14 показателей Google Analytics для измерения и подтверждения эффективности маркетинга

Используйте эти показатели Google Analytics и более эффективно измеряйте ценность своих маркетинговых кампаний.

Google Analytics не имеет себе равных, когда дело доходит до того, чтобы помочь маркетологам понять цифры и эффективность их кампаний.

«Он показывает полный сценарий производительности вашего веб-сайта с данными, собранными из различных показателей», — говорит Дипа Джатания, руководитель отдела СМИ в e-intelligence.

В Google Analytics есть множество показателей, которые вы можете выбрать для отслеживания эффективности маркетинга.

Но, отслеживая важные показатели, вы можете принимать важные решения, которые помогут вашему бизнесу развиваться.

В этой статье мы рассмотрим основные показатели, которые вы можете отслеживать с помощью Google Analytics, где их можно найти, а также обсудим преимущества использования Google Analytics для отслеживания эффективности маркетинга.

Что вы узнаете:

• Что такое метрика в Google Analytics
• Почему вы должны использовать Google Analytics для отслеживания показателей
• Что вы можете сделать с помощью Google Analytics
• Какие ключевые показатели вы можете получить из Google Analytics

Профессиональный совет

Представьте, если бы вы могли отслеживать рентабельность инвестиций в Google Analytics для ваших лидов и офлайн-конверсий? Теперь вы можете! С помощью нашего бесплатного руководства вы узнаете, как отслеживать доход и разбивать его по различным параметрам, таким как источник трафика, целевая страница и местоположение.

Скачать, как разблокировать маркетинговый доход в Google Analytics

Что такое метрика в Google Analytics?

Вы, вероятно, знаете, что такое метрика в Google Analytics и как она выглядит. Но для ясности, вот напоминание.

Метрика в Google Analytics — это количественная мера, используемая для отслеживания прогресса и оценки успеха вашего маркетинга. Показатели Google Analytics включают, но не ограничиваются:

• Пользователи
• Новые пользователи
• Сессии
• показатель отказов
• Страницы/сеансы
• Средняя продолжительность сеанса

Эти и другие показатели сравниваются с параметрами, чтобы показать более подробные сведения об успехе ваших маркетинговых усилий.

Проще говоря, параметры в Google Analytics — это качественные атрибуты, связанные с вашими посетителями. Браузер, целевая страница, кампания и канал — это лишь несколько примеров параметров в Google Analytics.

Хотя пользователи являются важной метрикой для отслеживания, вместо этого вы можете сравнивать своих пользователей с конкретным маркетинговым источником.

В приведенном выше примере вы можете видеть, что органический поиск сгенерировал 35 521 пользователя. Это дает хорошее представление о вашей эффективности SEO и позволяет вам понять, какие каналы работают больше, чтобы привлечь больше трафика.

Зачем использовать Google Analytics для отслеживания показателей?

«Когда дело доходит до маркетинговых показателей, лучший способ следить за своим прогрессом — это использовать Google Analytics», — говорит Крис фон Вилперт, основатель Content Mavericks.

Для бизнеса в Интернете Google Analytics всегда был предпочтительным инструментом для измерения маркетинговых кампаний.

На самом деле, согласно нашему опросу, 90% маркетологов считают Google Analytics своим лучшим выбором для маркетинговых измерений.

Но что отличает Google Analytics от всех других инструментов маркетинговой аналитики?

Это бесплатно и просто получить доступ

Для большинства, если не для всех, инструментов аналитики требуется плата или плата за лицензию.

Но не Гугл Аналитикс.

Для стандартной версии Google Analytics нет подписки или ежемесячной платы.

Это означает, что предприятия малого и среднего бизнеса могут пользоваться расширенными функциями Google Analytics, не беспокоясь о каких-либо дополнительных затратах или сборах за настройку.

Отслеживает, какие страницы наиболее популярны (и непопулярны)

Целевые страницы играют важную роль в обеспечении успеха ваших маркетинговых кампаний.

Считается, что хорошая целевая страница может конвертировать 50% посетителей в потенциальных клиентов.

Мониторинг ваших целевых страниц в Google Analytics позволяет вам отслеживать, что работает, и вносить коррективы для повышения показателей конверсии и производительности.

«Мы следим за нашими десятью лучшими целевыми страницами, чтобы видеть, какие страницы привлекают больше всего трафика и внимания. Мы обеспечиваем высокое качество и актуальность контента на этих страницах и используем формулу успеха для разработки нашего другого контента», — говорит Дэвид Эйлор, генеральный директор Адвокатского бюро Дэвида Эйлора.

Показывает, какие каналы приносят больше всего трафика и конверсий

Без поведенческих данных вы не сможете отследить конкретные перемещения посетителей вашего веб-сайта или откуда они пришли.

С помощью Google Analytics маркетологи могут получить массу информации о том, как пользователи находят ваш сайт и взаимодействуют с ним.

А когда вы поймете, как ваши пользователи взаимодействуют с вашим веб-сайтом, вы сможете принимать больше решений на основе данных, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов.

