Преднамеренные личные отношения с людьми, которые глубоко заботятся о вашей работе и миссии, лежат в основе успеха некоммерческой организации. Создание связанного опыта по сбору средств, позволяющего донести значимые истории до нужных людей в нужное время, является первым шагом в установлении этих важных связей и налаживании активного участия доноров.
Сегодня мы глубоко погружаемся в одну из самых важных частей любой некоммерческой технологии: управление взаимоотношениями с клиентами (CRM). Мы специально будем использовать HubSpot для некоммерческих организаций в качестве примера программного обеспечения CRM и подробно расскажем, почему интеграция HubSpot с вашей онлайн-платформой по сбору средств имеет решающее значение для увеличения пожертвований.
Считайте это исчерпывающим руководством по использованию возможностей CRM и маркетинговой платформы HubSpot и непосредственному усилению вашего воздействия.
Мы рассмотрим:
- Улучшение процессов управления донорами
- Персонализация ваших некоммерческих коммуникаций
- Максимальное влияние с помощью конвейера сделок HubSpot с Classy
- Использование сегментации доноров в качестве ключевой маркетинговой стратегии для некоммерческих организаций
- Анализ данных и показателей некоммерческих организаций с помощью HubSpot и Classy
Возможности HubSpot для некоммерческих организаций
HubSpot для некоммерческих организаций предлагает организациям доступ к ведущему CRM и маркетинговому центру со скидкой (иногда бесплатно).
При управлении отношениями с донорами, сегментации сторонников, создании персонализированных кампаний и анализе данных функция CRM HubSpot используется более чем 4000 дальновидными организациями.
5 причин, почему некоммерческие организации тяготеют к HubSpot
- Цифровой маркетинг становится управляемым данными: программное обеспечение HubSpot CRM помогает вам управлять отношениями с донорами и волонтерами, отслеживая критические взаимодействия, создавая целевые сообщения и используя A / B-тестирование для отслеживания эффективности охвата для будущего планирования.
- Сегментация доноров проста и организована: HubSpot помогает вам получить более организованное представление о каждом доноре и волонтере с помощью сегментированных списков, которые группируют ваших сторонников по четким категориям, таким как лояльные доноры, впервые доноры, неактивные доноры, доноры в определенных местах, событие участники и многие другие
- Вы экономите время, но не жертвуете качеством: HubSpot помогает создавать сообщения, которые находят отклик, и планирует их автоматическую отправку нужной аудитории в нужный момент для наиболее эффективного взаимодействия благодаря доступным инструментам электронной почты и входящего маркетинга.
- Всегда есть чему поучиться и что улучшить: HubSpot помогает отслеживать ваши данные с помощью простой в использовании информационной панели, чтобы быстро выявлять возможности для улучшения, будь то производительность веб-сайта, кампании по электронной почте, управление социальными сетями или любая другая интересующая вас область.
- Ценность намного превышает стоимость: HubSpot помогает некоммерческим организациям, имеющим статус 501(c)(3) , предлагая значительные скидки на свои инструменты, что позволяет им работать в масштабах коммерческих организаций без огромного бюджетного барьера*.
* Что касается цен, всегда рекомендуется зарегистрироваться навеб-сайте HubSpot для некоммерческих организацийили связаться с командой, чтобы узнать, какие критерии приемлемости могут применяться к вашей уникальной организации.
Почему преднамеренный маркетинг имеет значение
Онлайн-пожертвования открыли новую сферу сбора средств для некоммерческих организаций за пределами физических местоположений. Это также напомнило нам о постоянной скорости изменений в секторе и ценности, связанной с преднамеренной эволюцией. Сегодняшние спонсоры хотят получать информацию от некоммерческих организаций по тем каналам, которые они предпочитают и используют чаще всего, например, через социальные сети, мобильные веб-браузеры и приложения.
В сегодняшнем перенасыщенном цифровом ландшафте вам может показаться, что вам нужно быть везде, чтобы находить моменты вдохновения для эффективной работы. В то время как диверсификация вашей некоммерческой маркетинговой стратегии является ключевой, более важной частью головоломки является определение наиболее эффективных и действенных мест, куда можно направить свои ресурсы для достижения наибольшей отдачи от инвестиций для вашей некоммерческой организации.
Кроме того, нельзя недооценивать важность персонализации этих точек соприкосновения, чтобы каждый болельщик чувствовал себя особенным. Автоматизация маркетинга и быстрые шаблоны электронной почты могут помочь, но доноры также знают, когда они получают сообщение, созданное роботом, в качестве продолжения их действий.
Так как же представить свое дело во всех нужных местах, сохранив при этом свою индивидуальность и подлинность?
