Торговля без головы: все, что вам нужно знать

Торговля без головы - это тенденция электронной коммерции, которую нельзя игнорировать.

Все больше и больше крупных розничных продавцов электронной коммерции используют «разъединенные» серверные системы, которые отделены от витрины любого магазина, чтобы оптимизировать действительно омниканальную стратегию.

Amazon, которая продает товары через различные каналы, в том числе на своем веб-сайте в браузере, в приложениях, виртуальных помощниках (например, Dash и Echo), умных часах и т. Д., Является наиболее убедительным примером того, насколько эффективно может работать эта стратегия.

Выбирая торговлю без головы, вы можете молниеносно вносить изменения в свои витрины, не затрагивая какие-либо внутренние процессы. Например, Amazon обновляет свой магазин каждые 11,7 секунды.

Торговля без головы также позволяет быстро оптимизировать витрины, продавать по многочисленным каналам и сократить время и ресурсы, необходимые для обновления информации о продукте.

В этой статье вы узнаете все, что вам нужно знать об электронной коммерции без головы и о том, как это влияет на ваш магазин.

Что вы найдете в этой статье?

Что такое безголовая торговля?
Как работает безголовая торговля?
Чем торговля без головы отличается от традиционной электронной торговли?
Почему так важна торговля без головы?
Каковы основные преимущества безголовой торговли?
Каковы недостатки Headless Commerce?
Как начать торговлю без головы: 5 шагов
Топ-3 платформы Headless Commerce
Безголовое будущее электронной коммерции

Звучит отлично? Давайте копаться.

Что такое безголовая торговля?

Термин «торговля без головы» относится к «бэкэнду» электронной коммерции без прикрепленной витрины.

Традиционные магазины электронной коммерции состоят из двух частей: скрытой системы управления, в которой хранится информация о ваших продуктах, заказах, запасах и т. Д., И внешней витрины, которую пользователи видят при посещении вашего магазина . Система безголовой торговли - это, по сути, автономная система управления электронной торговлей.

«Традиционные» системы электронной коммерции обычно включают в себя многочисленные механизмы торговли и индивидуальные интеграции с «системами записи». (Источник)
Вы можете спросить: « Зачем вам нужно отделить витрину от серверной части? ”

Есть несколько важных причин. Главными из них являются оптимизированные многоканальные продажи, более быстрое тестирование и внедрение, а также согласованный клиентский опыт по всем каналам.

Системы безголовой торговли предназначены для совместимости с рядом интерфейсных систем: настольные и мобильные сайты, сторонние платформы, такие как Amazon и Instagram, голосовые помощники (например, Amazon Echo) и т. Д.

Торговля без головы также позволяет розничным торговцам управлять всеми своими запасами и заказами с единой центральной платформы. Это значительно сокращает время, необходимое для выполнения многоканальных обновлений, одновременно улучшая общее впечатление пользователя.

Как работает безголовая торговля?

Торговля без головы в основном работает с использованием API.

Розничные продавцы создают или используют многочисленные витрины, которые интегрируются с API, предоставляемыми платформой безголовой торговли.

Платформы безголовой торговли также «подключаются» к другим важным частям инфраструктуры электронной коммерции, таким как ERP, CRM, PIM, бухгалтерское программное обеспечение и так далее . Это создает непрерывный поток информации, который не требует индивидуального ввода данных или обновлений на многочисленных платформах электронной коммерции.

Платформы безголовой торговли взаимодействуют с витринами через API и полагаются на информацию, хранящуюся в «системах записи». (Источник)

Поскольку все данные по сути «централизованы», нет необходимости изменять записи на многочисленных платформах электронной коммерции при каждом обновлении.

Хотите больше подобных идей?

Получайте еженедельные советы, стратегии и передовые отраслевые знания по электронной торговле. Доставлено прямо в ваш почтовый ящик.

на Я прочитал политику конфиденциальности и принимаю условия рассылки.

Установите этот флажок, чтобы продолжить

Woohoo! Вы только что зарегистрировались. Проверьте свой почтовый ящик, чтобы подтвердить подписку.

Чем торговля без головы отличается от традиционной электронной торговли?

Торговля без головы отличается от традиционной электронной коммерции по ряду важных аспектов.

В прошлом клиенты покупали в основном через сайты для настольных компьютеров. Теперь они меняют свои привычки. Интернет-покупатели совершают покупки в Instagram, Amazon, приложениях, смартфонах, с помощью голосовых помощников и т. Д.

А управление несколькими каналами может стать огромной головной болью для розничных продавцов. Трудно обеспечить единообразное взаимодействие с «устаревшими» коммерческими платформами , что неизбежно приводит к разрозненным ценам, запасам, контенту, скидкам и т. Д. На разных платформах.

Платформы безголовой торговли взаимодействуют с витринами через API и полагаются на информацию, хранящуюся в «системах записи». (Источник)
С точки зрения клиентского опыта, коммерция без головы важна, потому что она обслуживает этот набирающий популярность многоканальный подход за счет стандартизации информации на разных платформах.

