Как настроить автоматические электронные письма с днем ​​​​рождения, которые приносят результаты

Эй, это твой день рождения! Или день рождения вашего клиента. В любом случае — это время, чтобы отпраздновать и индивидуально пообщаться со своим подписчиком. В то время как дни рождения обычно наполнены тортом и подарками, маркетологи электронной почты также могут извлечь выгоду из этого счастливого случая, отправив автоматические электронные письма с днем ​​​​рождения.

Как маркетолог по электронной почте, вы знаете, что массовые и несегментированные электронные письма больше не эффективны. Подписчики хотят чувствовать себя особенными — а не так, как будто их направляют в большую сеть — поэтому ваши сообщения должны взаимодействовать с ними 1x1. Если они будут продолжать получать ненужную информацию, которая не соответствует их потребностям, они могут отказаться от подписки или, что еще хуже, отправить ваше электронное письмо в ужасную папку со спамом.

Если вы хотите добавить больше персонализации и вовлеченности в свою стратегию электронной почты, электронные письма с днем ​​​​рождения — идеальное место для начала! Эти электронные письма запускаются в день рождения вашего подписчика (или около него) и часто приводят к более высоким коэффициентам конверсии.

Давайте посмотрим, как вы можете начать отправлять автоматические электронные письма с днем ​​​​рождения, чтобы увеличить количество конверсий и повысить узнаваемость вашего бренда.

Почему вы должны отправлять электронные письма с днем ​​​​рождения?

Правда в том, что электронные письма с днем ​​​​рождения — один из самых эффективных типов писем, которые вы можете отправить. Согласно данным Experian, электронные письма с днем ​​​​рождения обеспечивают стабильную рентабельность инвестиций:

• На 342 % выше доход от сообщения

• На 481% выше конверсия

• 179% уникальных кликов

Разговор о празднике! Это цифры, которые вы просто не можете игнорировать. Более того, как только вы настроите автоматизацию и параметры электронной почты с днем ​​​​рождения, ваши сообщения будут отправляться без необходимости выполнять какую-либо ручную работу.

Если вы еще не отправляете электронные письма с днем ​​​​рождения — не волнуйтесь — мы здесь, чтобы помочь объяснить, как их создать и что включает в себя успешное электронное письмо.

Как автоматические электронные письма с днем ​​​​рождения приносят пользу вашей компании

Помимо статистики, электронные письма с днем ​​​​рождения также предоставляют множество бизнес-целей:

• Обеспечьте отличное качество обслуживания клиентов, отправляя своим подписчикам персонализированные сообщения.

• Генерируйте конверсии, предоставляя специальный код скидки.

• Повторно привлекайте неактивных подписчиков, которые почувствуют себя особенными, потому что вы их запомнили.

Электронные письма с днем ​​​​рождения дают вам возможность связаться с вашими подписчиками и укрепить репутацию вашего бренда. В то время как простого письма с днем ​​рождения достаточно, чтобы порадовать вашего подписчика, добавление к нему призыва к действию может значительно повысить рейтинг кликов и количество конверсий.

Как настроить серию автоматизации с днем ​​​​рождения

Автоматизация превращает трудоемкий процесс отправки электронных писем вручную во что-то автоматическое, к чему вам не нужно прикасаться после настройки. В то время как электронные письма о днях рождения могут быть отправлены с использованием различных степеней автоматизации, Эмма может помочь вам настроить триггеры данных, которые автоматизируют поток — день рождения получателя. Чтобы узнать день рождения вашего подписчика, вам нужно будет получить это на законных основаниях и с согласия. В Эмме вы:

• Настройте триггеры на основе жизненных событий или переходов по ссылкам в самом письме.

• Разработайте рабочие процессы для пути клиента, такие как отправка стандартных электронных писем, ожидание определенного периода времени до следующего или разветвление электронных писем на несколько сегментов автоматизации в зависимости от действий подписчика.

Однако с точки зрения сложности у вас есть несколько вариантов автоматизации с днем ​​​​рождения:

1. Одно электронное письмо в день рождения

В качестве простейшей стратегии вы можете автоматизировать отправку письма с днем ​​рождения в день фактического рождения вашего подписчика. Вы можете включить сообщение, код скидки, бесплатный подарок или даже призыв к действию в зависимости от того, как вы хотите взаимодействовать со своим подписчиком. Однако важно отметить, что отправка одного электронного письма сопряжена с риском, поскольку у вас есть только один шанс подключиться. Если ваш подписчик удаляет или просматривает вашу электронную почту, канал связи закрывается.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

Facebook использует одноразовые электронные письма в дни рождения своих пользователей. Хотя никаких поощрений не предусмотрено, все же приятно осознавать, что платформа с миллиардами пользователей по-прежнему находит время, чтобы вспомнить свой день рождения.

2. Запуск автоматизированных рабочих процессов

Большинству людей нравится отмечать свои дни рождения, поэтому логично, что ваши электронные письма должны делать то же самое. Рассмотрите возможность создания капельной кампании за 30 дней до дня рождения вашего подписчика, которая продолжает отправлять сообщения, ведущие к грандиозному финалу. Окончательное электронное письмо может содержать какой-то код скидки, который побуждает вашего подписчика действовать быстро и действовать.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

Nike празднует не только твой день рождения — они празднуют целый месяц! Бренд постоянно рассылает сообщения и купоны на день рождения в преддверии вашего большого дня, надеясь, что вы потратите эти деньги на новую пару кроссовок.

3. Вспомните автоматизированные рабочие процессы

Зачем останавливаться на дне рождения вашего подписчика? Что, если они не воспользуются вашим предложением? Вы также можете отправить рабочий процесс отзыва, который отправляет автоматические электронные письма после даты рождения.

