Улучшение взаимодействия с пользователем на вашем сайте: удобные контактные формы

В этом занятом мире каждый хочет привлекать все больше и больше клиентов на свой веб-сайт, чтобы развивать свой бизнес. Но вопрос в том, как мы могли бы достичь этой цели? В этом случае вы должны улучшить пользовательский интерфейс вашего сайта (UX). Одним из ключевых элементов улучшения пользовательского опыта является обеспечение удобных контактных форм. AidaForm — лучший вариант в этом плане. AidaForm — это облачный конструктор форм для опросов, викторин и отзывов.

Удобные контактные формы служат жизненно важным каналом связи между вашим бизнесом и посетителями веб-сайта. Это существенно поможет независимо от того, был ли у вас малый или крупный бизнес. В противном случае плохой пользовательский опыт приведет к тому, что клиенты покинут веб-сайт без какой-либо обратной связи.

Чтобы преодолеть эту проблему, компании должны тратить большую часть своих инвестиций и времени на дизайн удобных контактных форм (UX). Вы можете связаться с AidaForm, облачным решением для проведения опросов, которое позволяет компаниям создавать онлайн-формы, собирать отзывы клиентов с помощью шаблонов и оценивать ответы клиентов.

Вот несколько полезных советов, которые следует учитывать, когда дело доходит до улучшения взаимодействия с пользователем на вашем сайте с помощью удобных контактных форм:

Будьте проще и кратче:

Когда вы думаете о разработке контактной формы, простота имеет жизненно важное значение. Это поможет не перегружать пользователей излишними полями или ненужными вопросами. Запрашивайте только важную информацию, такую ​​как

• Имя
• Адрес электронной почты
• Сообщение.

Чем короче и проще форма, тем больше шансов, что пользователи заполнят ее.

Стратегическое размещение:

Это помогло бы разместить ваш стратегический план более заметно на вашем веб-сайте. Это будет более полезно, если разместить его.

• На главной странице
• В разделе «Верхний колонтитул» или «Нижний колонтитул»

где он легко доступен с любой страницы. Сочетание липкой контактной формы, которую можно легко увидеть, когда пользователи прокручивают страницу, также может быть эффективным способом повышения вовлеченности пользователей.

Справедливый и убедительный призыв к действию:

Ваша контактная форма должна иметь четкий и убедительный призыв к действию (CTA), который побуждает пользователей к действию. Было бы полезно использовать фразы, ориентированные на действия, такие как «Свяжитесь с нами» или «Свяжитесь с нами сегодня», чтобы побудить посетителей заполнить форму пользователя.

Кнопки призыва к действию должны быть более привлекательными, использовать разные дизайны и цвета, чтобы привлечь внимание клиентов. AidaForm — лучший работающий онлайн-сервис, где вы можете получить все желаемые удобные контактные формы.

Отзывчивый дизайн:

В современном меняющемся мире использование мобильных устройств стало более частым. Таким образом, чтобы справиться с этой технологически революционной ситуацией, необходимо оптимизировать удобную контактную форму (UX) для бесперебойной работы на мобильных устройствах.

Внедрение методов адаптивного дизайна необходимо для того, чтобы форма адаптировалась к разным размерам экрана и сохраняла удобство использования и удобочитаемость на смартфонах и планшетах. Чем больше удобных для пользователя форм, тем больше клиентов будет привлечено.

Визуальные подсказки и индикаторы прогресса:

Также необходимо включать визуальные подсказки, чтобы вести пользователей через контактную форму. Используйте четкие метки для каждого поля и предоставляйте визуальные подсказки, такие как

• Звездочки
• Значки для обозначения обязательных полей.

Рассмотрите возможность добавления некоторых индикаторов прогресса в многошаговые формы, показывающих пользователям, сколько шагов они выполнили и сколько осталось выполнить. Это поможет управлять ожиданиями пользователей и уменьшить вероятность отказа от формы.

Обработка ошибок и проверка:

Для решения проблем с ошибками выполните следующие действия.

• Реализуйте проверку в реальном времени, чтобы предоставлять немедленную обратную связь пользователям при заполнении формы.
• Отображать сообщения об ошибках рядом с полями, которые были заполнены неправильно или в которых отсутствует необходимая информация.
• Сообщайте о любых конкретных требованиях или ограничениях форматирования, чтобы не раздражать пользователей.

Правильная организация процесса обработки ошибок может предотвратить выход пользователей из формы из-за замешательства или разочарования. Все это будет учтено в красивом сервисе AidaForm.

Предлагая различные варианты контактов:

Хотя контактные формы удобны, некоторые пользователи могут предпочесть альтернативные способы связи. Предложите несколько вариантов связи, например

• Адрес электронной почты
• телефонные номера
• Живой чат для удовлетворения различных предпочтений пользователей.

Это дает посетителям ощущение контроля и гибкости, что приводит к более позитивному пользовательскому опыту.

Индивидуальные подтверждения и благодарственные сообщения:

После того, как пользователи отправят контактную форму, предоставьте им персонализированное подтверждающее сообщение или страницу с благодарностью. Это заверяет пользователей, что их сообщение было получено, и признает их усилия.

Рассмотрите возможность включения дополнительной информации в удобные для пользователей контактные формы, например, ожидаемое время ответа или альтернативные способы связи, если им требуется немедленная помощь. Это будет более полезно для улучшения взаимодействия с пользователем на вашем веб-сайте.

Проверка и анализ тестовых форм:

Постоянно проверяйте свои контактные формы, чтобы определить области для улучшения. Анализируйте поведение пользователей, коэффициенты конверсии и показатели заполнения форм с помощью таких инструментов, как Google Analytics или тепловые карты, чтобы получить представление о предпочтениях пользователей и болевых точках.

Используйте эти данные для уточнения форм и дальнейшей оптимизации взаимодействия с пользователем.

Обеспечьте превосходную поддержку клиентов:

Помимо контактной формы, обязательным является обеспечение того, чтобы ваша служба поддержки клиентов была доступна и отвечала на запросы.

Удобная контактная форма эффективна только в том случае, если на другом конце находится быстрый и полезный ответ. Обучите свой персонал поддержки тому, как лучше реагировать на запросы немедленно и профессионально, обеспечивая продуктивную работу для пользователей, которые обращаются через контактную форму.

Улучшение пользовательского опыта на вашем веб-сайте начинается с оптимизации ваших контактных форм. Применяя эти советы, вы можете создавать удобные контактные формы, которые улучшают взаимодействие, стимулируют конверсии и способствуют положительному восприятию вашего бренда. Лучше всего иметь для этого сервис AidaForm и немного вашего драгоценного времени.