Как скорость вашего сайта вредит вашему бизнесу электронной коммерции

Если вы работаете в сфере электронной коммерции, вы, возможно, уже знаете, насколько важно иметь сайт, который быстро загружается на всех устройствах.

Но исследование Akamai Technologies, проведенное в 2017 году, показывает, насколько невероятно быстро должен загружаться ваш сайт, чтобы посетители не спрыгнули с корабля. Мы говорим о временах задержки, измеряемых в миллисекундах, которые могут ежегодно приносить миллионы долларов упущенной выгоды.

Akamai обнаружила, что всего лишь 100-миллисекундная задержка времени загрузки снижает коэффициент конверсии до 7 процентов, а оптимальное время загрузки для самого низкого показателя отказов составляет от 700 миллисекунд до 1,2 секунды.

Очевидно, что потребители привыкли ожидать, что сайты будут загружаться очень быстро. Скорость сайта - важный показатель для любого онлайн-бизнеса, но особенно важен для магазинов электронной коммерции. У ваших клиентов будет меньше шансов пройти весь этап оформления заказа, если ваши страницы не будут отображаться достаточно быстро для их предпочтений.

Проще говоря, чем быстрее загружается ваш сайт, тем больше у ваших клиентов будет впечатление, и тем больше вы заработаете.

Вот четыре основные причины, по которым вы должны уделять приоритетное внимание загрузке страницы:

Это имеет огромное значение для вашего коэффициента конверсии

Любое улучшение коэффициента конверсии, которое вы можете сделать, приведет к прямому увеличению вашей прибыли.

Интернет-магазины сообщают, что даже незначительное увеличение времени загрузки их страниц оказало значительное влияние на их конверсию. Согласно Akamai, Walmart видел 2-процентное улучшение конверсии на каждую секунду улучшения времени загрузки, а Staples улучшил конверсию на 10 процентов, увеличив время загрузки страницы на 1-6 секунд.

Akamai обнаружил, что страницы с преобразованием были на 26 процентов быстрее, чем страницы без преобразования.

Когда дело доходит до времени загрузки, онлайн-потребители неумолимы:

• На компьютерах страницы, загруженные за 1,8 секунды, показали самый высокий коэффициент конверсии (12,8%).
• На мобильных устройствах страницы, загруженные за 2,7 секунды, показали самый высокий коэффициент конверсии (3,3%).
• На планшетах страницы, загруженные за 1,9 секунды, показали самый высокий коэффициент конверсии (7,2%).

Разницу в конверсии можно увидеть даже в десятых долях секунды. В то время как страницы для настольных компьютеров, загружаемые за 2,7 секунды, имели пиковый коэффициент конверсии в 12,8 процента, страницы, которые загружались всего на 100 миллисекунд медленнее - или 2,8 секунды, - показали снижение конверсии на 2,4 процента.

Когда время задержки достигает полных 2 секунд, конверсия резко падает: 25,1% на планшетах, 26,2% на мобильных устройствах и 36,5% на компьютерах.

Подумайте об этом: вы можете потерять до трети своего дохода из-за медленной загрузки веб-сайта.

Согласно Kissmetrics, если сайт электронной коммерции генерирует 100 000 долларов в день, задержка страницы в 1 секунду может стоить 2,5 миллиона долларов потерянных продаж каждый год.

Вы никогда не сможете конкурировать с Amazon без быстрого сайта

Amazon сегодня является золотым стандартом онлайн-продаж. Гигант розничной торговли владеет примерно 44 центами на каждый доллар США, потраченный на электронную коммерцию, и составляет 65 процентов роста онлайн-торговли в США.

Неудивительно, что Amazon абсолютно одержима повышением скорости своего сайта. Компания была одним из первых новаторов в изучении того, как уровень задержки в миллисекундах влияет на показатели конверсии и отказов, продажи и доход.

Грег Линден, бывший инженер-программист Amazon, однажды описал, как компания намеренно откладывала загрузку страниц, чтобы оценить результаты.

«В ходе A / B-тестов мы пытались задерживать страницу с шагом в 100 миллисекунд и обнаружили, что даже очень небольшие задержки приведут к существенному и дорогостоящему падению доходов», - написал Линден в своем блоге.

