Что такое безголовая коммерция и чем она полезна для продавцов

Потребители привыкают потреблять контент и совершать покупки через различные точки соприкосновения. От устройств IoT до прогрессивных веб-приложений. Устаревшие платформы электронной коммерции изо всех сил стараются не отставать от требований клиентов.

Кнопки Amazon Dash, интеллектуальные голосовые помощники и интерфейсы в магазине — потрясающие функции. Они предоставляют потребителям новые способы изучения информации о продукте, чтения обзоров и размещения заказов. Другими словами, потребители вступают в эру Интернета вещей, даже если большинство розничных продавцов этого еще не сделали (пока).

Бренды электронной коммерции, идущие в ногу с этой тенденцией, пожинают плоды (привет, Amazon). В то время как другие задаются вопросом, как они могут участвовать в действии, не изобретая свои собственные технические устройства. Ответ — безголовое управление контентом — и, соответственно, безголовая коммерция.

Что такое безголовая коммерция?

Безголовая электронная коммерция — это ситуация, когда интерфейс сайта отделен от платформы электронной коммерции и других систем. «Презентационный уровень» (внешняя часть) отделен от коммерческого уровня (внешняя часть). Таким образом, розничный продавец может получить больше гибкости в предоставлении богатого контента и пользовательского опыта.

Этот подход по-разному подходит для разных типов розничных продавцов — очевидным вариантом использования являются веб-сайты, ориентированные на контент и сильно ориентированные на бренды.

В традиционном коммерческом опыте витрина магазина должна была бы звонить, чтобы получить информацию на всем пути обратно к платформе, что может занять много времени. Безголовый подход «разъединяет» эти два элемента и вместо этого использует вызовы API для извлечения этой информации — это, в свою очередь, позволяет разработчикам с гораздо большей легкостью настраивать сайты на задней и внешней частях, больше не полагаясь друг на друга через код. .

Традиционная и безголовая коммерция

 Подробнее: Безголовая CMS против традиционной CMS

Виды безголовой коммерции

1. Безголовая коммерция

При безголовом подходе уровень пользовательского интерфейса и уровень коммерческих сервисов тесно связаны и обычно работают как единая система. В то время как этот подход обеспечивает тесную интеграцию между инструментами коммерции и управлением опытом. Это также означает, что все аспекты коммерческого сайта находятся в одной системе, что снижает эффективность больших групп разработчиков. Кроме того, это не обязательно требует, чтобы услуги были доступны для коммерческих услуг.

2. Безголовый, неинтегрированный

Разработчикам доступен ряд инструментов и платформ уровня пользовательского интерфейса для создания внешнего пользовательского интерфейса для коммерческого приложения. Эти подходы включают использование платформы веб-контента за пределами коммерческой платформы или даже разработку слоя пользовательского интерфейса собственными силами.

Без интеграции с инструментами торговой платформы пользователям приходится полагаться на инструменты уровня пользовательского интерфейса. Основная причина заключается в создании и управлении пользовательским интерфейсом сайта. Если они разработаны собственными силами, им необходимо разработать инструменты, позволяющие бизнес-пользователям правильно управлять опытом. Кроме того, некоторые платформы пользовательского интерфейса могут не обеспечивать гибкости для интеграции. Это позволяет торговой платформе влиять на опыт

Макеты страниц, выбор контента, персонализация, тестирование и многое другое будут управляться уровнем пользовательского интерфейса и его инструментами.

3. Безголовые интегрированные инструменты пользовательского интерфейса

При таком подходе уровень пользовательского интерфейса отделен от набора серверных служб, а взаимодействие основано на веб-службах. Однако, в отличие от предыдущего подхода, уровень пользовательского интерфейса по-прежнему интегрирован с коммерческим приложением, так что можно использовать все возможности коммерческого приложения, такие как инструменты дизайна сайта, персонализация, A/B-тестирование и т. д.

При таком подходе уровень пользовательского интерфейса может предоставляться как часть коммерческого приложения, это может быть специально разработанное решение пользовательского интерфейса или платформа, предоставляемая другим поставщиком. Однако последние два подхода требуют большой работы, чтобы использовать все возможности коммерческого решения.

Каковы преимущества безголового?

1. Гибкость

Поскольку интерфейс и серверная часть безголовой системы разделены, можно вносить обновления на уровень контента, не нарушая работу бизнеса. Например, ваша маркетинговая команда хочет запустить новую рекламную кампанию, не полагаясь на разработчиков и полную перенастройку системы. Этого можно легко добиться за счет реализации безголовой электронной коммерции.

