Как следить за потенциальными клиентами: стратегии успешных продаж

Эффективное отслеживание потенциальных клиентов — важная способность для торговых представителей, маркетологов и предпринимателей; это руководство будет охватывать различные тактики, чтобы помочь в этом процессе. Искусство отслеживания потенциальных клиентов выходит за рамки простого установления первоначального контакта; это включает в себя построение доверия, привлечение внимания потенциальных клиентов и, в конечном итоге, ведение их через вашу воронку продаж, чтобы они стали платными клиентами.

В этом подробном руководстве мы рассмотрим различные стратегии, которые помогут вам правильно работать с потенциальными клиентами. Мы рассмотрим категоризацию потенциальных клиентов для эффективных методов отслеживания и персонализации в общении по электронной почте.

Мы также обсудим использование нескольких каналов для привлечения потенциальных клиентов, таких как функции расширенного поиска LinkedIn и Inmail, а также создание интригующих тем, предлагающих полезный контент по электронной почте.

Роль CRM-систем в организации контактов и обеспечении последовательной коммуникации в процессе продаж станет еще одним направлением деятельности. Кроме того, мы коснемся того, как сосредоточение внимания на решении проблем, а не на продвижении продукта, может построить отношения, которые превращают потенциальных клиентов в постоянных клиентов.

Наконец, мы рассмотрим способы поощрения эффективных последующих действий в вашем отделе продаж путем заключения соглашений об уровне обслуживания и автоматизации процессов в вашем отделе. Итак, являетесь ли вы новичком или опытным в разработке стратегии работы с клиентами — следите за обновлениями! Этот пост в блоге о том, как следить за потенциальными клиентами, наполнен полезными идеями, призванными повысить ваш уровень успеха.

Оглавление:

• Категоризация потенциальных клиентов для эффективного последующего взаимодействия
  • Понимание разницы между горячими, теплыми и холодными лидами
  • Адаптация сообщений в соответствии с категорией лидов
• Персонализация в электронной почте
  • Важность персонализации в электронных письмах
  • Техники эффективных персонализированных электронных писем
• Использование нескольких каналов для отслеживания лидов
  • Использование функций расширенного поиска LinkedIn и сообщений электронной почты для привлечения потенциальных клиентов
  • Создание интригующих тем, предлагающих полезный контент по электронной почте
• Почему CRM-системы — супергерои лид-следователей
  • Сила организованных контактов
  • Постоянная коммуникация благодаря отслеживанию CRM
• Полезная информация о продвижении продукта
  • Сосредоточение внимания на решении проблем, а не на продвижении продукта
  • Влияние обмена историями успеха клиентов
• Поощрение эффективных последующих действий среди отделов продаж
  • Заключение соглашений об уровне обслуживания, чтобы заставить этих сотрудников двигаться
  • Автоматизация процессов для облегчения жизни
• Корректировка вашего коммерческого предложения во время каждого последующего действия
• Часто задаваемые вопросы о том, как следить за потенциальными клиентами
  • Как лучше всего отслеживать потенциальных клиентов?
  • Как вы следите за событиями?
  • Сколько вы должны следить за лидом?
  • Почему так важно следить за лидами?
• Заключение

Категоризация потенциальных клиентов для эффективного последующего взаимодействия

Когда дело доходит до работы с потенциальными клиентами, один размер не подходит для всех. Вам нужно разделить лидов на горячие, теплые и холодные группы. Это как сортировать носки — вы бы не стали носить неподходящую пару, не так ли?

Понимание разницы между горячими, теплыми и холодными лидами

Горячий лид готов купить и практически выпрашивает ваш продукт. Теплый свинец нуждается в немного большем уходе, как растение, которое нуждается в воде и солнечном свете. А холодный лид как эскимо — пока не проявляют особого интереса, но при правильном подходе могут превратиться в платящего клиента.

Используйте такие инструменты, как функция оценки лидов LeadFuze, чтобы выяснить, где находится каждый потенциальный клиент. Это похоже на хрустальный шар, но без странных гадательных флюидов.

Адаптация сообщений в соответствии с категорией лидов

Здесь важна персонализация. Относитесь к каждой группе как к VIP-персоне и уделяйте им внимание, которого они заслуживают:

• Горячие лиды: угостите их красной ковровой дорожкой с телефонными звонками и персонализированными электронными письмами. Покажите им, что вы готовы расстелить красную ковровую дорожку для их бизнеса.
• Теплые лиды: заинтересуйте их с помощью маркетинговой кампании по электронной почте. Делитесь ценной информацией и сообщениями в блогах, которые заставят их сказать: «Вау, эти ребята действительно знают свое дело».
• Холодные лиды: медленно разогревайте их с помощью капельной кампании по электронной почте. Познакомьте их с тем, что отличает ваши предложения от конкурентов. Делайте это медленно и уверенно — не торопитесь, а сосредоточьтесь на создании прочной связи, которая превратит новых клиентов в лояльных.

