Как побеждать в маркетинге в 2023 году: итоги нашего партнерского мероприятия с UoN

Вчера вечером мы увидели успех нашей программы «Как победить в маркетинге в 2023 году», организованной в сотрудничестве с нашими партнерами из Ноттингемского университета.

После того, как компания omicron сорвала наши планы провести прошлогоднее мероприятие «Будущее маркетинга» лично, мы были на седьмом небе от счастья, что наконец-то смогли провести гибридное мероприятие в этом году, и еще более счастливы, что оно было встречено с таким большим успехом, как сотни людей присутствовали как лично, так и в Интернете – самое успешное мероприятие, которое когда- либо видела Деловая сеть Университета Ноттингема !

Группа из трех экспертов по маркетингу поделилась своими прогнозами относительно того, что произойдет в 2023 году и как решить любые проблемы, с которыми мы можем столкнуться. Под председательством Анны Мерфи, нашего руководителя отдела маркетинга, она обратилась к нашей коллеге Шарлотте Томлинсон, директору по органической производительности, Андреа Уильямс, руководителю отдела маркетинга в Retail Assist, и профессору Полу Грейндж, профессору кино и телевидения, а также академическому директору по цифровым технологиям. Nottingham (новая инициатива, объединяющая инновации в области цифровых технологий и данных), некоторые сложные вопросы, касающиеся будущего маркетинга и того, как мы можем защитить нашу маркетинговую стратегию в будущем, чтобы преодолеть эти проблемы.

Вот главные инсайты этой ночи.

Анна: С какими самыми большими проблемами мы столкнемся в маркетинге в 2023 году?

Шарлотта: Есть довольно много проблем, и довольно сложно решить, какие из них будут самыми большими. Но я думаю, что очень, очень ключевой частью будет повышенное внимание к конфиденциальности и тому, как это повлияет на нашу работу как рекламодателей и маркетологов. Постоянное внимание Apple к конфиденциальности и будущее рекламы без файлов cookie — все это приведет к ужесточению правил конфиденциальности и может оказать серьезное влияние на то, насколько легко мы сможем идентифицировать и ориентировать наших клиентов, что затем будет иметь удар по влияние на эффективность наших кампаний, а также на то, как мы можем их атрибутировать и составлять отчеты. То, как мы собираемся реагировать на эти изменения и оставаться в курсе всего этого, само по себе, я бы сказал, является огромной проблемой. Я думаю, что вместе с этим возникает вторая ключевая проблема: что мы собираемся с этим делать, особенно с усилением контроля над бюджетами в результате рецессии. Это связано с проблемой конфиденциальности, потому что, если мы не сможем точно указать и сообщить о наших результатах, тогда наши бюджеты будут урезаны легче. Все сводится к тому, чтобы быть в курсе происходящих изменений и реагировать на них максимально эффективно.

Пол: Одна из главных проблем — прорваться сквозь шум и создать контент, который мотивирует аудиторию и потребителей на взаимодействие. Споры об экономике внимания ведутся уже 30 лет, но развитие социальных сетей ускорило эти дебаты о том, как привлечь внимание. Я работаю с множеством различных креативных агентств, и все они говорят об этом переходе от прерывания к вовлечению, поэтому вместо того, чтобы создавать маркетинг, который просто прерывает график людей, как вы создаете контент, с которым люди не только захотят взаимодействовать, но затем Поделиться? Я думаю, что использование среды социальных сетей предлагает немного новый взгляд на то, что такое маркетинг. Он предлагает клиентам и специалистам рассматривать людей как аудиторию, а не как потребителей. Он предлагает людям думать о рассказывании историй, а не о маркетинговых сообщениях. И я думаю, это вызывает вопрос о том, как вы создаете контент, который будет распространяться в так называемой платформенной экономике, которая представляет собой другую медиа-среду, чем это было 5 лет назад или даже в прошлом году.

