Как сделать анализ бренда

Есть несколько преимуществ проведения анализа бренда.

Для начала — это может помочь вам определить слабые места в стратегии вашего бренда. Это может повысить эффективность ваших брендинговых и маркетинговых кампаний. И самое главное, это дает вам подробное представление о том, как ваш бренд выглядит в мире.

Читать Репутация бренда 101: инструменты мониторинга, анализа и управления

Эффективный анализ бренда включает в себя:

• Утверждение целей и задач брендинга.
• Сбор внутренней обратной связи.
• Анализ конкурентов.
• Оценка восприятия рынка.
• Создание резюме компании.

В этом блоге мы подробно рассмотрим все это.

Давайте начнем!

6 шагов анализа бренда

#1 Создайте структуру анализа

Думайте об анализе бренда как о культивировании индивидуальности бренда.

Первым логическим шагом является наличие полной системы процедур и регламентов, а также стратегических целей и ценностей компании.

Такая структура должна включать:

• Сфера деятельности компании.
• Товары или услуги, которые предлагает компания.
• Внутренние и деловые ценности.
• Целевой рынок или целевая аудитория.
• Каналы распространения брендированного контента.
• Любая информация, связанная с продуктом, такая как цены и спецификации.

Это поможет заинтересованным сторонам брендинга определить области, которые нуждаются в улучшении. Это также даст им четкий процесс, который они смогут повторять снова и снова.

# 2 Получите обратную связь от аудитории

Около 88% потребителей говорят, что подлинность бренда важна при принятии решения о покупке.

Подлинность — это лишь один из факторов, влияющих на решение о покупке. Это делает еще более важным прислушиваться к клиентам при анализе бренда.

Их опыт напрямую связан с тем, насколько хорошо вы доносите до них ценности вашего бренда. Создание отличного продукта — один из способов сделать это. Однако ничто не говорит о том, что вы прислушиваетесь к клиентам больше, чем прямо спрашивая их отзывы.

Около 46% потребителей в США говорят, что они не против платить больше за бренды, которым они доверяют.

Спросить их мнение о брендинге и эффективности бизнеса может быть хорошим способом завоевать это доверие.

Прочитайте Отслеживание настроений: как проникнуть в мысли ваших клиентов?

# 3 Внедрите социальное прослушивание

Обсуждения бренда в социальных сетях — отличный показатель успеха (или неудачи).

С этой целью необходимо иметь надежный элемент социального прослушивания в вашей структуре анализа.

Благодаря эффективному социальному прослушиванию вы можете:

• Определите болевые точки.
• Соберите полезную информацию.
• Анализ конкретных показателей эффективности бренда.
• Распознавайте будущие маркетинговые возможности.

Важно отметить, что социальное прослушивание отличается от «социального мониторинга». Последний представляет собой целевой подход, который фокусируется на одной кампании или кластере ключевых слов.

Социальное прослушивание гораздо шире и всеохватывающе. Он обеспечивает всеобъемлющее представление об имидже бренда в глазах общественности. Это увеличивает объем данных, которые вы можете анализировать, позволяя принимать более взвешенные решения о бренде.

#4 Оцените эффективность маркетинга

Ваши маркетинговые усилия являются основой стратегии вашего бренда. Вот почему рекомендуется заранее оценить их эффективность.

Проведите глубокий анализ следующего:

• Размещаемые вами маркетинговые материалы.
• Активы, которые вы создали.
• Контент, который вы распространяли по социальным каналам для увеличения продаж.

Затем определите уровень согласованности ваших маркетинговых усилий и общее качество вашего маркетинга.

Эффективная оценка будет состоять из таких вопросов, как:

• Соответствуют ли маркетинговые активы голосу и ценностям бренда?
• Отражают ли цвета и визуальные подсказки то, что символизирует бренд?
• Соответствует ли голос бренда тому, как бренд хочет представить себя?
• Все ли элементы дизайна бренда одинаковы во всех каналах?
• Остается ли бренд верен видению основателей и ожиданиям аудитории?

Вы даже можете посмотреть на маркетинговые тенденции, которые сформировали прошлый год для вдохновения. Изменения по сравнению с прошлым годом не были такими радикальными с точки зрения маркетинговых технологий. Это означает, что вы можете использовать некоторые методы напрямую. Тем не менее, убедитесь, что он уникален для вашего бренда и его клиентов.

# 4 Анализ трафика на сайте и в социальных сетях

Каждая стратегия бренда должна основываться на определенном количестве маркетинговых каналов, с помощью которых можно рекламировать бренд.