Более того, в традиционной электронной коммерции путь к покупке несколько разрознен. Ожидается, что покупатель выберет и купит продукт на той же платформе.

Однако с помощью безголовой коммерции покупатель может добавить продукт в свою корзину в приложении, и он сразу же станет доступен в интернет-магазине, виртуальном помощнике и даже в социальных сетях.

Почему так важна торговля без головы?

Торговля без головы важна по двум основным причинам.

Во-первых, безголовая коммерция может значительно сократить время персонала и ресурсы, связанные с управлением несколькими каналами электронной коммерции.

Во-вторых, торговля без головы позволяет розничным торговцам быстро и с минимальными затратами выходить на новые рынки и каналы.

По сути, торговля без головы позволяет объединить основные операционные системы - управление цепочкой поставок, управление клиентами, финансовое управление и т. Д. - под одной крышей. Кроме того, безголовая коммерция позволяет подключать точки взаимодействия с клиентами к этой базовой операционной архитектуре без пересечения кода, что позволяет быстро вносить изменения.

Также стоит отметить, что выбор решения «без головы» обычно позволяет розничным продавцам «отдавать на аутсорсинг» различные процессы, такие как соблюдение требований PCI, управление серверами и защита от мошенничества.

Решения для безголовой коммерции уникальны в том смысле, что они представляют собой размещенные SaaS-решения, предназначенные для обслуживания крупных предприятий (основной рынок, который движется к решениям для безголовой коммерции). Это важно для предприятий розничной торговли, стремящихся оптимизировать свои операции.

Каковы основные преимущества безголовой торговли?

Вот краткое изложение основных преимуществ торговли без головы:

• Омниканальное управление. Торговля без головы позволяет доставлять списки продуктов, рекламные акции, контент (например, сообщения и видео в блогах), обзоры и многое другое по любому каналу без необходимости управлять несколькими базами данных и серверными модулями CRM. Это одно из важнейших преимуществ безголовой торговли. Это позволяет доставлять контент по нескольким каналам без необходимости управлять отдельными платформами.
• Гибкость дизайна - поскольку серверная часть отделена от интерфейса, не имеет значения, какую структуру вы используете для создания витрины . Это означает, что у вас есть более широкий круг разработчиков, из которых вы можете выбирать, вместо того, чтобы требовать от кого-то осведомленного о конкретной платформе электронной коммерции, такой как Magento или Shopify, что обеспечивает ключевой элемент затрат в отношении проектирования систем автономной торговли.
• Власть над процессом взаимодействия с клиентом - поскольку интерфейс отделен от серверной части, дизайнеры не ограничены соображениями внутренней части . Это позволяет полностью контролировать взаимодействие с пользователем . Каждый аспект вашей витрины можно настроить.

У безголовой торговли есть проблемы и недостатки, а также преимущества. (Источник)

• Быстрые обновления. Безголовая коммерция позволяет вам делать обновления на нескольких витринах за меньшее время, чем при традиционном подходе к электронной коммерции . Например, реализовать многоканальную маркетинговую стратегию намного проще, если вы можете управлять запасами, скидками, контентом, кодами ваучеров и т. Д. С единой платформы. Централизованный характер такой системы управления запасами также упрощает открытие международных магазинов.
• Большой потенциал для оптимизации - Торговля без головы позволяет собрать всю вашу инфраструктуру тестирования по разным каналам в одном месте. Более того, оптимизационные тесты, как правило, относятся к интерфейсным или внутренним процессам, таким как дизайн новой страницы или CTA (интерфейс), или новая цена доставки (серверная часть). Поскольку тестировщикам не нужно учитывать какое-либо влияние внешнего интерфейса на серверную часть (и наоборот), гораздо проще запускать тесты и реализовывать результаты.
• Множество интеграций - поскольку безголовая торговля работает через систему API, ее можно интегрировать практически со всеми сторонними инструментами.

Каковы недостатки Headless Commerce?

Как розничному продавцу, всегда важно оценивать рост затрат, связанный с бесконтактной торговлей, в контексте любой экономии, которую может дать переход на новую систему. В подавляющем большинстве случаев более эффективно выбрать платформу без головы.

Вот основные недостатки безголовой торговли:

• Высокие затраты на установку - поскольку платформы для автономной торговли не поставляются в комплекте с витриной или связанным с ней приложением , розничным продавцам часто приходится нанимать дизайнеров для создания витрин с нуля. Более того, обновления и устранение неполадок должны выполняться командой разработчиков , вероятно, собственными силами. Неизменно, если вы реализуете решение для автономной коммерции, вам понадобится специальная команда.
• Платформы безголовой коммерции, как правило, дороги - поскольку решения для безголовой коммерции требуют довольно сложного программного обеспечения, они, как правило, намного дороже, чем готовые решения для электронной коммерции.
• Процессы могут охватывать несколько отделов - поскольку системы автономной торговли, как правило, более сложны в эксплуатации, и поскольку существует четкое различие между дизайном внешнего интерфейса и разработкой внутреннего интерфейса, тестирование и внедрение обновлений и изменений часто может включать несколько отделов , что может увеличить время выполнения ранее простых процессов. .

