Адаптироваться и преодолевать: основные моменты сотрудничества 2020 г.

Нашей темой для Collaborative: Virtual Sessions в этом году была «адаптируйся и преодолевай». Сначала это было ответом на пандемию COVID-19, которая изменила почти все аспекты нашей повседневной жизни. Наша команда встретилась с практикующими некоммерческими организациями, чтобы узнать, что вам нужно для продвижения вперед, и мы использовали эти идеи для подбора контента, который поможет вам изменить вашу стратегию и собрать столь необходимые средства в это беспрецедентное время. Таким образом, большая часть содержания сессии была сосредоточена на том, как адаптироваться к миру, где онлайн-информация, взаимодействие и сбор средств больше не являются необязательными, а необходимы.

Но COVID-19 — не единственная пандемия, с которой борется мир, и мы не думали, что было бы правильно проводить мероприятие, посвященное сотрудничеству и поддержке друг друга, без обсуждения восстания против расовой несправедливости.

Поэтому за неделю до нашего мероприятия спикеры обновили свои колоды и изменили свои темы для обсуждения, а команда нашла способы осветить текущие события и привлечь внимание к важности движения, происходящего во всем мире.

Чтобы облегчить обсуждение того, как адаптироваться к кризисам, с которыми сталкивается мир, и преодолевать их, каждая сессия создавалась через призму того, как некоммерческие организации могут реагировать, меняться и приспосабливаться к тому, как они работают в текущей ситуации.

Вскоре у вас будет возможность просмотреть записи всех совместных виртуальных сессий, а также более 15 бонусных эксклюзивных записей в расширенной библиотеке сессий. Мы также опубликуем сообщение в блоге о том, что наша команда узнала от проведения нашей первой виртуальной конференции, а пока мы хотим поделиться с вами некоторыми идеями, которые привели к страстным, энергичным и мотивирующим разговорам между нашими спикерами и более чем 10 000 участников. .

Совместное лидерство для лучшего мира

Наш вступительный доклад «Совместное лидерство ради лучшего мира » состоялся во второй день, но ожидание того стоило. В первой половине часовой сессии генеральный директор и соучредитель Classy Скот Чизхолм рассказал о нашем переходе на виртуальное мероприятие и обо всех способах адаптации отрасли после того, как пандемия поразила США.

Он поделился вдохновляющими историями о том, как такие организации, как балет Сан-Франциско, быстро адаптировали свою бизнес-модель. После того, как более 60% их сезона было приостановлено из-за COVID-19, балет Сан-Франциско в партнерстве с Classy запустил онлайн-фонд Critical Relief Fund, чтобы сохранить оплату своей рабочей силы и сохранить их медицинские льготы, и на сегодняшний день они собрали более чем 3 миллиона долларов.

Мы также слышали о том, как представители индустрии сплотились вокруг благотворительной акции Giving Monday Now 5 мая, чтобы собрать средства для оказания помощи в связи с COVID-19. Эти истории напомнили участникам, что, хотя и страшно выбрасывать свои сценарии и пробовать что-то новое, эти новые инициативы могут дать результаты, которые превзойдут ваши ожидания. В то же время Скот также признал, что эти беспрецедентные времена создали новые сложные проблемы для многих организаций, которые все еще работают над их преодолением.

После того, как Скот объявил о запуске интеграции Classy для Facebook и дразнил выпуск Connected Accounts, он приветствовал Лорну Дэвис, бывшего генерального директора и председателя Danone Wave и нынешнего глобального посла движения B Corps. Скот и Лорна обсудили свой опыт наблюдения за развитием мира за последние несколько месяцев и то, как, по словам Лорны, «этот вирус продемонстрировал, что неравенство еще сильнее, чем мы считали возможным».

Когда обсуждение перешло к невероятной работе, проделанной для оказания помощи COVID-19, и вдохновению, которое испытал наш мир, увидев мобилизацию усилий по оказанию помощи, Лорна поделилась: «Как всегда, есть красота и рост среди того, что кажется обломками. ».

Подобные воодушевляющие заявления часто сопровождались шквалом сообщений в Slack, где участники цитировали свои любимые реплики, а другие добавляли смайлики, подчеркивая свое согласие.

