Как практиковать сбор средств благодарности с помощью 6 новых идей

Благодарность — это мощное чувство, которое может увеличить привлечение и удержание доноров, особенно когда речь идет о сборе средств в конце года.

Исследование « Почему Америка дает 2022 » показало, что главным преимуществом пожертвований является то, что лояльные доноры чувствуют благодарность за работу, которую выполняет некоммерческая организация. Лояльные доноры в 1,5 раза чаще делают пожертвования, потому что они испытывают восхищение или благодарность за работу, которую делает организация, по сравнению с пассивными донорами. Когда вы думаете об удержании доноров и их желании финансировать вашу миссию, стоит отметить ценность лояльных доноров. Опрошенные лояльные доноры демонстрируют сильную тенденцию повторных пожертвований на одни и те же цели или организации за последние пять лет.

Итак, как ваша некоммерческая организация может задействовать чувство благодарности среди доноров в этот праздничный сезон? Подкрепите свою следующую кампанию по сбору средств творческими способами, чтобы продемонстрировать признательность доноров и способствовать их рациональному использованию. Продолжайте читать, чтобы зажечь вашу следующую творческую идею.

Как благодарность укрепляет связи с донорами

Благодарность — это настоящая эмоция, которую вы не можете заставить. Когда у некоммерческих организаций есть доноры, которые чувствуют благодарность за их работу, они очеловечивают себя, чтобы укрепить связи. Большинство доноров будут чувствовать себя хорошо в момент пожертвования. Организации, которые продолжают использовать эти эмоции для укрепления доверия и гордости, видят, что впервые доноры возвращаются снова.

Благодарность укрепляет отношения и имеет волновой эффект

Гарвард делится различными исследованиями, в которых рассматривается взаимосвязь между благодарностью и построением отношений. Они заявляют, что одно исследование пар показало, что люди, которые нашли время, чтобы выразить благодарность своему партнеру, увеличили позитивное отношение к другому человеку. Они также стали более комфортно выражать свои чувства по поводу своих отношений.

Они также показывают другое исследование, в котором исследователи из Пенсильванского университета сравнили группу университетских сборщиков пожертвований, которые собирали пожертвования, как всегда, с теми, кто перед звонком получил напутствие с выражением благодарности за свою работу от директора ежегодного благотворительного фонда. Вторая группа сделала на 50% больше звонков по сбору средств, чем те, кто не получил благодарности.

Ваши отношения с донорами аналогичны отношениям, упомянутым выше, когда людям легче установить доверие и связь, когда они чувствуют, что их ценят. Ниже вы увидите способы разблокировать эту благодарность в донорах и выразить свою благодарность за прочное долгосрочное партнерство.

Почему благодарность важнее, чем когда-либо прежде

Благодарность доноров исходит из понимания того, что организация делает большую работу. Оно растет, когда они чувствуют связь с сотрудниками, которые посвящают все свое время тому, чтобы все это произошло, получателям помощи, получающим поддержку, и тому, ради чего возникла организация.

Поскольку современные доноры имеют больше возможностей для пожертвований, получение их благодарности может помочь вам выделиться. Понимание их внутренних движущих сил может быть ключом к разблокировке их внимания.

Сегодня мы поговорим о том, как вы можете увеличить благодарность доноров к вашей организации с помощью креативных кампаний. Мы также покажем вам, как ответить взаимностью на эту благодарность.

Как практиковать сбор средств благодарности с помощью 6 новых идей

Продемонстрируйте миссию, за которую нужно быть благодарным

Благодарность может сыграть большую роль в привлечении доноров. Доноры могут уже чувствовать эмоциональную связь с вашей работой, даже если они никогда не слышали о вашей некоммерческой организации. Именно здесь вы можете построить прочные отношения, которые задействуют их увлечения и привлекают поддержку ваших кампаний.

Ключ в том, чтобы послать сообщение, которое не просто прямо просит о щедром подарке. Вместо этого сосредоточьтесь на формировании внутренней признательности, которая естественным образом ведет к щедрости.

1. Идея: продемонстрировать смелые способы воплощения ценностей

Бренды, которые предпринимают неожиданные и смелые действия, — это те же имена, которые вы увидите в социальных сетях. Люди запоминают то, что их удивляет, и ценят, когда сообщение находит отклик.

Ваша некоммерческая организация может черпать вдохновение у брендов, которые придерживаются не столь тонкой позиции, чтобы широко воплощать в жизнь свои ценности. Начните думать о воплощении своей миссии в жизнь, чтобы продемонстрировать, что доноры ценят больше всего.

