Ошибки дизайна домашней страницы и как их исправить

В мгновение ока ваши потенциальные клиенты сделали мгновенное суждение о вашем веб-сайте на основе его домашней страницы. Если быть точным, пользователям требуется менее двух десятых секунды, чтобы сформировать первое впечатление.

После этих решающих первых секунд ваши клиенты решают, будут ли они оставаться на странице, углубятся в изучение или уйдут с вашего сайта. В худшем случае пользовательский опыт вашего веб-сайта настолько плох, что они никогда не вернутся.

В чем разница между сайтом, который привлекает пользователей, и сайтом, который с самого начала их отталкивает? Небольшие решения на вашей домашней странице могут стоить вам драгоценных просмотров и конверсий. Вот 4 распространенные ошибки дизайна домашней страницы, которые, если их исправить, дают возможность пригласить посетителей веб-сайта глубже изучить ваш бренд.

Беспорядочные всплывающие окна

Всплывающие окна часто воспринимаются пользователями как цифровой беспорядок. В 2018 году правила GDPR обязывали веб-сайты предоставлять потребителям варианты и выбор того, как их данные собираются и используются в маркетинговых и других целях. В результате многие веб-сайты имеют всплывающее окно внизу своей домашней страницы, в котором подробно объясняются эти параметры.

Но когда вы размещаете рекламу, рекламные предложения и другие всплывающие окна, может быть трудно увидеть лес за деревьями. Клиенты ошеломлены объемом информации, размещенной в верхней части веб-сайта, который они намеревались посетить. В результате 51% пользователей, опрошенных Hubspot, заявили, что всплывающие окна с рекламой, требующие от них нажатия «X», чтобы уйти, действительно раздражают.

Как обрабатывать всплывающие окна — особенно важный вопрос для мобильных посетителей. На меньшем экране всплывающие окна кажутся более навязчивыми, и избавиться от них сложнее. Поскольку сегодня так много покупателей электронной коммерции используют свои мобильные устройства, бренды DTC не могут позволить себе экономить на своем опыте. Доля рынка, занимаемая мобильными клиентами, продолжает расти. Продажи мобильной электронной коммерции выросли на 15,2% по сравнению с 2020 годом в 2021 году. Аналитики прогнозируют, что к 2025 году мобильная электронная коммерция должна увеличиться более чем в два раза, достигнув 728,28 млрд долларов, и на нее будет приходиться 44,2% розничных продаж электронной коммерции в США.

Нет всплывающих окон вообще

С другой стороны, домашние страницы электронной коммерции, на которых отсутствуют какие-либо всплывающие окна, упускают большую возможность сбора данных и конвертации клиентов. Тем не менее, они требуют некоторого изящества, чтобы сделать их правильно. В этом случае персонализация помогает сделать всплывающие окна менее навязчивыми и более полезными.

Например, создайте всплывающее окно с кодом предложения или предложите дополнительный продукт, когда пользователь наводит указатель мыши на верхнюю часть экрана, чтобы перейти на другую вкладку или закрыть окно. Или, основываясь на их источнике направления, вы можете настроить свое всплывающее сообщение, чтобы говорить о конкретной потребности или желании.

Успешные всплывающие окна могут сделать для вашего бренда следующее:

• Предоставьте что-нибудь интересное в зависимости от контекста страницы.
• Дайте дополнительную ценность своим клиентам
• Собирайте личную информацию о ваших перспективах и клиентах, чтобы позже перенаправить их
• Удерживайте посетителей на вашем сайте дольше

Чтобы воспользоваться этими преимуществами, бренды электронной коммерции должны использовать всплывающие окна, которые соответствуют контексту страницы. Например, просьба подписаться на новостную рассылку на странице оформления заказа отвлекает внимание и может снизить конверсию. Время также имеет решающее значение. Многие всплывающие окна появляются, как только посетитель попадает на страницу. И это все равно, что на вас кричат, как только они входят в комнату — немного ошеломляюще и неприятно. Некоторое ожидание перед тем, как предложить всплывающее окно, позволяет пользователям ознакомиться с ситуацией и узнать больше о вашем бренде. Взглянув на аналитику вашего веб-сайта с помощью Air360, вы сможете точно сказать, сколько времени ваши пользователи обычно проводят на вашей странице и на чем они сосредоточены. Это может помочь разработать типы предложений, которые вы будете использовать, где размещать свои баннеры и когда их размещать.

Неясное сообщение и предложение продукта

Клиенты хотят быстро узнать, что вы предлагаете и важно ли это для них. Время дорого, и если главная страница вашего веб-сайта нечеткая, клиенты, скорее всего, не захотят исследовать ее дальше.

Одна из ловушек для домашних страниц электронной коммерции заключается в том, что вы не адаптируете историю своего бренда и свое сообщение для своих клиентов. Вместо того, чтобы думать о причинах, по которым вы хотели бы, чтобы кто-то купил ваш продукт, клиенты хотят знать, что в нем есть для них.

Дизайн домашней страницы должен облегчать посетителю поиск того, что он ищет дальше, и переходить к нему. Для этого создайте домашнюю страницу с правильной иерархией и структурой, предложите расширенный поиск и убедитесь, что ваш призыв к действию понятен. Это может показаться очевидным, но правильное размещение кнопки «Купить» на страницах вашего продукта иногда упускается из виду.

Отсутствие знака доверия

Прежде чем клиент захочет ввести свою личную информацию, особенно номер своей кредитной карты, он хочет знать, может ли он вам доверять. Веб-сайт без надлежащих маркеров доверия — это красный флаг для потребителей, даже если вы на самом деле уважаемая компания.

Сделайте так, чтобы посетителям было легко найти вашу контактную информацию, информацию о страницах и правилах возврата. Кроме того, обеспечение надлежащего шифрования и конфиденциальности данных доказывает, что вы серьезно относитесь к защите их финансовой и личной информации. Эта информация должна отображаться на видном месте, чтобы никому не приходилось ее искать.

Доверие телеграфируется и в других областях вашей домашней страницы. Например, некачественные фотографии, опечатки и запутанная верстка сайта представляют опасность для посетителей. С другой стороны, персонализация, четкая иерархия, интуитивно понятные интерфейсы и прямой обмен сообщениями демонстрируют уверенность и надежность.

Если вы заметили, что пользователи покидают вашу домашнюю страницу, возможно, виноват пользовательский опыт. Ваш магазин электронной коммерции — это ваш веб-сайт. Он всегда включен и готов приветствовать клиентов. Дайте своим клиентам возможность познакомиться с вами и доверять вам, решив эти распространенные проблемы дизайна домашней страницы электронной коммерции.

Хотите копнуть немного глубже? Загрузите нашу электронную книгу «Пять блокировщиков конверсии и способы их устранения». Или узнайте, как Air360 может помочь вашему бренду оптимизировать и повысить коэффициент конверсии.