Все внимание на скорость окупилось для Amazon. По данным цифровой исследовательской компании Catchpoint, настольный сайт Amazon в США смог обеспечить скорость загрузки страницы ниже 2,6 секунды в период Черной пятницы 2017 года, в то время как его мобильный сайт в США загружался за 1,7 секунды.

Это быстрее, чем среднее время загрузки страницы в 3,21 секунды для Интернета в целом, на основе тестов, проведенных на миллионах веб-сайтов, выполненных Pingdom, и намного быстрее, чем на большинстве сайтов электронной коммерции. По данным Kissmetrics, средний сайт электронной коммерции загружается почти за 9 секунд.

Ваш поисковый рейтинг будет страдать из-за низкой скорости

Скорость сайта важна для Google. Поисковый гигант начал использовать скорость сайта в качестве фактора ранжирования в 2010 году. Недавно он объявил, что время загрузки мобильных устройств к июлю 2018 года станет сигналом для его рейтинга «сначала мобильные», в котором предпочтение отдается страницам, которые быстро загружаются на мобильных устройствах.

Алгоритм Google сравнит скорость вашей страницы со скоростью ваших конкурентов и даст вам бонусные баллы за более быстрый сайт.

«Результат поиска для ресурса, имеющего более короткое время загрузки по сравнению с ресурсами, имеющими более длительное время загрузки, можно продвигать в порядке представления, а результаты поиска ресурсов с более длительным временем загрузки могут быть понижены», - говорится в заявлении Google в патентной заявке, поданной в 2014 г.

В результате обширного тестирования 143 827 URL-адресов QuickSprout обнаружил, что «более высокая скорость сайта действительно коррелирует с более высоким рейтингом в поиске Google… Общее время загрузки страницы особенно быстрее для первых пяти позиций. 6-й ранг был в среднем на 20% медленнее, чем 1-й ».

Честно говоря, скорость сайта - это лишь один из многих факторов, которые Google использует для определения вашего рейтинга в поиске. Но в гиперконкурентной среде за доллары электронной коммерции каждое улучшение вашего рейтинга в Google может привести к реальной прибыли.

Скорость критически важна в мире, ориентированном на мобильные устройства

Согласно недавнему исследованию Google, средняя мобильная целевая страница полностью загружается за 22 секунды. Однако 53% людей указали, что они покинут мобильную страницу, если загрузка займет более 3 секунд.

Вот почему Google борется с медленными мобильными сайтами, используя время загрузки страницы в качестве фактора для своего ранжирования в первую очередь для мобильных устройств, как упоминалось ранее.

Скорость сайта важна не только для мобильного SEO. Это критически важно для успеха вашего бизнеса, и точка.

Это потому, что большая часть электронной коммерции переходит в мобильный Интернет. Согласно отчету eMarketer, объем продаж мобильной коммерции во всем мире в 2017 году составил 1,357 триллиона долларов, что составляет 58,9 процента цифровых продаж - значительный скачок с 40,2 процента в 2015 году.

«Большинство тех, кто впервые покупает цифровые данные, сейчас совершают транзакции с помощью мобильных устройств, в частности смартфонов. И по мере того, как эта аудитория становится цифровой, переходя от просмотра к покупкам, частота их покупок и суммы, потраченные в Интернете, будут только увеличиваться », - заявила исследовательская компания.

Хотя на мобильных устройствах конверсия ниже, чем на настольных компьютерах, эта тенденция, скорее всего, изменится, поскольку смартфоны станут предпочтительным способом делать покупки. Если ваш бизнес не соответствует высоким ожиданиям потребителей от быстрых и безболезненных покупок, вы останетесь позади.

Последнее слово о скорости сайта: у вас есть только один шанс произвести первое впечатление. Согласно Akamai, 28 процентов клиентов не вернутся на медленный сайт.

Потребители приравнивают скорость к легитимности. Вы быстро теряете доверие к бизнесу, если ваш сайт загружается слишком медленно, что, мягко говоря, убивает прибыль.