Увеличьте свой доход: как эффективно использовать ИИ в продажах

Опубликовано: 2023-10-01

Вы когда-нибудь задумывались, как лучшие команды продаж опережают конкурентов, быстрее заключают сделки и получают большее удовлетворение от работы? Это уже не просто суета и работа. Секретный соус в том, что они используют искусственный интеллект, чтобы усилить свои усилия. Позвольте мне отправиться в путешествие, где технологии встречаются с традициями.

Представьте себе: мир, в котором использование искусственного интеллекта в продажах — это не роскошь, а повседневная реальность: от точного подсчета потенциальных клиентов, автоматизации рутинных задач по вводу данных до сбора информации в реальном времени для точного прогнозирования. Эта цифровая трансформация может изменить ваши правила игры! Представьте, что ваша команда тратит меньше времени на просмотр бесконечных таблиц и больше времени на выстраивание значимых отношений с клиентами!

Что в этом крутого? Мы не просто обсуждаем идеи – мы погружаемся в реальные, практические способы, которыми ИИ может улучшить ваши текущие рабочие процессы, не создавая проблем. И вот кикер, ты

Оглавление:

  • Понимание искусственного интеллекта в продажах
    • Преимущества: экономия времени и повышение эффективности.
    • Влияние на торговых представителей и процессы
    • Будущее продаж
  • Улучшение процессов продаж с помощью автоматизации
    • Роль автоматизации в эффективности и подсчете потенциальных клиентов
    • Использование автоматизации для обогащения данных и прогнозирования
  • Расширение возможностей торговых представителей с помощью передовых инструментов
    • Аналитика разговора для более умных звонков
    • Обеспечение продаж на базе искусственного интеллекта
    • Прокладывая путь к эффективности и точности
  • Использование ИИ для аналитики продаж
    • Сила информации в реальном времени
  • Увеличение доходов с помощью передовых технологий
    • Использование данных для успеха продаж
    • Повышение удовлетворенности работой среди торговых представителей
  • Будущие тенденции продаж на основе искусственного интеллекта
    • Влияние на удовлетворенность работой
    • Роль в цифровой трансформации
  • Влияние ИИ на продажи
    • Меняющаяся роль торговых представителей
  • Часто задаваемые вопросы о том, как использовать искусственный интеллект в продажах
    • Как лучше всего использовать ИИ в продажах?
    • Как использовать ИИ для прогнозирования продаж?
    • Как использовать ИИ для продаж B2B?
    • Как получать доход с помощью искусственного интеллекта?
  • Заключение

Понимание искусственного интеллекта в продажах

Цифровая трансформация продаж неуклонно прогрессирует, при этом значительную роль играет искусственный интеллект (ИИ) . Но что такое ИИ в продажах? Это использование машинного обучения и других передовых технологий для автоматизации и улучшения различных аспектов процесса продаж.

Эта трансформация уже идет полным ходом: многие организации уже используют ИИ для улучшения своих процессов продаж. Согласно недавнему опросу HubSpot, только 37% всех торговых организаций в настоящее время используют ИИ в своих процессах, но более половины высокоэффективных организаций используют этот мощный инструмент.

С помощью инструментов искусственного интеллекта для ваших отделов продаж, таких как LeadFuze, вы можете упростить такие задачи, как ввод данных, и одновременно получить больше пользы от данных CRM. Алгоритмы машинного обучения анализируют исторические данные о сделках, чтобы предсказать оценку потенциальных клиентов или даже сделать точные прогнозы, что экономит время и помогает быстрее закрывать сделки.

Преимущества: экономия времени и повышение эффективности.

Торговые представители часто тратят большую часть своего дня на ручные задачи, которые можно автоматизировать — ввод сведений о клиентах в базы данных, отправку последующих электронных писем и т. д. Благодаря эффективной системе, основанной на генеративных инструментах искусственного интеллекта, эти повседневные дела становятся менее обременительными.

Решение по автоматизации не только высвобождает драгоценное время для продаж, но и повышает удовлетворенность работой представителей за счет снижения рабочей нагрузки. Бонус? Больше времени, потраченного на привлечение клиентов, означает более высокие шансы на заключение сделок.

