Как стать хорошим продавцом: основные стратегии и инструменты

Чтобы быть успешным продавцом, нужно приобрести способность преуспеть в продажах — будь то сотрудник крупной компании или владелец малого бизнеса. Успешные продавцы понимают, что дело не только в заключении сделки; они должны понимать своих потенциальных клиентов, использовать подходящие инструменты и стратегии и постоянно совершенствовать свой процесс продаж.

Этот пост будет посвящен ключевым аспектам, которые определяют успешных продавцов. Мы обсудим важность настойчивости и тщательного исследования для достижения ваших целей продаж. Вы узнаете, как преодолеть распространенные ловушки, такие как синдром «счастливых ушей», который может затуманить ваше суждение на решающих этапах продажи.

Мы также рассмотрим эффективные стратегии последующих действий с использованием передовых инструментов, таких как HubSpot, а также других полезных ресурсов для продавцов. Освоение методов работы с возражениями, таких как метод обратного негатива Сэндлера, станет еще одним направлением деятельности.

Помимо этих тактических навыков, мы рассмотрим внутренние качества, которые отличают хороших продавцов от просто хороших — эмпатия и стремление к эгоизму. Наконец, мы проанализируем корреляцию между уровнями активности и результатами, прежде чем завершиться семью шагами к совершенству в продажах.

Применяя этот комплексный подход к совершенствованию своих способностей продавца, вы настроите себя на путь успеха в любой области, где продаете товары или услуги.

Оглавление:

• Важность настойчивости и тщательных исследований в продажах
  • Ключевые показатели, которые должен контролировать каждый продавец
  • Преодоление синдрома «счастливых ушей» в продажах
• Использование инструментов продаж для успешных продаж
  • Как HubSpot повышает эффективность вашей последующей игры
  • Другие инструменты, которые сделают вас ниндзя продаж
• Овладение методами работы с возражениями
  • Понимание обратного негативного подхода Сэндлера
  • Другие проверенные методы работы с возражениями
• Развитие навыков эмпатии и эго-драйва
  • Сила эмпатии в продажах
  • Высвобождение эго-драйва для успеха в продажах
• Уровни активности и результаты: поиск идеального баланса
  • В поисках оптимального места: количество против качества
• Принятие семи шагов на пути к совершенству в продажах
  • Подробное объяснение каждого шага к тому, чтобы стать первоклассным продавцом
• Использование мышления врача в продажах
• Часто задаваемые вопросы о том, как стать хорошим продавцом
• Заключение

Важность настойчивости и тщательных исследований в продажах

Хорошие продавцы выделяются своей настойчивостью и выполнением своей домашней работы. Они не просто слышат, чего хотят от потенциальных клиентов, — они анализируют ключевые показатели, чтобы лучше понять свою эффективность. Здесь нет синдрома «счастливых ушей».

Ключевые показатели, которые должен контролировать каждый продавец

Чтобы измерить успех и найти области для улучшения, продавцы должны следить за важными показателями. К ним относятся коэффициенты конверсии, средний размер сделки, продолжительность цикла продаж, стоимость привлечения клиента (CAC) и пожизненная ценность клиента (CLTV). Такие инструменты, как HubSpot Sales, могут помочь отслеживать эти важные цифры.

Преодоление синдрома «счастливых ушей» в продажах

«Счастливые уши» — распространенная ошибка среди продавцов, которые сосредотачиваются только на положительных отзывах. Чтобы преодолеть это, продавцы должны одинаково ценить все типы обратной связи. Активное слушание в продажах — это то, что вам нужно: активно и объективно слушайте потенциальных клиентов.

Настойчивость — ключ к успешным продавцам. Не сдавайтесь после первоначальных отказов; учитесь у них и совершенствуйте свой подход. По данным InsideSales.com, только для того, чтобы связаться с покупателями, требуется в среднем 18 звонков. Так что продолжайте пытаться.

Тщательное исследование также имеет решающее значение. Поймите потребности ваших потенциальных клиентов, чтобы предоставить индивидуальные решения, которые приведут к более высоким конверсиям.

Примечание:

• Настойчивость: не впадайте в уныние из-за отказа; используйте это как мотивацию к совершенствованию.
• Подробное исследование: тщательно изучите потребности ваших потенциальных клиентов, прежде чем предлагать решения — это значительно увеличивает шансы на конверсию.

