Как увеличить доход от электронной коммерции

Вы когда-нибудь видели свои аналитические отчеты и замечали, что ваш магазин не зарабатывает достаточно денег?

Каково это? Должно быть, это было очень плохо. В такие моменты отчаяния вы, вероятно, сделаете все, чтобы увеличить доход своего магазина.

Вы начинаете искать разные идеи, как увеличить свой доход, но не находите ничего полезного.

Связанный пост: Тенденции маркетинга, которые владельцы бизнеса электронной коммерции не должны пропустить

Правда в том, что довольно сложно найти простую тактику для увеличения дохода. Конечно, реализация кампании PPC стоимостью 100 000 долларов может помочь, но она не проста и нереалистична для ваших нужд.

Мы хотим показать вам 5 способов, с помощью которых вы можете начать увеличивать доход своего интернет-магазина уже сегодня. Эти советы настолько просты, что у вас не будет оправдания, чтобы не применить их на практике, чтобы улучшить свой магазин.

1. Добавьте релевантные дополнительные продажи

Прежде всего, допродажа — это метод продаж, при котором вы предлагаете своим клиентам возможность приобрести обновления (лучшие функции, лучшие характеристики, больший объем) или получить более дорогую версию того, что они покупают, чтобы вы могли максимизировать ценность. их покупки (более высокая цена).

Чтобы добавить соответствующие дополнительные продажи в ваш магазин, вам нужно сделать четыре основных вещи:

1. Составьте список всех продуктов, которые вы продаете.
2. Разделите эти продукты на два списка: обычные и дорогие .
3. Свяжите лучшие продукты с обычными
4. Поговорите с разработчиком, чтобы добавить раздел на страницу вашего продукта, где вы показываете свои дополнительные продажи.

В зависимости от того, какую платформу электронной коммерции вы используете, вы можете пропустить все эти шаги и добавить плагин, который автоматически сделает это за вас. Например, дополнительные продажи товаров с помощью Shopify, OpenCart также купили и предложение Magento, автоматические дополнительные продажи в корзине и перекрестные продажи.

СВЯЗАННЫЙ ПОСТ: ТОП-5 ЛУЧШИХ ПЛАТФОРМ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА И ПОЧЕМУ?

Допродажи в действии

Как всегда, лучший способ увидеть апселлинг в действии — это обратиться к королю сайтов электронной коммерции: Amazon . Допустим, вы хотите купить отличную зеркальную камеру. Вы выбираете Nikon D5500 как отличный вариант для покупки. Это то, что вы увидите в первую очередь.

Итак, вы нашли то, что искали, но подождите, если вы прокрутите вниз, вы увидите следующие дополнительные продажи:

И более:

В этих двух случаях вы заметите, что не каждый продукт дороже . В некоторых случаях они даже добавляют перекрестные продажи (см. следующий пункт). Это нормально. Это говорит о том, что вам не нужно показывать свои дополнительные и перекрестные продажи отдельно; вы можете использовать их вместе, чтобы иметь большее влияние на ваши продажи. Суть в том, что вы должны предлагать элементы, которые могут повысить ценность или улучшить пользовательский опыт вашего клиента.

Взглянем?

Потому что, как только вы добавите дополнительные продажи на свой веб-сайт, нужно просто подождать, пока они вступят в силу. Конечно, вам нужно ежедневно или еженедельно проверять, как они работают. Кроме того, лучшее, что вы можете сделать перед запуском дополнительных продаж, — это сначала протестировать их .

Создайте A / B-тест, в котором версия вашего магазина A такая же, как обычно, а версия B имеет дополнительные продажи. Если вы видите снижение средней стоимости заказа или коэффициента конверсии в версии B, не публикуйте свои дополнительные продажи. С другой стороны, если в той же версии вы начнете видеть большую среднюю стоимость заказа и доход, опубликуйте ее и начните зарабатывать больше денег.

ПО СВЯЗИ: 5 ВОПРОСОВ, КОТОРЫЕ НУЖНО ЗАДАТЬ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ВЫБРАТЬ ПАРТНЕРА ПО ЛОГИСТИКЕ ДЛЯ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ

2. Добавьте своевременные перекрестные продажи

Если допродажи представляют собой обновления и более дорогие версии продукта, который покупает клиент, то перекрестные продажи предоставляют варианты надстроек .

