Вот почему успех вашего маркетинга зависит от понимания

Вам иногда кажется, что вы и ваша команда работаете по кругу с вашим маркетингом? Вы делаете большую работу, но не видите ожидаемых результатов? Это почти всегда результат отсутствия одной фундаментальной части.

В прошлом году я застрял в кукурузном лабиринте. Я был потерян, растерян и дезориентирован. Было почти невозможно найти выход, и мне потребовалось бесчисленное количество неверных поворотов и бесконечное разочарование.

Почему?

Поскольку у меня не было карты, я не мог видеть, какие повороты приближают меня к выходу, а какие уводят в сторону. Мне не хватало перспективы, и я не понимал ходов, которые делал.

Если бы у меня была карта лабиринта или его аэрофотоснимок, ориентироваться в нем было бы намного проще. Если бы я знал, какие шаги приведут меня туда, куда я хочу, навигация по лабиринту была бы проще и быстрее. И это было бы менее напряжно и намного менее утомительно.

Маркетинг — это лабиринт, и вам нужна карта. Эта карта — инсайты.

Инсайты дают вам перспективу. Они показывают вам, что работает, а что нет. Они намечают шаги, которые вам нужно предпринять, чтобы добраться туда, куда вы хотите.

Если вы чувствуете себя потерянным или сбитым с толку, и если кажется, что ваш маркетинг не ведет вас к цели, вам просто нужна правильная информация.

Что вообще такое инсайты?

«Insights» — одно из тех забавных модных маркетинговых словечек, которые ходят вокруг да около, но никто на самом деле не знает, что оно на самом деле означает.

Давайте исправим это. Вот мое определение:

Это бамперы на дорожке для боулинга, которые заставляют вас двигаться вперед и не дают вам упасть в канаву.

Отраслевой эталон, неподтвержденные данные или отраслевой опыт не являются инсайтами. Инсайты исходят из:

• Предпочтения и поведение ваших лучших клиентов.
• Ежедневные разговоры сотрудников службы поддержки.
• Встречи вашего отдела продаж с потенциальными клиентами.
• Эксперименты, которые ваша команда проводит каждый месяц.

Когда вы видите и слышите, что работает, и у вас есть доказательства, подтверждающие это, вы можете сформировать точку зрения, модель или процесс. Выполнение X приводит к Y. Это понимание.

Информация может быть такой же простой, как определенный формат изображения, который приводит к более высоким коэффициентам конверсии. Или путешествие, которое захватывает больше качественных лидов, чем обычно. И во многих случаях инсайты касаются эмоциональных аспектов, определяющих поведение клиентов, включая «волшебные слова», от которых у клиентов загораются глаза.

Они уникальны для вашего бизнеса и ваших клиентов. Вы не можете одолжить их или украсть у конкурентов. (Так что перестаньте пытаться.) Вы также не можете сидеть и придумывать их из воздуха. Вам нужно действовать, взаимодействовать со своими клиентами, слушать и обращать внимание, чтобы создавать идеи.

Сила инсайтов

Выполнение без правильного понимания похоже на бег по лабиринту без отслеживания того, где вы были. Вы потратите время и энергию и будете повторять свои ошибки до отвращения. Большинство компаний тратят впустую свое время, усилия и бюджет, потому что они не работают с достаточным или правильным пониманием.

Имея правильные данные, вы можете легко превзойти своих конкурентов, даже если они крупнее вас и могут потратить больше денег.

Позвольте этому погрузиться на мгновение. Если у вас небольшая команда или ограниченный бюджет, понимание еще более важно для успеха вашего маркетинга.

Проще говоря, понимание — главное конкурентное преимущество, которым может обладать любая маркетинговая организация.

Почему инсайты так важны? Потому что инсайты = результаты. Чем больше у вас будет инсайтов, тем лучше будут ваши результаты. Нет инсайтов = нет результатов. Большие идеи = большие результаты.

Представьте, что вы играете в покер, когда все остальные карты лежат лицом вверх. Было бы довольно легко узнать, как максимизировать свои шансы на победу, верно?

Вот что такое мощное озарение. Чем больше вы знаете и понимаете, тем лучше решения вы можете принимать и тем лучше результаты вы можете создать. Но не так просто найти и зафиксировать идеи. Это требует усилий и преднамеренности.

Вам нужно подойти к своему маркетингу, чтобы выяснить, что работает, и найти шаблоны, которые вы можете извлечь и преобразовать в действенные идеи.

Чем больше времени и усилий вы вкладываете в получение информации, тем меньше времени и усилий вам нужно вкладывать в грубое принуждение вашего маркетинга.

И время является важным фактором, потому что понимание со временем угасает. То, что работало в прошлом году, не работает в этом году. То, что работает сегодня, не будет работать вечно.

Получение информации и ее применение — это постоянная потребность, на которой должен сосредоточиться каждый маркетолог.

Какие идеи вам нужны?

Вот что должна задать себе каждая маркетинговая команда:

Какие инсайты нам нужны? И как мы их получим?

Если вы сделаете это своим стремлением, вы обнаружите, что превзойти свои цели и уничтожить свои цели становится просто.

Маркетологи сталкиваются с потоком отвлекающих факторов и требований, но мы должны оставаться сосредоточенными на том, чтобы получить рычаги для достижения трансформационных результатов. И как только вы начнете получать ценные идеи, решите, как, где и когда вы будете их применять.

Каждая кампания, творческий актив и копия должны основываться на собранной вами информации. И каждый из них, в свою очередь, должен привести к большему пониманию.

Собирайте, компилируйте и сопоставляйте свои идеи в «библиотеке идей» — общем месте, которое каждый внутри может использовать, комментировать и вносить свой вклад.

Когда ваша маркетинговая команда и ваша организация сосредоточены на инсайтах, вы можете гарантировать успех своего маркетинга.