Использование инструментов продаж для успешных продаж

В игре продаж вы должны использовать технологии, чтобы оставаться впереди. Одним из инструментов, который полностью меняет правила игры, является HubSpot Sales. Он дает вам уведомления в режиме реального времени, когда потенциальные клиенты открывают ваши электронные письма или взаимодействуют с вашим контентом. Поговорите о секретном оружии для последующих действий, которые конвертируют.

Как HubSpot повышает эффективность вашей последующей игры

HubSpot — это средство чтения мыслей для продавцов. Он точно сообщает вам, когда потенциальный клиент открывает вашу электронную почту, поэтому вы можете рассчитать время для последующих действий, как босс. Больше никаких игр в угадайку. Кроме того, он предоставляет сочную аналитику о том, как часто потенциальные клиенты взаимодействуют с различными типами контента. Это как иметь хрустальный шар в своих интересах и потребностях.

Другие инструменты, которые сделают вас ниндзя продаж

• Salesforce: идеальная CRM-платформа, которая поможет вам профессионально управлять отношениями с клиентами.
• Zoho CRM: общайтесь с клиентами по электронной почте, в чате, по телефону и в социальных сетях — все в одном месте.
• Pipedrive: освойте управление конвейером и отслеживайте свои продажи как чемпион.

Итак, используйте эти цифровые инструменты, чтобы оптимизировать процесс продаж и получить ценную информацию о поведении покупателей. Помните, что речь идет не только о продвижении продуктов, но и о построении отношений и предложении решений, которые попадают в яблочко.

Овладение методами работы с возражениями

Успешный продавец знает, как эффективно справляться с возражениями. Они рассматривают возражения не как препятствия, а скорее как возможности для дальнейшего обсуждения и понимания потребностей клиента. Освоение методов работы с возражениями — важный навык, который может значительно увеличить ваши шансы на успешное заключение сделок.

Понимание обратного негативного подхода Сэндлера

Система продаж Сэндлера, разработанная Дэвидом Х. Сэндлером, включает в себя уникальную технику, известную как метод обратного негатива. Этот метод предполагает превращение негатива в позитив во время разговоров с потенциальными клиентами.

При таком подходе, сталкиваясь с возражением, вместо того, чтобы немедленно пытаться его преодолеть, вы задаете вопросы, чтобы лучше понять его основную причину. Исследуя причину их нерешительности, вы показываете, что серьезно относитесь к их беспокойствам и стремитесь найти для них подходящий ответ.

Другие проверенные методы работы с возражениями

Помимо подхода обратного негатива Сандлера, есть и другие эффективные методы, которые стоит освоить:

• СТРАХ: Чувства, выраженные соответствующим образом, разрешены — поощрение продавцов к тому, чтобы они сопереживали чувствам покупателей, прежде чем предлагать решения.
• LACE: Actively Listens Creates Empathy – акцент на активном слушании и создании сочувствия к проблемам клиентов.
• SPIN: ситуация, проблема, следствие, потребность-выплата - помощь продавцам в ведении разговора таким образом, чтобы покупатель осознал потребность в предлагаемом продукте или услуге.

Все эти подходы направлены на то, чтобы глубоко понять болевые точки клиентов, прежде чем предлагать какие-либо решения, тем самым завоевывая доверие и повышая конверсию. Убеждение, энтузиазм, правдоподобность, понимание, диагностика ключевых проблем — все это важно для заключения большего количества сделок. Делитесь выводами, задавайте любые вопросы и говорите правду. Позиционируйте себя как опытного гида, помогающего беспрепятственно ориентироваться в процессе принятия решения о покупке. Так зачем ждать? Начните реализовывать эти стратегии сегодня.

Развитие навыков эмпатии и эго-драйва

В мире продаж преобладают две черты: эмпатия и эгоизм. Исследование Mayer & Greenberg показало, что неэффективным продавцам не хватало этих качеств. Если вы хотите повысить эффективность продаж, пришло время отточить эти качества.

Сила эмпатии в продажах

Эмпатия заключается не только в понимании потребностей ваших клиентов; это о чувстве их болевых точек. Когда вы искренне заботитесь о решении их проблем, выстраиваются доверие и взаимопонимание. Клиенты узнают в вас друга, а не просто еще одного человека, пытающегося быстро получить прибыль.