Вот тут и приходит на помощь подключенный сбор средств с такими инструментами, как HubSpot. Выработайте стратегический подход к установлению и развитию отношений с донорами и будьте уверены, что вы не теряете гуманистическое чувство, которое имеет решающее значение в вашей некоммерческой маркетинговой стратегии.
Поднимите его на ступеньку выше с интеграцией Classy + HubSpot
К настоящему моменту вы начинаете понимать, насколько эффективными могут быть данные HubSpot для подпитки ваших сторонников от их первого впечатления до празднования их 10-летия спонсора. Интеграция Classy + HubSpot , созданная Lynton, поможет вам перейти на новый уровень принятия решений и роста на основе данных.
Интеграция Classy с HubSpot объединяет две критически важные системы для изменений. Узнайте, как.
Давайте взглянем
Самым большим преимуществом интеграции платформ Classy и HubSpot является открытие новых путей для передачи данных без каких-либо дополнительных требований от вашей команды.
Вместе интегрированные наборы данных создают более полную информацию, которая позволяет вам увидеть весь путь донора. Таким образом, вместо того, чтобы просто отслеживать один элемент их спонсорских поездок, вы получаете всестороннее представление об участии сторонников. Это означает, что вы можете видеть маркетинговые шаблоны, которые обеспечивают наиболее успешную работу вашей кампании, области возможностей для продвижения предстоящего мероприятия и коммуникационные подсказки для повторяющегося подарка .
Данные о каждом взаимодействии обеспечивают видимость значимых тенденций в вашей базе доноров и надежное полное представление об индивидуальной активности, независимо от того, как со временем растет ваше сообщество. Эта информация приводит к серьезным маркетинговым кампаниям и планам сбора средств, которые отражают потребности и интересы каждого сторонника в вашей сети.
Как интегрировать Classy и HubSpot
Организации могут интегрировать Classy by SyncSmart Integration для синхронизации данных с информацией о контактах и сделках HubSpot.
Поля данных, которые синхронизируются туда и обратно, включают:
- Классные сторонники контактов HubSpot
- Классные транзакции и повторяющиеся планы пожертвований для сделок HubSpot
- HubSpot связывается со стильными сторонниками
- HubSpot предлагает классные транзакции
- HubSpot предлагает классные регулярные планы пожертвований
Lynton также готов помочь некоммерческим организациям интегрировать Classy и HubSpot независимо от ситуации или требуемой настройки.
Посмотрите в действии: пример использования Classy и HubSpot
Корнельский центр здоровья кошек — это гордая организация, которая использует Classy и HubSpot для некоммерческих организаций для продвижения своей миссии. С помощью Media Cause, некоммерческого маркетингового агентства, ориентированного на миссию, Центр здоровья кошек Cornell Feline Health Center установил прочное партнерство между двумя решениями, которые точно соответствовали тому, что хотела некоммерческая организация.
Команда хотела изменений и искала многогранное решение, которое предлагало:
- Простой способ сохранить существующие записи о членстве
- Превосходный опыт для участников и администраторов персонала
- Более эффективное использование HubSpot для отслеживания и масштабирования некоммерческих программ.
- Улучшение функциональности для упрощения отчетности
Благодаря опыту и адаптации Media Cause Центр здоровья кошек Cornell Feline Health Center провел три основные кампании, каждая с оптимизированной формой пожертвования , чтобы повысить коэффициент конверсии и получить доступ к более четким данным в HubSpot.
Теперь у организации есть целостное представление о взаимодействиях каждого члена до перехода и еще больше информации по мере того, как доноры взаимодействуют с интегрированными системами.
Общение в режиме реального времени и отчеты в HubSpot обеспечивают Центру здоровья кошек Cornell Feline Health Center информированную информацию и ясность в отношении наиболее эффективных маркетинговых рабочих процессов по мере того, как он продолжает масштабироваться.
Прочитать полную историю
Станьте на шаг ближе к подключенному сбору средств
Вы лучше всех знаете свою историю и заслуживаете инструментов, позволяющих рассказать о ней таким образом, чтобы получить поддержку для вашего наибольшего потенциального воздействия. Более глубокое понимание ваших отношений со сторонниками и преднамеренная коммуникация по электронной почте, SMS, целевым страницам с богатым содержанием и другим входящим каналам помогут вам делать то, что у вас получается лучше всего. Каждое взаимодействие — это возможность для удержания доноров и расширения вашего круга.
Команды в HubSpot и Classy взволнованы и готовы обсудить любые вопросы об интеграции, пока вы представляете, как может развиваться ваш путь донора с поддержкой анализа подключенных данных.
Редактор-копирайтер: Аянна Жюльен
Готовы испытать HubSpot и Classy вместе?