Обеспечьте рост бизнеса с помощью управляемых услуг для Salesforce

Технологические интегрированные персонализированные решения стали нормой для предприятий и помогают им опережать конкурентов в отрасли. Salesforce — одна из таких платформ с исключительными возможностями, позволяющими проложить путь в отделах маркетинга, продаж и обслуживания клиентов компании. Благодаря сокращению рабочих циклов и упрощению методов ведения бизнеса он стал абсолютно необходимым для организаций.

Связанный пост: Лучшие интеграции Salesforce для бизнеса в 2022 году

Тем не менее, раскрыть весь потенциал постоянно развивающейся платформы, такой как Salesforce, — непростая задача. Внедрение так же важно, как и техническое обслуживание, когда речь идет о Salesforce, иначе это может привести к задержкам. Таким образом, чтобы идти в ногу с меняющимися потребностями бизнеса, архитектурой данных, системными инновациями и рабочими процессами, компаниям нужны опытные администраторы и архитекторы Salesforce.

Наем или удержание специалистов Salesforce — это утомительный процесс, требующий огромных денежных вложений, которые могут быть или не быть осуществимыми для всех предприятий. Следовательно, управляемые услуги Salesforce — это путь вперед для компаний, сталкивающихся с такими проблемами, как ограниченные потребности в ресурсах и ограниченный бюджет. В рамках управляемого обслуживания компании передают задачи администрирования Salesforce удаленному партнеру, который постоянно отслеживает и регулярно обслуживает систему, чтобы обеспечить минимальное время простоя.

Фактически, зависимость бизнеса от управляемых услуг с годами постепенно увеличивалась, что совершенно очевидно из последних отчетов Statista от 21 июня 2022 года. Хотя мировой рынок управляемых услуг оценивался в 161,37 миллиарда долларов США в 2021 году, ожидается, к 2027 году превысит 300 миллиардов долларов США.

Предложения Salesforce по управляемым услугам для предприятий

1. Внедрение . Поставщики управляемых услуг Salesforce помогают компаниям развертывать платформу управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и определенные облака Salesforce Cloud в соответствии со своими предпочтениями и потребностями.

2. Консультации . В рамках консультационных услуг по продажам поставщики оказывают всестороннюю помощь пользователям Salesforce и помогают им разработать мощную стратегию внедрения/операций.

Читайте также: Зачем инвестировать в недвижимость и становиться арендодателем?

3. Индивидуальные настройки . Воспользовавшись управляемыми услугами Salesforce, предприятия могут выбрать настройку инструментов Salesforce, таких как информационные панели, кампании, отчеты и т. д.

4. Интеграция . Чтобы максимально эффективно использовать платформу Salesforce CRM, управляемые сервисы позволяют компаниям объединять свои данные и функциональные возможности со сторонней платформой или сервисом.

5. Управление данными . С помощью мощных инструментов ETL эти службы обеспечивают импорт, управление и экспорт ценных данных, собранных пользователями Salesforce.

6. Обучение Salesforce . Эти услуги направлены на обеспечение управленческого и технического обучения пользователей Salesforce, а также на то, чтобы помочь им лучше использовать платформу CRM.

7. Поддержка Salesforce . Службы поддержки Salesforce предоставляют персонализированную поддержку пользователям, включая регулярные проверки системы, исправление ошибок, аудит и многое другое.

Преимущества управляемых услуг Salesforce

Есть много причин, по которым компании выбирают эти управляемые услуги. Некоторые из них перечислены ниже:

1. Оптимизированные эксплуатационные расходы

Контракты структурированы таким образом, чтобы вы могли максимизировать свои инвестиции в управляемые услуги. Вместо того, чтобы нанимать экспертов на полный рабочий день, предприятия могут нанимать профессионалов на фиксированной почасовой основе и платить только за фактические часы работы, тем самым исключая любые задержки или простои. Именно эта гибкость в соглашении делает его популярной моделью для большинства предприятий и, безусловно, помогает существенно оптимизировать эксплуатационные расходы.

