22 статистических данных о маркетинге в сфере здравоохранения, которые нельзя игнорировать

Узнайте о маркетинговых тенденциях, статистике, средних показателях и сравните свою эффективность с другими компаниями в отрасли здравоохранения.

Интернет сыграл важную роль в распространении медицинской информации среди миллионов людей.

Слишком часто люди обращаются к онлайн-источникам, чтобы получить ответы на вопросы, связанные с медициной, и найти проверенную фактическую информацию о состоянии здоровья и симптомах.

Практики здравоохранения осознали важность связи с потребителями в Интернете и, как следствие, вкладывают больше времени и денег в цифровой маркетинг, чтобы улучшить видимость и привлечь больше пациентов.

Имея это в виду, мы составили список лучших статистических данных по маркетингу в сфере здравоохранения, чтобы помочь вам оставаться впереди конкурентов и избегать инвестиций, которые не повышают вашу прибыль.

Нет времени читать весь блог?

Получите копию отчета о сравнительном анализе конверсии, чтобы узнать статистику, тенденции и наблюдения в отрасли здравоохранения и получить ключевую информацию, чтобы максимизировать эффективность лидогенерации.

Скачать отчет о сравнительном анализе конверсии для здравоохранения

Органический поиск — важный источник трафика и конверсий.

Поисковый маркетинг — один из наиболее часто используемых каналов, и он продолжает расти из года в год. Большинство маркетологов в сфере здравоохранения используют поиск, чтобы увеличить охват и нацелиться на определенный тип аудитории, ищущей конкретное лечение или решение.

1. Обычные и платные поисковые запросы обеспечивают до 76% трафика сайта.
Поисковый маркетинг — один из самых экономичных способов привлечения трафика и повышения осведомленности о вашей медицинской практике. (Источник: Ruler Analytics)

2. 66% интернет-пользователей ищут в Интернете информацию о конкретном заболевании или медицинской проблеме.
Органический поиск необходим для видимости в Интернете и часто является первой точкой взаимодействия на пути клиента. Пациенты будут использовать Google, чтобы получить ответы, чтобы найти то, что они хотят или в чем нуждаются, прежде чем обращаться к медицинскому работнику. (Источник: Pew Research)

3. SEO-лиды имеют коэффициент закрытия 14,6% при конверсии пациентов, в то время как исходящие лиды (например, прямая почтовая рассылка или печатная реклама) имеют коэффициент закрытия 1,7%.
Приобретение потенциальных клиентов через исходящий маркетинг может быть более дорогостоящим. Сегодняшние пользователи предпочитают сами искать проблемы со здоровьем, просматривая надежные источники. (Журнал поисковой системы)

4. Только в Google каждый год выполняется не менее 100 миллиардов поисковых запросов о здравоохранении. Это 273 миллиона поисковых запросов в день.
Google — популярный источник информации для людей, у которых есть вопросы и симптомы, связанные со здоровьем. (Источник: Yext)

5. Местное удобство имеет ключевое значение, так как с 2015 года количество поисковых запросов о медицинских услугах, связанных со мной, удвоилось.
Популярность поиска «Рядом со мной» резко возросла за последние несколько лет, и это растущая тенденция в отрасли здравоохранения. (Источник: Think with Google)

Платный поиск позволяет специалистам по медицинскому маркетингу привлекать внимание пациентов, готовых совершить конверсию.

Платный поиск является ключевым, поскольку он очень целенаправленный и позволяет маркетологам попасть в топ Google, не полагаясь на органическое ранжирование. Маркетологи в сфере здравоохранения признали это возможностью и используют контекстную рекламу для охвата нужного типа аудитории в зависимости от их поисковых целей, предпочтений и даже местоположения.

6. Платный поиск имеет средний коэффициент конверсии 5%.
Плата за клик позволяет маркетологам в сфере здравоохранения привлекать внимание пациентов, готовых совершить конверсию, с помощью ключевых слов с высоким намерением. (Источник: Ruler Analytics)

7. Google сообщает, что 63% пользователей принимают решения, основываясь на близости предлагаемой услуги к их дому или офису.
Геотаргетинг – это все, что есть в сфере здравоохранения. Люди будут полагаться на Google, чтобы найти больницу или медицинскую практику, ближайшую к их местоположению. (Источник: Google)

8. Расходы на цифровую рекламу в секторе здравоохранения продолжат расти и превысят 11 миллиардов долларов к концу 2021 года.
Индустрия здравоохранения не спешила размещать рекламу в цифровом формате из-за прежних опасений по поводу конфиденциальности пациентов. Тем не менее, сегодняшний пациент гораздо более технически подкован, и маркетологи здравоохранения извлекают из этого выгоду, вкладывая больше денег в цифровую рекламу. (Источник: Статистика)

