Как найти инновационные идеи, которые подкрепят ваши маркетинговые решения

Маркетологи известны как «творцы». Они всегда придумывают слоганы и причудливые кампании. Однако креативность не всегда означает инновации, особенно если они помогают бизнесу двигаться вперед.

Инновации не нуждаются в презентации. Организации обсуждают необходимость быть инновационными с конца Второй мировой войны, когда технологические инновации рассматривались как катализатор экономического роста.

Каждому руководителю было сказано быть «более инновационным» или способствовать «инновационной среде». Мы понимаем, почему, но как узнать, действительно ли наша организация является инновационной? Судья Верховного суда Поттер Стюарт известен выражением «Я узнаю это, когда увижу это», которое описывает его пороговый тест на непристойность. Но маркетинговые команды не могут ждать, пока увидят инновации.

Лучше всего искать инновации в качестве решений. Все, что делает маркетинговая команда, можно разбить на решения, которые являются строительными блоками инноваций.

Вот три способа поиска инновационных решений в вашей маркетинговой команде.

1. Откуда берутся ваши идеи?

Некоторым маркетинговым командам не удалось избавиться от своего лидерства в военном стиле, когда все решения принимаются наверху, а затем просачиваются к передовым работникам. Как вы понимаете, подход «сверху вниз» не оставляет места для инноваций, если вас не возглавляет Мидас, который превращает все в золото.

Источники большинства маркетинговых идей совершенно неправильные. Слишком много команд смотрят на своих конкурентов, Linkedin или случайные презентации на конференциях. Они берут то, что делают все остальные, и пытаются им подражать.

Как только TikTok стал популярным, многие маркетинговые команды присоединились к нему, не задумываясь, имеет ли это смысл для их клиентов. Почему вы хотите стать 1000-й компанией, выпускающей короткие видеоролики об обуви?

Вместо этого вам следует сосредоточиться на лучших источниках идей, таких как ваши клиенты, люди в вашей команде (особенно самые младшие) и области, не связанные с бизнесом. Ваши клиенты по-прежнему являются одним из лучших источников новых идей. Проблема в том, что их ответы обычно не сексуальны.

Сериалы, такие как «Босс под прикрытием», напоминают нам о том, что у работников на передовой могут быть одни из лучших идей. В конце концов, именно они проводят большую часть своего времени с клиентами. Швейцар в отеле лучше понимает, что работает, чем руководитель, который может даже не жить поблизости.

Поощрение идей от кого-либо в маркетинговой команде не означает, что они должны быть реализованы. Все идеи должны быть проверены через объективную структуру. Есть много вариантов, но лично мне нравится 3 O, что означает результаты, варианты и препятствия.

Инновационный маркетинг должен включать в себя опрос компании на наличие идей, которые затем оцениваются на основе таких критериев, как стратегическое соответствие, потенциал, риск и любые другие факторы, имеющие отношение к конкретному решению.

Если все ваши идеи исходят от одних и тех же людей, ваши решения всегда будут иметь одинаковые результаты.

Копните глубже: почему принятие решений на основе данных является основой успешного клиентского опыта

2. Магия скорости принятия решений

Скорость, с которой принимаются решения, имеет большое значение. Сегодня рынки движутся быстрее, чем в прошлом. Мы могли бы обсудить причины — социальные сети, связь и так далее — но важно то, что решения нужно принимать быстрее.

Идеальных решений никогда не бывает, но сегодня нам нужны «достаточно хорошие» решения. Когда разразилась пандемия, ограничения на поездки нанесли ущерб паркам Диснея. Тем не менее, в 2021 году они увеличили прибыль на 20%, а посетителей было на 17% меньше, чем в допандемические годы. Компания Disney совершила этот подвиг, представив приложение (Genie+), изменив своего идеального клиента и убрав бесплатные льготы, проработав все решения в фантастическом темпе.

Starbucks — еще один пример. Концепция «третьего места», импортированная Ховардом Шульцем из Милана, мертва. Starbucks осознала будущее сквозных проездов и проходов и переоснащает магазины.

Инновации часто являются результатом быстрой реализации хорошей идеи. Starbucks могла подождать, пока не будут проведены все исследования, но, скорее всего, уступила бы долю рынка конкурентам.

Вот почему инновационным маркетинговым командам нужна новая метрика, скорость принятия решений, чтобы определить, сколько времени требуется для принятия важных решений. Когда организация начинает отслеживать эту метрику, она часто удивляется тому, насколько медленно она работает. Инновации не могут процветать, если решения принимаются медленно. К тому времени, как вы решите, рынок уже ушел.

Копаем глубже: как использовать аналитику решений для решения сложных бизнес-задач

3. Забудьте о ГПО

Третье направление для поиска инновационных решений — акцент на весе HPO. Я не говорю о британском коричневом соусе. HPO означает самое высокооплачиваемое мнение.

Я заметил странность в принятии решений. Самый высокооплачиваемый человек в комнате привлекает внимание. Если они высказывают мнение, оно часто рассматривается как факт. Тогда решения будут предвзято относиться к HPO. HPO часто не осознают своей силы, но результат тот же.

Инновации требуют определенной меритократии, чтобы избежать группового мышления. Половина моей работы с организациями просто дает свежую струю идеям членов. Затем я помогаю им бросить вызов их собственному мышлению. Вот три моих любимых метода:

Слепое принятие решений

Собирая идеи, аргументы и комментарии, делайте это вслепую. Вы можете настроить анонимную форму, где люди могут вводить свои идеи или находить способы удалить из них свои имена. Затем команда может просмотреть всю информацию, не пристрастную к организационному статусу отдельных лиц.

Этот метод часто добавляет дополнительный уровень администрирования, поэтому я рекомендую его только для самых важных решений.

Адвокат дьявола

Католическая церковь назначает адвоката дьявола во время процесса канонизации (святости), который выступает против кандидата. Это может быть весьма эффективным при обнаружении пробелов в рассуждениях.

Вы можете поручить людям занимать разные позиции в решении, чтобы посмотреть, смогут ли они найти в нем дыры. Рандомизация этой роли гарантирует, что каждый получит возможность высказать свои опасения. Мы не говорим о жарких дебатах здесь. Мы просто хотим услышать о любых потенциальных проблемах, прежде чем принимать решение.

Мыслительные партнеры

Лучшие руководители неофициально находят думающих партнеров, чтобы обмениваться идеями. Если сделать этот процесс более формальным, это поможет им найти кого-то, кто сможет бросить им вызов и понять, в какие предубеждения они могут впасть.

Хороший думающий партнер знает ваши предпочтения и может уважительно бросить вам вызов. Как правило, они находятся на одном уровне в организации, хотя обычно выполняют разные функции.

Независимо от вашей техники, инновационная маркетинговая команда обсуждает решения и работает вместе, чтобы найти наилучшее решение. Если ничего из этого не происходит, велика вероятность, что вы просто постоянно принимаете одно и то же решение.

Охватывая настоящие инновации

Одна из моих любимых цитат Уильяма Гибсона: «Будущее уже здесь, просто оно распределено неравномерно».

Инновации часто связаны с попыткой найти существующее будущее. Ваша маркетинговая команда полна инновационных идей, любая из которых может помочь бизнесу расти. Ваша цель — раскрыть эти идеи и позволить им влиять на важные решения.

Будущее наступит, одно решение за раз. Вы делаете правильные?

Копнем глубже: инновации или ребрендинг: как выбрать лучшее изменение для вашего бизнеса