Как новые приложения для удаленной работы и виртуальные собрания меняют опыт сотрудников

Работа на дому практически устранила неформальные социальные взаимодействия, которые позволяют сотрудникам узнавать друг друга и обмениваться идеями. Электронная почта и чаты — это не то же самое, что выпить кофе, поговорить у кулера с водой или столкнуться с кем-то в холле. Однако новое поколение приложений для удаленной работы и виртуальных платформ для встреч призвано исправить это.

Создание новых пространств для встреч в цифровом офисе

«Дело в том, что любая компания, которая становится успешной, становится «распределенной», — сказал Говард Лерман, основатель и генеральный директор Roam, облачной штаб-квартиры для удаленного персонала. «У вас есть инженерные центры, люди на местах, люди в гибких пространствах, удаленные члены команды. В любой успешной компании есть люди где угодно, и, честно говоря, даже до появления удаленной работы распределенное взаимодействие уже было нарушено».

Roam, который в настоящее время находится в стадии бета-тестирования с примерно двумя десятками корпоративных и небольших клиентов, позволяет пользователям перемещаться по плану этажа, где каждый сотрудник имеет свой собственный офис и может перемещаться и встречаться со своими коллегами.

Крупные организации могут построить в Roam несколько этажей, напоминающих офисное здание, где каждый этаж служит отдельному отделу или функции. Конференц-залы вмещают больше людей для официальных встреч, а в театре есть «сцена» для видеопрезентаций в стиле Zoom.

Копните глубже: 3 лучших маркетинговых варианта использования метавселенной B2B

Сотрудники видят с высоты птичьего полета, кто находится за их столом, какие сотрудники встречаются друг с другом и статус отдельных пользователей. Таким образом, члены команды могут сразу узнать, доступен ли кто-то для неформальной встречи.

«Слишком много встреч, — сказал Лерман. «Вещи, которые сейчас должны занять у двух человек пять минут, запланированы на 60-минутные встречи Zoom с восемью людьми на следующей неделе. Мы живем в мире, где наш рабочий процесс поддерживает технологию, и нам нужно двигаться в обратном направлении».

Поддержка рабочего процесса и индивидуальных настроек

Вместо того, чтобы структурировать рабочий процесс команды с помощью множества крупномасштабных официальных совещаний, приложения для удаленной работы ставят сотрудников на место водителя, предоставляя им гибкость для кратких встреч, когда им это необходимо.

По словам Лермана, среднее время встречи в Roam составляет восемь с половиной минут. Из пяти часов, которые средний пользователь проводит в роуминге, только 80 минут уходит на встречи.

«Большинство участников Roam видят, что их общее время встреч сокращается на 50%, потому что вы можете просто подойти к кому-то и встретиться с ним прямо сейчас, а не планировать все на будущее», — сказал он.

Пользователи также могут персонализировать свою рабочую область в Roam, подобно профилю в социальной сети, с семейными фотографиями, книгами, которые им нравятся, и другими предпочтениями. Есть даже возможность проигрывать короткую трехсекундную мелодию входа, когда пользователь входит или выходит из помещения для собраний.

Но, конечно, должна быть проделана и серьезная работа. А важные рабочие процессы должны соответствовать цифровому опыту, предоставляемому приложениями для удаленной работы.

Frameable Spaces, приложение для удаленной работы, запущенное Frameable, также использует план этажа и личные кабинеты для поддержки совместной работы. Среди их клиентов Amazon, Uber, Airbnb и HubSpot.

«Что касается интеграции, вы выбрали инструменты, которые хотите использовать», — сказал Адам Риггс, основатель и генеральный директор Frameable. «Со стратегической точки зрения мы не хотим привередничать [интеграции]».

Он добавил: «Мы вложили значительные средства в отличные видеотехнологии, чтобы несколько человек могли одновременно просматривать экран».

Используя совместное использование экрана, члены команды могут индивидуально входить в другие важные рабочие инструменты, а затем показывать свои экраны и делиться идеями с коллегами. Еще один вариант использования, на который указал Риггс, заключался в том, что Frameable Spaces можно было использовать в качестве моста для двух отдельных физических офисов. Таким образом, одна команда может находиться вместе в офисном здании и мгновенно узнавать, кто дежурит в другом физическом офисе, просматривая Frameable Spaces, а команда в другом месте будет знать то же самое о первой команде.

Акцент здесь делается на синхронной работе, будь то физически вместе или удаленно.

«Не выступая прямо против асинхронной работы, мы думаем, что синхронность позволяет работать вместе различным типам талантов», — сказал Риггс. «Камера не обязательно должна быть «включена» все время, но важно, чтобы все было плавно. Электронная почта и чат сами по себе не обеспечивают этого».

Копните глубже: почему мы заботимся об AR и VR

Создание культуры на рабочем месте с помощью виртуальных мероприятий

Приложения для удаленной работы, такие как Roam и Frameable Spaces, возвращают коллег в общее пространство в цифровом виде. Они позволяют клиентам настраивать планировку офиса так, чтобы он отражал компанию, в которой работают сотрудники, заменяя некоторые потребности, которые обслуживали физические офисы, и делая работу более эффективной и гибкой для новой эры «распределенных» организаций.

Ни один из них, по замыслу, не является иммерсивным. Вместо этого внимание уделяется опыту, чтобы придать нюансы виртуальным взаимодействиям.

Например, в Roam, когда люди идут в большой зал на презентации, они сталкиваются с несколькими уровнями взаимодействия, закодированными в UX. Во-первых, пользователь может выбрать, в каком ряду сидеть в аудитории. После того, как они сели, они могут общаться с другими в своем ряду, но не с остальной частью театра, как при подготовке к личной презентации PowerPoint. Между тем, все могут видеть и слышать только тех, кто находится на «сцене», что устраняет большую часть путаницы и хаоса массовых многопользовательских вызовов Zoom.

Но в этом дивном новом мире удаленной работы некоторые компании экспериментируют с захватывающими виртуальными мероприятиями. Party.Space, платформа метавселенной B2B, провела виртуальную корпоративную встречу для Zapier и викторину на Хэллоуин для Google.

Генеральный директор и основатель Party.Space Юрий Филипчук проводит четкое различие между виртуальными пространствами для работы, которые выполняют функции Google Docs и менеджеров задач, и своей собственной платформой, которая предоставляет виртуальное пространство для общения.

«Безусловно, любой рабочий процесс — это эффективность и результат, но без социальной составляющей этого добиться невозможно», — сказал Филипчук. «Чтобы быть более продуктивным, человеку необходимо чувствовать эмоциональную связь со своей компанией и коллегами. И тут в дело вступает метавселенная».

Он добавил: «Организациям следует создать среду для неформального социального общения в рамках внедрения удаленного формата. И опять же, метавселенная — отличный инструмент для этого, поскольку вы можете проводить любые вечеринки, собрания и встречи, которые вам нужны, и объединять всех членов вашей команды по всему миру».

Party.Space размещает виртуальные 3D-пространства с полным погружением, которые также просты в использовании и поддерживаются браузером, поэтому пользователям не требуется дополнительное оборудование для участия. Эти пространства для вечеринок настроены так, чтобы отражать культуру компании и поддерживать интерес сотрудников к динамичной среде для изучения. Кроме того, включена геймификация в виде тематических викторин.

По словам Филипчука, удаленная работа потенциально менее социальная, с большим количеством отвлекающих факторов. Из-за этого компаниям необходимо сделать шаг вперед и сделать цифровую работу более увлекательной и постоянной.

Добавьте MarTech в свою ленту новостей Google.

---