Как использовать гармонизацию данных для повышения эффективности продаж и маркетинга

Ваши усилия по продажам и маркетингу настолько хороши, насколько хороши ваши данные. Привязывать свои мечты, основанные на KPI, к испорченным или дезорганизованным данным так же полезно, как пытаться выжать кровь из репы. Просто спросите любого, кто занимается продажами или маркетингом.

Чтобы ваши усилия действительно увенчались успехом, вам необходимо принимать решения, основываясь на том, чего хотят и в чем нуждаются ваши клиенты и потенциальные клиенты. Но единственный способ понять, что это такое, — это чистые, высококачественные данные, которые рассказывают связную историю.

Как только вы освоите свои данные, вы обнаружите заметное увеличение их удобства использования и ценности. Преобразование данных в простой в использовании организационный инструмент — это самый быстрый способ превратить ваши данные в повышение эффективности продаж и маркетинга.

Что такое гармонизация данных?

Гармонизация является важной частью управления данными. Это процесс объединения основных данных из нескольких баз данных или структур в единый источник достоверности. Это также устраняет любые пробелы в знаниях, которые могут существовать между отделами или пользователями из-за различий в форматировании, дублирования или других неточностей. Короче говоря, гармонизация превращает необработанные данные в легко усваиваемые функциональные идеи.

Без гармонизации у вас не будет точной картины ключевых показателей эффективности, что сделает ваши маркетинговые усилия в лучшем случае бессистемными. Не умея должным образом анализировать свои данные, вы также рискуете совершить невероятно дорогостоящие ошибки. Фактически, мы опросили более 600 организаций по всему миру и обнаружили, что почти половина респондентов потеряла более 10 процентов годового дохода из-за некачественных данных CRM.

Как работает гармонизация данных?

Гармонизация данных не происходит на пустом месте. Простое предоставление мастер-таблицы с необработанными данными вряд ли кому-то поможет. В конце концов, какая информация отображается? Откуда это? Это актуально? Что это говорит вам? На все эти вопросы можно ответить с помощью эффективно согласованных данных, являющихся ключевым компонентом управления данными CRM. Вот ключевые компоненты правильной гармонизации.

Сопоставление данных (выравнивание с основными данными)

Перво-наперво: разрозненные данные вряд ли будут каждый раз организованы одинаково. Сопоставление данных — это процесс ввода данных из всех ваших различных источников (электронных таблиц, данных, полученных в результате сбора данных и т. д.) и сопоставления полей из одного набора с другим. Стандартизация данных таким образом помогает вам начинать каждый запрос с чистого листа, так сказать.

Подумай об этом. Вы когда-нибудь пытались перенести данные из электронных таблиц в вашу CRM, но ничего не совпадало, потому что все поля были не в порядке? Или что значения одинаковы, но поля называются по-разному? Этот шаг управления данными имеет решающее значение не только для вашего здравомыслия — он также позволяет вам успешно определить, как преобразовать эти данные.

Преобразование данных

Преобразование данных изменяет формат, структуру или значения вашей информации и обеспечивает более эффективную обработку данных. Выравнивание необработанных данных таким образом не только помогает повысить качество вашей бизнес-аналитики, но и упрощает их анализ любым удобным для вас способом.

Примеры преобразования данных включают:

• Очистка данных: процесс выявления и исправления проблем с данными. Эти проблемы могут включать неверные, неправильно отформатированные, поврежденные, дублированные или неполные данные. Инициирование активного и последовательного плана очистки данных поможет вашей организации поддерживать точные, надежные данные и полезный анализ данных.
• Агрегация помогает синтезировать, сопоставлять и сравнивать данные любым удобным для вас способом. Это становится особенно удобным, когда вы пытаетесь быстро переварить высокоуровневую информацию.
• Фильтрация поможет вам найти только ту информацию, которая вам нужна. Это также способ гарантировать, что любой, кто получает доступ к данным, видит только то, что ему нужно, сводя к минимуму риск утечки данных.
• Валидация — это процесс подтверждения целостности (и точности) собранных вами данных. Ведь неверные данные, вроде адресов электронной почты с опечатками, не принесут вам никакой пользы.
• Интеграция имеет решающее значение, если ваша организация использует более одного метода сбора данных. Подобно отображению, он объединяет информацию в одну легко читаемую структуру и/или интерфейс. Это особенно важно для отделов продаж и маркетинга, чьи приоритеты и данные часто совпадают.
• Разделение данных происходит, когда пользователи разбивают большие наборы данных на более мелкие подмножества. Он также работает для разделения ваших данных на две группы, одна из которых является назначенным «тренировочным» набором. Учебный набор — это исходные данные, используемые для обучения моделей машинного обучения. Если вы отвечаете за более сложные методы сегментации (например, оценку клиентов), вам, вероятно, понадобится автоматизация машинного обучения, чтобы помочь анализировать ключевые точки данных.

