Адаптация маркетинга здравоохранения к цифровой эре

Цифровой маркетинг произвел революцию в том, как компании общаются со своими клиентами и ищут новые рынки. Как и все остальное, потребительство в сфере здравоохранения значительно изменило то, как эксперты в области здравоохранения продают и предоставляют свои продукты и услуги. В сегодняшнюю технологическую эпоху стало общепринятым ожидание, что опыт здравоохранения будет инновационным и цифровым, как и в любой другой отрасли. Чтобы удовлетворить эти потребности, больницы, практикующие врачи и системы здравоохранения должны поддерживать свою инновационность и конкурентоспособность.

Что такое цифровой маркетинг здоровья?

Цифровой маркетинг здоровья рекламирует медицинские услуги претендентам на получение медицинской помощи через онлайн-инструменты, платформы и каналы. В настоящее время около 90% людей ищут информацию в Интернете. 88% людей ищут информацию о здоровье в Интернете, и 70% сообщают, что информация о здоровье, которую они находят, влияет на их решение о лечении. Цифровой маркетинг в сфере здравоохранения может значительно сократить разрыв между вами и вашими клиентами и помочь вам оставаться на связи с ними, когда они в этом нуждаются.

Как правило, соискатели медицинских услуг ищут услуги в Интернете, поскольку ответы на них быстрее, и они могут мгновенно общаться со специалистами из дома. Исследование McKinsey показывает, что 75% респондентов заявили, что выбрали бы цифровые медицинские услуги.

По мере того, как отрасль здравоохранения адаптируется к цифровой эре, результатом станут более доступные онлайн-услуги и сокращение бюрократических проволочек между пациентами и врачами. Потребителям больше не придется выбирать ближайший вариант. Скорее, они смогут принимать более обоснованные решения, выбирая поставщика медицинских услуг, который соответствует их требованиям или превосходит их. Когда дело доходит до социальных сетей, можно с уверенностью предположить, что определенные платформы могут поощрять определенное поведение, которое впоследствии влияет на принятие решений.

Как внедрить цифровой маркетинг в практику здравоохранения?

Отрасль здравоохранения претерпевает быстрые изменения, особенно в цифровом смысле. Пациенты записываются на прием онлайн, врачи проводят консультации с помощью видеоконференцсвязи, а лаборатории рассылают результаты анализов пациентам по электронной почте. Чтобы адаптироваться к цифровой эпохе, вот несколько стратегий, которые помогут создать всесторонний маркетинговый план.

Последовательный брендинг здравоохранения

Отрасль здравоохранения является конкурентной, и, чтобы выделиться, важно сначала узнать свой бренд. Другими словами, определите его уникальное торговое предложение (USP). В медицинском оборудовании, которое вы используете? Это вопрос расслабляющего и семейного офиса? Это из-за того, как вы относитесь к своим пациентам? Извлеките выгоду из своего УТП, активно рекламируя их своим клиентам. Потратьте время, чтобы определить, какие стратегии лучше всего подходят для вашего бренда, и представить его в лучшем свете.

Оцените цифровой опыт пациента

Два десятилетия назад иметь веб-сайт было более чем достаточно, чтобы предоставить основную информацию и произвести впечатление на потенциального потребителя. Однако сегодня удовлетворение потребностей потребителей стало довольно сложным, поскольку отрасль здравоохранения движется к цифровой эре. Популярность виртуального медицинского обслуживания, такого как удаленный мониторинг и телемедицина, сделала устаревшим просто наличие веб-сайта. Сегодня вам нужно веб-присутствие, которое должным образом оптимизировано и впечатляюще, иначе есть большая вероятность потерять потребителей в пользу конкурентов. Сильное присутствие в Интернете стало синонимом качества, и любая медицинская компания, которой не хватает этого аспекта, может потерять часть своего целевого рынка.

Оптимизация голосового поиска, адаптивный макет веб-сайта, высококачественный веб-контент, быстрая загрузка и удобная навигация — все это функции, которые обеспечивают пациентам беспроблемную работу в Интернете. Поисковая оптимизация также является ключом к увеличению присутствия вашей компании в Интернете. Инвестиции в специалистов по SEO могут помочь улучшить качество обслуживания ваших клиентов, повысить видимость веб-сайта и контента, а также привлечь органический трафик на веб-сайт.

Помимо уделения пристального внимания общему виду и видимости, также важно повысить вовлеченность клиентов. Это возможно за счет включения дополнительных возможностей, таких как пунктуальные встречи, и быстрых методов связи с персоналом, таких как мгновенный чат. Предоставление пациентам удобного пользовательского опыта также означает оценку того, как большинство из них взаимодействуют с вами. Важно помнить, что потребители обычно взаимодействуют с бизнесом в свободное время, и ваша стратегия цифрового маркетинга должна это отражать.

Реклама с оплатой за клик

Реклама с оплатой за клик включает рекламу ваших медицинских услуг в социальных сетях, поисковых системах и других каналах. Когда кто-то нажимает на вашу рекламу, вы должны платить. Эти объявления обычно появляются, когда люди просматривают веб-страницы, и генерируются на основе прошлых поисков. Допустим, кто-то искал различные услуги, связанные со здравоохранением. В этом случае Google выделит ключевые слова рекламы вашей компании в верхней части страницы веб-браузера потребителя. Таким образом, контекстная реклама обеспечивает отличный способ привлечения органического трафика и привлечения потенциальных клиентов на ваш сайт.

Правильно используйте социальные сети

У многих медицинских компаний есть базовые инструменты для первичного маркетинга в социальных сетях. Их внимание обычно сосредоточено на создании органичной платформы социальных сетей с помощью обновлений, событий и фотографий. Однако публикация случайного контента не поможет вам достичь потенциального целевого рынка. Использование таких инструментов, как платная реклама, — хороший способ привлечь нужную аудиторию, которая может захотеть воспользоваться вашими услугами.

Еще один инструмент, который повысит ваше присутствие в социальных сетях, — это искусственный интеллект. Использование искусственного интеллекта и расширенной аналитики может помочь вам лучше понять существующие данные о пациентах, а также максимизировать ваши маркетинговые усилия. Например, добавление инструмента автоматизации помогает выявлять негативные отзывы пациентов, чтобы вы могли ответить положительным и обнадеживающим комментарием.

Вывод

Цифровой маркетинг — это настоящее и будущее всех секторов бизнеса, и отрасль здравоохранения не является исключением. Используя правильные стратегии цифрового маркетинга в области здравоохранения, вы можете вывести свою бизнес-практику на новый уровень, охватить более широкую аудиторию и оставаться впереди конкурентов. Если вы не знаете, с чего начать, найм агентства цифрового маркетинга может снять стресс с вашей тарелки.