9. Медицинские рекламодатели платят за клик в среднем 3,17 доллара.
В отрасли здравоохранения существует конкуренция, и рекламодатели постоянно борются за рекламное место. Как следствие, маркетологи здравоохранения платят ок. 3,17 доллара за клик, чтобы обойти конкурентов. (Источник: Wordstream)

10. Средняя стоимость лида в сфере здравоохранения составляет 162 доллара.
Хотя измерение стоимости лида является простым и легким процессом, оно не является хорошим индикатором при измерении эффективности вашей рекламы. Хотя некоторые каналы могут снизить стоимость лида, они часто имеют более высокую тенденцию генерировать лиды более низкого качества, которые ни к чему не приравниваются. Имея это в виду, маркетологи в сфере здравоохранения должны выйти за рамки стоимости лида и сосредоточиться на показателях, более значимых для организации, таких как доход от клика и пожизненная ценность. (Источник: Институт лидогенерации)

Профессиональный совет

Ruler упрощает процесс отслеживания доходов. Он привязывает данные о доходах из вашей CRM к вашим маркетинговым каналам, позволяя вам выйти за рамки показателей стоимости лида и определить маркетинговые действия, которые приносят наибольший (и наименьший) доход.

Узнайте, как Ruler соотносит доход с вашим маркетингом

Рекомендации — это важная возможность для маркетологов в сфере здравоохранения

Сарафанный маркетинг и рекомендательный маркетинг — это экономически эффективный способ стимулировать привлечение клиентов и рост в секторе здравоохранения. Чаще всего люди обращаются за советом или читают отзывы, прежде чем поговорить со специалистом в области здравоохранения. Маркетологи в сфере здравоохранения должны обеспечить постоянный поток рекомендаций от существующих и бывших пациентов, чтобы обеспечить долгосрочный рост.

11. Реферал имеет средний коэффициент конверсии 7,2%.
Мы обнаружили, что реферал имеет более высокий коэффициент конверсии по сравнению с другими маркетинговыми каналами. (Источник: Ruler Analytics)

12. 68% пациентов, обратившихся по рекомендации из уст в уста, ссылаются на онлайн-обзоры как на фактор №1 при выборе врача.
Вы можете побудить предыдущих и существующих пациентов оставить отзывы, чтобы привлечь внимание новой аудитории. (Источник: Pew Research)

13. Достаточно 1-6 онлайн-отзывов, чтобы 68% потенциальных пациентов сформировали мнение о вашей практике.
Отрицательный отзыв может навредить вашей репутации и привлечению пациентов. Отвечая на отзывы и поддерживая их, вы сможете контролировать то, как вы хотите, чтобы люди воспринимали ваш бизнес. (Источник: RevLocal)

14. 84% потребителей доверяют отзывам не меньше, чем личным рекомендациям.
Размещение положительных отзывов на вашем веб-сайте — отличный и простой способ привлечь больше пациентов. (Источник: Inc.)

Медицинские пациенты проводят поиск в Интернете и обращаются по телефону

Хотя путешествие может начаться онлайн, многие пациенты предпочитают записываться на прием и узнавать о медицинских услугах по телефону. Общение между пациентами и медицинскими работниками часто бывает запутанным и обычно включает обмен чувствительной и конфиденциальной информацией.

15. Мы обнаружили, что 39,2% конверсий происходят по телефону.
Людям часто нужна более подробная информация о здравоохранении и лечении. Телефонные звонки обеспечивают лучшую связь и позволяют пациентам более безопасно и эффективно получать ответы на свои вопросы. (Источник: Ruler Analytics)

16. 52,3% пациентов имеют более высокую вероятность позвонить после поиска в Google.
Наши данные свидетельствуют о том, что пользователи с большей вероятностью возьмут трубку после выполнения поиска в Google, связанного со здоровьем. (Источник: Ruler Analytics)

Профессиональный совет

Отслеживание офлайн-конверсий может подтвердить, что ваши самые успешные маркетинговые кампании приносят офлайн-доход. Загрузите руководство по отслеживанию офлайн-конверсий, чтобы узнать больше о преимуществах.

17. Только 2,4% визитов к врачу назначаются онлайн.
В то время как большинство пациентов неохотно делятся личной информацией о здоровье через онлайн-форму, исследования показали рост числа миллениалов, записывающихся на прием к врачу с помощью систем онлайн-бронирования. (Источник: Accenture)

18. 33% поставщиков медицинских услуг сообщают, что за последний год коэффициент конверсии по телефону увеличился на 25%.
Covid-19 привел к увеличению количества телефонных консультаций и оценок. (Источник: Форрестер)

Что такое хороший коэффициент конверсии для сектора здравоохранения?