Пример для вдохновения

Вдохновение: в 2015 году REI закрыл свои двери в Черную пятницу, несмотря на потерю прибыли, которую мог бы принести самый крупный торговый день в году. Почему? Что ж, компания гордится тем, что помогает людям наслаждаться отдыхом на природе, и знает, что ее постоянные клиенты разделяют эту ценность. Таким образом, они позволили своим сотрудникам и клиентам использовать #optoutside, чтобы подавать пример.

Превратите вдохновение в действие

Не могли бы вы попросить своего основателя воспользоваться общественным транспортом, чтобы одолжить транспортное средство волонтерам, чтобы сделать больше в момент острой необходимости?

Не могли бы вы попросить сотрудников пожертвовать свои кладовые для поддержки голодающих?

Может быть, вы проводите соревнование, чтобы узнать, кто из сотрудников может посвятить больше всего времени волонтерской деятельности помимо оплачиваемого рабочего времени, чтобы изменить ситуацию на местах.

Смелое заявление исходит из того, что организации удобно определить, как показать донорам, что ценности всегда будут важнее дохода. Используйте свои конкретные сроки, миссию и бюджет, чтобы создать что-то неожиданное для вашей аудитории.

2. Идея: привлечь благодарных доноров через корпоративное партнерство

Ваша некоммерческая организация уже выполняет работу, которую ценят и поддерживают многие доноры. Более широкое сообщество сторонников может быть просто вопросом некоммерческой осведомленности.

Даже самые страстные доноры могут действовать только в том случае, если они знают о вашей организации или о том, как они могут предложить поддержку. Один из способов изменить это — найти корпоративного партнера, с которым эти доноры уже взаимодействуют. Повысьте осведомленность и пригласите доноров к четкому призыву к действию.

Пример для вдохновения

Make-A-Wish сотрудничает с Macy's с 2008 года в творческой кампании по написанию писем, призванной вселить надежду и радость в детей во время курортного сезона. Make-A-Wish посвящен помощи детям в борьбе с критическими заболеваниями, и их доноры уже подключены к этому. Когда они объединились с Macy's, они расширили свой охват на совершенно новую аудиторию, привлеченную идеей помощи детям.

Превратите вдохновение в действие

С какими компаниями вы можете сотрудничать, чтобы привлечь сторонников, которые уже разделяют вашу работу, но могут не знать о вашей организации?

Определенная знаменитость или общественный деятель регулярно выступает в защиту вашей категории дел?

Воспользуйтесь возможностью, чтобы эти организации представили вашу работу своим сообществам и приветствовали сторонников, готовых оказать влияние, соответствующее вашей миссии.

3. Идея: создать мощное наглядное пособие, чтобы задействовать эмоции.

Самый быстрый способ найти отклик у доноров — визуально продемонстрировать то, за что они больше всего благодарны. Подумайте о том, чтобы создать видео, которое привлекло бы внимание бенефициаров вашей некоммерческой организации и других доноров. Выделите голоса, которые могут напрямую поговорить с другими донорами о том, как ваша работа приносит реальную пользу. Более интимная платформа может расширить связи, которые формирует ваше сообщение с донорами.

Пример для вдохновения

Peloton запустил видеокампанию под названием «Это ты. Это делает нас». Видео демонстрирует сходство между пользователями Peloton, когда они объединяются в сообщество, и влияние бренда на всех, кто ежедневно взаимодействует с ним как часть своей жизни.

Превратите вдохновение в действие

Представьте короткое видео продолжительностью от двух до пяти минут с участием людей, чья жизнь изменилась благодаря вашей работе. Их личные истории и отзывы могут поприветствовать каждого нового посетителя вашего веб-сайта и мгновенно затронуть их сердечные чувства.

Вы также можете собрать своих лояльных доноров, чтобы поговорить напрямую с другими в формате видео. Попросите их рассказать, почему они благодарны за участие в вашей миссии. Это может вызвать те же эмоции у других, когда вы используете отснятый материал в различных социальных сетях и электронных письмах.

Одно видео может вызвать признание миссии вашей некоммерческой организации и желание быть ее частью.

Как выразить благодарность жертвователям

Выражая благодарность своим донорам, вы выражаете свою признательность и стимулируете отношения с донорами. Если у вас есть лояльный донор, ваше постоянное построение отношений с помощью благодарности может сохранить его лояльность. Благодарность донорам также служит постоянным напоминанием о том, что они значат для вашей организации не меньше, чем для них.

4. Идея: удивить доноров индивидуальным подходом

Видеть чей-то почерк на письме, которое вы получаете в своем почтовом ящике, превратилось из обычного в новинку. Люди знают, что ваша организация занята, особенно в конце года. Вот что делает рукописное благодарственное письмо гораздо более эффективным.

