Как спланировать путь идеального покупателя: сила персон

Вы ориентируетесь на правильную аудиторию для своих продуктов?

Как владелец бизнеса, ваша цель — разработать стратегии, которые привлекут покупателей и увеличат продажи.

Итак, вот мой вопрос...

Вы ориентируетесь на всех людей на рынке?

Или вы ориентируетесь на определенную аудиторию?

Помните, что проведение маркетинговой кампании для привлечения случайных людей бесполезно. Это пустая трата ресурсов. И это не приносит желаемых результатов.

Таким образом, важно иметь «персону покупателя». Он расскажет вам о чертах ваших идеальных покупателей. Кроме того, это напоминает вам о необходимости помнить о потребностях ваших клиентов. Особенно при разработке продукта.

Но... прежде чем мы рассмотрим способы планирования идеального пути покупателя, давайте подробно обсудим...

Что такое покупательская персона?

Персона покупателя также называется персоной потребителя. Это описание человека, который представляет ваших идеальных покупателей.

Личность покупателя включает в себя следующие детали:

• Имя
• Демографические данные
• Интересы
• Возраст
• Пол
• Поведенческие черты
• Болевые точки

Создание образа покупателя имеет решающее значение для успешной маркетинговой кампании. Как только у вас появится образ покупателя, вам будет легче создавать сообщения, которые будут хорошо работать с вашими потенциальными покупателями.

Кроме того, портреты покупателей помогают вам понять этапы пути покупателя. Это упрощает оптимизацию воронки продаж для увеличения продаж.

Теперь давайте поговорим о различных типах персонажей и о том, как создать их для своего бизнеса.

Типы личности покупателя

Взгляните на шесть типов персонажей, которые вы можете использовать для нацеливания на своих идеальных покупателей:

1. Охотник за ценностями

Охотники за ценностями — это покупатели, которые хотят получить максимальную отдачу от своих денег. Они не будут отдавать свои деньги за продукт, который не представляет для них ценности.

Чтобы привлечь эту группу клиентов, необходимо выделить преимущества продукта. Если ваше ценностное предложение убедительно, охотники за ценностями легко конвертируются.

Вы можете предлагать товары с ограниченным тиражом, скидки и срочные распродажи, чтобы стимулировать продажи.

Теперь переходим к следующему персонажу.

2. Исследователь

Они любят искать в Интернете, чтобы узнать больше о продукте. Эта группа покупателей будет сравнивать цены и преимущества продуктов. Затем они проверят отзывы о продуктах.

Если они на 100% удовлетворены тем, что ваши продукты предлагают интересные цены и преимущества, они будут конвертироваться.

Чтобы привлечь эту группу, вы должны ответить на все их вопросы. Убедитесь, что вы показываете привлекательные фотографии, видео и обзоры на своем веб-сайте и в социальных профилях.

Чтобы понравиться группе такого типа, продемонстрируйте социальное доказательство.

Вы знали?

С Debutify вы можете легко отображать свои фотографии из Instagram в магазине Shopify. Все, что вам нужно сделать, это загрузить Debutify и использовать надстройку «Instagram Feed» . Не волнуйтесь! Это БЕСПЛАТНО с темой. Вам не нужно платить лишнюю копейку.

Посмотрите это видео, чтобы узнать больше о надстройке Instagram Feed от Debutify:

Далее идет...

3. Социальная бабочка

Являются ли сайты социальных сетей идеальным местом для общения вашей аудитории?

Если да, то они принадлежат к группе социальных бабочек. Чтобы ориентироваться на этих покупателей, вы можете сотрудничать с создателями контента и влиятельными лицами.

Знаете ли вы, что социальные бабочки всегда в курсе последних тенденций и новостей? Да это правильно. Таким образом, лучший способ связаться с ними — запустить маркетинг в социальных сетях.

Еще одна личность, которую мы рассмотрим, это ваша...

4. Адвокаты бренда

Это моя самая любимая группа!

Эта группа представляет ваших постоянных клиентов. Они любят ваши продукты и в восторге от них. Они также рекомендуют ваши продукты в своем кругу общения.