Связанный: Полное руководство по маркетингу, управляемому данными

«Отчеты об источниках наиболее полезны в Google Analytics и могут информировать вас об источнике вашего веб-трафика», — добавил Джордон Скринко, основатель и директор по маркетингу Precondo.

Предоставляет надежные данные для поддержки принятия обоснованных решений

Google Analytics на данный момент является самым популярным инструментом цифровой аналитики в мире.

Но это также и одно из самых надежных решений.

В ходе дополнительного опроса мы обнаружили, что 92% маркетологов полностью доверяют Google Analytics.

«Мы считаем, что данные из Google Analytics являются точными и заслуживающими доверия. Цифры соответствуют нашим маркетинговым прогнозам и отражают то, что наши читатели говорят о нашем контенте», — говорит генеральный директор и соучредитель Йоханнес Ларссон.

Нет идеальных инструментов аналитики, и все они имеют ограничения, включая Google Analytics.

По теме: Ограничения Google Analytics и способы их преодоления

Но считается, что при правильной реализации Google Analytics может измерять более 95% реальных посетителей.

Какие ключевые показатели можно получить с помощью Google Analytics?

«Google Analytics постоянно развивает свои возможности отчетности, и некоторые показатели имеют решающее значение для отслеживания, чтобы определить сильные и слабые стороны и возможности на вашем сайте», — говорит Изабелла Чжоу, руководитель отдела маркетинга в Trustana.

В Google Analytics доступны сотни показателей, и все они измеряют что-то ценное.

Но какие из них должны вас заинтересовать?

Чтобы помочь, мы попросили маркетологов взвесить и поделиться своими наиболее важными показателями Google Analytics для измерения эффективности маркетинга.

Вот что они сказали:

• Пользователи
• Сессии
• Вернувшийся посетитель
• Просмотры страниц
• Страниц за сеанс
• Новые и вернувшиеся сеансы страниц
• Среднее время на странице
• Средняя продолжительность сеанса
• Конверсии целей и событий
• Цена за конверсию
• Коэффициент конверсии
• показатель отказов
• Входы
• Скорость выхода
  

Пользователи

В Google Analytics пользовательская метрика представляет собой «количество уникальных лиц, посетивших ваш сайт за определенный период», — говорит Брайс Гамп, эксперт по цифровому маркетингу в Major Impact Media.

Связанный: Как отслеживать отдельных пользователей в Google Analytics

Google Analytics устанавливает файл cookie всякий раз, когда пользователь заходит на ваш сайт, и присваивает ему уникальный анонимный идентификатор.

Отслеживание пользователей имеет решающее значение. Не только для вашего сайта, но и для вашего бизнеса.

Отслеживая перемещения конкретных посетителей, вы сможете лучше понять, какие страницы и маркетинговые источники наиболее полезны для привлечения трафика и лидов.

Патрик Смит, главный редактор Fire Stick Tricks, соглашается: «Пользователи предоставляют ценные данные о том, какие страницы получают наибольший трафик и вовлеченность. Это дает мне данные, необходимые для внесения необходимых изменений в мой веб-сайт».

Профессиональный совет

Отслеживание взаимодействий пользователей по нескольким каналам позволяет получить ценную информацию, которую вы можете использовать для улучшения качества обслуживания клиентов и маркетинговых усилий. Загрузите наше руководство о том, как отслеживать пути клиентов, и узнайте, как пройти полный жизненный цикл от осведомленности до лояльности.

Скачать руководство по отслеживанию пути клиента

Метрика пользователя в значительной степени доступна во всем пакете отчетов Google Analytics, поскольку она отображается автоматически.

Однако вы можете узнать больше о том, кто взаимодействует с вашим веб-сайтом, перейдя в раздел «Аудитория» > «Обзор».

Сессии

В отличие от пользователей в Google Analytics сеансы характеризуются как общее количество посещений вашего сайта, включая новые и повторные взаимодействия.

Так, например, человек может посетить ваш сайт 50 раз с одного и того же устройства. В этом случае Google Analytics зафиксирует это как одного уникального пользователя и 50 сеансов.

Сеансы отслеживания являются ключевыми, поскольку они позволяют вам оценить, работают ли ваши маркетинговые кампании для привлечения качественного трафика и лидов.

Фактически, в ходе исследования мы обнаружили, что 43% компаний отслеживают количество сеансов, чтобы определить успех своих маркетинговых усилий.

Натан Бретертон, руководитель отдела SEO в Tao Digital, соглашается: «Сеансы дают более точное представление о том, сколько людей перешли на страницу и где/что они сделали после того, как вошли на сайт».

Если у вас есть в среднем три сеанса на пользователя, вы, вероятно, хорошо справляетесь с направлением пользователей обратно на свой сайт и поддержанием их вовлеченности.

Однако, если у вас есть 2 или менее сеансов на пользователя, вы можете потратить больше времени на улучшение этого показателя.

