Как определить успех маркетинговых кампаний по электронной почте для франшизы

В современном мире, где цифровой маркетинг является нормой, владельцы франчайзинговых компаний должны направить свои маркетинговые усилия на такие носители, как видео, социальные сети и электронная почта.

Конечно, в то время как у большинства франчайзинговых компаний есть маркетинговая стратегия для всего бренда, владельцы франшизы должны реализовать значительную часть местного маркетинга, и кампании по электронной почте жизненно важны для этого процесса.

Итак, сколько владельцев франшиз используют рассылки по электронной почте? 44% заявили, что они уже участвуют в кампаниях по электронной почте, а еще 29% говорят, что планируют начать проводить кампании по электронной почте в будущем. Многие франчайзи не пользуются такой мощной маркетинговой тактикой!

Источник: контрольная электронная почта

Создание маркетинговой кампании по электронной почте для франшизы.

Прежде чем вы сможете определить успех маркетинговых кампаний по электронной почте для франчайзингового бизнеса, ваша маркетинговая команда должна спланировать, построить и реализовать ее.

Комплексная кампания по воспитанию потенциальных клиентов — отличный способ начать, поскольку она показывает потребителям, что бренд заботится о своих клиентах.

При создании кампании необходимо учитывать следующие факторы:

• Постоянство бренда

• Целевая аудитория

• Доступные инструменты и ресурсы

• Качественный контент

Поначалу определение общего успеха маркетинговых кампаний по электронной почте для франчайзинговых компаний может показаться немного сложным. Этот пост поможет наметить процесс и настроить вас на успех.

Прежде чем обсуждать метрики, которые вы должны отслеживать, важно понять отраслевые ориентиры, на которые нужно ориентироваться.

Каковы отраслевые ориентиры эффективности?

Когда дело доходит до франчайзингового бизнеса, реальная отрасль может варьироваться от жилья до услуг по уходу за детьми и фитнес-центров. Таким образом, вместо того, чтобы рассматривать одну конкретную отрасль, мы получили средние значения по всем отраслям, а также выбрали несколько отраслей, которые, как правило, имеют популярные франшизы.

Общее среднее

При определении успеха маркетинговых кампаний по электронной почте для франчайзингового бизнеса маркетинговая команда должна учитывать несколько различных факторов. Это средние показатели по отрасли:

Открытая ставка : 16,19%

Рейтинг кликов : 7,06%

Показатель отказов : 9,57%

Уровень отказа от подписки : 0,02%

Размещение (например, отели, кемпинги, гостиницы)

Когда мы сравниваем средние контрольные показатели для маркетинговых кампаний по электронной почте франшиз размещения с общим средним значением, мы видим несколько падений в среднем, хотя уровень отказа от подписки оставался стабильным.

Коэффициент открытия : 15,24%

Рейтинг кликов : 6,27%

Показатель отказов : 7,84%

Уровень отказа от подписки : 0,02%

Автомобильные услуги

Автомобильные франшизы столкнулись с большим снижением общих контрольных показателей для маркетинговых кампаний по электронной почте по сравнению с общим средним показателем. Единственное увеличение, которое мы видим, связано с общим уровнем отказа от подписки, что не идеально, особенно после того, как другие тесты упали.

Открытая ставка : 12,51%

Рейтинг кликов : 7,88%

Показатель отказов : 7,60%

Уровень отказа от подписки : 0,03%

Услуги по уходу за детьми

Франшизы услуг по уходу за детьми показали несколько смешанные результаты по сравнению с общим средним показателем. Несмотря на то, что они увидели более высокий общий коэффициент открытия, они также увидели более низкий показатель отказов и стабильный показатель отказа от подписки. Однако они также увидели снижение общего рейтинга кликов.

Открытая ставка : 19,30%

Рейтинг кликов : 5,15%

Показатель отказов : 6,09%

Уровень отказа от подписки : 0,02%

Фитнес-центры

Фитнес-центры являются популярной отраслевой франшизой, и, хотя их общий коэффициент открытия немного снизился, также как и их рейтинг кликов. Однако в целом количество отписавшихся сократилось.

Открываемость : 14,51%

Рейтинг кликов : 5,64%

Показатель отказов : 9,48%

Коэффициент отказа от подписки : 0,01%

Страхование

Страховые франшизы столкнулись с общим снижением контрольных показателей по сравнению со средними показателями. Единственное увеличение было в их скорости отказа от подписки.

Открытая ставка : 14,33%

Рейтинг кликов : 5,67%

Показатель отказов : 7,79%

Уровень отказа от подписки : 0,03%

Рестораны

В то время как ресторанные франшизы также столкнулись с общим снижением метрических ориентиров, у них действительно наблюдалось небольшое снижение общих показателей отказов, а их показатели отказа от подписки оставались довольно стабильными по сравнению со средним мировым показателем.