Их легко вернуть в бизнес. Внедрение программы лояльности и предоставление потрясающих услуг — эффективный способ удержать их.

Остались два последних. Приступаем к следующему...

5. Мобильные покупатели

Мобильные покупатели постоянно находятся в пути.

В отличие от охотников за ценностями и исследователей, эта группа быстро совершает покупку. Если им нравится что-то в Интернете, и это в пределах их бюджета, они купят это.

Они не будут тратить время на изучение и сравнение продуктов. Просто убедитесь, что у вас есть привлекательные фотографии, видео и описания. Это может заставить их преобразовать.

И вот так мы дошли до последней персоны.

6. Щедрые

Эта группа не покупает продукт для себя. Они покупают его, чтобы подарить своим близким. Итак, если вы пытаетесь ориентироваться на эту группу, сосредоточьтесь на презентации своих продуктов.

Предлагайте им специальные предложения и пакеты, чтобы они покупали больше для своих близких.

Пришло время создать образ покупателя для вашего бизнеса. Итак, вы готовы?

Давайте начнем…

Как создать образ покупателя?

За пять простых шагов вы можете создать образ покупателя для своего бизнеса.

1. Исследование аудитории

Это самый важный шаг для развития личности. Вы не можете просто полагаться на свои интуитивные чувства или простые догадки об аудитории. Вам нужно исследовать, чтобы узнать больше о ваших покупателях.

Найдите следующую информацию о вашей аудитории:

• Возрастная группа
• Пол
• Место расположения
• Покупательская способность
• Интерес
• Болевые точки

Интересно, откуда брать информацию?

Следующие источники являются золотыми приисками для сбора данных о клиентах.

• Аналитика социальных сетей — Статистика аудитории Facebook
• База данных клиентов бизнеса
• Гугл Аналитика

Следующий шаг…

2. Определите болевые точки вашего клиента

Выявление болевых точек ваших клиентов требует ответов на следующие вопросы:

С какими проблемами сталкиваются ваши потенциальные клиенты?

Какие препятствия мешают им достичь цели?

Итак, как вы собираетесь найти ответы на поставленные выше вопросы?

Лучше всего на эти вопросы ответит ваш отдел продаж. Ваш отдел продаж — это тот, кто имеет дело с вашими клиентами. Они знают, что ищут ваши клиенты и с какими проблемами они сталкиваются.

Вы также можете отправлять опросы и опросы своей аудитории. Спросите их об их общих проблемах. Их ценные отзывы могут помочь вам определить и понять их болевые точки.

Обнаружив их проблемы, вы можете подумать о том, как решить их с помощью своих продуктов.

3. Определите цели клиента

Как ваши клиенты могут решить свои проблемы и достичь своих целей?

Например, болевой точкой вашего клиента является его нездоровый вес. Его цель — привести себя в форму, сбросив ненужные килограммы.

Понимание целей вашего клиента поможет вам выделить преимущества продукта. Это соблазняет покупателей покупать ваши продукты.

Но что, если ваши продукты не помогают покупателю напрямую?

Но даже в этом случае вам необходимо понимать цели вашего клиента. Это важно для успешного проведения маркетинговой кампании.

Теперь предположим, что вы продаете коврики для йоги. Думаете, просто купив коврик, ваш покупатель сбросит весь свой вес?

Неа!

Тогда как вы можете убедить потенциальных клиентов, что ваши продукты могут помочь им достичь своих целей?

4. Поймите, как вы можете помочь

После того, как вы определили болевые точки и цели вашего потенциального клиента, пришло время подчеркнуть преимущества продукта.

Теперь, на этом этапе, вам нужно подумать с точки зрения потенциального клиента. Изучите свои продукты и определите, какие функции могут привлечь аудиторию.

Например, вы продаете шагомеры. Он легкий и точно считает шаги. Как вы думаете, этого достаточно, чтобы ваш потенциальный клиент купил продукт?

