Как выглядит отличный электронный маркетинг для электронной коммерции?

Несмотря на то, что он является старейшим государственным деятелем в мире электронной коммерции, электронный маркетинг по-прежнему не имеет себе равных, когда речь идет об общей рекламной силе, и на самом деле переживает своего рода ренессанс в конце карьеры благодаря технологическим улучшениям. Но с потенциалом значительного воздействия должен прийти потенциал значительного разочарования, и маркетинг по электронной почте может быть невероятно неэффективным.

Если вы планируете запустить маркетинговую кампанию по электронной почте для интернет-магазина, вам нужно знать, в чем заключается разница в эффекте между фантастической кампанией и ужасной. С этой целью эта статья посвящена выявлению отличительных черт отличной работы CRM в области электронного маркетинга, которая, надеюсь, даст вам четкое представление о том, что вам нужно сделать для вашей следующей кампании.

Давайте начнем!

Он построен вокруг обеспечения ценности

Сама суть продвижения электронной коммерции заключается в том, чтобы заставить людей выполнять определенные действия (обычно покупать ваши товары), и ключевая фраза, которую следует помнить для этого, — услуга за услугу — если вы не предлагаете своим получателям электронной почты что-то ценное, они этого не сделают. Они не склонны посылать вам какую-либо ценность в виде их торговли или даже их интереса.

Вы можете знать, каковы ваши ценностные предложения как бизнеса (возможно, ваши продукты самые лучшие или ваши цены самые низкие), но общие положения не будут побуждать людей действовать в отдельных ситуациях. Обращаясь к кому-то с рекламным электронным письмом, основное внимание должно быть уделено тому, что вы можете сделать для него в данный момент. Можете ли вы сэкономить деньги прямо сейчас? Немедленно предоставить им полезный ресурс? Хороший электронный маркетинг гарантирует, что каждое последнее письмо что-то предлагает.

Ваш бизнес электронной коммерции в его нынешнем виде может не иметь таких ресурсов или скидок, которыми можно было бы соблазнить людей, и в этом случае вам нужно будет что-то придумать. Тщательно подумайте о том, что может понравиться вашей целевой аудитории, и приложите усилия, чтобы создать ценностные предложения, удобные для электронной почты и способные стимулировать конверсию.

Если ваша аудитория имеет минимальный доход от продажи, вы можете устранить это сопротивление, отдав приоритет скидкам и экономии на оптовых покупках. Однако, если ваша аудитория довольно богата, то, возможно, не сосредотачивайтесь на экономии денег — можете ли вы предложить что-то эксклюзивное и экспериментальное? Товар, выпущенный ограниченным тиражом, может подойти. Все дело в соответствии предложения получателю.

Доходит до самых релевантных людей

Когда вы много думаете о своей целевой аудитории с целью определения ее потребностей, вы можете захотеть применить нишевый подход и определить некоторых покупателей, потому что лучшие маркетинговые кампании по электронной почте имеют тщательно подобранную групповую сегментацию. Одно и то же электронное письмо, отправленное двум людям из самых разных слоев общества, будет иметь совершенно разные последствия.

Возьмите любые целевые электронные письма, которые у вас уже есть (будь то в результате предыдущего маркетинга по электронной почте или в результате сбора общих данных), и рассортируйте их по группам. Независимо от системы маркетинга по электронной почте, которую вы собираетесь использовать (при условии, что она недавняя), для этого процесса будут предусмотрены работающие варианты сегментации, поэтому обязательно ознакомьтесь со справочной документацией, если вам нужна помощь.

При выборе сегментов не принимайте произвольных решений. Попробуйте сгруппировать потенциальных клиентов на основе таких факторов, как доход, карьера, образ жизни, интересы и семья. Когда у вас будут свои группы, вы сможете обслуживать каждое новое электронное письмо, которое вы создаете, для обслуживания одной или нескольких из них — у вас могут быть предложения, которые будут хорошо работать с каждым сегментом, а некоторые требуют изменений для каждой отдельной группы. К каждому делу нужно подходить отдельно.

Он имеет оптимизированную копию

Если вы чем-то похожи на меня, вы игнорируете большинство электронных писем в своем почтовом ящике, будь то спам, неактуальность или просто неинтересность. Качественный электронный маркетинг в электронной коммерции находит способы выделиться из толпы и создать действенное намерение, и это простирается от простой строки темы до финального призыва к действию.

