Важность профиля Google Мой бизнес

Google My Company (GMB) больше не является необязательным — это важный компонент присутствия любого бизнеса в Интернете, и, как правило, клиенты в первую очередь ищут текущую информацию о вашем предприятии.

Вы можете поспорить, что они не будут искать в Желтых страницах ваши новые часы работы или звонить вам, чтобы узнать о ваших мерах безопасности. При прочих равных они будут искать название вашей компании в Google и искать необходимую им информацию на правой доске. Они могут поискать в другом месте, если его там не было.

В постпандемическом мире, когда предприятия возвращаются с угрожающей скоростью, очень важно поддерживать актуальность вашей страницы Google My Business. В противном случае вы можете потерять своих клиентов.

Почему GMB так важен?

Google My Business всегда имел решающее значение, поскольку это, вероятно, первое, что ваши клиенты узнают при поиске вашего бизнеса. Есть несколько преимуществ использования GMB.

Ниже приведены несколько основных преимуществ, которые дадут вам представление о том, что вы получите, оптимизировав свою учетную запись GMB:

• Завершенная публикация в GMB может значительно улучшить локальные позиции компании в SEO.
• Это создает немедленное первое впечатление для пользователей, которые видят основную информацию о вашей компании, записанную справа от точки взаимодействия.
• GMB включает в себя Google Maps, что позволяет быстрее находить вашу компанию в самом популярном в мире многофункциональном справочнике и мобильном приложении.
• Адаптивность прямого информирования — клиенты могут отправлять сообщения непосредственно на телефон или электронную почту вашей организации, используя интерфейс GMB.
• Отзывы клиентов отображаются под вашим профилем GMB, что обеспечивает социальную легитимность вашего бизнеса, конкурирующего с Yelp или Trustpilot.

Кроме того, общий спад программ аудита, спонсируемых государством, таких как Yelp, поднял GMB выше, чем раньше. Как правило, вы можете заметить, что клиенты используют GMB для сбора отзывов и опросов о фирме, а не для отдельных этапов, что помогает поддерживать активность и организованность GMB.

Влияние Covid-19 на GMB

События прошлого года привлекли внимание GMB к цифровому маркетингу. Хотя раньше часы работы были достаточно последовательными и предсказуемыми, это уже не так, учитывая, как часто меняются заказы общественного здравоохранения. В результате вы должны иметь возможность быстро сообщать своим клиентам о любых изменениях в вашем рабочем времени и обычаях здоровья.

GMB сияет в этой области. Поскольку Google является основным источником информации для ваших клиентов, вы должны постоянно обновлять свой GMB с последними рабочими часами и любой другой важной информацией, которая может понадобиться вашим клиентам. К счастью, GMB позволяет вам размещать рабочий график вашего бизнеса на доске GMB, что упрощает информирование вашей аудитории о любых бронированиях или рабочих изменениях.

Точно так же Google позволяет вам предоставить описание вашей компании из 750 символов (одно-два предложения). В этом разделе должно быть показано, как ваша организация приспособилась к изменяющейся общей ситуации со здоровьем, и должна быть включена информация о том, как вы соблюдаете меры стерильности.

Как оптимизировать свою учетную запись GMB?

Предполагая, что вашу компанию затронула продолжающаяся эпидемия, самое главное, о чем следует помнить, — это скорректировать свое рабочее время. Выполните следующие простые шаги, чтобы внести изменения в свою учетную запись GMB:

• Получите доступ к своей учетной записи Google My Business.
• Перейдите к «Данные».
• Нажмите «Исследовать», чтобы «Изменить».
• Измените ваши обычные часы работы для каждого дня недели.
• Если вы хотите, чтобы определенные часы были посвящены определенным видам услуг (например, только еда на вынос), введите их в поле «Дополнительные часы».
• Когда закончите, нажмите «Применить».

Всякий раз, когда вам нужно обновить часы работы вашей компании, убедитесь, что ваш профиль GMB отражает изменения времени. В результате у вас будет ссылка, на которую можно указать, если клиент пожалуется, что вы не открываетесь так часто, как раньше. Когда вы измените свои часы, ваши клиенты будут уведомлены оранжевым текстом, который появится на вашей доске GMB.

Тем временем обновите имидж своей компании, включив пару фраз о том, как вы сделали все возможное для борьбы с распространением Covid. Сделайте свои намерения ясными. Обратите внимание, что это означает, что вы принимаете только бесконтактные платежи. Если вы недавно увеличили свой режим уборки, обратите на это внимание. GMB — отличный способ завоевать доверие ваших клиентов и развеять страхи, поэтому не упускайте эту возможность.

Затем регулярно обновляйте фотографии вашей компании. Если вы внесли коррективы в интерьер вашего бизнеса в связи с пандемией или по другой причине, сделайте так, чтобы ваши изображения отражали эти изменения и удаляли предыдущие. Вспомните, например, изображение маркеров социального разделения для вашего магазина, если они у вас есть.

Убедитесь, что ваша компания правильно организована для лучшего местного позиционирования. Изучите поле «Основная категория» на панели управления GMB и выберите классификацию, которая лучше всего представляет вашу фирму (например, «маникюрный салон» или «ресторан с непринужденной атмосферой»), и при необходимости добавьте дополнительную классификацию.

GMB для лучшего бизнеса

Согласно новому опросу Google, до 60% пользователей мобильных телефонов звонили в компании напрямую через интерфейс GMB, используя опцию «нажми и позвони». GMB явно не мимолетное увлечение, поскольку большинство клиентов используют его в качестве основного метода связи с местными предприятиями.

В разгар вспышки Covid-19 как никогда важно использовать и улучшать GMB, чтобы предоставлять точные и обновленные данные о вашем бизнесе. Считайте свою доску GMB ключевым ресурсом вашего клиента. Если часы работы вашей компании или изображение не соответствуют действительности, вы рискуете потерять доверие клиента и отказаться от пожизненной ценности партнерства.

Вывод

Итак, в следующий раз, когда вы захотите создать свой Google My Business (GMB), свяжитесь с нами в любое время. Наша команда может помочь вам ускорить рост вашего бизнеса, передав нам все ваши ИТ-требования.