В предыдущем примере я показал вам, как Amazon пытается продать вам другие дорогие товары, связанные с тем, что вы хотели купить сначала. Но, как вы видели, они не всегда показывают более дорогие товары рядом с желаемым товаром. Иногда показывают другие похожие товары — это кросс-продажи .

В предыдущем случае перекрестными продажами для Nikon D5500 являются объективы, сумки и вспышки, а также другие аксессуары. Кросс-продажи работают настолько хорошо для Amazon, что, как говорят, в 2006 году они приносили 35% их доходов от электронной коммерции .

Добавление перекрестных продаж в магазин — более сложный процесс, чем добавление дополнительных продаж, потому что существует много способов выбрать, какие продукты продавать . Например, интернет-магазин, торгующий кроссовками, может выбирать из множества вариантов перекрестных продаж, таких как носки, шнурки, джинсы, другие кроссовки того же бренда, аналогичные кроссовки других брендов.

Однако то, что это сложно, не означает, что вы не можете этого сделать. Если вы хотите добавить кросс-продажи в свой магазин, я дам вам две рекомендации:

1. Потратьте время на адаптацию шагов повышения продаж, о которых я упоминал ранее, к перекрестным продажам (наберитесь терпения).
2. В зависимости от выбранной платформы электронной коммерции купите и установите, например, плагин для перекрестных продаж:

• Перекрестные продажи через Shopify
• Перекрестные продажи в корзине от Prestashop
• Автоответчик Max от Volusion

Как и в случае с дополнительными продажами, ключом к эффективным перекрестным продажам является обеспечение ценности жизни клиента — сначала подумайте о покупателе, прежде чем предлагать перекрестные продажи.

Взглянем?

Потому что кросс-продажи показали свою эффективность во многих компаниях, включая Amazon. Кроме того, как и в случае с дополнительными продажами, после того, как вы настроите свои перекрестные продажи, вам больше нечего будет делать, кроме как проанализировать их влияние на доход вашей компании. Если поднимается, то работает . Если это не так, значит, что-то не так, что нужно исправить (вероятно, что-то, связанное с удобством использования вашего сайта, совпадение или ошибка).

3. Определите свои самые продаваемые продукты

Вы действительно знаете, какие ваши самые продаваемые продукты? Вы можете подумать, что это очевидная вещь, но обычно это не так. Знание своих бестселлеров является ключевым, потому что это помогает вам лучше понять своих клиентов и, что наиболее важно, позволяет вам узнать, что вы должны продавать больше.

ПО СВЯЗИ: ТОП-10 ПЛАТЕЖНЫХ СРЕДСТВ ДЛЯ МАГАЗИНОВ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ В МИРЕ

Чтобы узнать, какие продукты являются наиболее продаваемыми, войдите в свою учетную запись Google Analytics и перейдите в раздел Конверсии > Электронная коммерция > Эффективность продукта . В этом отчете вы можете отсортировать товары по проданным единицам и доходу , а также по другим показателям.

Как только вы узнаете, какие ваши самые продаваемые продукты, вам нужно просто продавать больше из них, либо настраивая платную рекламу, либо перепродавая их, либо перепродавая их, среди других стратегий.

Взглянем?

Потому что знание того, что продается больше всего, является лучшим способом узнать, что вы должны продолжать продавать . Кроме того, это поможет вам лучше понять своих клиентов .

4. Проверьте свой призыв к действию

Тестирование — отличный способ увеличить доход, потому что оно берет определенный элемент страницы и показывает, может ли изменение этого элемента помочь вам повысить коэффициент конверсии. Если это так, вы получаете увеличение вашего дохода. Если вы этого не сделаете, ну, вы не сделаете.

Вы можете протестировать множество элементов страницы, например:

• Структура вашего сайта
• Структура страницы вашего продукта
• Ваш процесс оформления заказа
• Копия вашего продукта

Тем не менее, я говорю, чтобы протестировать конкретно ваш призыв к действию (то есть кнопки, которые ваши клиенты нажимают, когда они хотят купить ваши продукты), потому что это самое простое, что вы можете протестировать, и это может помочь вам увеличить свой доход. Кроме того, тестирование вашего призыва к действию (CTA) — довольно простой процесс.