Мы знаем, что рекомендации имеют самый высокий коэффициент конверсии в отрасли здравоохранения, но как насчет других маркетинговых каналов?

Профессиональный совет

Не забывайте, что вы можете найти всю эту статистику и многое другое в контрольном отчете о коэффициенте конверсии для здравоохранения.

19. Медицина имеет общий средний коэффициент конверсии 3,2%, но самые эффективные конверсии достигают 21,1%.
Мы проверили базу данных Ruler Analytics и обнаружили, что средние показатели в сфере здравоохранения превращают 3,2% посетителей в квалифицированных потенциальных клиентов.

20. У органического поиска средний коэффициент конверсии 5,6%.
Мы проанализировали четырнадцать отраслей и обнаружили, что общий коэффициент конверсии для органических продуктов составляет 5,0%, что означает, что здравоохранение немного выше среднего стандартного показателя.

21. Электронная почта имеет средний коэффициент конверсии 5,0%.
Электронная почта позволяет специалистам в области здравоохранения отправлять напоминания о визитах, но это отличный способ помочь существующим пациентам и заинтересовать их.

22. Social Organic имеет среднюю конверсию 3,0%.
Хотя социальная органика имеет самый низкий коэффициент конверсии, у нее есть свои преимущества. Социальные сети — это отличный способ привлечь внимание местной аудитории и отличное место, где ваши пациенты могут поделиться своими положительными мыслями и опытом.

Возможности лидогенерации для маркетологов в сфере здравоохранения

К настоящему времени вы должны лучше понимать, как вы справляетесь с конкурентами, но что дальше? Вот список советов, которые помогут вам опередить конкурентов.

Отзывы — ключ к лидогенерации

Люди, которым нужна медицинская помощь, часто обращают внимание на отзывы, чтобы убедиться, что они доверяют свое благополучие и уход в надежные руки.

Онлайн-рекомендации играют важную роль в пути клиента и часто приводят к офлайн-конверсиям. Имея это в виду, маркетологи в сфере здравоохранения должны активно конкурировать за рефералов, чтобы получить рычаги влияния и обеспечить долгосрочную прибыль.

Таргетинг на локальные ключевые слова для привлечения нужных конверсий

Лучший способ привлечь пациентов в вашу местную практику — настроить таргетинг на местные ключевые слова. Когда вы оптимизируете местное SEO, ваша практика будет отображаться выше в местных поисковых запросах, таких как «рядом со мной».

Если у вас есть бюджет, вложите немного денег в PPC, чтобы расширить свое присутствие и привлечь больше целевого трафика.

Преобразования звонков лучше для рентабельности инвестиций

Входящие телефонные звонки считаются самой ценной маркетинговой конверсией. Исследования, проведенные Marketing Sherpa и Hubspot, показывают, что лиды, заполняющие форму, конвертируются в клиентов только примерно в 2% случаев, в отличие от 25-40% входящих телефонных звонков в местные компании, которые превращаются в клиентов.

Когда лид требует дополнительной информации, он, как правило, более заинтересован и с большей вероятностью примет участие в вашем бизнесе. Номера телефонов в Google Рекламе — отличный способ для медицинских учреждений, стремящихся увеличить количество входящих звонков.

Инструменты атрибуции могут определить, что работает хорошо, а что нет.

Медицинские службы внедряют технологии для захвата и записи взаимодействий, повышения удовлетворенности пациентов и снижения затрат на рекламу.

Современные маркетологи в сфере здравоохранения вкладывают больше средств в программное обеспечение для атрибуции, чтобы более последовательно отслеживать переходы между каналами и распределять бюджетные расходы по приоритетам в нужных областях.

Профессиональный совет

Если вы не в курсе, Ruler — это маркетинговый инструмент атрибуции. Ruler отслеживает путь клиента, фиксируя каждый шаг, который посетитель делает на своем пути, и сопоставляет доход с источником. Мы не будем вдаваться в подробности здесь, так как у нас уже есть много материала по этому вопросу. Фактически, наша электронная книга о том, как работает линейка, может предоставить вам все, что вам нужно знать, и даже больше.

Хотите больше статистики и информации о маркетинге в сфере здравоохранения?

Надеемся, что этот список статистических данных вдохновил вас на принятие более разумных решений о том, как вы тратите свое время и деньги.

Не забывайте, что в нашем сравнительном отчете о конверсии для маркетологов в области здравоохранения есть еще много потрясающих идей и статистических данных.

Если вам нужна дополнительная информация о том, как Ruler может изменить вашу стратегию лидогенерации, мы будем рады пообщаться. Чтобы начать работу, вы можете заказать демонстрацию у одного из наших торговых представителей.