Как наше миграционное агентство Shopify значительно улучшило UX нашего клиента

Наш клиент, Perfectly Priscilla, заботится о клиентском опыте. Они были таковыми с тех пор, как их деятельность началась в 2014 году. Им по-прежнему управляет его основатель, который гордится тем, что предлагает редкие, уникальные бутик-предложения клиентам по всей стране, которые так же, как и она, страстно увлечены модой.

Но когда бизнес растет — а для Perfectly Priscilla, работающей с PerfectlyPriscilla.com, которая предлагает уникальный дизайн одежды, обуви и аксессуаров, это произошло — это может вызвать проблемы роста, если вы извините за каламбур. Продажа через Интернет требует приятного взаимодействия с пользователем, когда покупатель чувствует связь с продавцом, даже если он покупает только через экран.

Это была одна из главных причин, по которой Присцилла Perfectly стала партнером агентства ^{1Digital Ⓡ} . Они хотели перейти из своего магазина BigCommerce на недавно разработанный и разработанный веб-сайт Shopify Plus, который, как они надеялись, будет лучше соответствовать их бренду, предоставлять своим посетителям обновленные и актуальные изображения и предоставлять функции, улучшающие UX и повышающие конверсию. Им понадобится миграционное агентство Shopify, которое также предоставит комплексные услуги веб-дизайна и разработки для электронной коммерции.

Партнерство с миграционным агентством Shopify для смещения акцента на новую платформу

Идеально Присцилла определила, что основные функции Shopify Plus, ориентированные на B2C, лучше соответствуют их долгосрочной стратегии. Проблема в том, что компания ежедневно выполняла бесчисленные заказы, управляла тысячами различных продуктов, а также располагала значительным объемом контента. Переход от BigCommerce к Shopify Plus, несмотря на редизайн и продвинутую разработку, которая будет сопровождать его, будет немалым подвигом.

Плохо спланированная миграция может привести к различным бедствиям для предприятий электронной коммерции. Без надлежащих протоколов, включая установленные процессы учета данных и обеспечения их правильной синхронизации, учетные записи клиентов могут быть потеряны, продукты могут быть потеряны — даже заказы могут быть полностью потеряны, особенно во время миграции. Требуется опытное миграционное агентство Shopify с хорошо разработанным процессом, чтобы получить результаты без каких-либо заминок.

Хуже того, плохо спланированная миграция, которая не создает 301 переадресацию, может разрушить все органические рейтинги онлайн-бизнеса. К счастью для Perfectly Priscilla, у которой было бесчисленное количество страниц продуктов и категорий в дополнение к большому количеству контента в блоге, процесс агентства ^{1Digital Ⓡ} был безупречным.

Сказать, что корпус данных, которые мы перенесли для Perfectly Priscilla, был большим, было бы смешным преуменьшением. Их веб-сайт содержал более 70 категорий продуктов с более чем 1000 позиций продуктов, содержащих конфиденциальную информацию, связанную с SKU, ценой, изображениями, описаниями и т. д., включая конфиденциальные данные SEO.

Объем миграции также должен был охватывать более 80 000 учетных записей клиентов и историю заказов, связанную с более чем 140 000 заказов. Мы также перенесли более 200 блогов для клиента.

Чтобы убедиться, что все их данные будут размещены в нужных местах во вновь созданном магазине Shopify Plus, нашим специалистам по миграции потребовалось выполнить более одной повторной синхронизации, даже после того, как все данные были перенесены в первую очередь. К тому времени, когда мы завершили первую передачу данных, было размещено от 20 000 до 30 000 новых заказов. Это потребовало от нашей команды выполнить повторную синхронизацию, чтобы убедиться, что исходная информация была успешно перенесена, но все заказы, размещенные за это время, не будут потеряны или повреждены.

Во время миграции мы также реализовали перенаправление 301 для каждого URL-адреса, который был перемещен на новый веб-сайт Shopify Plus, чтобы Perfectly Priscilla не потеряла авторитет домена в результате миграции. Мы даже следили за их консолью поиска Google, просто чтобы следить за трафиком после миграции.

Конечно, создание лучшего магазина для Perfectly Priscilla началось только с их переноса на платформу, которая больше соответствовала их целям. Мы также создали совершенно новый веб-дизайн электронной коммерции и разработали совершенно новый вид их интернет-магазина.

Настройка UX с обновленным веб-дизайном электронной коммерции и пользовательскими функциями

В связи с этой миграцией агентство ^{1Digital Ⓡ} выполнило полную редизайн веб-сайта для Perfectly Priscilla, обновив все основные аспекты веб-дизайна их электронной коммерции, включая их страницы категорий и продуктов, а также их страницы с контентом, страницу о нас и, конечно же. , их домашняя страница.

Их домашняя страница изначально была более нейтральной, и на ней не было смелых, прямых изображений, которые, по мнению клиента, привлекали бы его клиентов. Как вы можете видеть на изображениях до и после ниже, мы использовали более крупные и яркие изображения в их фирменном дизайне их новой домашней страницы, особенно при создании пользовательских баннеров, которые сопровождали редизайн.