Разделяя интерфейс и серверную часть, безголовая электронная коммерция обеспечивает бесконечную гибкость и настройку для внесения любых изменений, которые вы хотите, и требует только внешнего разработчика. Такие большие изменения, как создание настраиваемого потока оформления заказа или такие небольшие, как добавление нового поля в учетную запись клиента, легко выполняются при наличии несвязанной архитектуры. Кроме того, маркетинговая команда может запустить любую рекламную кампанию в любое время и самостоятельно обновлять контент/баннеры для этих рекламных акций, не полагаясь на поддержку ИТ-команды.

2. Персонализация

Поскольку безголовые системы не связаны друг с другом, они позволяют вам экспериментировать, не опасаясь замедления работы вашего сайта. Например, маркетологи могут проводить непрерывные внутренние эксперименты для достижения наивысшего уровня персонализации пользователей, не мешая покупателям, использующим функцию внешнего поиска.

Благодаря этой интеграции предприятия теперь могут рассчитывать на мощный и привлекательный сайт электронной коммерции. Это включает в себя персонализацию контента на основе демографических данных (пол, географическое положение, возраст и т. д.), а также обучение и мотивацию клиентов во время их пребывания на сайте с помощью демонстрации продуктов, блогов или видеоблогов, изображений и т. д.

Безголовый подход доступен через такие платформы электронной коммерции, как Amla Commerce, Commercetools, Elastic Path, Four51, Magento и Salesforce Commerce Cloud.

Например, при использовании безголовой стратегии на платформе электронной коммерции Magento контент будет управляться более удобным и продвинутым способом, чем при обычном способе Magento делать это в одном редакторе. Содержимое будет отображаться таким образом, чтобы не возникало или было минимальным накладных расходов с точки зрения ресурсов сервера и базы данных в магазине Magento. Уровень представления можно легко масштабировать. Его безопасная платформа поможет в дальнейшем масштабировании в будущем, а также снизит риск нарушения безопасности.

3. Скорость

Раздельная архитектура позволяет быстро вносить изменения, не нарушая работу серверной части, и наоборот. Это также означает, что мы можем применять новые функции и интеграции с гораздо меньшими затратами времени из-за открытости архитектуры. Например, вы можете сделать быстрое обновление содержимого, предназначенного для клиентов, без перезагрузки всей системы.

Поскольку это системы, которые разделены, уровень представления общается с уровнем приложения через API. При таком подходе вы можете создать уровень кэширования данных, зажатый между уровнем представления и уровнем приложения. Мы можем кэшировать все запросы каталога или статического контента на уровне кэша. Таким образом, скорость загрузки контента будет намного выше, и система сможет поддерживать больше трафика по сравнению с приложением с полным стеком.

«Безголовая коммерция» — это когда интерфейс и серверная часть торговой платформы отделены друг от друга и работают независимо друг от друга, разделяя уровень представления контента и бизнес-логику/функциональный уровень.

4. Настройка

Благодаря раздельному подходу к интеграции безголовой архитектуры вы можете тесно сотрудничать со своей технической командой, чтобы определить, какие интеграции наиболее целесообразны для вашего бизнеса и действительно повлияют на вашу финансовую прибыль.

Такая архитектура упрощает настройку и интеграцию других систем. Поскольку эти интеграции архитектуры больше не являются пакетным предложением, вам не нужно покупать их оптом.

И хотя интерфейс и сервер — две независимые системы, настройку можно выполнять параллельно.

Подводя итог, можно сказать, что, помимо экономии средств, безголовая работа за счет разделения серверной части и интерфейса веб-сайта позволяет ускорить интеграцию, расширить возможности экспериментирования, персонализировать и ускорить работу.

Почему Без Головы и Почему Сейчас?

Amazon находится на переднем крае, демонстрируя нам истинную ценность внедрения платформы безголовой коммерции и то, как она может помочь розничным торговцам избежать мучительного разочарования, связанного с традиционной торговой платформой. Исследование, проведенное Салмоном, показало, что 60% потребителей хотят получить услугу, подобную Amazon Prime, но вы не можете добиться этого с помощью традиционного решения для электронной коммерции.

