Как формулировка миссии может освежить идентичность вашего бренда
Опубликовано: 2022-06-29
Независимо от того, создаете ли вы бренд с нуля или модернизируете существующую идентичность бренда, маркетологи не должны недооценивать силу твердой миссии. Цвета, графика и эстетика хороши, но на самом деле они должны служить дополнением к основному рациону.
Ваша миссия — это короткая мантра, которая охватывает все, что делает и отстаивает ваш бренд. Он выражает ваши надежды и мечты. И это тяжелое бремя для всего лишь нескольких строк текста.
В этом посте мы объясним, почему для брендов так важно разработать сокрушительную миссию и как маркетологи могут помочь брендам выполнить эту задачу.
Почему формулировка миссии так важна для брендинга?
С таким количеством усилий по маркетингу и брендингу, требующих внимания, легко пройти мимо вашего заявления о миссии. Многие бренды могут предположить, что клиенты на самом деле не читают их или не заботятся о них слишком много.
Правда в том, что бренды должны много думать о своих заявлениях о миссии для их же блага. Заявление о миссии — это не просто отражение того, что ваш бренд делает изо дня в день: оно выражает то, кто вы есть на самом деле, и определяет ваш будущий путь.
Давайте рассмотрим несколько причин, по которым формулировка миссии так сильно влияет на лояльность к бренду.
Одни только высококачественные продукты и услуги не повысят лояльность клиентов.
Вы когда-нибудь чувствовали мгновенное влечение к кому-то, отправляясь на свидание, и понимали, что личность человека не совсем точно отражает его внешность? Несмотря на то, что мы все были там, вы определенно не хотите, чтобы клиенты так относились к вашему бренду. Без твердой формулировки миссии ваша компания будет не чем иным, как сверкающей машиной с неработающим двигателем.
В исследовании 2012 года, проведенном Harvard Business Review, 64% респондентов заявили, что общие ценности определяют их отношения с брендами. Хотя это исследование кажется старым, нынешняя ситуация сделала общие ценности более важными, чем когда-либо. Вам не нужно смотреть дальше, чем недавние противоречивые маркетинговые стратегии Nike и Gillette, чтобы увидеть это.
В процессе разработки заявления о миссии вы точно выясните, каковы ваши ценности как бренда. Оттуда вы сможете сузить свою идеальную аудиторию и наладить настоящие связи с людьми — надеюсь, на долгие годы.
Заявление о миссии настраивает ваш бренд на ваш уникальный успех.
Пока вы садитесь со своей командой, чтобы долго и упорно обдумывать свою миссию, вам нужно будет обсудить будущее вашего бренда. Чего вы надеетесь достичь? Как вы планируете меняться с годами? Каким людям вы поможете?
Создание заявления о миссии заставит вас столкнуться лицом к лицу со многими сложными вопросами. Вам нужно будет думать о своем будущем так, как вы, возможно, не думали раньше. Этот процесс формирует дорожную карту для успеха всего вашего бренда.
Настройка цветов, графики и эстетики сделает ваш бренд пустым.
Сегодняшние клиенты, особенно миллениалы и поколение Z, умны, осведомлены и сообразительны. Они могут определить красивую упаковку, которой не хватает души и глубины. Эстетический макияж — это хорошо, да, но ваш брендинг все равно будет казаться пустым.
Не шутите с ярлыками: ваши клиенты это заметят. Единственный способ разработать фирменный стиль, который выдержит испытание временем, — это хорошо продуманное заявление о миссии.
Заявление о миссии помогает вам создавать актуальный и ценный контент для вашей аудитории.
Хотя это важно, сообщения в блогах — это лишь небольшая часть контента, который вы создадите для своей аудитории. Чтобы достучаться до людей в 2019 году и далее, вы вложите много сил в несколько типов копий и контента, в том числе:
рекламная рассылка
пресс-релизы
сообщения в социальных сетях
белые бумаги
Вы не должны искать романтических отношений, пока не наведете порядок в своей личности, верно? Что ж, вам понадобится сильная идентичность бренда, чтобы строить долгосрочные отношения с вашими клиентами с помощью этих средств (конечно, мы можем сказать гораздо больше об электронной части).
Полное понимание вашей компании через формулировку миссии добавит глубины и направленности всему, что вы публикуете и чем делитесь.
Миссия Thrive Market заключается в обеспечении здоровой и доступной еды. Это видение отражается в содержании их блога с рецептами DIY.
Шаги по обновлению вашей миссии и развитию фирменного стиля.
Сделайте глубокий вдох. Да, многое зависит от вашей миссии. Этот процесс чем-то напоминает медитативное уединение: это непросто, но очень катарсично.
И точно так же, как в медитативном ретрите, вы будете счастливы, что прошли через страдания, как только вы выйдете на другую сторону. Используйте приведенные ниже советы, предложения и примеры, чтобы направить свою миссию и процесс брендинга.
1. Ожидайте пройти через экзистенциальный кризис.
