Как получить пожертвования для вашей некоммерческой организации: 8 простых советов

Длительное воздействие начинается со знания того, как собирать пожертвования круглый год. Возможно, вы ищете новые подходы к сбору средств для получения дохода для вашей некоммерческой организации, или вам может быть интересно узнать, как создать некоммерческую организацию и собрать пожертвования в первый раз. В любом случае, во время чтения вы найдете ценные выводы.

Вы собираетесь изучить восемь простых советов по сбору пожертвований для вашей некоммерческой организации. Эти советы основаны на тенденциях более чем 12 миллионов пожертвований , совершенных на платформе для сбора средств Classy, ​​а также на мнениях доноров, полученных в ходе наших текущих сторонних исследований.

Считайте это простой дорожной картой для привлечения новых и существующих доноров. Мы расскажем обо всем, от того, как приветствовать доноров с помощью удобного сайта для пожертвований , до того, как вы можете поощрять расширение пожертвований с помощью регулярных пожертвований и сбора средств среди равных. Давайте начнем.

Совет № 1: знайте свою целевую аудиторию

Первый шаг к получению пожертвований — понять, кто ваши жертвователи. Это ваша возможность творчески подойти к выбору сегментов доноров, на которые вы хотите ориентироваться.

Когда вы создаете свой сайт для пожертвований и первые запросы на пожертвования, детали об аудитории, с которой вы пытаетесь найти отклик, будут иметь решающее значение. Эта информация может стать вашей прочной основой, на которой будут основываться все остальные решения.

Потратьте время, чтобы определить ваших идеальных доноров

Возможно, вы уже знаете, какие сторонники больше всего интересуются вашей категорией. Если нет, мы вас прикроем. Потратьте время, чтобы понять, что определяет вашу базу доноров, чтобы поговорить с ними напрямую, когда вы просите о пожертвованиях.

Это особенно важно, если вы хотите изменить группы, на которые вы будете ориентироваться в будущем. Вы также можете пойти еще дальше, выявляя людей, которые продемонстрировали особую страсть к вашей организации. Мы создали несколько вопросов, чтобы начать ваше исследование ниже.

Спроси себя:

• К какой возрастной группе или поколению относится ваша целевая аудитория?
• Какие платформы или источники социальных сетей вы будете использовать для привлечения целевых доноров?
• Вы найдете больше поддержки на местном уровне или ориентируетесь на общенациональную аудиторию?
• Какие еще интересы будут у ваших идеальных доноров?
• Членами каких сообществ были бы ваши идеальные доноры?

Загрузите нашу серию полевых руководств по кампаниям, чтобы получить интерактивные рабочие листы, чтобы дополнительно определить ваших доноров и способы их достижения, а также то, как разработать эффективную кампанию и провести коммуникацию.

Узнайте, что мотивирует различные группы доноров

Наш ежегодный отчет « Почему Америка дает » показывает, что экономика, текущие события и проблемы, такие как пандемия COVID-19, продолжают влиять на благотворительность. Как только вы узнаете, на кого вы ориентируетесь, вы сможете использовать эту информацию, чтобы понять, как различные группы сохраняют мотивацию к пожертвованиям.

Начните с нашего ежегодного исследования настроений доноров . Вы можете увидеть снимок нашей недавней разбивки пожертвований по поколениям, чтобы узнать, какие доноры, скорее всего, пожертвуют на вашу категорию и что поддерживает их участие.

Совет № 2: выберите правильную технологию

Прежде чем пригласить доноров внести свой вклад в ваше дело, убедитесь, что вы предлагаете беспрепятственный опыт пожертвований. Ваш сайт для пожертвований — это страница, на которую перейдут ваши восторженные сторонники, чтобы сделать пожертвование. Это момент, когда они решают завершить пожертвование или покинуть страницу, поэтому очень важно заранее продумать этот процесс оформления заказа.

Выбор правильного инструмента для создания сайта пожертвований

У вашей некоммерческой организации есть выбор, когда речь заходит о пожертвованиях, которые вы хотите предложить. Многие некоммерческие организации создают веб-сайты для пожертвований, предназначенные исключительно для сбора средств. Вы также можете добавить кнопку пожертвования на свой существующий веб-сайт, которая связывает посетителей с простой формой пожертвования.