Это одно из преимуществ виртуального мероприятия; участники могут напрямую отвечать и участвовать в беседе во время сеанса, который они посещают. Мы видели, как многие делятся своими мыслями, реакциями и ссылками на вспомогательный контент или упомянутые работы.

GIF-файл выше был сделан во время вступительного выступления. Вы можете увидеть, как участники поддержали идеи друг друга, ответили на вопросы и поделились своим мнением.

Разговор Скотта и Лорны затем перешел к признанию одной из главных проблем, с которыми сталкивается некоммерческая индустрия: культура конкуренции вместо сотрудничества и идея, что есть только один победитель в данном деле или пространстве.

«Если вы можете сделать что-то самостоятельно, вероятно, этого не стоит делать», — сказала Лорна. Но она оптимистична, что люди были потрясены этим мышлением. «Привлекать других людей к своей работе не только обязательно, но и очень весело!» Позже она коснулась того, как важно сотрудничать, прежде чем делать что-либо еще, и что некоммерческие организации должны отдавать приоритет сотрудничеству, а не рассматривать другие некоммерческие организации как конкурентов. «Возможность создавать что-то совместно — это так радостно, особенно когда это действительно важно для вас», — сказала Лорна.

Она даже придумала оптимистичную фразу, которая распространялась по каналам связи и в социальных сетях: «Нам нужно перейти от быстрых и яростных к спокойным и любопытным».

Помимо сотрудничества друг с другом, оба докладчика согласились с тем, что некоммерческая отрасль должна уделять приоритетное внимание межсекторальному сотрудничеству. Скот задал вопрос, как нам упростить достижение этой цели? Обычная компания не знает, как сотрудничать с некоммерческой организацией, и наоборот, так как же нам решить эту проблему?

Ответ Лорны заставил присутствующих делать заметки:

Далее она объяснила, что для улучшения межсекторального сотрудничества вы можете начать с вопроса о том, кто может помочь вам больше всего. Будь то коммерческое предприятие, государственное учреждение или некоммерческая организация — все начинается с одного телефонного звонка и одного соединения, чтобы прорваться через эти искусственные, самодельные линии.

Прощальные мудрые слова Лорны касались шагов, которые вы можете предпринять для развития сотрудничества внутри вашей организации:

Ведите свою команду через кризис

Мы также услышали реальные советы по лидерству в некоммерческих организациях во время выступления 3 опытных лидеров о том, как помочь вашей команде пережить кризис . В эту панель, организованную Линн Гиллианд из Lynne Gilliand Consulting, вошли Джейк Вуд, соучредитель и генеральный директор Team Rubicon; Кэрри Хесслер Раделет, президент и генеральный директор Project Concern International; и доктор Шериф Эльнахал, президент и генеральный директор Университетской больницы.

Когда их попросили посоветовать, как провести команду через кризис, все ответы сводились к честному и прозрачному общению. Кэрри поделилась своими тремя принципами лидерства в условиях кризиса:

1. 1. Не жди. Имейте трудные разговоры в режиме реального времени.
   2. Будьте искренними и уязвимыми. Не позволяйте страху ошибиться помешать вам проявить себя.
   3. Углубитесь в ценности вашей организации. Примите реальные меры с измеримыми изменениями.

Джейк воспользовался своим военным опытом и поделился тем, как структура армии США, VUCA, может помочь вам реагировать на хаос. VUCA означает:

• • Волатильность
    • Требует, чтобы у вас было видение действий и изменений.
  • Неопределенность
    • Требует, чтобы вы имели широкое понимание и видели разные точки зрения.
  • Сложность
    • • Требует ясности с ключевыми областями внимания, которые являются гибкими и творческими.
  • двусмысленность
    • Требует гибкости при принятии решений и создании инновационных решений.

Эта структура соответствует разрешению на каждом этапе. Он заявил, что, в конечном счете, во времена хаоса надежда не может быть стратегией — ее должно быть больше. За эти годы он научился готовиться, создавая культуру, которая будет вести и направлять команду в условиях хаоса, — культуру, которая будет реагировать, двигаясь к проблеме, а не от нее, и будет вести быстро и гибко.