Высвобождение эго-драйва для успеха в продажах

Глубоко укоренившееся стремление к триумфу, но не за счет других, — вот что означает стремление к эго. Речь идет о стремлении к успеху, сохраняя целостность и уважение. Сильное эго поддерживает вас, даже перед лицом отказа или неудачи. Каждая неудача становится ступенькой к успеху.

Чтобы развивать эту черту, ставьте перед собой личные цели, которые выталкивают вас из зоны комфорта. Каждая маленькая победа подпитывает вашу мотивацию. Forbes предлагает использовать методы визуализации для повышения уровня уверенности и повышения производительности.

Интеграция эмпатии и эгоизма в ваши повседневные взаимодействия создает мощную синергию. Это приводит к лучшим результатам как в профессиональном, так и в личном плане. Помните, хороший продавец — это не тот, кто просто навязывает товары покупателям. Они партнеры, помогающие решать проблемы с помощью подходящих решений. Понимание и энтузиазм необходимы для достижения успеха в вашей работе.

Уровни активности и результаты: поиск идеального баланса

В мире продаж мы все знаем, что большая активность обычно приводит к лучшим результатам. Сдержитесь — больше активности не всегда является ответом.

Были случаи, когда команды с заоблачным уровнем активности все еще не достигали своих целей. Оказывается, количество не всегда равно качеству. Кто бы мог подумать?

В поисках оптимального места: количество против качества

Необходимо найти оптимальное сочетание количества и качества. Согласно Salesforce, вы не можете просто следовать общим показателям и надеяться на лучшее. Вы должны узнать, какие функции для вас.

• Количество: конечно, сделать миллионы холодных звонков или отправить миллион электронных писем может показаться хорошей идеей. Но если у вас нет плана, вы получите убывающую отдачу. Поверь мне, я был там.
• Качество: с другой стороны, предоставление первоклассных презентаций для крошечной аудитории не приведет вас далеко. Вы должны охватить широко, делая каждое взаимодействие важным. Все дело в поиске идеального баланса, приятель.

Чтобы облегчить себе жизнь, посетите Центр продаж HubSpot. В нем есть все функции отслеживания, которые вам нужны, чтобы контролировать ваши усилия по распространению информации, как босс.

Принятие семи шагов на пути к совершенству в продажах

Чтобы действительно преуспеть в продажах, есть семь шагов, которые заслуживают вашего внимания. Вместо того, чтобы относиться к потенциальным клиентам как к противникам, эти шаги могут помочь улучшить отношения между вами и вашими клиентами.

Подробное объяснение каждого шага к тому, чтобы стать первоклассным продавцом

1. Рассматривайте потенциальных клиентов как равных: вместо того, чтобы рассматривать потенциальных клиентов как угрозу, относитесь к ним как к равным. Этот сдвиг мышления улучшает общение и укрепляет доверие.
2. Сосредоточьтесь больше на потребностях клиентов: не просто сосредотачивайтесь на том, что вы можете предложить; обратите внимание на то, что нужно клиенту. Понимание их потребностей имеет решающее значение для предоставления соответствующих решений.
3. Проявите энтузиазм: пусть ваш энтузиазм по поводу вашего продукта или услуги сияет. Это показывает потенциальным клиентам, что вы верите в то, что продаете, и повышает вероятность того, что они купят у вас.
4. Диагностика проблем, с которыми сталкиваются клиенты. Определите проблемы, с которыми сталкиваются клиенты, прежде чем предлагать решения. Точно так же, как врачи диагностируют пациентов, прежде чем прописывать лекарства, продавцы должны тщательно понимать требования покупателей, прежде чем предлагать подходящие товары или услуги.
5. Завоюйте доверие через прозрачность. Честность имеет большое значение для завоевания доверия клиентов. Будьте откровенны в отношении любых потенциальных проблем, связанных с вашими продуктами или услугами. Это показывает клиентам, что их интересы для вас на первом месте.
6. Обучение на протяжении всей жизни: мир продаж постоянно развивается, регулярно внедряются новые методы и стратегии. Стремитесь изучить эти новые методы, чтобы расширить свои возможности продавца. Посетите блог Salesforce, чтобы узнать о последних тенденциях продаж.