Анна: Итак, думая о том, что наша экономика в настоящее время испытывает трудности, как нам убедить клиентов — будь то клиенты через бизнес или клиенты через потребителей — тратить те скудные деньги, которые у них есть, на наши продукты и услуги, а не на любые другие бренды, которые также конкурируют за их внимание?

Энди: Когда вы входите в кризис, у вас есть оба элемента: активизация продаж и репутация бренда. Смысл экономического спада в том, что экономика в конечном итоге снова поднимется, но как вы собираетесь продолжать генерировать наличные деньги до тех пор? Итак, если вы посмотрите на свою активацию продаж, вы получите действительно краткосрочный рост, и с точки зрения B2C вы, вероятно, посмотрите на эту нижнюю воронку конверсии этих клиентов, используя платные медиа и всевозможные методы для этого. что. Но процесс B2B немного отличается — все дело в том, чтобы получить эти контракты за чертой. Для компаний, которые находятся в нижней части воронки, но еще не решили купить, как вы их туда доставите?

Мы рассмотрели практические способы сделать это в краткосрочной перспективе, и что, как правило, работает для нас, так это собирать людей в одном помещении, проводить личные мероприятия. Но чтобы также сбалансировать активизацию продаж и узнаваемость бренда, вам действительно нужно удвоить ценность контента, который вы предлагаете, чтобы убедиться, что брендинг в долгосрочной перспективе превзойдет этот. краткосрочный рост продаж. Если вы действительно сосредоточите свои усилия на этом и поддержите рост узнаваемости бренда во время рецессии, то вы успешно выйдете из рецессии.

Анна: Таким образом, удвоение контента важно для дальнейшего повышения узнаваемости вашего бренда. Но если мы все создаем контент, как мы можем конкурировать с другими?

Пол: Я понимаю, что это очень специфический рынок, но кое-что, что я усвоил из работы с компаниями, которые поддерживают BBC и занимаются продвижением BBC, — это язык, который они используют, чтобы думать о том, каковы состояния потребностей их аудитории. Таким образом, типы контента, которые могут отличаться от других, — это те, в которых создатели действительно думали о потребностях своей аудитории в определенный момент в определенное время дня. Также возникает вопрос о том, как запланировать контент, учитывающий потребности аудитории. Отличным примером является Foster's, компания по производству напитков, запустившая Foster's Funnies несколько лет назад, которая будет рассылаться в обеденное время в пятницу, что было как раз то, что нужно людям, когда они собираются в выходные во время обеда. Все дело в понимании потребностей аудитории, а не ваших потребностей в продвижении маркетингового сообщения, чтобы эффективно продавать.

Анна: Итак, пока мы сосредоточились на потребителях и компаниях, которым мы пытаемся продавать, я думаю, что мы все, вероятно, в какой-то степени почувствовали затруднения в нашем собственном бизнесе. С увеличением эксплуатационных расходов и потенциальным ограничением ресурсов. Шарлотта, на что мы должны направить наши ресурсы?

Шарлотта: Я думаю, ключевым моментом будет измерение нашей активности. Таким образом, убедитесь, что у вас настроены вещи, которые позволят вам принимать эти решения, — это первый порт захода, но на самом деле понимание того, какие каналы приносят вам наибольшую прибыль, будет ключевым направлением. Есть определенная тактика, которую вы можете использовать для этого: просмотр любых отраслевых исследований, таких как Gartner's CMO Survey о расходах, является хорошим. В этом конкретном исследовании рассматриваются различные категории и то, сколько маркетологи тратят в процентах от общего дохода, чтобы вы могли сравнить себя. Он даже углубляется в детали и рассматривает каналы, на которых они сосредоточены, будь то электронная почта, обычные или платные, это действительно может дать вам представление о том, что работает для других предприятий в вашей отрасли. Вы также захотите посмотреть на своих конкурентов и на то, как они тратят свой маркетинговый бюджет — если они получают рентабельность инвестиций из чего-то, во что вы не инвестируете, то это хороший показатель, в который вам, вероятно, следует инвестировать. это также. Вам также нужен лазерный фокус на вашей собственной деятельности, поэтому на самом деле проверяйте свои собственные маркетинговые каналы, выясняя, на что вы тратите свое время и ресурсы и какую ценность вы получаете от этого, потому что вам приходится принимать трудные решения. о том, куда инвестировать. Если вы не знаете ценности того, что приносит вам каждый из ваших каналов, то вы практически идете вслепую. Вы также должны думать о долгосрочных последствиях. Возможно, вам придется вложить много ресурсов в что-то вроде SEO, но комплексные эффекты и устойчивый рост в течение долгого времени от этого канала будут способствовать укреплению вашего бренда в долгосрочной перспективе.