Д-р Эльнахал поделилась важными шагами, необходимыми для обеспечения поддержки самого важного аспекта реагирования на кризис: коммуникации. Не имея сценария пандемии, он оставался верен своим принципам общения, которые обеспечивали доверие, надежность и подлинность, необходимые для преодоления хаоса. Он перечислил следующие тактики для решения проблемы общения в условиях кризиса:

1. 1. Необходимость честных и откровенных массовых коммуникаций . Это помогает укрепить доверие на передовой.
   2. Живое, динамичное общение с использованием таких каналов, как мэрии или Facebook Live. Сотрудники будут чувствовать себя оцененными, связанными и воодушевленными вашим искренним признанием.
   3. Физическое присутствие руководства. Одно дело просто общаться. Вы также должны показать свою команду, чтобы они знали, что вы поддерживаете их. Это также приведет к лучшему принятию решений в трудные времена.
   4. Структурируйте общение для обратной связи и итерации, задавая целевые вопросы.
   5. Дайте возможность своим людям на передовой заговорить. Даже для прессы.

Как избежать выгорания

Доктор Дениз Крушевски поделилась тем, как лидеры некоммерческих организаций могут помочь поддержать свою команду, руководя с сочувствием, во время своего занятия «Развитие силы: как защититься от эмоционального выгорания и развить устойчивость во время невзгод». Обсуждая, как повысить устойчивость в группе, она напомнила нам, что индивидуальная устойчивость по-прежнему является частью организационной устойчивости. «Руководители не так внимательны к выгоранию своих сотрудников, потому что они не внимательны к своим собственным», — сказала Дениз.

Чтобы развить в себе устойчивость, мы должны начать с внимательности. Как мы это делаем? «Путь к осознанности — это пауза», — говорит Дениз. «Активная пауза, которую можно заметить. Тем не менее, внимательность в контексте проблемы может быть неудобной. И нам нужно поговорить об этом барьере — нашем стремлении избегать и нашем стремлении исправлять. Это как жевательная резинка: чем больше вы пытаетесь от нее избавиться, тем грязнее она становится».

В дополнение к самостоятельной работе она призвала лидеров сделать так, чтобы сама организация была безопасным местом, где кто-то может испытать уязвимость и встретить позитив. Она также сообщила, что лидеры должны быть готовы пересмотреть ожидания от себя и других.

Но что происходит, когда лидер покидает организацию по какой-либо причине, и ему нужно убедиться, что его команда находится в надежных руках? Энн Уильямс-Исом, генеральный директор Harlem Children's Zone (HCZ), и Кваме Овусу-Кессе, новый генеральный директор Harlem Children's Zone, поделились мыслями о том, насколько важно для руководителей некоммерческих организаций уделять время планированию преемственности. HCZ твердо убеждена, что для того, чтобы оставаться верными своим основным ценностям, они должны беспрепятственно сменить руководство, чтобы не нарушить свою миссию, деятельность или культуру.

Планирование преемственности — долгая игра. Это должно происходить с первого дня и намеренно на протяжении всего вашего пребывания в организации. Как лидер, вы должны взять с собой следующее поколение лидеров, чтобы они могли постоянно учиться, задавать вопросы и обосновывать свои решения.

«Планирование преемственности — это не то, что можно прочитать в книге, — сказала Энн. «Речь идет о любви к нашему сообществу, любви к сообществу, которому мы служим, и очень серьезном отношении к этой работе, потому что мы знаем, что эта организация должна быть рядом с ними».

Для некоторых это новая тема, но она должна быть приоритетной при взгляде в будущее, потому что, как сказал Кваме, «если вы заранее не готовите кого-то к тому, чтобы занять ваше место, вы подвергаете свою организацию опасности».

Сотрудничество важнее конкуренции

Еще одна долгожданная сессия — «От чего мы готовы отказаться, чтобы остановить некоммерческие голодные игры?». Ву Ли, известный некоммерческий блогер (NonprofitAF) и бывший исполнительный директор Rainier Valley Corps, и Сорайя Александер, старший вице-президент по маркетингу и развитию клиентов в Classy, ​​вошли в виртуальный чат у камина, в ходе которого разобрались со многими сложными системными проблемами, которые мешают некоммерческим организациям полностью реализовать свой потенциал.

Они говорили о том, что некоторые некоммерческие организации боятся быть «политическими» или часто сталкиваются с противодействием со стороны своего правления из-за страха оттолкнуть потенциальных спонсоров, и как конкурентный характер отрасли сдерживает всех.