Подумайте о том, как оправдать ожидания доноров с помощью технологии, которую они хотят использовать. Таким образом, вы сможете обеспечить их щедрость после привлечения их на свои страницы. Выберите лучшую технологию сбора средств для текущего состояния вашей организации, думая о том, что может принести вам пользу по мере вашего роста.

Совет № 3. Упростите пожертвования через свой сайт для пожертвований

Список лучших практик сайта пожертвований, которые могут вам помочь, обширен. Вот несколько ключевых моментов, которым следует расставить приоритеты на основе нашего последнего исследования.

Лучшие практики сайта пожертвований

1. Сделайте так, чтобы ваша основная кнопка пожертвования сияла превыше всего

Первый шаг к привлечению кого-то к вашей форме пожертвования — оптимизация кнопки пожертвования.

Главный фактор, который, по словам доноров, приводит к отличному опыту, заключается в том, что некоммерческая организация четко объясняет, какое влияние пожертвование окажет на их дело. Именно здесь расположение кнопки пожертвования, язык и поддерживающий контекст будут иметь большое значение.

Вы захотите настроить кнопку пожертвования, используя имеющуюся у вас информацию о ваших целевых донорах и о том, что им нравится. Например, размещение кнопки «Пожертвовать сейчас» на вашем веб-сайте — это нормально, но ее можно сделать более персонализированной.

Представьте себе, что эта кнопка расположена под текстовой аннотацией, которая гласит: « Всего за 10 долларов вы можете изменить будущее американских студентов, столкнувшихся с голодом. «Посетители страницы теперь точно понимают, чего ваша некоммерческая организация может достичь благодаря их щедрости. Это имеет большое значение для укрепления их доверия и мотивации вернуться снова.

2. Уменьшите трения для ваших доноров в процессе

Одна из основных причин , по которой жертвователь пересматривает решение о пожертвовании, заключается в том, что он не видит предпочтительный способ оплаты. Этап оплаты закрепляет сделку, так что будьте впереди любых трений.

Подумайте не только о кредитных картах, но и о способах оплаты, предлагаемых современными потребительскими брендами. Включение PayPal, Venmo и даже криптовалюты на вашу страницу пожертвований — отличный способ предоставить жертвователям гибкость, которую они ожидают. Когда доноры видят вариант, который кажется надежным, безопасным и простым, они с большей вероятностью доведут его до конца.

3. Убедитесь, что мобильный опыт кажется естественным

Мы увидели, что 56% донорского трафика на страницу пожертвований в 2021 году пришло с мобильного устройства. Прежде всего, убедитесь, что ваш сайт оптимизирован для мобильных устройств. Стремитесь включить в форму пожертвования как можно меньше полей и краткий инструктивный текст, который информирует жертвователя, не перегружая его экран.

Единственный способ узнать, как работает на мобильных устройствах, — протестировать внешний вид вашей страницы пожертвований на нескольких разных устройствах и в разных браузерах. Добавление удобных для мобильных устройств способов оплаты также повысит удобство работы.

Совет № 4: Персонализируйте свои просьбы о пожертвованиях

Теперь вы готовы запрашивать пожертвования от вашей целевой аудитории. Давайте рассмотрим несколько способов выделить вашу просьбу о пожертвовании и какие каналы лучше всего подходят для вашей просьбы.

Выделиться среди других запросов на пожертвование

Подумайте о человеке на другом конце вашей привлекательности и о том, что заставит его почувствовать себя особенным. Ваша первая просьба о подарке — это возможность наладить отношения с потенциальным сторонником. Опираться на голос и тон, которые кажутся человеческими, — хорошее начало.

Одно практическое правило — всегда приветствовать своих потенциальных доноров по имени. Предложите подробную информацию о том, что их вклад значит лично для вас, а также что он даст вашей организации.