Пример для вдохновения

Популярный бренд одежды для фитнеса Sweat Betty использует искусство рукописных заметок, чтобы узнавать своих самых лояльных клиентов. Они добавляют элементы персонализированных деталей, а также скидку, которую клиент может принять, чтобы продолжить взаимодействие.

Несмотря на свою простоту, заметки привлекли внимание клиентов, привыкших к цифровой связи со многими конкурентами Sweaty Betty.

Превратите вдохновение в действие

Рассмотрите возможность написания благодарственных сообщений донорам на основе того, как они взаимодействовали с вашей организацией на этапах в течение года, таких как:

• Поблагодарите своих спонсоров Щедрого вторника: отправьте рукописное письмо с благодарностью донорам Щедрого вторника за их поддержку в январе, когда сезон благотворительности прошел, и этот жест может возродить их искру, чтобы принять участие

• Благодарите волонтеров: напишите рукописную благодарственную записку, в которой выражаете свою признательность любому волонтеру, который помог воплотить вашу работу в жизнь в прошлом году, включая такие подробности, как точные события или возможности, в которые эти волонтеры внесли свой вклад, результаты и ценность конкретные проекты, над которыми они работали

Важно отметить, что вы знаете, что они заняты, и их время и готовность пожертвовать выделяются. Если у вас нет времени писать письма от руки, вы также можете отправить короткое видео. Визуальные сообщения благодарности могут особенно понравиться молодым донорам, которым нравится общаться на видеоплатформах, таких как YouTube и TikTok.

5. Идея: создайте благодарственное мероприятие

Заставляя людей чувствовать себя особенными, вы можете показать свою признательность в значительной степени. Что, если бы вы провели виртуальное онлайн-мероприятие для своих сторонников по всей стране, которые внесли свой вклад в достижение ваших целей в этом году? Это также может снизить стоимость.

Пример для вдохновения

Dunkin — один из многих кофейных брендов, который широко отмечает своих клиентов бесплатным кофе в Национальный день кофе. Они берут день осведомленности и превращают его в способ оценить людей, которые делают свой бизнес успешным с продуманной графикой.

Превратите вдохновение в действие

Виртуальный формат может объединить большую группу людей вокруг ценности для них и построить сообщество через благодарность друг друга.

Вот несколько идей для начала:

• Сотрудничайте с местным артистом, чтобы провести концерт в прямом эфире.

• Попросите бенефициаров поделиться своими историями напрямую с вашими спонсорами, которые сделали их решения возможными.

• Попросите спонсоров добровольно поделиться историями, которые связывают их с вашим делом, на основе специального приглашения.

Вы также можете воплотить эту идею в личном формате, организовав сателлитные встречи в крупных городах, где находятся ваши доноры, чтобы собраться вместе за ужином или кофе и оплатить часть своего счета. По мере того, как вы творчески подходите к этим идеям некоммерческих мероприятий по сбору средств, вы одновременно знакомите новых доноров с ценностями, которые поддерживают связь людей с вашей организацией.

6. Идея: отпраздновать верность

Признание — это невероятный способ выразить благодарность, особенно если оно персонализировано.

Пример для вдохновения

Starbucks разработала программу лояльности, которая позволяет каждому покупателю чувствовать себя вознагражденным за свои покупки и получать признание в режиме реального времени за взаимодействие с брендом.

Превратите вдохновение в действие

Что, если бы вы могли вовлечь сообщество постоянных доноров в программу лояльности, в которую они вступают, подписавшись на автоматический подарок? Вы можете привнести менталитет вознаграждения за их вклад, регулярно демонстрируя их прогресс в течение года по электронной почте.

Электронные письма, в которых отмечаются вехи в путешествии повторяющегося донора, такие как «100 долларов пожертвовано во благо» или «5-кратное пожертвование суперзвезды», могут вызвать волнение, которое вызывает программа звездных вознаграждений Starbucks. Вы также можете предлагать скидки на подарки или регистрацию на мероприятия донорам, которые достигают определенных этапов, чтобы поддерживать геймификацию.

Вы можете проявить творческий подход, представив значки, которые доноры могут хвастаться в социальных сетях, чтобы вызвать желание присоединиться к сообществу и у других. В конце концов, 77% доноров , скорее всего, узнают о новых причинах из уст в уста от своих друзей и семьи.

Стимулируйте удержание доноров за счет донорской благодарности

« Почему Америка дает 2022 » демонстрирует важность благодарности для мотивации лояльности доноров, а также то, как доноры, которые демонстрируют сильную тенденцию возвращаться, чтобы снова пожертвовать тем же организациям, рассчитывают пожертвовать до 2023 года.

По мере того, как вы узнаете больше о том, что побуждает ваших спонсоров к действию, вы можете разработать стратегию взаимодействия, которая стоит особняком и ведет к лучшим показателям привлечения, конверсии и удержания.