Строка темы — это первое, что получатель увидит в вашем электронном письме, и если оно потеряет его интерес, электронное письмо никогда не будет открыто. Таким образом, это требует много времени, внимания и (в идеале) обширного A/B-тестирования, чтобы найти небольшие улучшения, которые могут возникнуть в результате незначительных изменений формулировок (использование тестера темы письма может значительно помочь для полировки ваших черновиков).

Следуя строке темы, внутренняя часть вашего электронного письма должна логически строиться из заглавной предпосылки. Если в строке темы упоминается скидка, укажите эту скидку в заголовке электронного письма, чтобы немедленно подтвердить, что они правильно прочитали заголовок и что вы намерены выполнить свое предложение.

Думайте о каждой части электронного письма как о звене в риторической цепочке, каждая из которых ведет пользователя к следующей и, в конечном итоге, побуждает его к действию, которое вы хотите, чтобы он предпринял — размещение заказа, регистрация интереса, подписка на нашу рассылку и т. д. В этой цепочке не должно быть слабых звеньев, поэтому качество должно оставаться неизменно высоким.

Примеры того, как лучший электронный маркетинг добивается этого, можно найти в разделе «Действительно хорошие электронные письма». Вы можете сопоставить все свои любимые элементы из продемонстрированных электронных писем и переработать их, чтобы сделать их своими собственными — творчество расцветает с вдохновением.

Он использует умную автоматизацию

Электронная коммерция — это бизнес с большими деньгами, и ведущие розничные торговцы работают в огромных масштабах, чтобы получить наибольшую прибыль, чего невозможно было бы достичь без экономии средств за счет автоматизации.

Создание каждого электронного письма с нуля жизнеспособно для малого бизнеса, но это практически невозможно сделать, если вы значительно вырастете и вам нужно будет рассылать сотни или даже тысячи электронных писем каждую неделю. Но чтобы автоматизировать свои электронные письма, вам нужно создать свой список адресов электронной почты, собирая электронные письма. Вы можете использовать такие инструменты, как регистрационные формы AWeber, для сбора адресов электронной почты.

Используя автоматизированные системы, розничные продавцы электронной коммерции достигают невероятной согласованности, с которой люди не могут сравниться. Их электронные письма автоматически оптимально распределяются без необходимости ручного отслеживания, а любые выходы из их воронок продаж решаются с помощью интеллектуальных опций, таких как электронные письма о брошенной корзине, достигая людей на лету, чтобы заманить их обратно.

К счастью, в наши дни даже небольшому бизнесу электронной коммерции очень легко эффективно использовать автоматизацию с помощью интуитивно понятных систем с простой в настройке интеграцией. В целом, добавив мощные плагины, вы можете быстро и с минимальными затратами превратить простой магазин электронной коммерции в мощный маркетинговый центр.

Он меняется со временем

Кампании по электронной почте собирают обширные и сложные аналитические данные, поэтому это поразительная трата, когда компании используют подход «установил и забыл» к маркетингу по электронной почте. Это рецепт слабых результатов и убывающей отдачи. Предприятия электронной коммерции, занимающиеся маркетингом по электронной почте, полностью привержены тому, чтобы сделать каждую кампанию лучше, чем предыдущая.

Это простой итеративный процесс — отправьте несколько электронных писем, посмотрите, как они работают, найдите лучший подход и попробуйте его, чтобы подтвердить улучшение. Все, что вам нужно сделать, это повторять это бесконечно, и вы увидите, что ваши результаты улучшаются с течением времени, в то время как результаты ваших менее приверженных конкурентов становятся все хуже.

Подводя итог тому, что мы здесь рассмотрели, можно сказать, что отличный электронный маркетинг для электронной коммерции делает следующие вещи:

• Обеспечьте релевантную и значительную ценность
• Охватите людей, которые, скорее всего, купят
• Эффективно и последовательно повышайте конверсию
• Используйте автоматизацию для достижения невероятной эффективности
• Стабильное улучшение с течением времени

Если вы хотите проводить электронный маркетинг для своего бизнеса в сфере электронной коммерции, помните об этих отличительных чертах и ​​убедитесь, что вы делаете все возможное, чтобы оправдать расходы на свою кампанию.

Об авторе

Патрик Фостер делится своим опытом в области электронной коммерции с Ecommerce Tips, ведущим блогом о событиях в индустрии электронной коммерции. Чтобы узнать о последних разработках и мероприятиях в области онлайн-торговли, посетите сайт или следите за обновлениями в Твиттере @myecommercetips.