Анна: На каких маркетинговых тенденциях или технологиях нам следует сосредоточиться в 2023 году?

Шарлотта: Создание собственных данных будет очень важно. Есть множество разных способов сделать это: вы можете создать свою CRM, а затем сделать что-то связанное с маркетингом, будь то электронная почта, платная реклама и т. д. Это будет намного эффективнее и поможет. и вас тоже. Другой моей рекомендацией, с точки зрения технологии, был бы разговорный маркетинг. Это отличный способ собрать собственные данные; такие действия, как чат-боты на вашем веб-сайте и боты на странице, а также убедитесь, что вы взаимодействуете со своими клиентами, пока они просматривают ваш контент, что будет действительно эффективно.

Энди: На этой неделе мы сосредоточились на чем-то, что значительно упростит нашу жизнь, — это автоматизация. Нам необходимо использовать доступные нам инструменты для оптимизации наших процессов. Перестаньте заниматься рутинной ручной работой и используйте свое время в другом месте. Даже начиная с Google, Performance Max — это инструмент, готовый к использованию. Автоматизируйте эти ручные процессы и тратьте дополнительный день в неделю на то, чтобы посмотреть, как решить предстоящие проблемы, о которых мы говорим. Автоматизация поможет вашему бизнесу двигаться вперед.

Пол: Я думаю, что видеоконтент будет продолжать становиться очень актуальным и резонансным на платформах социальных сетей, и понимание того, что видеоконтент станет ключевым, потому что у него есть свои собственные протоколы. Если рассматривать видеоблог как форму, то это действительно ключевой механизм влияния. Отношения с брендом в блогах действительно подчинены другим вещам, таким как создание близости, подлинности и сообщества.

Анна: Из года в год есть вещи, которые не меняются. Каковы вечные истины в маркетинге?

Пол: Плохая идея всегда плохая идея.

Шарлотта: Я собираюсь процитировать Марка Ритсона, который говорит нам убить гипотетического покупателя. Поэтому, чтобы быть очень дружелюбными с клиентами, мы проводим исследования клиентов и основываем наши стратегии на них, а не на том, кем, по нашему мнению, являются наши клиенты.

Энди: Маркетинг всегда будет в центре стратегии роста.

Анна: Какой совет вы бы дали МСП на следующий год?

Пол: Поймите ценность короткого видеоконтента.

Шарлотта: На более стратегическом уровне я бы посоветовала убедиться, что вы сопоставляете свою маркетинговую деятельность с четкими бизнес-целями и результатами и что вы можете эффективно отчитываться о них; получить информационную панель вместе с ключевыми показателями эффективности, чтобы вы могли сообщить, что то, что вы делаете, способствует росту бизнеса.

Энди: Автоматизируйте больше, чтобы вы могли более эффективно использовать свое время.

Если вы хотите получить дополнительную информацию от наших экспертов, посетите нашу страницу событий. Наш следующий личный брифинг за завтраком состоится 23 ноября, где мы рассмотрим, что нужно вашей платной стратегии на 2023 год.

Огромное спасибо университетскому менеджеру по взаимодействию с малым и средним бизнесом Джемме Морган-Джонс и директору по маркетингу и мероприятиям Ребекке Дрисдейл за предоставленное фантастическое пространство в Lakeside Arts, прекрасную техническую команду и закуски (они имеют значение!)