Как отслеживать отдельных пользователей в Google Analytics

Отслеживание отдельных пользователей в Google Analytics позволяет получить единое представление о пути клиента. К концу этого руководства вы будете лучше подготовлены к измерению конкретных перемещений пользователей и потенциальных клиентов вашего веб-сайта.

Когда дело доходит до мониторинга и измерения веб-трафика, большинство людей будут использовать Google Analytics, поскольку он бесплатный и простой в использовании.

Google Analytics отлично подходит для предоставления общего обзора трафика, входящего и исходящего с вашего веб-сайта, но для того, чтобы по-настоящему использовать возможности аналитики, вам нужно вместо этого сосредоточиться на сборе и сопоставлении отдельных данных.

Хотя многие маркетологи считают невозможным отслеживать отдельных пользователей в Google Analytics, это не невозможно.

Если в вашем приложении или на веб-сайте есть система аутентификации при входе в систему, то можно отслеживать пользователей в Google Analytics с помощью функции отслеживания идентификатора пользователя.

В этом руководстве мы покажем вам, как приступить к отслеживанию идентификаторов пользователей в Google Analytics, и поможем вам лучше понять свои маркетинговые данные.

Темы, которые мы обсудим:

• Что такое функция идентификатора пользователя Google Analytics
• Как отслеживать отдельных пользователей в Google Analytics
• Ограничения отслеживания отдельных посетителей в Analytics

Что делать, если на вашем сайте нет системы аутентификации входа? Что ж, в любом случае оставайтесь с нами, потому что позже мы собираемся показать вам альтернативный способ отслеживания ваших посетителей и лидов с помощью инструмента мультисенсорной атрибуции, такого как Ruler Analytics.

Без лишних слов, давайте начнем!

Профессиональный совет

Отслеживание взаимодействий пользователей с несколькими точками соприкосновения открывает мощные аналитические данные, которые вы можете использовать для улучшения качества обслуживания клиентов и маркетинговых усилий. Загрузите наше руководство о том, как отслеживать пути клиентов, и узнайте, как отслеживать полный жизненный цикл ваших лидов от осознания до покупки.

Узнайте, как отслеживать и сравнивать маршруты посетителей

Что такое функция отслеживания идентификатора пользователя Google Analytics?

Большинство данных, которые вы видите в Google Analytics, являются агрегированными, поэтому вы не можете найти конкретного пользователя, откуда он пришел или что он делал на вашем сайте.

Благодаря отслеживанию идентификатора пользователя Google Analytics у вас есть доступ к этим данным.

Google Analytics устанавливает файл cookie всякий раз, когда пользователь заходит на ваш сайт, и присваивает ему уникальный анонимный идентификатор.

Связанный: все, что вам нужно знать об основных файлах cookie и сторонних файлах cookie

Итак, если вы перейдете в «Аудитория»> «Обзор пользователей», вы увидите список анонимных идентификаторов, которые Analytics назначает посетителям вашего сайта.

Вы можете щелкнуть мышью и увидеть различные взаимодействия, совершенные каждым анонимным посетителем на вашем веб-сайте, такие как просмотр, событие, покупка или достижение цели.

По умолчанию Google Analytics не позволяет отправлять личную информацию о пользователях на вашем веб-сайте.

Однако вы можете создать свои собственные уникальные идентификаторы с помощью собственной системы аутентификации пользователей и отправить их в свою учетную запись Google Analytics.

Система аутентификации пользователя обычно представляет собой логин на веб-сайте, через который пользователь может входить и выходить из системы.

Скажем, например, Элла вводит органический поиск и находит ваш сайт.

Элла регистрируется, используя свой адрес электронной почты, перемещается по вашему веб-сайту и взаимодействует с некоторыми из ваших продуктов.

Через несколько дней Элла вводит прямой поиск со своего смартфона и совершает покупку на вашем сайте.

Без уникального идентификатора пользователя ваша Google Analytics будет записывать этот путь как двух отдельных пользователей. Когда, по сути, это был один и тот же человек.

Использование отслеживания идентификаторов позволяет связать эти сеансы и создать единое представление о ваших пользователях в Google Analytics. Вы можете получить доступ к качественным пользовательским данным, чтобы различать, как люди взаимодействуют с вашим веб-сайтом, продуктами или услугами.

Как настроить отслеживание User ID в Google Analytics?

Чтобы реализовать функцию идентификатора пользователя, вы должны иметь возможность создавать собственные уникальные идентификаторы из вашей системы аутентификации и включать их в свой код отслеживания Google Analytics.

Такая задача обычно требует помощи разработчика. Вы можете узнать больше об этом здесь.

1. Сначала войдите в свою учетную запись Google Analytics и выберите « Администратор ».

2. Выберите « Информация об отслеживании » и нажмите « Идентификатор пользователя ».

3. Просмотрите и согласитесь с политикой User-ID и нажмите « Следующий шаг ».

