Как изменилась коммерческая уборка в Аделаиде после COVID

После того, как Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) объявила COVID-19 глобальной пандемией, многие страны ввели правила для сдерживания распространения вируса. В Австралии, например, правительство объявило национальную пандемию и ввело меры изоляции, запреты на поездки и протоколы социального дистанцирования для борьбы с инфекциями.

Связанный пост: Как сделать инспекцию очистки более эффективной?

Эта новая норма означает, что многие аспекты жизни людей были затронуты. Предприятия являются одним из наиболее пострадавших секторов, поскольку социальное дистанцирование и блокировки замедлили работу. В результате многие компании были вынуждены внедрять новые операции, чтобы поддерживать свой бизнес на плаву. Например, коммерческим службам уборки в Аделаиде пришлось разработать новые стратегии для привлечения и удержания клиентов.

Если вам нужна дополнительная информация о надежной коммерческой клининговой компании в Австралии, нажмите здесь: https://www.youtube.com/channel/UC9toUqPGFYmjX6MCLUJ703g . Это лишь одна из многих услуг по уборке, которым пришлось адаптироваться к меняющимся временам.

Поскольку чистота и дезинфекция являются одним из главных приоритетов людей с начала пандемии, неудивительно, что в секторе клининговых услуг произошло много изменений. Чтобы лучше понять и оценить этот факт, в этой статье представлены несколько способов, которыми коммерческая уборка изменилась с момента появления COVID.

1. Повышение спроса

Поскольку надлежащая гигиена и чистота являются способом предотвращения распространения COVID, все больше людей хотят получать профессиональные услуги по уборке своих домов. У этих клининговых компаний есть необходимое оборудование и опыт для дезинфекции вашего имущества с соблюдением всех правил безопасности.

Кроме того, резко возрос спрос на чистящие средства, такие как дезинфицирующие средства и дезинфицирующие спреи. Это привело к расширению бизнеса некоторых коммерческих клининговых услуг, которые предлагают свои собственные чистящие средства. Поскольку люди хотят оставаться в безопасности и избежать заражения, лучший способ сделать это — доверить уборку профессионалам.

2. Оцифровка операций

Коммерческие клининговые компании используют технологии в большинстве своих операций. Это позволило им предоставлять услуги своим клиентам без ущерба для их безопасности. Различные области, в которых эти предприятия внедрили цифровизацию, включают следующее:

Читайте также: 4 совета по защите информации о кредитных картах ваших клиентов

1. Автоматизированные выездные службы

В сфере клининга полевая команда играет решающую роль в бизнесе, поскольку именно они напрямую взаимодействуют с клиентами. По этой причине клининговые предприятия должны расширять возможности своей полевой команды. Один из способов сделать это — сделать планирование точным и простым, так как это может создать или разрушить бизнес. Использование программного обеспечения для управления на местах помогло предприятиям справедливо планировать работу своих сотрудников и своевременно предоставлять услуги. Всякий раз, когда клиент запрашивает услуги по уборке, доступный выездной агент может быть отправлен немедленно, что сокращает время ожидания клиентов.

Кроме того, программное обеспечение может помочь полевой команде и их руководителям общаться в режиме реального времени в отношении запросов клиентов и других инструкций. Это позволяет расширить сотрудничество между различными командами, что способствовало увеличению количества коммерческих услуг по уборке во время пандемии.

2. Цифровой маркетинг

В прошлом году использование Интернета резко возросло, и все больше людей проводят время в Интернете и на сайтах социальных сетей. Это означает, что больше клиентов находятся в сети — факт, которым воспользовались коммерческие службы уборки.

Предприятия по уборке используют маркетинг в социальных сетях и другие стратегии цифрового маркетинга, такие как контент-маркетинг и реклама с оплатой за клик. Эти стратегии помогли им связаться с потенциальными клиентами, не взаимодействуя с ними физически, что позволяет им соблюдать правила безопасности. Поскольку цифровой маркетинг может гарантировать хорошую отдачу от инвестиций при правильном внедрении, это помогло клининговым компаниям расти.

3. Управление взаимоотношениями с клиентами

Отношения с клиентами являются неотъемлемой частью бизнеса, хотя не все предприятия знают, как их поддерживать . Получение решения для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) — один из способов эффективно выполнять работу.

Программное обеспечение CRM помогло коммерческим клининговым службам систематизировать данные о клиентах и ​​легко получить к ним доступ при необходимости. Различные отделы могут получить доступ к этим данным и совместно работать над обеспечением беспрепятственного обслуживания клиентов. CRM также можно интегрировать с программным обеспечением для выставления счетов, что позволяет службам уборки в Аделаиде быть точными, быстрыми и профессиональными при выставлении счетов клиентам.

Кроме того, программное обеспечение CRM позволяет клиентам делать и просматривать запросы для компании через портал. Это позволяет им выполнять задачи, не посещая физический офис. Затем клининговые услуги могут впечатлить своих клиентов тем, насколько эффективно обрабатываются запросы, что позволяет им развивать свой бизнес дальше.

Читайте также: 4 вещи, о которых следует помнить при разработке приложения для нескольких пользователей, автор Alex Schnee

3. Сосредоточьтесь на безопасности

Коммерческая уборка теперь уделяет больше внимания безопасности как сотрудников, так и клиентов. Это не ограничивается соблюдением санитарных протоколов, введенных в действие правительством Австралии; это также касается того, как они проводят уборку.

Клининговые компании теперь должны уделять больше внимания деталям и учитывать индивидуальные потребности каждого клиента. Это означает, что их услуги менее общие; их рекомендации теперь более специфичны для области, которой они назначены. Например, в офисе обычно проживает больше людей, чем в среднем домохозяйстве, поэтому в нем потребуется более частая уборка и больше внимания, уделяемое местам, обычно используемым людьми, таким как залы ожидания и лифты.

Сотрудникам клининговых компаний также уделялось больше внимания, так как именно им поручено все дезинфицировать. В результате они всегда хорошо оснащены надлежащим защитным снаряжением, независимо от того, свободна ли область, которую они чистят, от людей или нет.

Заключение

Пандемия COVID-19 вызвала множество изменений в том, как работает бизнес. Многие компании были вынуждены приспосабливаться к новым нормам, чтобы продолжать получать доход. В Австралии коммерческие услуги по уборке не были освобождены от этого, и в отрасли произошло много изменений из-за роста спроса на услуги по уборке и повышения осведомленности о гигиене.