Брендам крайне важно перейти на безголовую коммерцию, и вот 6 причин, почему:

1. Чтобы стать действительно многоканальным (без боли)

Во-первых, безголовая система управления контентом поможет продвигать ваш контент где угодно и где угодно. Для бренда электронной коммерции это означает доставку ваших продуктов, видеороликов о продуктах или сообщений в блогах на любой канал, который появился или появится.

Итак, будьте готовы продавать через Alexa Skills, цифровые вывески, прогрессивные веб-приложения и даже через холодильники с экранами (да, они существуют).

2. Оставаться конкурентоспособным

Платформа безголовой коммерции позволяет развертывать быстрые обновления, не затрагивая серверную систему. И вы можете легко внести любые изменения в свой интерфейс, чтобы они соответствовали скорости потребительских технологий.

Крупные коммерческие бренды, использующие традиционную платформу, обычно выпускают обновление каждые несколько недель. По сравнению с подобными Amazon; они развертывают обновления в среднем каждые 11,7 секунды, что сокращает как количество, так и продолжительность простоев. Таким образом, вы можете быстрее доставлять то, что хотят ваши потребители, и при этом оставаться конкурентоспособными .

3. Для гибкого маркетинга

Система безголовой коммерции может поддерживать новые технологии по мере их появления. Это идеально подходит для разработки нового клиентского опыта. Это возвращает маркетинговые команды на место водителя, где они могут развертывать несколько сайтов для разных брендов, подразделений и портфелей.

4. Сделать клиентский опыт более индивидуальным и последовательным

Несмотря на то, что потребности клиентов со временем меняются, они все равно должны получать единообразный клиентский опыт на всех устройствах и каналах.

Кроме того, люди хотят покупать у брендов электронной коммерции, которые понимают их потребности по всем каналам. Это выходит за рамки обычного «люди, которые купили X, также купили Y». Серверная часть уже знает, что купил потребитель. Он использует эти данные для запуска механизмов персонализации в CMS, мобильных приложениях и социальных сетях.

5. Для полной интеграции

Безголовая коммерция позволяет интегрироваться с любой системой. Вы можете добавить свой бренд на любое новое устройство, одновременно расширяя свои возможности и привлекая больше клиентов. Кроме того, вам не понадобятся месяцы, чтобы интегрировать вашу коммерческую платформу в новое устройство, а всего несколько часов.

6. Для еще лучшей оптимизации конверсии

Имея безголовую коммерцию, вы можете попробовать и протестировать различные шаблоны и подходы. Например, вы можете поэкспериментировать с другим внутренним поисковым решением, выполняя тот же внешний поиск.

В результате безголовая коммерция позволяет запускать непрерывные тесты и циклы оптимизации. Это поможет вам лучше понять своего клиента, чем большинство розничных продавцов.

«Подходит ли безголовая коммерция для моей организации?»

Выбор стать безголовым и выбранный подход к безголовому — непростые решения. Несмотря на преимущества, такие как повышенная независимость команд разработчиков, существует ряд проблем.

Безголовые сайты обычно полагаются на технологию JavaScript для большей части функциональности сайта. Хотя это может обеспечить отличный пользовательский опыт, у него есть проблемы с ботами поисковых систем, SEO и другими веб-технологиями.

По сути, использование второй платформы не является бесплатным ни с технической, ни с точки зрения использования. Если ваших ИТ-мощностей недостаточно или ваш бизнес-процесс недостаточно гибок, безголовая коммерция может вам не подойти.

Интеграция полностью отдельного уровня пользовательского интерфейса с вашими внутренними коммерческими сервисами может оказаться сложнее, чем вы ожидали. Использование стандартных коммерческих услуг обычно не вызывает затруднений. Затем, чтобы получить максимальную выгоду и не заставлять бизнес-пользователей переключаться между несколькими инструментами. Вы хотите, чтобы слой пользовательского интерфейса использовал информацию о клиентах, включая данные об активности и коммерции, чтобы предоставить лучший опыт. Эти данные необходимо либо совместно использовать между коммерческой платформой и платформой пользовательского интерфейса, либо запрашивать/использовать по мере необходимости. В любом случае, это более сложная интеграция, которая может увеличить время и стоимость развертывания.

 Рекомендуемое чтение: 15 лучших примеров безголовой коммерции в 2020 году

Выводы

Так что можно сказать, что электронная коммерция потеряла голову. Но для тех, кто не разбирается в технологиях, несвязанная система коммерции обеспечивает простоту использования, аналогичную традиционной системе коммерции, но с гибкостью безголовой системы. Это лучшее из обоих миров.