4. Настройка идентификатора пользователя потребует внесения изменений в ваш код отслеживания, поэтому вам может потребоваться помощь разработчика. Analytics предоставляет вам строку кода, которую вы можете добавить к своему собственному коду отслеживания и настроить его для сбора идентификаторов пользователей, которые вы отправляете. Вы можете загрузить код отслеживания с помощью Диспетчера тегов Google или выбрать универсальный код отслеживания аналитики. На данный момент убедитесь, что объединение сеансов включено.

5. Отслеживание идентификаторов пользователей не будет доступно в представлении по умолчанию, поэтому вам потребуется создать отдельное представление для анализа идентификаторов пользователей. Все, что вам нужно сделать, это выбрать « Создать » и выполнить шаги, чтобы создать новое представление отчета для доступа к вашим данным, собранным с помощью идентификатора отслеживания.

После того, как вы успешно настроите свой идентификатор пользователя в Google Analytics и добавите код отслеживания на свой веб-сайт, вы сможете начать получать более глубокое представление о ваших пользователях по различным каналам и устройствам.

Профессиональный совет

Теперь вы знаете, как отслеживать пути посетителей в Google Analytics, как насчет перехода на следующий уровень? Узнайте, как отправлять исходные маркетинговые данные в CRM и дополнять отчеты Google Analytics данными о закрытом доходе.

Узнайте, как разблокировать маркетинговый доход в Google Analytics

Ограничения функции идентификатора пользователя Google Analytics

Отслеживание User ID в Google Analytics позволило маркетологам отслеживать вошедших в систему пользователей и измерять эффективность их маркетинга по нескольким каналам и устройствам, но это не идеально. Давайте посмотрим, почему.

Он требует, чтобы пользователи вошли в систему, чтобы он работал

На самом деле не все пользователи, посещающие ваш сайт, будут авторизоваться и раскрывать информацию о себе.

Идентификаторы пользователей генерируются с помощью вашей системы аутентификации, передаются в учетную запись, когда пользователь входит в систему, а затем отправляются в Google Analytics.

Другими словами, Google Analytics не может сгенерировать или назначить уникальный идентификатор пользователя, если он не зарегистрируется или не войдет на ваш веб-сайт или в приложение.

Не предоставляет идентифицируемые данные о пользователях

Отправка личной информации в Google Analytics строго запрещена, но разрешена отправка уникального идентификатора пользователя.

Аналитика может отображать только буквенно-цифровой идентификатор для каждого пользователя.

Вы не можете отправлять личную информацию в Google Analytics, такую ​​как адреса электронной почты, имена, номера телефонов и другие атрибуты, которые могут указывать на пользователя.

Как вы можете себе представить, это создает серьезные проблемы для маркетологов, пытающихся соединить точки между активностью лидогенерации и данными о клиентах.

Профессиональный совет

Благодаря замкнутому циклу вы можете легко связать доход с исходными маркетинговыми данными, чтобы измерить рентабельность инвестиций и продемонстрировать эффективность своих кампаний. Загрузите бесплатное руководство, чтобы замкнуть цикл между вашими маркетинговыми потенциальными клиентами и доходом.

Ваше полное руководство по замкнутой маркетинговой атрибуции

Отслеживание идентификатора пользователя требует разработчика, денег и выделенного времени.

Чтобы успешно использовать функцию User-ID, вы должны иметь возможность создавать собственные уникальные идентификаторы в своей системе аутентификации, назначать идентификаторы новым пользователям и постоянно переназначать одни и те же идентификаторы вернувшимся пользователям, а также отправлять эти идентификаторы в свой ресурс Google Analytics.

Отслеживание идентификатора пользователя является интенсивным и включает в себя множество движущихся частей. Обычно требуется помощь разработчика, что обходится недешево.

Альтернативный способ отслеживания отдельных пользователей и доходов от маркетинга

Принимая во внимание ограничения и время, необходимое для настройки отслеживания идентификатора пользователя, становится ясно, что Google Analytics — не самый надежный метод отслеживания отдельных пользователей.

Если вы действительно хотите понять, как пользователи ведут себя на вашем сайте, то инструменты аналитики посетителей — лучший и единственный способ.

Отслеживая и измеряя перемещения конкретных посетителей, вы сможете лучше обслуживать всю свою аудиторию.

С помощью инструментов аналитики на уровне посетителей, таких как Ruler, вы можете следить за отдельными пользователями, отслеживать пути клиентов и лучше понимать эффективность своих усилий в области цифрового маркетинга.

Связанный: Как просмотреть полный цикл взаимодействия с клиентом с помощью Ruler

Ruler отслеживает каждого анонимного посетителя по нескольким сеансам, источникам трафика, ключевым словам и многому другому.

В конце концов, анонимный пользователь превратится в лида с помощью телефонного звонка, запроса в чате или отправки формы.