СООТВЕТСТВУЮЩАЯ СТАТЬЯ: 50 ЛУЧШИХ СОВЕТОВ ПО МАРКЕТИНГУ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

Тестирование призыва к действию

1. Прежде всего, разработайте гипотезу, которую вы хотите проверить, например: «Я думаю, что изменение цвета CTA на синий повысит его контрастность, что повысит CTR (рейтинг кликов)».

2. Составьте план действий для проверки этих гипотез, в котором вы определяете, какие задачи необходимо выполнить, чтобы ваши тесты вступили в силу. Например:

• Шаг 1: Зарегистрируйтесь в Optimizely.
• Шаг 2: Разработайте A/B-тест в Optimizely.
• Шаг 3: Запустите тест на 2 недели или до тех пор, пока не будет достигнута статистическая значимость.
• Шаг 4: Анализ результатов.

3. Запустите тест.

4. Наконец, проанализируйте результаты. Если более новая версия (версия B) повысила коэффициент конверсии, сохраните ее. Если нет, отклоните его.

(Несмотря на то, что тестирование — сложная тема, я не хочу делать вещи еще более сложными, чем они есть на самом деле. Для ваших нужд это в значительной степени вам нужно знать.)

Есть три вещи, которые вы должны проверить в своих CTA:

• Копия вашего призыва к действию (например, «Купить сейчас» вместо «Добавить в корзину»).
• Размер вашего CTA
• Расположение вашего CTA (справа от изображения, под описанием и т. д.)

Взглянем?

Потому что тестирование — это простой процесс: придумывайте несколько гипотез каждый месяц, разверните тесты на своем сайте с помощью Optimizely, подождите несколько недель и бум, вы увеличили свой доход. Конечно, тесты могут дать сбой, поэтому, если это произойдет, не паникуйте. На самом деле, я бы сказал, что большинство из них будут, особенно когда вы только начинаете. Продолжайте делать это, пока не найдете выигрышную формулу.

Через некоторое время у вас разовьется шестое чувство в отношении ваших клиентов, и вы начнете понимать, какие вещи, вероятно, повысят ваши коэффициенты конверсии.

ПО СВЯЗИ: КАК НАПИСАТЬ БИЗНЕС-ПЛАН ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ ДЛЯ ВАШЕГО ЗАПУСКА

5. Добавьте лучшие изображения продукта

В чем одно большое преимущество офлайн-шоппинга по сравнению с онлайн-аналогом? На ощупь и на ощупь продукт.

Если бы мне пришлось выбрать одно серьезное преимущество офлайн-шоппинга, это то, что я могу видеть, осязать, обонять (да, это звучит странно, но, эй, я не осуждаю) и даже примерять продукты. Самое близкое к этому опыту в Интернете — это изображения продукта и такие вещи, как:

• Разные углы
• Увеличить
• Тест продукта или бездействие
• Видео
• Обзор продукта на 360 градусов

Конечно, не забудьте сделать изображения профессиональными . Такие вещи, как освещение, фильтры и индивидуальные штрихи, имеют огромное значение, когда дело доходит до того, чтобы продукт выглядел хорошо. Вот почему важно всегда ошибаться, выбирая профессиональные фотографии, а не искать решение, сделанное своими руками.

ПО СВЯЗИ: 10 ОСНОВНЫХ ОШИБОК В ОНЛАЙН-БИЗНЕСЕ

Взглянем?

Добавление дополнительных изображений (2 или 3) может дать вашему покупателю последний толчок к покупке продукта. Каждый раз, когда вы что-то добавляете или меняете в своем магазине, подумайте, как это повлияет на вашего покупателя. Конкурировать с офлайн-магазинами сложно. Сделайте взаимодействие с вашим клиентом максимально безупречным и простым.

Вы когда-нибудь пробовали какой-либо из этих 5 способов, о которых мы говорили в этом посте? Если да, то каков был ваш опыт? Пожалуйста, поделитесь своими ответами в комментариях ниже.

Статья написана консультантом по электронной коммерции, Blogs & Quora