Я так не думаю…

Вот простое правило (вы должны помнить):

Потенциальные клиенты не заинтересованы в характеристиках продукта . Они хотят знать, какую пользу может принести им ваш продукт.

Итак, что вы можете сделать, так это подчеркнуть то преимущество, что его шагомеры отображают количество калорий, сожженных при ходьбе. Это убедит вашего потенциального клиента купить его, чтобы отслеживать потерю калорий.

Время собрать все данные!

Пришло время...

5. Создайте образ покупателя

Изучив все детали, выберите общие характеристики вашей аудитории. Это сформирует основу вашего образа клиента.

Например, ваши данные показывают, что возраст вашей аудитории составляет от 25 до 35 лет. Они живут в небольших городах, любят спортзал и владеют компактными автомобилями.

После этого двигайтесь вперед и перечислите свои проблемы и цели.

Допустим, проблема вашего клиента в его плотном графике, и его цель — чаще тренироваться.

Теперь вам нужно назвать своего идеального клиента. Создайте реалистичное описание, чтобы они выглядели как реальные люди.

Подожди, а почему имя?

Легко ли говорить с Майком или с 35-летним американцем?

Взять имя человека при обсуждении маркетинговой деятельности с командой гораздо проще.

И вуаля, вы создали образ покупателя.

Этот персонаж поможет вам разработать стратегии, соответствующие ожиданиям ваших клиентов.

После создания образа вашего покупателя пришло время разработать путь покупателя.

Ниже приведены три основных этапа пути покупателя.

Этапы пути покупателя

1. Осведомленность

Первый этап пути покупателя — осознание.

На этом этапе покупатель узнает о компании и ее продуктах через друзей, рекламу или сообщения в социальных сетях.

Итак, на этом этапе привлеките их внимание, предложив информационный материал на своем веб-сайте.

Например, вы можете предоставить посетителям электронную книгу, блоги, материалы для печати и т. д.

Это расскажет покупателю больше о вашем бизнесе.

Вы можете использовать личность покупателя для публикации бесплатных материалов. Например, ваш покупатель является продавцом Shopify и хочет увеличить продажи. Вы можете публиковать статьи о том, как он может оптимизировать свой магазин для повышения конверсии.

После того, как ваш потенциальный клиент узнал о вашем бренде, постарайтесь перевести его на следующий этап.

2. Рассмотрение

Второй этап – рассмотрение.

На этом этапе потенциальные клиенты сравнивают цены, характеристики и преимущества различных продуктов. Вы создаете стратегии, чтобы клиент выбрал ваш продукт. Они создают целевые сообщения, подчеркивают преимущества продукта и делятся социальным доказательством.

После рассмотрения наступает последний шаг – решение о покупке товара.

3. Решение

Шаг, на котором потенциальные клиенты превращаются в ваших клиентов.

Таким образом, предоставьте потенциальным клиентам заманчивые предложения и беспроблемный опыт покупок.

Например, вы можете предоставлять скидки и предложения, чтобы ваш клиент купил ваш продукт.

Не забудьте сделать ваш сайт удобным для навигации. Если веб-сайт неудобен для пользователя, ваши перспективы уйдут. Точно так же ваш этап оформления заказа должен быть гладким. Не раздражайте клиента, предлагая ему длинные формы с множеством полей.

Чем короче этап оформления заказа, тем легче покупателям его пройти.

Используйте личность покупателя, чтобы переосмыслить свой бизнес...

Личность покупателя — мощный инструмент для разработки успешных маркетинговых кампаний.

Это помогает маркетологам понять своих потенциальных клиентов и определить их болевые точки.

Хороший образ покупателя также помогает бизнесу наладить связь с клиентами и завоевать их лояльность. Следовательно, создайте своего покупателя, чтобы сделать ваши маркетинговые усилия более целенаправленными.

Оптимизируйте свой магазин Shopify сегодня с помощью быстрой и отзывчивой темы Debutify. Он удовлетворяет потребности всех категорий покупателей.

Попробуйте Debutify БЕСПЛАТНО сегодня!

14-дневная пробная версия. 1 Щелкните Установка. Кредитная карта не требуется .