Влияние на торговых представителей и процессы

Надежная платформа на базе искусственного интеллекта делает гораздо больше, чем просто автоматизирует задачи — она предлагает интеллектуальную информацию, которая влияет как на отдельного представителя, так и на общую производительность команды. Анализируя закономерности в огромных наборах данных, эти инструменты предоставляют ключевую информацию, которая способствует более эффективному принятию решений и стратегическому планированию.

Но внедрение ИИ в сфере продаж — это не только наличие самых передовых технологий. Речь также идет о понимании того, как эффективно использовать эту технологию для улучшения существующих процессов продаж – от информационно-просветительской деятельности до стратегий закрытия сделок.

Будущее продаж

ИИ имеет огромные перспективы для продаж. Все знаки указывают на это.

Важный урок:


Погрузитесь с головой в цифровую революцию в продажах с помощью ИИ. Речь идет не только об оптимизации – это делает вашу работу проще и умнее. Используйте такие ресурсы, как LeadFuze, чтобы превратить скучные задачи в продуктивные усилия, высвободив больше времени для общения с клиентами. Используйте данные машинного обучения, чтобы принимать более правильные решения и стратегически планировать. Имейте в виду, что максимально эффективное использование ИИ — это не просто технологическое обновление; его

Улучшение процессов продаж с помощью автоматизации

Автоматизация продаж на основе искусственного интеллекта меняет методы работы отделов продаж. Автоматизация – это не только оптимизация рутинных задач, но и повышение точности и принятия решений в процедуре продаж.

Роль автоматизации в эффективности и подсчете потенциальных клиентов

Большая часть повседневной работы торгового представителя включает в себя анализ потенциальных потенциальных клиентов. Но давайте будем честными; это может быстро надоесть. Благодаря подсчету потенциальных клиентов на базе искусственного интеллекта торговым представителям больше не придется гадать, кому позвонить следующим. Система делает это за них.

Программное обеспечение анализирует данные с нескольких платформ, таких как CRM-системы, взаимодействия в социальных сетях или даже модели поведения веб-сайтов, давая каждому потенциальному клиенту оценку, основанную на его вероятности превратиться в клиентов. Это означает, что ваша команда может уделять больше времени горячим лидам, а не гоняться за холодными.

Использование автоматизации для обогащения данных и прогнозирования

Обогащение данных может звучать как нечто из романа Оруэлла, но поверьте мне, это не так страшно, как вы думаете. Проще говоря: чем лучше качество ваших данных, тем точнее будут ваши прогнозы.

Инструменты обогащения данных, поддерживаемые алгоритмами искусственного интеллекта, собирают информацию из различных источников, улучшая существующие записи, гарантируя, что в них меньше ошибок или пробелов, которые могут повлиять на точность прогнозирования.

Это почти как Шерлок Холмс под рукой – без всех его эксцентричных выходок.

Примечание. Около 30% задач по продажам можно легко автоматизировать с помощью существующих технологий . [1] .

Это может сэкономить время и значительно повысить эффективность. И если вы все еще не уверены, помните, что 61% команд, которые превысили свои цели по доходам, использовали автоматизацию . [2] .

Если бы мы могли использовать спортивную аналогию: подумайте об ИИ как о своем звездном защитнике: он определяет, куда бить (подсчет очков), а также анализирует прошлые игры на предмет стратегии (обогащение данных). Так что давайте готовиться к большему количеству тачдаунов.

Важный урок:


Ускорение продаж с помощью автоматизации . Думайте об искусственном интеллекте как о скрытом козыре в рукаве вашей команды продаж. Он не просто сокращает рутинную работу — он оттачивает процесс принятия решений и повышает точность. Благодаря подсчету потенциальных клиентов, основанному на искусственном интеллекте, ваши представители могут сосредоточиться на перспективных потенциальных клиентах, а не тратить время на тупики. Кроме того, инструменты обогащения данных помогают поддерживать высокое качество ваших данных для составления точных прогнозов. Напоминаем: автоматизация предполагает не только делать меньше, но и достигать большего.

Расширение возможностей торговых представителей с помощью передовых инструментов

Роль торгового представителя меняется, и все это благодаря искусственному интеллекту. Благодаря инструментам искусственного интеллекта для торговых представителей, таким как Microsoft Viva Sales, повседневные задачи теперь автоматизируются, что позволяет торговым представителям сосредоточиться на том, что они делают лучше всего — на продажах.