Помните, что цель состоит не только в том, чтобы превратить потенциальных клиентов в платящих. Целью является построение отношений, которые превратят новых покупателей в преданных клиентов. Итак, продолжайте с изяществом и наблюдайте, как эти лиды превращаются в платных клиентов.

Персонализация в электронной почте

В мире последующих действий персонализация похожа на добавление острого соуса к вашим показателям вовлеченности — она придает пикантности. Добавляя имя получателя и информацию, имеющую отношение к его взаимодействию с вашим бизнесом, вы создаете связь, перед которой трудно устоять.

Важность персонализации в электронных письмах

Электронные письма — это не просто скучные старые сообщения; они являются строительными блоками отношений. Персонализированное электронное письмо похоже на секретное рукопожатие, особую связь. Это показывает, что вы достаточно заботливы, чтобы сделать это личным. По данным Campaign Monitor, электронные письма с персонализированными темами открываются на 26% чаще. Это как иметь секретный пароль к почтовому ящику.

Техники эффективных персонализированных электронных писем

• Индивидуальный контент: используйте данные о поведении пользователей или прошлых покупках для создания электронных писем, отвечающих индивидуальным предпочтениям. Это как иметь личного покупателя для вашего почтового ящика.
• Снижение имени: включение имени получателя в электронное письмо увеличивает рейтинг кликов примерно на 14%. Это как дать им VIP-пропуск на ваше сообщение.
• Оптимизация времени отправки (STO): отправляйте электронные письма, когда получатели с наибольшей вероятностью находятся в сети, что увеличивает шансы на участие. Это как поймать их в идеальный момент.

Но помните, важно не только то, что вы говорите, но и то, как вы это говорите. Будьте искренними, будьте верны себе. Не ведите себя как продавец подержанных автомобилей — это разговор, а не рекламный ход.

Эффективная персонализация требует усилий, но вознаграждение того стоит. Повышение лояльности клиентов и коэффициент конверсии всего в несколько кликов. С такими инструментами, как LeadFuze, предлагающими расширенные функции сегментации, адаптация сообщений никогда не была проще. Так почему бы не придать своим лид-последующим кампаниям индивидуальный подход и не наблюдать за тем, как растет уровень вовлеченности?

Использование нескольких каналов для отслеживания лидов

Смешайте это, как коктейльную вечеринку, и используйте несколько каналов, чтобы охватить. Попробуйте разнообразить охват потенциальных клиентов, сочетая социальные сети, телефонные звонки и текстовые сообщения, чтобы не показаться слишком настойчивым.

Использование функций расширенного поиска LinkedIn и сообщений электронной почты для привлечения потенциальных клиентов

Функции расширенного поиска LinkedIn подобны секретному оружию для поиска идеальных лидов. Сузьте критерии поиска, чтобы определить нужных потенциальных клиентов в зависимости от местоположения, сектора или роли, которую они занимают, чтобы определить тех, кто может быть заинтересован в том, что у вас есть. А когда вы их найдете, загляните к ним в личные сообщения с InMails на LinkedIn, чтобы начать разговор о вашем замечательном продукте или услуге.

Создание интригующих тем, предлагающих полезный контент по электронной почте

Электронная почта по-прежнему остается королем общения, но вы должны делать это правильно. Создавайте сюжетные линии, которые заставят людей задуматься: «Хм, что это?» а затем доставить полезный контент в самом письме. Будьте не просто очередной рекламной презентацией, а электронным письмом, которое они действительно хотят открыть. Прочтите эту статью от HubSpot, чтобы узнать, как писать убийственные темы.

Но подождите, это еще не все. Не ограничивайтесь только электронной почтой и LinkedIn. Изучите другие каналы, такие как Facebook Messenger, Twitter DM и Instagram DM. Эти платформы позволяют вам общаться с потенциальными клиентами более непринужденно и непринужденно, со временем укрепляя отношения. Помните, что каждый канал служит своей цели, поэтому используйте их стратегически как часть комплексной многоканальной стратегии отслеживания потенциальных клиентов. Не упустите ни одного потенциального клиента.

Почему CRM-системы — супергерои лид-следователей

В диком мире продаж и маркетинга нам нужны системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Они не просто организуют контактную информацию, они спасают нас от потери потенциальных клиентов во время последующих действий.