Ву призвал практикующих некоммерческие организации перестать рассматривать другие некоммерческие организации как угрозу, с которой они конкурируют за донорские доллары, и вместо этого рассматривать отрасль как экосистему, которая может извлечь выгоду из успеха друг друга. Он предостерег от развития теневой миссии, когда ваша миссия перестает быть связана с помощью людям и больше о том, как нам поддерживать нашу миссию, образ мышления, основанный на соперничестве, а не на сострадании к людям, которым вы служите. Сорайя упростил это, поделившись поговоркой: «Мы должны работать над тем, чтобы выйти из бизнеса».

И хотя эти действия радикальны, они уже происходят в этом секторе. Ву вспомнил организацию, которая разослала призыв к благотворительному вторнику, в котором говорилось: «Мы ценим ваши пожертвования, но, пожалуйста, сделайте пожертвование нашей партнерской организации». Или некоммерческая организация, которая отправила грант в размере 50 000 долларов нуждающейся организации. После этого несколько организаций даже отказались и сказали: «Сейчас у нас все стабильно. Не могли бы вы отправить это другой организации, которая в этом нуждается?»

Он признал, что это пугает некоммерческую организацию, которая тратит много времени на то, чтобы заработать деньги, особенно когда вы чувствуете, что доноры могут дать очень мало. На это он ответил:

Тема сотрудничества над конкуренцией поднималась на многих сессиях в течение этих четырех дней. Это было не только с точки зрения обмена грантовыми деньгами с нуждающейся организацией, но и с тем, как некоммерческие организации могут высказывать свое мнение и поддерживать дела, которые не относятся непосредственно к их сфере деятельности.

Ву упомянул, как правление коллеги отказалось от идеи опубликовать заявление, отвергающее превосходство белых, потому что «[они] не хотят быть политическими», но, как обсуждала Джулия Кэмпбелл на своем заседании «Будущее сбора средств: куда мы идем». Постпандемический мир, « просить людей вкладывать деньги туда, где их ценности, является политическим».

Далее Джулия объяснила, что некоммерческие организации должны быть готовы «стоять за что-то стоящее, даже если это отталкивает других. Чем больше вы будете это делать, тем больше вы привлечете правильную аудиторию, которая поддержит вас в долгосрочной перспективе». А разве это не то, что нужно всем некоммерческим организациям? Кто-то, кто не просто разовый донор или случайный сторонник, но верный, пожизненный защитник вашего дела.

Как некоммерческий эксперт по цифровому маркетингу, сессия Джулии изначально должна была быть посвящена тактическим способам изменить стратегию сбора средств в свете COVID-19. Но она открыла мероприятие честным заявлением о том, что в последний момент внесла изменения в свой контент, учитывая текущие события и движение Black Lives Matter.

И хотя сессия вышла за рамки списка действий, она поделилась реальными шагами, которые участники могут использовать для информирования о своих стратегиях продвижения вперед после пандемии.

