Как связаться с выпускниками и привлечь их с помощью электронного маркетинга

Что-то изменилось в этом году для университетов.

Из-за пандемии COVID-19 университеты сталкиваются с новыми проблемами. Между навигацией в удаленных классах, попытками увеличить показатели приема и удержания и поддержанием годовых целей университеты приняли новые правила для 19 миллионов студентов, посещающих высшие учебные заведения в этом году.

Со всем, что есть на тарелке вашего университета, легко забыть о стратегиях охвата и вовлечения выпускников. Важно помнить, что лояльность выпускников к вашему университету является мощным инструментом для увеличения сбора средств и повышения узнаваемости бренда. Если вы хотите воспользоваться этими преимуществами, вам нужно поддерживать отношения с выпускниками с помощью сильной стратегии электронного маркетинга.

Готовы повысить вовлеченность выпускников, чтобы помочь вашему университету добиться успеха во время пандемии и в последующий период? Давайте рассмотрим несколько лучших практик электронного маркетинга.

Почему электронный маркетинг важен для привлечения выпускников?

С переходом образовательной индустрии на цифровой ландшафт университеты начали использовать электронный маркетинг для более широкого охвата целевой аудитории. Как самый эффективный канал цифрового маркетинга, электронный маркетинг показывает среднюю рентабельность инвестиций (ROI) в размере 42 долларов на каждый потраченный 1 доллар.

Маркетинг по электронной почте помогает вам поддерживать набор и добиваться реальных результатов, часто связываясь с выпускниками.

В целом, электронный маркетинг является мощным. Вот несколько дополнительных способов поддержки вашего университета:

• Большинство людей проверяют электронную почту не менее 10 раз в день.

• Это предпочтительная платформа для получения информации о бренде.

• С правильной платформой для электронного маркетинга она проста в использовании и недорога.

• Вы можете использовать его с несколькими цифровыми платформами, такими как социальные сети или маркетинг событий.

• Он предоставляет расширенные возможности отслеживания, чтобы понять, как ваши выпускники взаимодействуют с вашим университетом.

• Он строит значимые отношения с выпускниками с помощью персонализированного обмена сообщениями.

С более чем 3,9 миллиардами ежедневных пользователей электронной почты, включая миллениалов и представителей поколения Z, у вас есть прекрасная возможность рассказать выпускникам о своем университете и стимулировать действия.

Лучшие практики для охвата и привлечения выпускников с помощью электронного маркетинга

Теперь, когда вы понимаете преимущества внедрения электронного маркетинга, пришло время внедрить лучшие практики, чтобы добиться больших результатов для вашего университета. При правильной стратегии вы можете воспитывать бывших студентов не только для увеличения посещаемости в будущем, но и для увеличения пожертвований.

Следуйте тактикам электронного маркетинга, чтобы увеличить охват и уровень вовлеченности.

1. Поддерживайте обновленный список адресов электронной почты.

Чтобы добиться высоких показателей вовлеченности, ваши электронные письма должны быть отправлены нужным людям. Если вы отправляете электронные письма с неверной контактной информацией, вы рискуете получить низкий профиль отправителя или даже попасть в ужасную папку со спамом.

Прежде чем вы нажмете «отправить» в какой-либо маркетинговой кампании по электронной почте, вам нужно иметь здоровый список выпускников. Со временем ваша контактная информация выпускников устареет. Люди переезжают, женятся и меняют работу. Это нормально, но ремонтопригодно.

В рамках вашей стратегии работы с выпускниками разработайте базу данных, которая побуждает выпускников обновлять свою контактную информацию, чтобы они не пропустили ни одного важного сообщения. Несколько тактик обслуживания включают в себя:

• Отправляйте электронные письма с ежегодными обновлениями базы данных

• Разработать центр предпочтений, включающий контактную информацию

• Проводите мероприятия и конкурсы, в ходе которых выпускников просят повторно отправить свою контактную информацию.

2. Используйте рассказывание историй, чтобы вызвать эмоциональный отклик.

Ваш университетский кампус должен стимулировать библиотеку счастливых воспоминаний. Будь то прогулка по квадроциклу или посещение наводящих на размышления занятий, ваши электронные письма должны вернуть выпускников в студенческие годы и вдохновить их на большее участие.

Чтобы вызвать эмоциональный отклик, побуждающий к действию, вам нужно использовать сторителлинг. Это не только позволяет выпускникам более тесно общаться с вашим университетом, но и позволяет вам творчески передавать информацию. В период, когда эмпатия и чувствительность необходимы для маркетинга, сторителлинг позволяет говорить о проблемах и сильных сторонах с более мягким подходом.

Вы можете начать реализовывать сторителлинг в электронных письмах следующим образом:

• Освещение карьерных достижений или увлечений выпускников в центре внимания

• Разработка историй кампуса «тогда и сейчас», которые вызывают чувство ностальгии и достижений

• Продвижение инициатив по сбору средств, подчеркивая, как прошлые пожертвования помогли университету добиться больших результатов.

Рассказывание историй выходит за рамки ежемесячного информационного бюллетеня и помогает вам создать сильное повествование о вашем университете. Чтобы повысить вовлеченность по электронной почте, рассмотрите возможность добавления таких форматов, как видео, пользовательский контент и GIF-файлы. Видео увеличивает рейтинг кликов на 65% и открываемость на 19%.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

3. Внедрите сильный призыв к действию (CTA).