Открываемость : 13,82%

Рейтинг кликов : 4,53%

Показатель отказов : 9,58%

Уровень отказа от подписки : 0,02%

Просмотр показателей

Хотя упомянутые выше контрольные показатели включают только четыре показателя, существует множество показателей, которые также следует учитывать при определении успеха маркетинговой кампании по электронной почте.

Открытая ставка

Эта цифра представляет собой процент подписчиков, которые решили открыть вашу рассылку по электронной почте, по сравнению с общим количеством разосланных писем.

Источник: Монитор кампании.

Рейтинг кликов (CTR)

Рейтинг кликов — это процент потребителей, которые не только получили и открыли вашу рассылку по электронной почте, но и общее число тех, кто решил нажать на призыв к действию или другую гиперссылку, включенную в электронное письмо.

показатель отказов

Электронное письмо может быть отклонено по разным причинам. Как правило, это электронные письма, которые не могут быть доставлены из-за сбоя доставки, связанного либо с сервером, либо со спамом. Чтобы найти это среднее значение, нужно просто взять общее количество отклоненных писем и разделить его на общее количество писем в разосланной вами кампании.

Скорость отказа от подписки

Это среднее количество потребителей, которые решили отказаться от получения дальнейших электронных писем. Этот показатель важен, потому что он говорит вам, что что-то не устраивает вашу аудиторию и что пришло время переосмыслить стратегию вашей маркетинговой кампании по электронной почте.

Другие показатели для рассмотрения

Другими популярными показателями, которые маркетинговые команды должны учитывать, являются общие показатели открываемости на различных устройствах, таких как настольные компьютеры и мобильные устройства.

Эти факторы могут затем помочь маркетинговой команде в разработке общей схемы их следующей кампании.

• Коэффициент открытия на настольных компьютерах : общий процент пользователей электронной почты, которые решили открыть вашу кампанию по электронной почте на своих настольных компьютерах.

• Коэффициент открытия на мобильных устройствах : общий процент пользователей электронной почты, которые решили открыть вашу кампанию по электронной почте на своем мобильном телефоне или планшете.

Проверка этих аспектов с течением времени поможет определить успех маркетинговых кампаний по электронной почте.

После того, как вы разработали свою кампанию, ваша команда должна рассмотреть возможность ее тестирования, прежде чем отправлять ее всем в своем списке рассылки. Один из наиболее эффективных методов измерения успеха маркетинговой кампании по электронной почте — провести ее через A/B-тестирование.

Надлежащее A/B-тестирование электронной почты лучше всего проводить с помощью соответствующих маркетинговых инструментов, потому что это позволит получить цифры и запустить тест в целом гораздо проще. Однако провести собственное A/B-тестирование не так уж и сложно.

Это предназначено для тестирования определенных аспектов кампании по электронной почте путем отправки версии A небольшой выборке вашего списка рассылки и отправки слегка измененной версии B второму набору образцов вашего списка рассылки.

Имейте в виду, что вы захотите протестировать отдельные части за раз, например:

• Тема электронной почты

• Картинки

• Сообщение электронной почты

• Включенный контент

• Призывы к действию

После того, как вы разослали каждую версию, вам нужно будет отслеживать показатели, о которых мы упоминали выше, особенно скорость открытия и рейтинг кликов. Они расскажут вам, какие электронные письма не только привлекли внимание читателя, но и заинтересовали его достаточно, чтобы перейти на ваш веб-сайт для получения дополнительной информации.

Источник: Эмма

Заворачивать

Пятьдесят девять процентов маркетологов видят наибольшую отдачу от инвестиций в электронные письма и кампании по электронной почте. Это означает, что франчайзинговые компании должны инвестировать свое время в эту среду, потому что это не только поможет им создать более доверительные отношения с потребителями, но и поможет им связаться с теми, кто хочет, чтобы с ними связались.

Помните, что когда франчайзинговый бизнес строит свою кампанию, они не только хотят иметь в виду факторы, упомянутые ранее, они также должны включать:

• Согласие: гарантирует, что потребитель получает информацию, которую он хочет получить.

• Варианты отказа от подписки: по закону у пользователей должен быть четкий и простой способ отказаться от получения электронных писем от бренда.

• Четкие призывы к действию: они помогут повысить общий рейтинг кликов.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

Теперь, когда вы знаете, на что обращать внимание при определении успеха маркетинговых кампаний по электронной почте для франшиз, пришло время обратить ваше внимание на то, как стимулировать рост ваших кампаний по электронной почте. Ознакомьтесь с нашим практическим руководством и позвольте нам помочь вам добиться желаемых результатов.