Вы также захотите отметить, что происходит в мире вашего сторонника. Предположим, экономический спад или другие текущие события оказали заметное влияние на ваше сообщество. Признание этого может добавить ощущение срочности к вашему вопросу.

Используйте любую возможность, чтобы поделиться изображениями или видео, чтобы ваша история воплотилась в жизнь. Представьте наглядные материалы, которые помогут донорам увидеть себя частью решения актуальной проблемы, которую вы решаете. И, наконец, всегда оставляйте дополнительные способы связи с вашей организацией (социальные ссылки, веб-сайт, электронная почта) в каждом сообщении.

Совет № 5: Выбирайте правильные маркетинговые каналы

Когда вы знаете, с кем разговариваете, куда отправляете их и как сформулируете просьбу о пожертвовании, самое время подумать о том, где поделиться этой просьбой. Взгляните на несколько каналов, которые вы можете использовать для привлечения донорского трафика на свои страницы пожертвований и оповещения сторонников о новых возможностях для пожертвований.

Маркетинговые каналы для вашего сайта пожертвований

Прямая почтовая рассылка

Отправьте физическое письмо или открытку своей целевой аудитории доноров, чтобы добавить этот личный контакт. Проявите творческий подход к продвижению своей онлайн-страницы пожертвований на бумаге с помощью таких инструментов, как генератор QR-кода , который ссылается на ваш сайт.

Электронная почта

Электронная почта, по сравнению с другими маркетинговыми каналами, направляет второй по величине процент трафика на кампании по сбору средств (27%) , которые продолжаются для завершения пожертвования. Продуманная стратегия работы с электронной почтой помогает привлечь спонсоров. Подумайте, как вы можете преподнести правильную информацию с привлекательным чутьем, чтобы побудить людей к действию.

Социальные медиа

Социальные сети становятся все более важной стратегией для привлечения доноров. Каждая платформа имеет свои преимущества в охвате разных аудиторий.

Мы видим, что в целом Facebook привлекает больше всего трафика к кампаниям. Мы также видим, что LinkedIn с наибольшей вероятностью конвертирует этот трафик в завершенное пожертвование. Поэкспериментируйте со стратегией, которая работает для вас, исходя из вашей целевой аудитории и целей.

Мероприятия по сбору средств

Как личные, так и онлайн-мероприятия — отличный способ привлечь потенциальных доноров. Проявите творческий подход с идеей мероприятия , которая даст вам возможность привлечь новых и существующих сторонников. Поприветствуйте их и предложите полезные способы связи. Оттуда поделитесь способами, которыми они могут действовать во время вашего мероприятия, и составьте четкий план развития этих отношений после окончания мероприятия.

Недавно мы рассказали организации African Community Education (ACE) о том, как они используют ежегодный гала-концерт, чтобы сплотить сторонников вокруг своей миссии. Их инвестиции в пространство для проведения мероприятий как средство для построения отношений и пожертвований помогли утроить их гала-доход в период с 2019 по 2021 год.

Совет № 6: поощряйте повторные пожертвования

Прямо сейчас вы можете сосредоточиться на получении ваших первых пожертвований, но важно думать заранее, чтобы максимизировать пожизненную ценность ваших новых доноров. Представьте, что ваш разовый подарок в размере 25 долларов может быть ежемесячным взносом в размере 25 долларов, который со временем увеличивается. Такая финансовая мощь и предсказуемость исходят от повторяющихся пожертвований .

Исследуйте повторяющиеся пожертвования

Регулярные пожертвования помогут вам лучше прогнозировать свой доход. Превратите разовые просьбы о пожертвованиях в течение года в напоминания о том, почему быть постоянным донором так ценно.

Ключом к привлечению постоянных доноров является сильное ценностное предложение. Подчеркните преимущества членства в постоянном сообществе доноров и ценность, которую это дает вашей организации в финансовом отношении. Дайте донорам почувствовать себя особенными за столь значительный вклад в ваше дело и регулярно сообщайте о том, что это значит для работы, которую вы выполняете или тем, кому помогаете.

