиске вы сможете быстрее понять тему, открыть для себя новые точки зрения и идеи и добиться большей эффективности. Новый сдвиг в вычислительной технике стал движущей силой для поисковых систем и бизнеса. ИИ заставил их сосредоточиться на оптимизированном опыте, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов.

В то время как компании по-прежнему сосредоточены на оптимизации веб-сайтов для повышения производительности и соответствующего пользовательского опыта, ИИ позволяет маркетологам переосмыслить и пересмотреть методы оптимизации для повышения качества обслуживания и удержания клиентов. Эти возможности достаточно впечатляют, чтобы определить возможности и стратегии для включения ИИ на ваш веб-сайт для оптимизации работы. В этой статье будут определены различные точки соприкосновения, где компании могут создавать контент для улучшения качества обслуживания клиентов, лучшего удержания клиентов и более высоких коэффициентов конверсии. Давайте посмотрим, как это сделать.

Создание и дизайн веб-сайта

Создание и разработка веб-сайта может быть сложной задачей, особенно для людей с ограниченным опытом. Однако сегодня есть несколько популярных платформ веб-сайтов, которые включают возможности искусственного интеллекта для упрощения процесса создания веб-сайтов. Пользователи могут вводить базовую информацию с помощью этих передовых платформ и без особых усилий создавать полностью оптимизированный веб-сайт. Использование генеративного ИИ также оказалось исключительно полезным для оптимизации дизайна и улучшения пользовательского опыта. Собирая и оценивая данные в режиме реального времени, ИИ позволяет компаниям получать полезную информацию, которую можно использовать для улучшения пользовательского опыта веб-сайта. С более продвинутыми инструментами искусственного интеллекта можно даже мгновенно реализовать эти улучшения.

Представьте себе эффективность ваших A/B-тестов или UX-экспериментов, если бы вы могли проводить их в режиме реального времени, основываясь на конкретном поведении каждого пользователя. Вы можете быстро изменить макет страницы, упростить поля формы или динамически заменить изображения баннеров. Самым большим преимуществом ИИ является его способность исключать догадки и полагаться на конкретный анализ данных для всех «решений», которые принимают малые предприятия или стартапы. Используя кнопки обратной связи на веб-сайте, компании также могут узнать клиентов и пользователей, чтобы иметь возможность привести веб-сайт бренда в соответствие с их требованиями.

Хотя предприятия обычно предпочитают создавать веб-сайты самостоятельно, эти инструменты на основе ИИ бесценны для малого бизнеса или стартапов. Используя искусственный интеллект, компании могут сделать свои маркетинговые усилия более эффективными, стратегическими и целенаправленными.

Использование ИИ для создания контента

Контент-маркетинг является излюбленной стратегией ведущих брендов по уважительным причинам: он генерирует примерно в три раза больше потенциальных клиентов по сравнению с тактикой исходящего маркетинга. Создание контента, бесплатные инструменты контент-маркетинга, инструменты NPS и другие тактики — это экономически эффективные стратегии для привлечения потенциальных клиентов и продвижения ваших продуктов и услуг в Интернете. Искусственный интеллект произвел революцию в этом подходе, предоставив владельцам бизнеса подробные сведения о том, как люди взаимодействуют с их контентом и потребляют его.

ИИ выходит за рамки определения значительных тенденций в контенте; он может автономно собирать необходимые ресурсы для создания большего количества контента. Это включает в себя анализ тем, выявление популярных тем, использование пользовательского контента, включение маркетинга влияния и многое другое.

SEO и лидогенерация

Привлечение новых посетителей и создание бизнеса будет затруднено, если ваш веб-сайт не будет отображаться в релевантных поисковых запросах. В прошлом SEO часто считался сложным процессом. Однако с появлением искусственного интеллекта и машинного обучения передовые инструменты SEO могут быстро выявлять проблемы с веб-сайтом и предоставлять ценную обратную связь для повышения вашего поискового рейтинга.

Еще одна основная цель B2B-компаний — привлечение потенциальных клиентов и сбор контактной информации. Тем не менее, эти компании знают, как сложно убедить посетителей завершить предложение. Идя в ногу с цифровой трансформацией, бренды могут анализировать существующую клиентскую базу и выявлять важные тенденции и общие черты, пользуясь преимуществами комплексных услуг по поисковой оптимизации (SEO). Затем ценную информацию можно использовать для оптимизации всего веб-сайта или сосредоточения внимания на целевых страницах для привлечения потенциальных клиентов. Усилия по оптимизации могут включать уточнение языка, улучшение потока веб-сайта, улучшение изображений и многое другое.

Анализ текста и языка

Большая часть пути покупателя происходит в Интернете в современном цифровом ландшафте. Следовательно, мнения и замечания людей о вашем бизнесе в Интернете имеют значение. К счастью, искусственный интеллект предлагает решение, позволяющее анализировать обширные текстовые блоки для быстрого определения основного настроения. Эта возможность оказывается выгодной по двум ключевым причинам. Во-первых, ИИ может помочь в оценке того, как люди могут реагировать на ваш сайт. Это может помочь определить, является ли текст чрезмерно агрессивным или чрезмерно глупым, что позволит вам внести необходимые коррективы для оптимального взаимодействия.

Во-вторых, ИИ может быстро оценить настроения, выраженные в социальных сетях или отзывах клиентов, гарантируя, что вы сразу узнаете о них. Это дает вам возможность реагировать на негативные отзывы и использовать положительные отзывы для создания контента и продвижения бренда. Используя возможности анализа настроений ИИ и инструменты опроса веб-сайтов, владельцы бизнеса могут активно управлять своей онлайн-репутацией, эффективно реагировать на отзывы клиентов и использовать положительные настроения для повышения узнаваемости бренда.

Онлайн-обслуживание клиентов

Обслуживание клиентов значительно изменилось благодаря внедрению чат-ботов на базе искусственного интеллекта и автоматизированных потоков пользователей. Эти инновационные инструменты могут анализировать запросы пользователей и давать ответы с учетом языковых и поведенческих сигналов. Существуют различные идеи продуктов с генеративным искусственным интеллектом, которые вы можете использовать для обеспечения превосходного обслуживания клиентов. Можно использовать персонализацию на основе ИИ, чтобы адаптировать обслуживание клиентов и предложить лучший опыт. Кроме того, предприятия получают представление о производительности агентов и оценках качества, отслеживают показатели, предоставляют настраиваемые отчеты и понимают потребности клиентов, привлекая больше потенциальных клиентов и улучшая управление качеством обслуживания клиентов.

ИИ на вашем веб-сайте — ключевые выводы

Чем больше информации и понимания у вас есть для ваших клиентов, тем успешнее может стать ваш бренд. ИИ упрощает сбор и анализ данных без особого вмешательства человека. Многие из нас уже используют искусственный интеллект, даже не осознавая этого. Инструменты и приложения, такие как Grammarly, помощник Siri от Apple и Spotify, являются известными примерами улучшения цифрового обслуживания клиентов с помощью персонализации на основе ИИ.

Внедряя ИИ на веб-сайт для оптимизации обслуживания клиентов, компании могут предоставлять персонализированный опыт для повышения лояльности и удовлетворенности клиентов, гарантируя, что каждое взаимодействие с клиентом оставит у них чувство ценности. Если вы ищете ведущих компаний-разработчиков ИИ для внедрения определенной модели ИИ в свой бизнес, позвольте Classic Informatics помочь вам интегрировать необходимые решения и улучшить услуги вашего веб-сайта.