Хотя повышение узнаваемости бренда важно, вы хотите, чтобы выпускники предпринимали действия с каждым открытым письмом. Кнопки CTA часто привлекательны и просты, что делает их отличным элементом дизайна для пожертвований выпускников или отправки контента.

Тем не менее, вам нужно руководить своими CTA с уровнем эмпатии, особенно во время пандемии COVID-19. Хотя не все выпускники смогут сделать пожертвование, вы все равно хотите, чтобы они чувствовали себя ценными. Чтобы разработать CTA, которые приводят к высокой конверсии, примите во внимание следующие советы:

• Используйте текст, ориентированный на действие: содержание должно быть действенным и привлекать внимание ваших выпускников в трех словах или меньше. Рассмотрите такие тексты, как «пожертвуйте сейчас», «забронируйте место» и «поделитесь своей историей».

• Создавайте большие кнопки: ваша кнопка должна быть достаточно большой, чтобы ее можно было прочитать, не выходя за рамки. Рассмотрите возможность использования шрифта большего размера, чем основной текст, и контрастного цвета, чтобы выделиться.

• Рассмотрите иерархию: хотя ваше электронное письмо будет содержать другие действия, вам нужно сосредоточиться на главном действии. Какой бы ни была цель, включите кнопку CTA в верхней части страницы и подальше от любых других ссылок.

Если вы не видите достаточно конверсий по электронной почте, подумайте о A/B-тестировании кнопки CTA. Например, отправьте два письма с разным текстом кнопки небольшому сегменту аудитории. Когда один работает лучше другого, отправьте его остальным участникам списка. С помощью A/B-тестирования вы можете оптимизировать свои электронные письма для достижения наилучших результатов.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

4. Сегментируйте выпускников по интересам.

Знаете ли вы, что в день отправляется 319 миллиардов электронных писем? Из этого средний человек получает не менее 94 электронных писем в свой почтовый ящик. Поскольку ваш университет испытывает жесткую конкуренцию за почтовые ящики, ваши электронные письма должны выделяться, чтобы стимулировать взаимодействие.

Массовые электронные письма и универсальная стратегия больше не связаны с потребителями. Ваши выпускники хотят чувствовать, что вы цените их лояльность и приверженность вашему учреждению. С помощью сегментации вы можете группировать выпускников по общим признакам, чтобы убедиться, что вы отправляете правильные электронные письма нужным выпускникам. Фактически, 77% ROI электронной почты приходится на сегментированные электронные письма.

Есть несколько способов сегментировать выпускников:

• Географическое положение, например отдельные города или штаты.

• Выпускные специальности и текущие занятия

• Интересы через группы после окончания колледжа

• Семейное или семейное положение

Хотя события в 2020 году в основном не обсуждаются, вы все равно можете использовать сегментацию для продвижения обновлений колледжей, рекламных акций и многого другого. Например, если вы отслеживаете внеклассные мероприятия, которые выпускники проводят в качестве студентов, вы можете выделить эти группы в электронном письме о возвращении домой. Ваша команда по взаимодействию с выпускниками также может проводить виртуальные счастливые часы для разных городов по всей стране.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

5. Перекрестное продвижение на других цифровых платформах.

Хотя электронный маркетинг является наиболее успешным цифровым каналом, вам нужно использовать дополнительные тактики перекрестного продвижения, чтобы добиться наибольшего эффекта. В прошлом традиционный охват мог включать прямую почтовую рассылку и телефонные звонки. Однако развивающийся цифровой ландшафт предлагает вам более прямые и недорогие способы связи с выпускниками.

Рассмотрите возможность использования различных платформ социальных сетей, чтобы связаться со своими выпускниками:

• LinkedIn: создавайте группы для выпускников на основе их областей обучения, чтобы способствовать более тесному сотрудничеству и развитию карьеры. Вы даже можете комбинировать расширенные функции таргетинга LinkedIn с InMails и платными сообщениями для рекламы будущих событий.

• Твиттер: информируйте выпускников о кампусе и хвалите их. Если выпускник получает заметную награду или недавно женился, отметьте его в публикации, чтобы отпраздновать это.

• Instagram: напомните своим выпускникам о «старых добрых днях» фотографиями и видео. Этот тип изображений может вдохновить их на участие в инициативах по сбору средств.

Помимо социальных сетей, вы также должны рассмотреть возможность разработки контента, связей с общественностью и стратегии текстовых сообщений. Эти тактики не только помогут вам заявить о себе перед выпускниками, но и повысить осведомленность обо всех великих делах, достигнутых вашим университетом.

Заворачивать

В то время как университеты продвигаются по неизведанной территории в предстоящем осеннем семестре 2020 года, вовлечение и охват выпускников по-прежнему должны быть главным приоритетом. Несмотря на все изменения, выпускники являются вашими крупнейшими сторонниками бренда и могут оказать огромное влияние на будущие инициативы по сбору средств.

Чтобы наладить конструктивные связи со своими выпускниками, рассмотрите следующие передовые методы, которые способствуют реальному взаимодействию и результатам:

• Поддерживать здоровую и регулярно обновляемую базу данных выпускников

• Пишите и проектируйте с учетом повествования, чтобы вызвать эмоциональный отклик.

• Используйте сильный призыв к действию, чтобы напоминать выпускникам о необходимости действовать с каждым электронным письмом.

• Сегментируйте выпускников по местоположению или интересам, чтобы отправлять более персонализированные сообщения

• Продавайте выпускникам на нескольких цифровых платформах, чтобы расширить свой охват

Готовы общаться с другими выпускниками? Начните повышать свою вовлеченность прямо сейчас с Эммой.