Говоря о машинном обучении, если вы в этот момент прошибли холодный пот, помните, что гармонизация данных обычно представляет собой совместную работу искусственно интеллектуальной автоматизации и ручных мер. Проще говоря, вам не нужно идти в одиночку!

3 способа, которыми технологии помогают в гармонизации данных

Если у вас процветающая компания с растущей клиентурой, управление данными, вероятно, будет слишком большим проектом для одного человека. Инвестирование в программное обеспечение для управления данными экономит время и деньги вашей компании и побуждает пользователей уделять первостепенное внимание качеству данных.

Использование таких решений, как DemandTools от Validity, означает, что вы можете решать проблемы с качеством данных гораздо быстрее и с большей точностью. Тем не менее, есть ряд других преимуществ использования технологий для гармонизации данных. А именно…

Это облегчает реализацию

Наличие правильных технических инструментов делает процесс гармонизации масштабируемым, поскольку он не зависит от отдельных сотрудников компании для выполнения повторяющихся задач. Программное обеспечение для управления данными действует там, где люди не могут этого сделать из-за нехватки времени или ресурсов. Надежная платформа управления данными может обрабатывать значительно большие объемы данных, централизовать данные, чтобы к ним можно было получить доступ в глобальном масштабе, и очищать вашу базу данных, не перегружая хранилище вашего технического стека.

Это снижает вероятность ошибок

Это называется человеческой ошибкой по какой-то причине, верно? Хотя это и не обязательно безошибочно (в конце концов, мы, люди, создаем технологию), использование программных инструментов для автоматизации повторяющихся рабочих процессов и запросов обеспечивает гораздо более эффективную обработку данных. Если оставить такие задачи техническим специалистам, вероятность ошибок, например, из-за недостаточного сна, будет маловероятной.

Это создает единый источник достоверной информации для всех бизнес-подразделений.

Гармонизация упрощает обработку и анализ бизнес-аналитики за счет стандартизации необработанных данных таким образом, чтобы их было легче усваивать. Например, если вы работаете с большими объемами необработанных данных, которые необходимо просматривать пользователям в глобальном масштабе, согласованность становится решающей. Когда вы не беспокоитесь об упущениях, неточностях или нехватке ресурсов, вам легче сосредоточиться на имеющейся информации.

Еще одним преимуществом выбора правильного инструмента для управления данными является унификация представления информации с точки зрения UI/UX. Программное обеспечение для управления данными уравнивает правила игры для всех отделов, синтезируя необходимую им информацию в понятном каждому интерфейсе. Никаких сложных формул или копания в разных листах Excel. Независимо от того, есть ли у каждого отдела специальное представление или функция поиска намного более интуитивно понятна, ваша технология управления данными должна упростить поиск информации.

Это обеспечивает безопасность и безопасность ваших данных

Согласно отчету IBM « Стоимость утечки данных », средняя стоимость утечки данных увеличилась с 4,24 млн долларов США в 2021 году до 4,35 млн долларов США в 2022 году. Программное обеспечение для управления данными помогает организациям защитить данные клиентов от незаконной обработки и помогает обеспечить соблюдение таких нормативных актов, как GDPR. . Он также предлагает компаниям способ установить уровень доступа, который может иметь любой конкретный пользователь к организационным данным, чтобы предотвратить внутреннее неправомерное использование.

Это помогает вам использовать данные в реальном времени

Не заблуждайтесь: говоря об обработке, управлении и анализе данных, мы имеем в виду не только исторические данные. Использование технологий означает, что ваши отделы продаж и маркетинга могут работать с постоянно меняющимися данными в режиме реального времени, чтобы принимать ключевые решения на основе текущего отношения клиентов.

Идея добавления в ваш технический стек в качестве растущего бизнеса может показаться сложной. Но будьте уверены, существует множество доступных инструментов с интеграцией, чтобы удовлетворить потребности любой компании. Возможно, вам просто придется пройтись по магазинам.

Что согласованные данные означают для ваших продаж и маркетинга

Чем лучше ваша организация понимает ваши данные, тем более правильные решения вы будете принимать. Чем более унифицированы ваши данные, тем проще отделам продаж и маркетинга получить одну и ту же страницу. Все получают одну и ту же историю, что облегчает управление кораблем компании на основе представленных фактов.

Гармонизация данных заключается в том, чтобы подарить вашему бизнесу четкую, ценную и, прежде всего, полезную информацию о данных.

Чтобы узнать больше о влиянии данных на ваш бизнес и о том, как внедрить надежную программу управления данными, прочитайте наш отчет «Состояние управления данными CRM в 2022 году ».