Как вы можете видеть на изображении их нового дизайна домашней страницы ниже, общий вид стал ярче, красочнее и привлекательнее, с более смелыми и крупными картинками и изображениями. Наш клиент считал, что этот аспект редизайна был необходим для создания лучшего и более представительного пользовательского интерфейса.

Мы также обновили дизайн их мега-меню, чтобы стимулировать взаимодействие с клиентами и навигацию. Раньше их мегаменю предлагало только простое раскрывающееся меню с большим количеством текста. Наш обновленный дизайн мегаменю предлагает более удобный интерфейс. Он занимает большую часть экрана, более эффективно разделяет категории и дополняет впечатления красочными визуальными эффектами, ориентированными на бренд.

Этот клиент также был заинтересован в дополнительных услугах нашего миграционного агентства Shopify в качестве разработчика Shopify Plus для создания пользовательских функций, которые улучшат опыт покупок в Интернете и будут способствовать дополнительным конверсиям. Например, мы создали всплывающую функцию, которая отображается в правой части страницы, когда пользователь добавляет товар в корзину, информируя покупателя о дополнительной стоимости заказа, необходимой для получения бесплатной доставки, как показано ниже.

Эта функция предлагает два ключевых преимущества, несмотря на базовую простоту конструкции. Во-первых, он информирует клиентов о том, что они могут иметь право на бесплатную доставку — а этого хотят все онлайн-покупатели, — а во-вторых, он поощряет дополнительные конверсии, чтобы заказ соответствовал требованиям. Он удовлетворяет потребности как нашего клиента, Perfectly Priscilla, так и их клиентов.

Мы создали для этого клиента другие функции, повышающие конверсию, в том числе инструмент, который будет рекомендовать дополнительные продукты по популярности, основываясь на товарах, к которым посетитель их веб-сайта проявил интерес. Более того, мы создали функцию «Купить образ», позволяющую клиентам приобретать все аксессуары для одежды, представленные моделью на страницах их продуктов. Например, если посетитель их веб-сайта хотел приобрести весь комплект, показанный на изображении ниже, ему достаточно было бы прокрутить страницу вниз, чтобы увидеть все продукты, включенные в комплект. Это значительно повысило вовлеченность и удовлетворенность клиентов.

Чтобы еще больше улучшить качество обслуживания клиентов, мы также внедрили функции многогранного поиска для клиента, позволяющие использовать расширенную фильтрацию для повышения качества обслуживания клиентов за счет повышения точности их результатов поиска. Мы также внедрили функцию отложенной загрузки для их страниц с результатами поиска, создав удобный для прокрутки дизайн, который непрерывно загружает результаты поиска по мере того, как пользователь прокручивает страницу вниз, устраняя необходимость в разбиении на страницы.

В дополнение к полному изменению дизайна веб-сайта этого клиента и внедрению всех перечисленных здесь пользовательских функций, наши разработчики Shopify Plus также интегрировали широкий спектр критически важных для бизнеса приложений, чтобы обеспечить функциональность веб-сайта, которую они хотели предложить своим клиентам.

Чтобы улучшить взаимодействие с клиентами, мы внедрили Amazon Pay, настроили всплывающее окно добавления в корзину и добавили функциональность InStockNotify на их веб-сайт. Агентство ^{1Digital Ⓡ} также внедрило функцию увеличения желаний для страницы продукта, отображало обзоры продуктов на своих страницах продуктов, чтобы стимулировать конверсии, и интегрировало аналитику Google и Facebook, чтобы облегчить клиенту управление платформой.

К концу проекта Perfectly Priscilla получила полностью переименованный и переработанный веб-сайт, который больше соответствовал ожиданиям их клиентов, был интегрирован с инструментами для облегчения управления и улучшения качества обслуживания клиентов, а также дополнен пользовательскими функциями, которые создали восхитительный опыт онлайн-покупок. . Самое главное, они остановились на платформе, которая будет более эффективно удовлетворять их потребности по мере роста бизнеса — и так оно и есть.

История успеха Perfectly Priscilla снова и снова повторяется для наших клиентов. Мы не просто миграционное агентство Shopify; мы перевели клиентов на недавно спроектированные и разработанные веб-сайты, предложили свои услуги в качестве агентства по развитию электронной коммерции для создания пользовательских приложений и установили стратегические партнерские отношения с онлайн-продавцами, предлагая услуги по управлению SEO и платой за клик для электронной коммерции, которые продвигают их к новым высотам — и мы можем сделать то же самое для вашей организации.

Чтобы узнать больше о наших различных историях успеха клиентов, посетите нашу коллекцию тематических исследований электронной коммерции, чтобы узнать больше о различных проектах, которые мы выполнили для клиентов в самых разных отраслях. Вероятно, есть один, который иллюстрирует ваше тяжелое положение, а если нет, то ваш бизнес может стать следующей историей успеха агентства ^{1Digital Ⓡ} . Позвоните нашей команде по телефону 888-982-8269 или напишите нам по адресу [email protected], чтобы начать!

Скачать PDF