1. 1. Хватит ждать, пока все вернется на круги своя. Новая реальность выглядит совсем по-другому, но через дискомфорт приходит возможность. Это время представляет собой реальную точку размышления для сектора. «Что это значит для нас как отдельных лиц и организаций, и куда мы идем дальше? Куда нам нужно идти? Как нам туда добраться?"
   2. Потратьте некоторое время. Сборщики средств планируют и ориентированы на действия. Но что, если мы позволим событиям развиваться и подождем, чтобы найти устойчивый образ действий? Это требует времени, чтобы обдумать и обдумать. Это не значит зарыть голову в песок, а скорее быть более преднамеренным.
   3. Обучайте себя и других . Примите дискомфорт и найдите способы улучшить себя и вооружитесь инструментами для тяжелых разговоров. «Да, ты скажешь не то, ты почувствуешь себя глупо, тебе станет стыдно. Давайте справимся с этим вместе, потому что так мы учимся и растем. Если у кого-то не получилось на 100% с первого раза, давайте поддержим».
   4. Горюй о прошлом, но отпусти его. Отпустите свою жизнь до 2020 года, когда посещение переполненного офиса или супермаркета является нормальным. Вместо этого посмотрите вперед и спросите себя: «Какую новую историю мы хотим создать?»
   5. Делайте тяжелую работу. «Никто не похлопает вас по плечу и не скажет: «Хорошо, теперь иди вперед». Мы должны взять на себя ответственность, быть дальновидными и воплощать в жизнь наши идеи». Выбросьте промо-календарь, но не прекращайте общение со своими сторонниками. Спросите доноров, что они хотят услышать, узнать и как вы можете помочь. Когда кто-то делает вам пожертвование, ваша некоммерческая организация является отражением их ценностей и этики, а ваши действия по отношению к текущим событиям имеют значение.
   6. Создание политик. Ведите трудные разговоры. Убедитесь, что все чувствуют себя в безопасности и услышаны. Посмотрите на своих корпоративных спонсоров, своих сторонников, свое сообщество и спросите себя, действительно ли они соответствуют ценностям вашей некоммерческой организации.
   7. Будьте готовы возиться и совершенствоваться . «Никто не делает все правильно с первого раза, но если у вас есть шанс действительно поправиться и не навредить другим, разве вы не воспользуетесь им?»
   8. Обращайтесь к организациям за то, что они говорят, что верят во что-то, но не реализуют это. Промышленность говорит о справедливости, но многие некоммерческие профессионалы не получают справедливого прожиточного минимума или оплачиваемого отпуска по уходу за ребенком. Многие полагаются на неоплачиваемые стажировки, которые непропорционально позволяют состоятельным студентам или недавним выпускникам участвовать в каком-либо деле, потому что они могут позволить себе работать бесплатно.

«Мы не возвращаемся к нормальной жизни, мы идем на другую сторону»

«Я хочу, чтобы вы подумали о том, каково это иметь работу, на которой вы делаете мир лучше. Это по своей сути очень радостно даже в самые трудные дни». Вот как Джоан Гарри начала долгожданное заключительное выступление в пятницу днем. Джоан является директором Joan Garry Consulting и основателем некоммерческой лаборатории лидерства. Она является международно признанным чемпионом некоммерческого сектора и очень востребованным тренером руководителей некоторых из крупнейших национальных организаций.

В 1997 году Джоан восемь лет была исполнительным директором GLAAD. Когда она начала работать в GLAAD, у организации было 360 долларов в банке, 18 человек получали заработную плату и почти 300 000 долларов долга. Когда восемь лет спустя она покинула GLAAD, бюджет организации составлял 8 миллионов долларов, а денежный резерв составлял 1,5 миллиона долларов. Благодаря этому опыту преодоления невзгод она завершила нашу виртуальную конференцию эмоциональным всплеском оптимизма, энергии и мотивации.

В течение четырех дней мы слышали, как многие спикеры делились идиомами о том, как сначала нужно надеть собственную кислородную маску, наполнить свою чашку и позаботиться о себе, чтобы по-настоящему подавать пример. Скриншот ниже сделан Кэрин Йорк, генеральным директором Целевой группы по возможностям трудоустройства, во время разговора в Slack после ее сеанса «Пандемии и революции: сейчас не время перестраховываться».

Точно так же основной доклад Джоан был сосредоточен на том, что быть целеустремленным некоммерческим профессионалом, который сделает все, что потребуется, — это палка о двух концах. «Последние четыре месяца вы были на пугающем, адреналиновом овердрайве, и вы сделали все, что нужно», — сказала Джоан. «Пришло время жесткой любви. Делать все, что нужно, нецелесообразно. Вы не доберетесь до другой стороны, делая это во что бы то ни стало».

Джоан призвала участников убрать из своего лексикона слово «нормальный» и перестать размышлять о том, как все будет, «когда мы вернемся к нормальному состоянию», потому что:

«Когда мы доберемся до другой стороны, вам нужно отбросить мысль о том, чтобы делать все возможное», — сказала Джоан. «Пришло время вести с намерением. Вы не должны нацеливаться на выживание на другой стороне, вам нужно процветать. А процветающие некоммерческие организации будут сфокусированы, будут иметь сильное заинтересованное сообщество, пробовать новые вещи и поддерживать партнерские отношения с советом директоров».

Затем Джоан поделилась пятью вещами, которые вы можете сделать прямо сейчас, чтобы руководить с намерением.