Посещаемость вашего веб-сайта является хорошим показателем того, какие маркетинговые каналы работают хорошо. Он также указывает, какие из них не оказывают должного воздействия. Оттуда у вас есть два варианта. Вы можете либо извлечь выгоду из эффективных, либо инвестировать еще больше, чтобы оптимизировать более слабые.

Какой маршрут вы выберете, зависит от объема трафика, который вы получаете с каких каналов.

Например, если веб-сайт генерирует массу трафика из органических источников, улучшите эти органические каналы. Это означает, что нужно больше инвестировать в контент-маркетинг и SEO.

Это также поможет определить области с меньшим охватом. Это могут быть законные болевые точки для вашей аудитории. Им может понадобиться предлагаемое вами решение, но они не смогут найти ваш бренд на этих каналах.

Узнайте, как прослушивание социальных сетей может повысить защиту интересов клиентов

# 5 Определите путь клиента

Путь каждого клиента имеет определенные точки соприкосновения, где они взаимодействуют с усилиями компании по брендингу. Определите эти точки соприкосновения и отследите весь путь от начала до покупки. Это может помочь вам распознать проблемные области и пробелы в брендинге.

Вы можете сделать это, сопоставив следующее:

• Как потребитель узнает о вашем бренде.
• Как они будут исследовать ваши продукты.
• Как они будут принимать решение о покупке на основе того, что они видят.

Это показывает, какие моменты заставляют клиента полностью доверять бренду, а какие отталкивают его.

Вы даже можете определить, как завоевать и сохранить близость клиентов на протяжении всего пути.

Как только у вас будет очень показательный путь клиента, сопоставьте его с идеальным путем клиента, каким его представляет ваш бренд. Это покажет, что нужно сделать, чтобы согласовать существующий путь с идеальным.

Базовая карта пути клиента должна состоять из следующих четырех компонентов:

График

Это покажет, сколько времени потребовалось покупателю, чтобы перейти от одной части пути к другой.

Шаги клиента

Это покажет, что клиент делает на протяжении всей временной шкалы. Он покажет вам следующее:

• Узнают ли они о продукте в Интернете.
• Сравнивают ли они цены.
• Спрашивают ли они у своих близких друзей совета о продукте.

Убедитесь, что все шаги написаны с точки зрения клиента.

Персонажи аудитории

Даже при огромном разнообразии типов клиентов у каждого бренда есть определенные типы постоянных клиентов, которые являются идеальной аудиторией. Определите их и наметьте их путь индивидуально, вместо того, чтобы создавать один для каждого типа клиентов. Например, путь молодого, всегда подключенного к сети клиента может отличаться от пути руководителя корпорации.

Основные моменты и болевые точки

Очевидными опорами пути клиента являются различные болевые точки и основные моменты, с которыми они сталкиваются на пути. Вы можете обнаружить их, просматривая входящий трафик и отзывы, а также с помощью кампаний обратной связи.

# 6 Завершение анализа

После того, как вы все это сделаете, вы должны увидеть более четкую картину того, как ваш бренд выглядит в глазах общественности. Вы также увидите, подходит ли он для удовлетворения потребностей клиентов.

Не существует определенного пути для анализа бренда, потому что каждый бренд:

• Отличается.
• Имеет другой путь и набор ценностей.
• Работает в своем собственном уникальном пространстве, независимо от того, насколько его продукт может быть похож на предложения других брендов.

Тем не менее, построение на базовом фундаменте помогает брендам развивать собственный процесс позже. Это также помогает им создать свою собственную уникальную стратегию бренда, которая выдерживает испытание временем.

Бонусный совет: аутсорсинг анализа бренда

Самостоятельный анализ бренда отлично подходит для разработки будущей стратегии бренда. Однако иногда у бренда может не быть времени или ресурсов для анализа собственного брендинга.

Вы также можете быть слишком близки к своему бренду, чтобы быть беспристрастным и объективным. Это может затруднить определение того, где бренд может работать лучше.

Если это так, вы всегда можете обратиться к сторонним аналитикам и экспертам по стратегии, чтобы они посмотрели на ваш текущий брендинг. Свежий взгляд может увидеть инновационные решения для сохраняющихся проблем, которых не могут видеть ваши штатные специалисты.

Последние мысли

Глубокий анализ необходим для репутации бренда. Ключевым моментом является обеспечение того, чтобы компоненты этого анализа соответствовали типу бизнеса и существующей среде.

В сегодняшних условиях еще более необходимо иметь стратегию бренда, которая выдержит конкуренцию и быстрые изменения мышления клиентов. Это возможно только в том случае, если бренд вкладывает значительные средства в анализ и оптимизацию своего брендинга.