Сила организованных контактов

Эффективное сопровождение начинается с организации. Хорошо структурированная база данных может создать или разрушить ваши лиды. Вот тут и приходят на помощь CRM-системы. Благодаря управлению контактами, отслеживанию задач и интеграции с электронной почтой CRM дают нам сверхорганизованную платформу для управления всеми взаимодействиями с потенциальными клиентами.

Но подождите, это еще не все. CRM позволяют нам сегментировать контакты на основе поведения или предпочтений, чтобы мы могли персонализировать наши коммуникационные стратегии. Разговор о сверхдержаве.

Постоянная коммуникация благодаря отслеживанию CRM

Организация — это хорошо, но последовательность — это секретный соус для успешных последующих действий. Благодаря отслеживанию CRM каждое взаимодействие с потенциальным клиентом записывается и легко доступно. Больше никаких пробелов в информации, даже если разные члены команды общаются с одним и тем же руководителем на разных этапах. Это как суперпамять.

И это еще не все. Автоматические напоминания в CRM обеспечивают своевременные последующие действия, увеличивая наши шансы превратить потенциальных клиентов в платящих клиентов. Это как иметь напарника, который никогда не даст нам забыть.

Полезная информация о продвижении продукта

При работе с потенциальными клиентами важно сосредоточиться на предоставлении действенной информации, а не просто на продвижении своих продуктов или услуг. Такой подход помогает потенциальному клиенту понять, какую пользу он может извлечь из того, что вы предлагаете, и создает более позитивное взаимодействие.

Сосредоточение внимания на решении проблем, а не на продвижении продукта

На сегодняшнем беспощадном рынке клиентам нужны решения, а не просто очередная покупка. Итак, обращаясь к потенциальным клиентам, убедитесь, что ваше общение вращается вокруг того, как ваши предложения могут решить их конкретные проблемы. Покажите им, что вы не просто еще один продавец, а эксперт, который понимает их потребности и проблемы.

Влияние обмена историями успеха клиентов

Продемонстрировать ценность вашего предложения? Делитесь историями успеха клиентов. Эти примеры из реальной жизни являются реальным доказательством того, как другие выиграли от того, что вы предлагаете. Это все равно, что сказать: «Эй, посмотрите на этих замечательных людей, которые добились успеха вместе с нами. Ты можешь быть следующим». Доверие и авторитет повышаются, и ваше решение становится более привлекательным.

Рассмотрите возможность создания тематических исследований, в которых подробно описывается, как предыдущие клиенты преодолевали трудности, используя ваши продукты/услуги. Эти мощные инструменты можно использовать во время последующих действий. Просто помни, держи это в секрете. Подлинные истории с реалистичными результатами намного лучше преувеличенных заявлений. Вот несколько советов по созданию убедительных историй успеха.

Поощрение эффективных последующих действий среди отделов продаж

Это означает использование некоторых хитрых стратегий и методов для повышения производительности и повышения коэффициента конверсии.

Заключение соглашений об уровне обслуживания, чтобы заставить этих сотрудников двигаться

Одна хитрость в вашем рукаве — установить четкие соглашения об уровне обслуживания (SLA). Это похоже на контракты между вами и вашей командой, которые определяют ожидаемый уровень обслуживания. В продажах это означает установление конкретных целей для каждого члена команды в отношении того, сколько потенциальных клиентов они должны отслеживать каждый день или неделю. Эти соглашения держат всех в курсе и дают вашим сотрудникам то, к чему можно стремиться, как яблочко на мишени для дартс.

Автоматизация процессов для облегчения жизни

Но подождите, это еще не все. Автоматизация может изменить правила игры, когда речь идет об улучшении процессов отслеживания потенциальных клиентов. С помощью отличных инструментов, таких как программное обеспечение для автоматизации продаж, вы можете оптимизировать такие задачи, как отправка электронных писем или планирование звонков. Это означает, что у вашей команды будет больше времени для налаживания отношений с потенциальными клиентами и меньше времени, затрачиваемого на утомительную административную работу.

И давайте не будем забывать о силе сотрудничества. Продвигайте свой отряд, чтобы обмениваться достижениями и трудностями, чтобы все могли извлечь пользу из идей друг друга. Это похоже на вечеринку знаний, где каждый может принести свое уникальное блюдо.

Воздайте должное тем, кто это заслужил; это не только поднимет настроение, но и побудит других стремиться к совершенству. Признание образцовой работы не только поднимает настроение, но и мотивирует других стремиться к лучшим результатам. Это похоже на мотивационную речь, но с реальными наградами.

Подводя итог, можно сказать, что для поощрения эффективных последующих действий требуется стратегическое планирование, капелька технологий и командная работа. Так что выходите и завоевывайте эти лиды, как супергерой продаж.