1. Потренируйтесь говорить «нет», чтобы привыкнуть к этому. Когда вы делаете все, что нужно, все кажется срочным, чего не может быть. Определите свои сильные стороны и то, где ваша организация больше всего нуждается в работе.
2. Похвастайтесь и спрашивайте . Ваша работа действительно важна. Сегодня это так же важно, как и когда-либо, может быть, даже больше. «Организациям, которые говорят: «Мы занимаемся только искусством…» Прекратите! Искусство, музыка, культура — вы говорите мне, что нам не нужна музыка в этом мире». Хвастайтесь своей работой, своими достижениями и гордитесь своим влиянием. Не бойтесь делиться просьбами, чтобы ваша работа была видна. «[Когда вы делитесь вопросом и хвастаетесь своим влиянием], возможно, вы можете помочь другим увидеть возможность увидеть часть мира, которую они могут помочь исправить. Ваша просьба — это подарок».
3. Займитесь творчеством. За последние несколько месяцев некоммерческие организации были героическими и будут продолжать действовать. Один из способов добиться того, что вы сделали, — это переписать сценарий. Пробуя новые вещи и быстро двигаясь, вы вдруг сделали то, что считалось невозможным, и сделали это за неделю. «Когда мы доберемся до другой стороны, вам нужно вспомнить, как здорово было рискнуть и взять на себя обязательство проводить там больше времени. Примите культуру, в которой можно пилотировать вещи. Пилоты не всегда успешны, но они являются ключом к инновациям».
4. Растите свою армию послов. Пришло время создать культуру рассказывания историй в вашей организации. Члены вашего правления должны быть снабжены историями, которыми вы их кормите. Вашей организации понадобится как можно больше вовлеченных людей, и они должны быть полностью оснащены, чтобы приглашать людей узнать больше и сделать больше для вашего дела.
5. Создайте волнение по поводу пункта назначения. Многие люди находятся в кризисе. Вам срочно нужны деньги. Думайте об этом, как будто вы находитесь в путешествии с маленькими детьми. Они дерутся, жалуются или задают вопросы. Вместо того, чтобы говорить им, чтобы они молчали, что, если вы спросите их, что их больше всего волнует, когда вы доберетесь до места назначения?

«Внезапно разговор переходит от пререканий к «мы уже там?» и это то, что вам нужно сделать со своими заинтересованными сторонами. Сейчас. Вместо того, чтобы просить помочь вытащить вас из канавы, нарисуйте картину того, что будет возможно на другой стороне. То влияние, которое вы можете оказать, когда доберетесь до той другой стороны.

Подумайте о том, чтобы оформить вашу просьбу о помощи не как «спаси меня», а как мостик. Если вы скажете: «Я хочу попасть туда», донор или волонтер согласится. Попросите их быть вашим мостом. Если вы сделаете это, они будут спрашивать, мы уже там? И они могут просто захотеть помочь вам добраться туда немного быстрее».

Заключительный основной спикер Джоан Гарри, соучредитель Classy и главный специалист по вопросам воздействия Пэт Уолш и ведущая Элизабет Пун закрывают сотрудничество с улыбками и аплодисментами.

Взгляд в будущее

Как рассказал наш соучредитель Пэт Уолш в заключительном выступлении, Collaborative: Virtual Sessions стал новым опытом для всей команды Classy. В начале марта наша команда взвесила все за и против перехода на виртуальное мероприятие. Одна за другой конференции по всему миру откладывались или отменялись. Мы знали, что будет кривая обучения, и у нас будет мало времени, чтобы приспособиться. Наш приоритет — показать себя нашему сообществу, оставаясь при этом в безопасности, привел к решению провести полностью виртуальное мероприятие, но никто не ожидал, что это будет наше самое большое и увлекательное мероприятие.

Но это было. От имени всех сотрудников Classy спасибо за участие в нашей первой виртуальной конференции. Мы бы не хотели делать это ни с какой другой аудиторией в мире. Нас постоянно смущает влияние наших некоммерческих партнеров и наша коллективная способность изменить мир к лучшему. Спасибо за вашу гибкость при посещении этого виртуального мероприятия, вашу готовность адаптироваться и ваше стремление к преодолению.

Мы с нетерпением ждем возможности снова провести Collaborative в следующем году в той или иной степени. Перейдите на https://collaborative.classy.org и зарегистрируйтесь, чтобы первыми узнать подробности о нашем мероприятии 2021 года.