Сделайте повторяющуюся подачу опциона для любого донора

Многие решения по сбору средств предлагают повторяющиеся пожертвования в качестве опции для добавления на вашу страницу пожертвований. Это предложение позволяет вам добавить опцию повторяющихся пожертвований на ваш сайт пожертвований и в форму оформления заказа, чтобы убедиться, что каждый жертвователь знает о возможности расширить свое влияние.

Чем больше вы поднимаете эту опцию, тем больше доноров соглашаются и распределяют свою щедрость наилучшим для них образом. В нашем 56% считают, что их повторяющийся подарок позволяет им постоянно поддерживать организацию

Ваш вариант регулярного пожертвования также может дать донорам возможность делать пожертвования с той частотой (ежемесячно, еженедельно, ежедневно и т. д.) и размером подарка, который они предпочитают.

Совет № 7: подключитесь к сетям ваших доноров, чтобы увеличить пожертвования

Сбор средств среди равных равноправных является большой темой в нашем годовом отчете «Состояние современной филантропии» . Мы видели, насколько эффективным может быть сбор средств внутри сообщества , особенно во времена экономических колебаний .

Исследуйте одноранговый сбор средств

Посмотрите на каждого донора, который поддерживает ваше дело, как на члена более крупного сообщества. Поступая таким образом, вы открываете дверь для более высокого уровня поддержки, когда они выступают за ваше дело и задействуют свои личные сети от вашего имени.

Одноранговый сбор средств дает существующим донорам простой способ запросить у своих сетей пожертвования для поддержки вашего дела. Современные инструменты облегчат вашим донорам создание фирменной страницы по сбору средств. Затем этой страницей можно поделиться со своими коллегами, семьей, друзьями, социальными сетями и сообществами.

Поймите психологию равноправных

Воспользуйтесь преимуществами высокой окупаемости однорангового сбора средств

В период с 2020 по 2021 год количество пожертвований среднего человека на странице сбора средств в Classy увеличилось на 34% по сравнению с прошлым годом . Также важно отметить, что одна отдельная страница сбора средств в Classy привлекает в среднем 20 доноров.

Предположим, у вас есть только пять доноров для участия в сборе средств среди равных. Даже это может помочь вам потенциально привлечь 100 доноров .

Мы значительно расширили наши усилия по одноранговой сети. Мы увидели не только увеличение общего объема сбора средств, но и то, что доноры углубили свои отношения с нашей организацией.

Совет № 8: регулярно оценивайте, что работает, а что нет

Сначала вы можете начать пробовать множество различных способов получения пожертвований для вашей некоммерческой организации. Это нормально принимать решения без реального понимания на начальных этапах вашего развития, поскольку нет конкретных доказательств того, что работает.

По мере того, как вы будете строить свою стратегию с течением времени, в вашем распоряжении будут некоторые важные и ценные показатели. Опирайтесь на них в качестве руководства, когда будете решать, что вы будете продолжать, а что может не находить отклика.

Отслеживайте правильные показатели на ранней стадии

Мы оставим вам список нескольких показателей, которые нужно отслеживать, когда вы начнете получать пожертвования, чтобы помочь вам стать лучше в будущем.

• Среднемесячный общий объем пожертвований
• Среднемесячное общее количество доноров
• Разбивка повторяющихся и разовых подарков
• Средняя сумма разового пожертвования
• Средняя сумма регулярного пожертвования
• Средняя частота повторяющихся пожертвований
• Основные источники донорского трафика на вашу страницу пожертвований
• Средний коэффициент конверсии посетителей сайта в совершенные пожертвования

Собирайте данные, чтобы строить отношения, которые возвращают доноров

Данные, которые вы соберете о своих донорах, так же важны, как и метрики, основанные на транзакциях. Собирайте правильные данные о своих донорах во время процесса, чтобы персонализировать опыт для будущей работы и построить более аутентичные отношения.

Будьте готовы обеспечить пожертвования для вашей некоммерческой организации

Если вам нужна помощь в начале работы, команда Classy готова помочь. Подпишитесь на наш блог , чтобы еженедельно получать на ваш почтовый ящик больше ресурсов и рекомендаций.