Но давайте сделаем шаг назад. Только представьте, что ваш автомобиль оснащен усовершенствованной GPS-навигацией, которая прогнозирует структуру движения и предлагает альтернативные маршруты в режиме реального времени. По сути, именно так ИИ расширяет возможности современных торговых представителей: помогает им преодолевать сложные условия продаж и эффективно заключать сделки.

Аналитика разговора для более умных звонков

Включение аналитики разговоров в ежедневные звонки позволяет командам продаж определять ключевые темы для разговоров, оценивать настроения клиентов и разрабатывать стратегию последующих действий более эффективно, чем когда-либо прежде.

Ни одна важная деталь больше не будет упущена или забыта; эти интеллектуальные системы фиксируют каждый нюанс каждого звонка, предоставляя ценную информацию, которую можно использовать позже во время переговоров или планирования будущих стратегий работы с общественностью.

Обеспечение продаж на базе искусственного интеллекта

Колоссальные 33% времени внутреннего представителя тратится на активные продажи – просто подумайте, что могло бы произойти, если бы мы увеличили это число. Войдите в сферу машинного обучения, где решения, основанные на данных, становятся нашей второй натурой, ведущей нас по путям, ранее неизведанным в традиционных методологиях.

Эта цифровая революция помогла высвободить значительное время, позволив торговым представителям не только продавать больше, но и предоставлять персонализированный опыт, значительно улучшая отношения с клиентами и создавая более прочные связи между брендами и их потребителями.

Прокладывая путь к эффективности и точности

Сила заключается в этих алгоритмах: прогностические модели анализируют исторические тенденции, предлагая точные прогнозы, в то время как методы оценки потенциальных клиентов ранжируют потенциальных клиентов на основе вероятности их конверсии, тем самым гарантируя, что нужные потенциальные клиенты будут нацелены в нужное время. Это не только оптимизирует процессы продаж, но и приводит к более эффективному поиску потенциальных клиентов.

И давайте не будем забывать об обогащении данных: инструменты на базе искусственного интеллекта предлагают расширенные профили клиентов, собирая информацию с нескольких платформ, что делает каждое взаимодействие с потенциальным лидом значимым и продуктивным.

По сути, внедрение искусственного интеллекта похоже на привлечение невидимой рабочей силы.

Важный урок:


Инструменты искусственного интеллекта меняют мир продаж, давая торговым представителям отдохнуть от скучных задач и сконцентрироваться на продажах. Представьте, что искусственный интеллект — это ваш высокотехнологичный GPS-навигатор для продаж: он перемещается по труднопроходимой местности, чтобы эффективно заключать сделки. Благодаря таким преимуществам, как анализ разговоров и принятие решений на основе данных, ни одна важная деталь не ускользает, отношения с клиентами значительно улучшаются, а поиск потенциальных клиентов становится более активным. Только представьте, что может сделать ИИ.

Использование ИИ для аналитики продаж

С развитием искусственного интеллекта (ИИ) отделы продаж находят новые способы анализа своих данных и получения информации в режиме реального времени. Эти инструменты — не просто прихоть; они здесь, чтобы остаться: 33% команд, использующих ИИ, сообщают, что это в значительной степени сделало их процессы более эффективными.

Сила информации в реальном времени

Один из способов, которым мы это увидели, — это использование анализа данных CRM с искусственным интеллектом. Эта технология анализирует множество взаимодействий с клиентами и покупательских привычек, выявляя закономерности быстрее, чем это мог бы сделать любой человек. Результат? Сокровищница ключевых идей о том, чего хотят клиенты сейчас, а не в прошлом месяце или прошлом году.

Но подождите – это еще не все. Это не только помогает лучше понять ваших существующих клиентов, но и помогает улучшить планирование продаж, выявляя потенциальные возможности еще до их возникновения.

Никакого хрустального шара не требуется — просто умные технологии делают свою работу.

Кроме того, наличие данных в реальном времени под рукой означает, что вы можете быстро адаптироваться, когда ситуация меняется. Вы сразу узнаете, если предложение не пользуется успехом или определенные продукты исчезают с полок быстрее, чем ожидалось. Таким образом, вместо того, чтобы реагировать после нанесения ущерба, вы идете вперед и активно разворачиваетесь.