Корректировка вашего коммерческого предложения во время каждого последующего действия

Одним из ключей к успешному отслеживанию потенциальных клиентов является сохранение свежести и актуальности информации. Так что не бойтесь корректировать свой рекламный ход каждый раз, когда вы обращаетесь к потенциальному клиенту. Речь идет не только о настойчивости, но и о предоставлении реальной ценности.

Такой подход может стать решающим фактором между упущенной продажей и установлением прочной связи с клиентом. Конечно, некоторые люди все еще могут сказать «нет», но пусть это вас не обескураживает. Продолжайте совершенствовать свои стратегии, пока не найдете то, что лучше всего подходит для вашего бизнеса.

Корректировка вашего предложения означает понимание того, что находит отклик у каждого потенциального клиента. Вы должны знать их потребности, ожидания, цели и даже их личные симпатии и антипатии. Затем сопоставьте эти факторы с преимуществами, которые предлагает ваш продукт или услуга, чтобы создать эффективную рекламную площадку.

Чтобы сделать это эффективно, вам необходимо глубокое знание потребностей ваших клиентов и того, как продавать что-либо. Забудьте об общих сценариях и сосредоточьтесь на создании индивидуальных презентаций для отдельных лидов.

• Настойчивость: постоянные последующие действия показывают потенциальным клиентам, что вы привержены делу и серьезно относитесь к оказанию им помощи. Держись! Не сдавайся.
• Подлинная ценность: Предоставление ценной информации укрепляет доверие потенциальных клиентов и может превратить их в платящих клиентов.
• Вариация: измените свой подход, чтобы сделать вещи интересными для потенциальных клиентов и показать им, как они могут извлечь выгоду из работы с вами.

Помните, что терпение также имеет решающее значение. Даже если первоначальные ответы не будут положительными, поддерживайте постоянную связь, не оказывая давления на клиента. Построение прочных отношений требует времени и усилий, так что продолжайте идти вперед и сохраняйте мотивацию.

Часто задаваемые вопросы о том, как следить за потенциальными клиентами

Как лучше всего отслеживать потенциальных клиентов?

Самый эффективный метод включает в себя разделение лидов на горячие, теплые и холодные группы, а затем соответствующую адаптацию стратегии взаимодействия.

Как вы следите за событиями?

Используйте различные каналы, такие как электронные письма, предлагающие полезный контент, связанный с темой мероприятия, и телефонные звонки, демонстрирующие опыт.

Сколько вы должны следить за лидом?

Настойчивость является ключевым фактором, но важно соблюдать баланс, не становясь навязчивым. Используйте системы CRM, такие как LeadFuze, для эффективного мониторинга коммуникаций.

Почему так важно следить за лидами?

Своевременное последующее наблюдение помогает поддерживать интерес потенциальных клиентов, укрепляет доверие и обеспечивает долгосрочные отношения с клиентами.

Заключение

В заключение, эффективное отслеживание потенциальных клиентов имеет решающее значение для торговых представителей, рекрутеров, стартапов, маркетологов и владельцев малого бизнеса.

Классифицируйте потенциальных клиентов на основе уровня их заинтересованности и вовлеченности, используйте несколько каналов, таких как социальные сети, электронные письма, телефонные звонки и текстовые сообщения, а также используйте системы CRM для отслеживания общения с потенциальными клиентами.

Оставайтесь на связи, не навязываясь и не рассылая спам, предлагайте ценный контент и персонализированные решения во время последующих действий, а также подстраивайте свою рекламную презентацию для каждого взаимодействия.

Поощряйте эффективную работу с лидами в отделе продаж и помните, что каждое взаимодействие — это возможность завоевать доверие и продемонстрировать свой опыт.

Будьте стратегическими и всегда стремитесь обеспечить ценность.

Нужна помощь в автоматизации процесса поиска продаж?

LeadFuze предоставляет вам все данные, необходимые для поиска идеальных потенциальных клиентов, включая полную контактную информацию.

Пройдите через различные фильтры, чтобы сосредоточиться на лидах, которых вы хотите охватить. Это безумно специфично, но вы можете найти всех людей, которые соответствуют следующему:

• Компания в сфере финансовых услуг или банковского дела
• У кого более 10 сотрудников
• Которые тратят деньги на Adwords
• Кто использует Hubspot
• У кого в настоящее время есть вакансии для помощи в маркетинге
• С ролью менеджера по персоналу
• Только в этой роли меньше 1 года

Просто чтобы дать вам представление.

Или найти конкретные учетные записи или потенциальных клиентов

LeadFuze позволяет найти контактную информацию для конкретных лиц или даже найти контактную информацию для всех сотрудников компании.


Вы даже можете загрузить полный список компаний и найти всех в определенных отделах этих компаний. Проверьте LeadFuze, чтобы узнать, как вы можете автоматизировать лидогенерацию.