Как начать торговлю без головы: 5 шагов

Если вы готовы начать безголовую торговлю, вот несколько ключевых моментов, о которых следует помнить:

1. Осознайте, что торговля без головы требует специальных навыков программирования.

Перед внедрением решения для автономной коммерции вам понадобится определенный набор внутренних навыков. Без правильной команды вы вряд ли сможете эффективно внедрить новую платформу и управлять ею.

Торговля без головы требует специальных навыков в области разработки и проектирования . Перед переходом убедитесь, что у вас есть подходящие команды.

2. Определите целевые каналы

На какие каналы вы будете ориентироваться вместе с собственной витриной? Amazon, голосовой поиск, социальные сети, приложение?

Точно так же можете ли вы интегрироваться с существующей ERP, CRM, OMS (решение для управления заказами) и финансовой инфраструктурой?

Важно знать, на какие каналы вы нацеливаетесь и к каким основным системам нужно подключиться. Затем вы можете убедиться, что выбранная вами платформа безголовой коммерции имеет функциональные возможности для их обслуживания.

3. Выберите платформу для безголовой торговли.

Существует множество платформ для безголовой коммерции, каждая из которых обладает уникальным набором преимуществ. Крупные игроки, такие как Magento, BigCommerce и Shopify, предлагают безголовые решения. Но у менее известных поставщиков, таких как Core DNA, также есть продукты, которые стоит изучить.

Обзор трех лучших платформ безголовой коммерции приведен ниже.

4. Реализуйте безголовую архитектуру.

Переход к системе безголовой торговли, вероятно, потребует капитального ремонта значительных частей вашей существующей архитектуры электронной коммерции . Вам нужно будет перенести и сопоставить данные из разных систем - инвентаризацию, цены, контент и т. Д. - в одну центральную базу данных, а также интегрировать основные системы, чтобы они могли взаимодействовать с вашей новой платформой.

Прежде чем двигаться вперед, убедитесь, что у вас есть четкое представление о том, как будет выглядеть ваша новая архитектура . Вам также нужно будет выбрать свои интерфейсы (API) и выбрать, где «строить или покупать» (интерфейсные решения можно приобрести прямо из коробки).

5. Наладить текущие процессы и тестирование

Многие процессы необходимо будет выполнять на собственном предприятии. Другие этого не сделают. В любом случае торговля без головы требует переоценки существующих операционных процедур.

Например, маловероятно, что командам оптимизации потребуется общаться с внутренними разработчиками. Точно так же люди, ответственные за обновление информации, не должны согласовываться с отделами конкретных каналов (например, соцсетями).

Неспособность прояснить новые границы общения и автономии ведомства может иметь катастрофические последствия в долгосрочной перспективе. Не упускайте из виду эту ключевую задачу.

Топ-3 платформы Headless Commerce

Хотите перейти на безголовую систему?

Хотя некоторые платформы, такие как Magento, могут быть адаптированы для использования в качестве автономной системы, вот основные компании, предлагающие специальные пакеты без головы:

1. BigCommerce

BigCommerce была одной из первых крупных платформ электронной коммерции, которая отстаивала торговлю без головы. Его специализированное решение предлагает мощный набор API-интерфейсов для использования с пользовательскими и сторонними интерфейсами магазинов.

Все управляется через единую панель управления. Он совместим с рядом CMS и фреймворков, включая WordPress, Drupal, Bloomreach и другие.

2. Основная ДНК

Core DNA - менее известный, но уважаемый бренд, предлагающий мощную платформу для безголовой коммерции. Простая и интуитивно понятная центральная панель управления позволяет редактировать контент, управлять продуктами и визуализировать дизайн по ряду каналов.

Core DNA - это размещенное решение, которое берет на себя ряд задач по обеспечению безопасности и разработке серверной части.

3. Shopify Плюс

Shopify - одно из крупнейших имен в электронной коммерции, которое, наряду с полностью размещенным веб-интерфейсом, теперь предлагает пакет безголовой коммерции.

Одним из основных преимуществ Shopify является то, что он предоставляет вам набор SDK для создания пользовательских витрин в различных точках взаимодействия с использованием платформы Shopify.

Безголовое будущее электронной коммерции

Многие эксперты предсказывают, что будущее электронной коммерции будет безголовым. И легко понять почему. Торговля без головы имеет уникальные возможности для удовлетворения потребностей быстро меняющегося, многоканального мира электронной коммерции.

Безголовые платформы также предоставляют розничным торговцам ряд преимуществ, от упрощенного управления продуктом до молниеносного тестирования, которые в противном случае были бы им недоступны.

Если вы не хотите отставать, важно быть готовым к торговле без головы. На начальном этапе переход может занять много времени и денег. Но в долгосрочной перспективе для огромного числа розничных продавцов это абсолютно несложно. Не бойтесь изучить возможность безголового решения.

Хотите узнать о главных тенденциях электронной торговли на 2020 год?

Они перечислены в нашей бесплатной электронной книге: получите полный обзор ВСЕХ тенденций электронной торговли 2020 года, чтобы узнать их все. 2020 год не за горами - лучше получите свою копию как можно скорее