  • Прогнозирование продаж. Используя исторические тенденции и текущие рыночные условия, алгоритмы машинного обучения дают точные прогнозы будущих объемов продаж.
  • Обогащение данных. Получая информацию с нескольких платформ, таких как профили в социальных сетях или профессиональные сети, ИИ может автоматически заполнять пробелы в ваших записях CRM.
  • Прогнозирующая оценка: все дело в расстановке приоритетов потенциальных клиентов на основе вероятности их конверсии. Больше никаких игр в угадайку.

Примеров того, как ИИ трансформирует аналитику продаж, множество, что делает ее бесценным активом как для торговых представителей, так и для менеджеров. Итак, являетесь ли вы торговым представителем, желающим достичь своих целей, или менеджером, стремящимся к более бесперебойной работе и более счастливым командам, использование ИИ может изменить правила игры, которых вы так долго ждали.

Важный урок:


Примите революцию искусственного интеллекта . Искусственный интеллект — это не просто модное слово, это инструмент повышения эффективности. Использование искусственного интеллекта в аналитике продаж поможет вам лучше понять клиентов, быстро адаптироваться к изменениям и даже предвидеть потенциальные возможности до того, как они появятся: от предоставления аналитической информации в реальном времени и заполнения пробелов в CRM до прогнозной оценки.

Увеличение доходов с помощью передовых технологий

Цифровая трансформация сферы продаж была ускорена благодаря искусственному интеллекту, который помогает быстрее заключать сделки и экономить время. Например, искусственный интеллект играет решающую роль в определении приоритетов потенциальных клиентов. Он анализирует данные с нескольких платформ, чтобы ранжировать потенциальных клиентов на основе вероятности совершения ими покупки.

Раньше этот процесс занимал у торговых представителей часы или даже дни, но теперь он выполняется за считанные секунды благодаря передовым инструментам искусственного интеллекта, таким как Salesforce Einstein GPT. Согласно недавним исследованиям, 61% успешных отделов продаж использовали процессы автоматизации на основе технологий искусственного интеллекта.

Использование данных для успеха продаж

ИИ не только помогает выявить потенциальных клиентов, но и предоставляет ключевую информацию, которая может значительно улучшить вашу существующую стратегию продаж. Прогнозирующая оценка — еще одна мощная функция, предлагаемая этими сложными инструментами, которая прогнозирует будущее поведение клиентов с использованием анализа данных в реальном времени.

Обогащение данных еще больше улучшает эту систему, поскольку более подробная информация о каждом отведении повышает точность. Чем лучше прогнозы, тем выше коэффициент конверсии и, следовательно, увеличивается доход — и все это без каких-либо дополнительных усилий со стороны вашей команды.

Повышение удовлетворенности работой среди торговых представителей

Помимо стимулирования роста доходов, внедрение искусственного интеллекта также положительно влияет на удовлетворенность работой ваших торговых представителей. Взяв на себя повседневные задачи, такие как ввод данных и первоначальные усилия по привлечению клиентов, представители освобождаются для того, что они делают лучше всего: построения отношений с потенциальными клиентами и заключения сделок.

Фактически, многие бизнес-лидеры сообщают о повышении удовлетворенности сотрудников после внедрения решений на базе искусственного интеллекта, поскольку их сотрудники тратят меньше времени на обработку цифр и больше времени на прямое взаимодействие с клиентами — большинство согласны с тем, что это гораздо более полезно, чем корпеть над электронными таблицами.

Увеличьте свои продажи с помощью ИИ. От быстрой расстановки приоритетов потенциальных клиентов до глубокого анализа данных — пусть технологии сделают всю тяжелую работу. Помните, что 61% наиболее эффективных команд уже используют автоматизацию на базе искусственного интеллекта. Присоединяйтесь и увеличьте доход, одновременно делая свою команду счастливее. # Нажмите, чтобы написать в Твиттере

Будущие тенденции продаж на основе искусственного интеллекта

Перспективы продаж впечатляют, особенно если принять во внимание роль, которую будет играть ИИ. Согласно исследованию, к 2025 году рынок платформ на базе искусственного интеллекта может достичь 37 миллиардов долларов.

Влияние на удовлетворенность работой

Основная тенденция заключается в том, как ИИ повышает удовлетворенность работой специалистов по продажам. Сокращая время, затрачиваемое на ввод данных и административные задачи, представители могут больше сосредоточиться на заключении сделок и увеличении доходов. Неудивительно, что 82% респондентов считают, что ИИ повысит их производительность и удовлетворенность работой.