По мере того, как вы развиваете идентичность своего бренда с помощью заявления о миссии, вам нужно будет задать себе много вопросов. Это непросто, и вам потребуется некоторое время, чтобы ответы действительно нашли отклик в вашем уме.
Кто ты? Почему вы встаете каждое утро и делаете то, что делаете? Кому вы служите или хотите служить? Чего вы надеетесь достичь в ближайшие пять, десять или 20 лет? Какие ценности определяют ваши действия?
По сути, вам нужно бросить свой бренд в экзистенциальный кризис. Вам нужно задаться вопросом, почему существует ваша компания или организация. Итак, соберите свою доверенную команду и приготовьтесь к мозговому штурму по множеству глубоких и значимых вопросов.
2. Подумайте, как вы решаете проблемы или делаете мир лучше.
Согласно исследованию Accenture, 75% людей с большей вероятностью совершат покупку в компании, которая узнает их по имени и помнит о них что-то. Вот почему персонализация вашего контента имеет решающее значение как для привлечения, так и для удержания клиентов.
Сбор данных о ваших подписчиках, безусловно, может помочь, но ему все еще не хватает человеческого контакта. Разрабатывая свою миссию, подумайте о том, как вы хотите решать проблемы и улучшать мир. Ваши усилия по персонализации будут гораздо более искренними и эффективными, если вы все обдумаете.
Не стесняйтесь обращаться к своей аудитории за помощью в брендинге. Рассылайте опросы, спрашивая ваших клиентов, что им нравится в вашем бренде, проблемы, с которыми они сталкиваются ежедневно, и области, которые ваша компания может улучшить.
Миссия Starbucks, например, заключается в воспитании человеческого духа путем создания теплой и гостеприимной атмосферы.
3. Определите основные ценности вашего бренда.
Это еще одна прекрасная возможность обратиться к клиентам за некоторыми ответами. Спросите своих подписчиков, как бы они описали ваш бренд друзьям и членам семьи. Что бы они сказали о вашей продукции и услугах в целом? Какие слова приходят им на ум, когда они слышат название вашего бренда?
Точно так же, как бы члены вашей команды ответили на эти же вопросы?
Подумайте о сообщении, которое ваш бренд передает миру. Мотивация? Продуманное лидерство? Целостность? Нет необходимости писать утопический роман, в котором ваш бренд в одиночку меняет общество — просто соедините пару ключевых понятий или фраз, чтобы начать.
4. Смотрите вперед с оптимизмом и амбициями.
Вам определенно нужна формулировка миссии, которая будет актуальна в течение многих лет — предпочтительно на протяжении всей жизни вашего бренда. Это не беззаботное решение. Как и в случае любого важного решения, вам нужно смотреть в будущее в поисках ответов и планировать соответственно.
Опять же, вы не хотите быть слишком амбициозным с этим. Честолюбие — это хорошо, но также сохраняйте некоторую скромность или смирение. Изображение себя в чрезмерно позитивном свете, вероятно, не найдет отклика у вашей аудитории.
Ключевым моментом здесь является обеспечение мотивации как для вашей команды, так и для клиентов.
Смотреть вперед с оптимизмом и ставить амбициозные, но достижимые цели для вашей миссии также будет полезно, когда вы будете нанимать новых сотрудников и развивать корпоративную культуру. И работники, и клиенты хотят, чтобы бренд разделял не только их ценности, но и стремление к успеху. Они хотят, чтобы бренды росли вместе с ними.
Конкурент Tesla, компания Lucid Motors, разработала амбициозное заявление о миссии, которое привлекает потенциальных инвесторов, а не клиентов.
5. Перейдите к делу.
После того, как вы справились с вышеуказанными пунктами, пришло время сделать шаг назад и сделать передышку на несколько дней. Скорее всего, к настоящему времени слова и концепции, которые вы обдумывали, чтобы создать идентичность своего бренда, потеряли всякий смысл.
Это хорошая вещь. Вы много работаете и много думаете о своем брендинге.
Теперь вам нужно подумать, как вы объедините эти понятия в четком и лаконичном формате. Слишком много брендов имеют масштабное видение своей миссии. Они пытаются втиснуть в свой брендинг как можно больше громких слов, отраслевых терминов и абстрактных понятий.
Это просто сбивает людей с толку. Вместо этого подумайте, как вы можете донести свое сообщение так, чтобы всем было легко его понять.
Заворачивать
Создание яркой эстетики бренда без формулировки убийственной миссии похоже на покупку Maserati без двигателя под капотом. Ваша миссия определяет всю вашу индивидуальность — все остальное вторично.
После серьезных размышлений (и, возможно, одного или двух экзистенциальных кризисов) вы можете создать настоящую идентичность бренда, которая определит будущее вашей компании. Это также поможет вам привлечь нужную аудиторию и создать связь с ценным контентом. Вы этого заслуживаете, и ваши клиенты этого заслуживают.
Стремитесь построить путь клиента, соответствующий вашей миссии? Узнайте, как наши инструменты автоматизации могут помочь вам разработать пути, которые помогут создать прочные отношения.