Ruler сопоставит сведения о конверсии пользователя с его маркетинговыми точками взаимодействия, что позволит вам увидеть пути отдельных клиентов непосредственно в Ruler.

Маркетинговый источник и данные о конверсиях, собранные в Ruler, отправляются в вашу CRM (или в другое место, где вы храните свои данные о лидах), что позволяет вам отслеживать потенциальных клиентов по мере их продвижения по воронке продаж.

Маркетинговые данные обычно включают источник канала, кампанию, ключевое слово, целевую страницу, активность первого и последнего клика. Однако линейка может охватывать до 60 маркетинговых переменных.

Когда лид соглашается на продажу или сделку, будь то через неделю, месяц, год или более, сумма дохода отправляется обратно Ruler.

Связанный: Как Ruler связывает доход с вашим маркетингом

Здесь вы можете измерить влияние ваших маркетинговых каналов через призму различных моделей атрибуции. Что еще более важно, вы можете сообщать об эффективности вашего маркетинга на основе денежных показателей, а не только конверсий.

Вы также можете интегрировать данные о доходах с Google Ads, Analytics, Microsoft Advertising и более чем 1000 инструментов, чтобы сравнивать эффективность и измерять рентабельность инвестиций в маркетинг прямо из инструментов отчетности, которые вы используете каждый день.

Профессиональный совет

Хотите больше информации о Ruler? Загрузите руководство о том, зачем вам нужна линейка, и узнайте, как она может помочь вам выйти за рамки базовой маркетинговой отчетности, чтобы получить единое представление о ваших лидах и клиентах.

Узнайте, что делает Ruler и как он может улучшить качество ваших отчетов

Как работает отслеживание уровня посетителей с помощью Ruler Analytics

Вот пример, чтобы вы могли увидеть Ruler в действии.

Джамал обнаруживает ваш веб-сайт после нажатия на объявление Google. Поскольку это его первое взаимодействие с вашим сайтом, Ruler будет отслеживать его как анонимного посетителя.

Ruler будет собирать ключевые маркетинговые данные, такие как его источник, поиск по ключевым словам и страницы на вашем сайте, которые он посетил во время сеанса.

Через несколько дней Джамал возвращается на ваш сайт через органический поиск по бренду. Джамал не обращается, но Рулер все еще ведет учет своих взаимодействий.

Через неделю Джамал нажимает на ретаргетинговую рекламу на Facebook, попадает на ваш сайт и превращается в лида после телефонного звонка, чтобы узнать о ваших услугах.

Ruler отслеживает всю эту информацию и сопоставляет телефонный звонок с маркетинговыми контактами Джамала.

Теперь, когда Джамал является видимым лидом в Ruler, вся информация, собранная о Джамале, отправляется в вашу CRM.

Когда вы войдете в свою CRM, вы увидите Джамала как нового потенциального клиента, а также маркетинговые каналы и ключевые слова, которые он использовал для преобразования в потенциального клиента.

Естественно, Джамал будет продвигаться по конвейеру продаж по мере того, как узнает больше о преимуществах ваших услуг.

В Ruler вы можете отслеживать прогресс Джамала в отчете об этапах возможности.

Джамал наконец соглашается подписать сделку.

Доход отправляется в Ruler и распределяется по маркетинговым точкам взаимодействия, которые помогли в пути клиента.

Например, если вы выбрали атрибуцию по первому клику, весь доход будет отнесен к Google Ads.

Если вы выбрали атрибуцию по последнему клику, то Facebook получит всю ценность от вашей CRM.

Помнишь, как Джамал изменился по телефону?

Google Analytics не может отслеживать телефонные звонки самостоятельно.

Однако Ruler позволяет интегрироваться с Analytics для создания целей для телефонных звонков, позволяя отслеживать данные о звонках и доходах по всем вашим традиционным показателям в пакете отчетов Google Ads и Analytics.

Связанный: Как Ruler отправляет данные об офлайн-конверсиях в Google Analytics

Готовы приступить к отслеживанию посетителей?

Отслеживание идентификатора пользователя в Google Analytics позволяет отслеживать и сравнивать поведение вошедших в систему пользователей.

Но при всех своих преимуществах одного только отслеживания User ID в Analytics недостаточно, когда вы пытаетесь определить, какой контент и маркетинговые каналы оказывают наибольшее влияние на привлечение потенциальных клиентов и получение дохода.

Вот почему отслеживание уровня посетителей — самый надежный способ. Используя такой инструмент, как Ruler, вы можете отслеживать и регистрировать каждого посетителя веб-сайта и, что еще лучше, видеть, какие из этих посетителей приносят доход.

Не забывайте, что вы можете прочитать наше подробное руководство о том, как Ruler соотносит доход с вашим маркетингом, чтобы получить дополнительную информацию.

Или, если вы готовы заказать демонстрацию, наша команда будет рада поговорить. Запланируйте удобное время и узнайте больше о преимуществах Ruler Analytics.