Это изменение не только делает работу более приятной, но и повышает уровень производительности в отделах продаж. Использование интеллектуального программного обеспечения, такого как LeadFuze, помогает менеджерам использовать данные в реальном времени для точного прогнозирования, а прогнозная оценка помогает расставлять приоритеты потенциальных клиентов — оба ключевых элемента повышают удовлетворенность работой.

Роль в цифровой трансформации

Цифровая трансформация в последнее время стала популярным термином, обозначающим серьезные изменения в том, как функционируют предприятия и приносят пользу клиентам.

В мире продаж цифровая трансформация означает включение в существующие процессы передовых технологий, таких как генеративный искусственный интеллект, для получения информации, которая ранее была невозможна. Это включает в себя использование инструментов анализа разговоров во время звонков или применение методов машинного обучения для улучшения аналитики, которая способствует изменению динамики продаж.

Пример? Представьте себе инструмент искусственного интеллекта, который автоматически анализирует данные вашей CRM после каждого вашего звонка и мгновенно предоставляет ключевую информацию, а не ждет дни или недели. Это не просто эффективно; это революционно.

Salesforce Einstein GPT — один из таких инструментов искусственного интеллекта, который предлагает такие возможности, помогая торговым представителям отслеживать запросы и закрывать сделки быстрее, чем когда-либо прежде.

Эта цифровая трансформация не только повышает удовлетворенность работой, но и дает предприятиям конкурентное преимущество, улучшая их способность предугадывать потребности клиентов. Поскольку искусственный интеллект занимает центральное место в сфере продаж, лидерам бизнеса необходимо опережать эти тенденции, если они хотят добиться успеха в эту новую эпоху.

Важный урок:


Искусственный интеллект производит революцию в сфере продаж, и ожидается, что к 2025 году его стоимость достигнет колоссальных 37 миллиардов долларов. Однако дело не только в цифрах — он также делает продавцов счастливее. Выполняя повседневные задачи, ИИ позволяет им сосредоточиться на самом важном: увеличении дохода. Но это еще не все – что лежит в основе цифровой трансформации продаж? Это будет ИИ. От генеративного искусственного интеллекта, предоставляющего немедленную информацию после звонка, до формирования стратегий машинного обучения.

Влияние ИИ на продажи

ИИ меняет сферу продаж, больше не ограничиваясь захватом власти роботами. Это революция, которая открывает новые способы увеличения доходов, улучшения результатов и даже влияния на работу торговых представителей.

С появлением технологий на основе искусственного интеллекта, таких как Salesforce Einstein GPT, анализ данных и принятие решений радикально изменились. Теперь у нас есть передовые технологии, такие как Salesforce Einstein GPT, которые могут анализировать данные с нескольких платформ в реальном времени для получения ценной информации. Эти приложения искусственного интеллекта не просто обрабатывают цифры; они также внедряют в этот процесс искусственный интеллект, чтобы помочь вашей команде быстрее заключать сделки.

Задачи по вводу данных, которые раньше отнимали драгоценное время, теперь автоматизируются с помощью алгоритмов машинного обучения, что дает больше возможностей представителям отслеживать ключевые запросы или сосредоточиться на заключении сделок. И это еще не все: автоматизация включает в себя такие аспекты, как приоритизация потенциальных клиентов и прогнозируемая оценка.

  • Прогнозирование продаж: инструмент прогнозной аналитики, основанный на генеративной технологии искусственного интеллекта, обеспечивает точные прогнозы продаж на основе исторических тенденций и закономерностей в ваших данных CRM.
  • Обогащение данных: функции обогащения данных используют информацию из различных источников, повышая точность и одновременно уменьшая количество ошибок, допускаемых вручную в контактных данных, тем самым улучшая информационно-пропагандистскую работу.
  • Использование аналитики. Анализируя звонки с помощью инструментов анализа разговоров, представители получают доступ к скрытой информации, что делает каждый звонок возможностью для успеха.