2. Нет времени разгона

Для внутренней настройки требуется много времени, чтобы войти в курс дела и начать работу. С другой стороны, оффшорные профессионалы не требуют значительного времени на подготовку и начинают работу сразу же после прихода, что также повышает моральный дух всей команды. Таким образом, выбор управляемых услуг является ключевым фактором, если вашему бизнесу требуется быстрая поддержка по требованию наряду с скорейшей реализацией ценности.

Читайте также: 7 причин, по которым роботы помогают предприятиям удовлетворять растущий спрос

3. Квалифицированные и компетентные специалисты

Инвестирование в управляемую модель обслуживания позволяет фирмам легко получить доступ к опытным и компетентным экспертам, которые постоянно проходят обучение и тестирование, чтобы получить более полное представление о платформе. Как указано здесь, команда Salesforce включает группу экспертов, которых можно нанять в соответствии с вашими уникальными проектными требованиями.

1. Разработчик отдела продаж

Разработчики создают и редактируют рабочие процессы, триггеры, сторонние приложения, страницы Visualforce и компоненты Lightning в решениях Salesforce. Этих разработчиков можно нанимать на почасовой основе, что устраняет более высокие затраты на содержание штатных экспертов.

2. Системный администратор

Точно так же, как работает штатный администратор, системный администратор в управляемых службах также работает аналогичным образом, а также выполняет различные повседневные и периодические задачи, включая проверку данных, создание отчетов, управление учетными записями, настройку панели мониторинга, управление данными и т. д. Это также гарантирует, что система остается обновленной и безошибочной.

3. Менеджер проекта

Чтобы гарантировать, что фирма получает максимальную отдачу от организации управляемых услуг, удаленный менеджер проекта работает совместно с членами команды и следит за тем, чтобы задачи выполнялись эффективно.

Помимо этого, предприятия также могут нанимать специализированных ресурсов, таких как консультанты, архитекторы и специалисты по облачным технологиям, через управляемые услуги.

Читайте также: Профессиональное руководство по созданию качественных снимков с помощью камеры

4. Минимальные риски критического отказа

Большинство компаний обычно имеют ограниченное количество ресурсов для оптимизации и управления всей экосистемой Salesforce. Профессионалы часто заняты повседневными делами, учитывая огромные рабочие обязанности. Это, в результате, делает всю систему подверженной единичным сбоям, таким как сбои сервера, сбои дисков, сбои сети и т. д. Но с помощью управляемых услуг компании могут легко получить доступ к нескольким экспертам по цене одного; таким образом, сводя к минимуму шансы единичного отказа.

5. Снижение проблем с наймом

Наем штатных специалистов — дело не только затратное, но и сложное, особенно при жестких временных ограничениях. Часто требуются месяцы, чтобы нанять кандидата, а затем помочь ему понять ваши уникальные цели. Им потребуется некоторое время, чтобы привыкнуть к системе, даже если вы вовремя найдете подходящего кандидата. Вместо этого управляемые услуги для Salesforce позволяют организациям нанимать экспертов буквально из любой точки мира по гибким контрактам — AppExchange может помочь вам найти перспективные компании в вашем конкретном регионе.

Завершение

Использование управляемых услуг Salesforce — лучший способ продвижения вперед, независимо от того, является ли бизнес B2B или B2C, большим или малым, старым или новым. Организации могут значительно сократить свои операционные расходы, привлекая более специализированных специалистов для внедрения, администрирования, обучения и поддержки.

Помимо этого, существуют определенные проблемы с безопасностью данных и коммуникацией. Чтобы лучше использовать платформу Salesforce и преодолеть препятствия, вы должны искать удаленных партнеров Salesforce, которые специализируются на размещении предприятий в вашей отрасли, обеспечении строгого соответствия данных и предоставлении бесперебойного обслуживания для вашей экосистемы Salesforce. Итак, настало время сделать следующий шаг!