Например, если ваш подписчик не открыл письмо с днем ​​​​рождения, вы можете вызвать дополнительное сообщение для второго шанса одним кликом. Точно так же, если они нажали на ваше электронное письмо, но не конвертировали его, отправьте электронное письмо с напоминанием о коде скидки. Вы даже можете использовать автоматизацию отзыва для дополнительных продаж подписчиков, которые использовали купон. Мы надеемся, что этот процесс создаст цикл лояльности и разовьет долгосрочные отношения с вашим клиентом.

Источник: Need Supply Co.

Need Supply Co. ведет себя хладнокровно, отправляя электронное письмо с извинениями за то, что забыла день рождения своего подписчика. Как сообразительный маркетолог электронной почты — мы знаем, что они не забыли, но они пытаются извлечь выгоду из события своего подписчика. Чтобы компенсировать это, они предлагают 20% скидку.

4. Многоканальные автоматизированные рабочие процессы

Поскольку почтовые ящики заполняются сотнями электронных писем в день, а точнее 121, ваше электронное письмо, посвященное дню рождения, может потеряться в куче по ряду причин. Однако важно понимать, что вы можете расширить свою маркетинговую стратегию по электронной почте до многоканального подхода. Это означает использование не только электронной почты для празднования дней рождения, но и SMS, социальных сетей или даже прямой почтовой рассылки. Например, если ваше электронное письмо не открывается, вы можете отправить текст в течение 48 часов в качестве напоминания.

Что включить в письма с днем ​​рождения

После того, как вы определили тип рабочего процесса автоматизации, который хотите отправить, пришло время для веселой части! Что вы пошлете своим подписчикам, чтобы они заинтересовались вами? Вот несколько идей для начала.

Простое сообщение «С днем ​​рождения»

Хотя это кажется простым, отправка вашим подписчикам теплых пожеланий — это жест, который показывает вашу заботу и вызывает эмоциональный отклик. Эти электронные письма, связанные с рабочими процессами с одной отправкой, сообщают вашим подписчикам, что вы думаете о них, и предлагают индивидуальный подход от вашего бренда.

Источник: Зокдок

Zocdoc сочетает минималистский дизайн с яркими цветами, чтобы поздравить своего клиента с днем ​​​​рождения. Хотя это электронное письмо не содержит каких-либо предложений, оно содержит сообщение «побалуйте себя» с призывом к действию.

Купон, перед которым трудно устоять

Скорее всего, если вы подарите своему подписчику подарок на день рождения, например скидку 10 долларов на покупку на 50 долларов, они набросятся на него. Купоны на скидку и предложения с ограниченным сроком действия — отличный способ привлечь подписчиков, чтобы стимулировать конверсию там, где в противном случае у вас не было бы такой возможности. Если вы не хотите предоставлять процентную скидку, вы можете предложить бесплатную доставку или даже подарок при покупке. Birchbox использует купон, который действует в течение всего месяца, поэтому у получателя есть время выбрать для себя идеальный подарок.

Источник: Берчбокс

Интерактивное сообщение

Если вы ищете интересный способ привлечь внимание подписчиков, подумайте об использовании интерактивного контента. Интерактивный контент позволяет создавать персонализированные сообщения для вашего подписчика, не ожидая ничего взамен. Он выделяется в папке «Входящие» и удивляет людей, поскольку обычно они не получают его от брендов. Вы можете отправить руководство по подаркам, персонализированное видео, GIF-файл или электронную книгу, чтобы отметить особый день.

Источник: Голоса на открытом воздухе

Компания Outdoor Voices, занимающаяся спортивной одеждой, предлагает забавную GIF-ку с днем ​​рождения с купоном 20%.

Рекомендации по электронной почте на день рождения

К настоящему времени вы понимаете, почему использование автоматизации для ваших сообщений о дне рождения не только упрощает процесс, но и гарантирует, что ваш подписчик получит свое сообщение своевременно. Тем не менее, каковы другие лучшие практики для обеспечения вовлеченности?

• Персонализируйте сообщение и строку темы: вся стратегия электронных писем на день рождения заключается в том, что они персонализированы для человека. Не забудьте указать имя вашего подписчика в строке темы и сообщении, чтобы использовать щелчок.

• Разработайте призыв к действию: несмотря на то, что вы чествуете своего клиента, электронное письмо должно включать выдающийся призыв к действию. Используйте яркий цвет и текст с надписью «Используйте купон на скидку 20% сейчас», «Используйте подарок на день рождения» и т. д.

• Содержание должно быть кратким и приятным: эти электронные письма должны быть быстрыми — поздравить подписчика с днем ​​​​рождения и кратко объяснить поощрение (если оно предусмотрено).

• Будь веселым: это день рождения! Включите забавные изображения и типографику, чтобы создать визуально привлекательный дизайн, создающий ощущение праздника.

Заворачивать

Электронные письма на день рождения должны быть неотъемлемой частью маркетинговой стратегии каждого бренда, если учесть их высокие показатели конверсии и вовлеченности. Используя автоматические электронные письма с днем ​​​​рождения, у вас есть возможность отпраздновать особый день вашего подписчика персонализированным контентом без необходимости вручную отправлять электронное письмо. При разработке писем не забывайте:

• Выберите, как вы хотите привлечь подписчиков с помощью рабочего процесса автоматизации.

• Решите, какие сообщения и стимулы вы хотите предоставить.

• Разработайте электронное письмо, которое будет привлекательным, но по существу.

Готовы ли вы начать отправлять своевременные персонализированные электронные письма с днем ​​​​рождения своим клиентам? Дайте Эмме попробовать! Мы предоставляем динамический контент и индивидуальные рабочие процессы для каждого подписчика. Попробуйте живую демоверсию сегодня!