Меняющаяся роль торговых представителей

Прошли те времена, когда для того, чтобы быть успешным торговым представителем, нужно было только усердно пользоваться телефонами или освоить тактику холодных электронных писем. Имея в своем распоряжении инструменты искусственного интеллекта,

  • ИИ помогают автоматизировать повторяющиеся задачи, высвобождая время, затрачиваемое на административные обязанности.
  • Повысьте вовлеченность в продажи, предоставляя в режиме реального времени информацию о потенциальных клиентах и ​​их потребностях.
  • И даже помочь с планированием продаж, анализируя прошлые взаимодействия и рекомендуя лучшие способы привлечения потенциальных клиентов.

Эта трансформация не только выгодна бизнес-лидерам, способствующим росту доходов, но и влияет на удовлетворенность работой самих торговых представителей. Искусственный интеллект помогает снять часть давления с их плеч, позволяя им больше сосредоточиться на том, что они делают лучше всего — на продажах.

Важный урок:


ИИ совершает революцию в продажах – речь идет не только о подсчетах, но и о повышении доходов и упрощении задач. Он помогает командам быстрее заключать сделки за счет автоматизации ввода данных, сортировки наиболее приоритетных потенциальных клиентов и предложения прогнозной оценки. Такие вещи, как точные прогнозы продаж с помощью аналитических инструментов на основе искусственного интеллекта, расширенные данные для улучшения информационно-пропагандистской работы и ключевые выводы из анализа чата, — все это способствует тому, чтобы каждый звонок был полезным.

Часто задаваемые вопросы о том, как использовать искусственный интеллект в продажах

Как лучше всего использовать ИИ в продажах?

Основное использование ИИ в продажах заключается в автоматизации, что освобождает время для представителей, чтобы они могли сосредоточиться на заключении сделок и построении отношений.

Как использовать ИИ для прогнозирования продаж?

Вы можете использовать инструменты искусственного интеллекта, которые анализируют прошлые тенденции и поведение клиентов, чтобы точно прогнозировать будущие продажи.

Как использовать ИИ для продаж B2B?

В продажах B2B вы можете использовать алгоритмы машинного обучения для выявления ценных потенциальных клиентов и эффективной автоматизации информационных кампаний.

Как получать доход с помощью искусственного интеллекта?

Сочетание систем прогнозной оценки, инструментов обогащения данных и платформ анализа разговоров может повысить эффективность ваших усилий по получению дохода с помощью искусственного интеллекта.

Заключение

Открытие того, как использовать ИИ в продажах, — это не просто причуда, это будущее. Вы увидели его потенциал – от автоматизации задач, улучшения оценки потенциальных клиентов, обогащения данных до предоставления аналитической информации в режиме реального времени.

Не погружайтесь в электронные таблицы и вместо этого сосредоточьтесь на построении прочных отношений с клиентами. Используйте инструменты анализа разговоров, чтобы повысить навыки своей команды и стимулировать рост доходов.

Осуществите цифровую трансформацию уже сегодня с помощью передовых платформ на базе искусственного интеллекта для точного прогнозирования и повышения удовлетворенности работой своих торговых представителей. Помните: перемены постоянны, как и прогресс!

Предстоящий путь может показаться сложным, но помните, что каждое путешествие начинается с одного шага. Сделайте этот шаг к использованию искусственного интеллекта для достижения успеха в процессе продаж прямо сейчас!

Нужна помощь в автоматизации процесса поиска продаж?

LeadFuze предоставляет вам все данные, необходимые для поиска идеальных потенциальных клиентов, включая полную контактную информацию.

Пройдите через различные фильтры, чтобы сосредоточиться на потенциальных клиентах, которых вы хотите охватить. Это безумная специфика, но вы можете найти всех людей, которые соответствуют следующим критериям:

  • Компания в сфере финансовых услуг или банковского дела
  • У кого более 10 сотрудников
  • Кто тратит деньги на Adwords
  • Кто использует Hubspot
  • У кого в настоящее время есть вакансии для помощи в маркетинге
  • На должность HR-менеджера
  • Был на этой должности менее 1 года.
Просто чтобы дать вам представление.

Или найдите конкретные учетные записи или интересы

LeadFuze позволяет найти контактную информацию конкретных людей или даже найти контактную информацию всех сотрудников компании.


Вы даже можете загрузить полный список компаний и найти всех в определенных отделах этих компаний. Посетите LeadFuze, чтобы узнать, как можно автоматизировать генерацию потенциальных клиентов.