Включение этих семи шагов в вашу повседневную жизнь может значительно улучшить вашу производительность и отношения с клиентами, что в конечном итоге приведет к более высоким показателям закрытия сделок. Помните, совершенство не достигается в одночасье; это требует постоянных усилий и самоотверженности с течением времени. Так что начните сегодня и сделайте первый шаг к тому, чтобы стать исключительным продавцом.

Использование мышления врача в продажах

Точно так же, как врачи ставят диагноз перед назначением, продавцы должны понимать потребности покупателей, прежде чем предлагать решения.

Начните слушать и задавать вопросы, чтобы выявить болевые точки. Будьте экспертом в их процессе принятия решений.

• Убеждение: как только вы поймете их потребности, используйте убеждение, чтобы показать, как ваш продукт решает их проблему.
• Энтузиазм: Будьте заразительны. Покажите искреннее волнение по поводу того, что вы продаете.
• Презентация правдива: завоевывайте доверие, предоставляя точную информацию без преувеличения.
• Диагностика ключевых проблем: выявляйте препятствия и предлагайте индивидуальные решения.

Принятие «менталитета врача» увеличивает конверсию и укрепляет отношения с клиентами. Думайте как врач, задавайте правильные вопросы и прописывайте лучшее решение.

Часто задаваемые вопросы о том, как стать хорошим продавцом

Как я могу стать хорошим продавцом?

Чтобы стать хорошим продавцом, вам необходимо овладеть такими навыками, как тщательное исследование, эффективные последующие действия с использованием HubSpot, методы работы с возражениями, такие как метод обратного негатива Сэндлера, эмпатия и стремление к эго. Баланс уровней активности для достижения оптимальных результатов также имеет решающее значение.

Что делает хорошую статью продавца?

Хорошая статья о продавце дает представление о ключевых показателях, которые необходимо отслеживать в продажах, преодолении синдрома «счастливых ушей» в продажах, глубоком понимании потребностей покупателя (принятие мышления врача), развитии эмпатии и использовании эгоизма для повышения производительности.

Каковы 5 качеств продавца?

Пять основных качеств успешного продавца включают в себя настойчивость, тщательность в исследованиях и последующих стратегиях с такими инструментами, как LeadFuze, овладение методами работы с возражениями, включая метод обратного негатива Сандлера, развитие эмпатии и демонстрацию высокого эгоизма.

Заключение

Чтобы стать хорошим продавцом, требуется настойчивость, тщательные исследования и способность эффективно общаться с потенциальными клиентами.

Мониторинг ключевых показателей и преодоление синдрома «счастливых ушей» необходимы для успеха продаж.

Использование инструментов продаж, таких как HubSpot, может значительно помочь в эффективных стратегиях последующих действий.

Освоение методов работы с возражениями, таких как метод обратного негатива Сэндлера, может помочь преодолеть сомнения клиентов.

Развитие навыков эмпатии и эгоизма имеет решающее значение для построения успешных отношений с клиентами.

Понимание корреляции между уровнями активности и результатами важно для балансирования количественных и качественных действий.

Приняв семь шагов на пути к совершенству в продажах и приняв подход врача к продажам, можно действительно стать хорошим продавцом.

Нужна помощь в автоматизации процесса поиска продаж?

LeadFuze предоставляет вам все данные, необходимые для поиска идеальных потенциальных клиентов, включая полную контактную информацию.

Пройдите через различные фильтры, чтобы сосредоточиться на лидах, которых вы хотите охватить. Это безумно специфично, но вы можете найти всех людей, которые соответствуют следующему:

• Компания в сфере финансовых услуг или банковского дела
• У кого более 10 сотрудников
• Которые тратят деньги на Adwords
• Кто использует Hubspot
• У кого в настоящее время есть вакансии для помощи в маркетинге
• С ролью менеджера по персоналу
• Только в этой роли меньше 1 года

Просто чтобы дать вам представление.

Или найти конкретные учетные записи или потенциальных клиентов

LeadFuze позволяет найти контактную информацию для конкретных лиц или даже найти контактную информацию для всех сотрудников компании.


Вы даже можете загрузить полный список компаний и найти всех в определенных отделах этих компаний. Проверьте LeadFuze, чтобы узнать, как вы можете автоматизировать лидогенерацию.