Джон Ли, соучредитель и технический директор Fig Loans, полагается на сеансы, чтобы узнать, сколько пользователей считают их веб-сайт полезным и возвращаются к их услугам.

«Мы понимаем, что взаимодействуем не с той аудиторией, если число наших сеансов сравнительно невелико», — говорит Джон.

Вернувшийся посетитель

«Постоянные посетители дают мне хорошее представление о том, насколько сайт привлек внимание как бренд, а не как машина для просмотра страниц», — говорит Джон Бедфорд, основатель Viva Flavour.

Как написано на жести, вернувшийся пользователь — это посетитель, который уже был на вашем сайте и начал дополнительную сессию, используя тот же браузер и устройство.

Отслеживание вернувшихся пользователей — это мощный показатель для маркетологов, которые заинтересованы в измерении удовлетворенности посетителей и клиентов.

Просмотры страниц

«Я смотрю на просмотры страниц, чтобы определить, с какими страницами взаимодействуют пользователи. Посетители не уйдут далеко, не взаимодействуя хотя бы с одной страницей веб-сайта. Вы можете посмотреть на такие вещи, как продолжительность сеанса, чтобы узнать, как долго он длится», — говорит Ли Атертон, основатель Authority Guitar.

Просмотр страницы — это когда страница загружается (или перезагружается) в браузере. Хотя просмотры страниц могут показать вам, сколько раз эта страница была просмотрена за определенный период, сами по себе они мало что дают.

Если вы блоггер, то этот показатель может помочь вам оценить влияние ваших усилий по контент-маркетингу.

Страниц за сеанс

В Google Analytics вы также можете увидеть количество страниц, просматриваемых пользователем за сеанс.

Количество страниц за сеанс — популярный показатель среди маркетологов, поскольку «он показывает, насколько ваши посетители увлечены вашим контентом, когда они перемещаются по вашему веб-сайту», — говорит Броган Реншоу, директор Firewire Digital.

Отслеживание среднего количества страниц за сеанс — еще один полезный способ измерить и оценить эффективность вашего взаимодействия с посетителями и клиентами.

Шон Пламмер, генеральный директор The Annuity Expert, соглашается: «Количество страниц за сеанс говорит мне, насколько пользователи увлечены моим блогом и продолжают ли они читать больше статей или быстро отказываются от них».

Новые и вернувшиеся сеансы страницы

Сеансы новых и возвращающихся страниц — это, по сути, сравнение новых пользователей, которые никогда не были на вашем сайте, с пользователями, которые посещали ваш сайт раньше.

«Поскольку у моего веб-сайта много посетителей, я обычно смотрю, какой аудитории нравится мой контент. Чтобы знать это, я проверяю новые и возвращающиеся сеансы страницы. Здесь я обычно смотрю на размер трафика каждой аудитории, а затем оптимизирую свои страницы, отдавая предпочтение моему основному набору аудитории (новой или возвращающейся)», — говорит Руджеро Лода, онлайн-предприниматель в Running Shoes Guru.

Среднее время на странице

Далее у нас есть среднее время на странице.

Этот показатель измеряет количество времени, проведенного всеми пользователями на одной странице.

Среднее время на странице — хороший показатель вовлеченности. Высокое среднее время может указывать на то, что пользователи заинтересованы в вашем контенте, продуктах или услугах.

Основатель Absolute Reg Джейк Смит соглашается: «По среднему времени на странице мы можем определить, насколько пользователи заинтересованы в содержании нашей страницы».

Джейк добавил: «Использование этого показателя в качестве показателя позволяет нам определить количество времени, которое наши посетители проводят с конкретными статьями. Если среднее время невелико, мы можем использовать его, чтобы определить возможности для повышения вовлеченности читателей, включив видео и другой мультимедийный контент».

Средняя продолжительность сеанса

«Средняя продолжительность сеанса указывает среднее количество времени, которое каждый пользователь проводит на вашем веб-сайте за один сеанс. Это жизненно важная информация, потому что она подчеркивает вовлеченность пользователей», — говорит Джо Браун, основатель и стратег по цифровому маркетингу в Digital Junkies.

Проще говоря, Google Analytics измеряет сеанс с момента, когда пользователь попадает на ваш сайт, до тех пор, пока он не выйдет или не станет неактивным в течение заранее определенного периода времени.

Допустим, вы работаете в сфере SaaS и хотите, чтобы люди перешли на вашу книгу с демо-страницы, чтобы узнать больше о вашем продукте.

Пользователь попадает на вашу домашнюю страницу в 15:00.

Они смотрят на страницу продукта, а затем на страницу с ценами.

В конце концов, они нажимают на вашу демонстрационную страницу, чтобы заказать звонок вашему торговому представителю.

Они уходят в 15:20. В данном случае продолжительность сеанса длилась 20 минут.

Цели и завершение событий

Цель или событие возникает, когда человек выполняет желаемое взаимодействие, например заполняет форму, делает телефонный звонок или загружает технический документ.

Отслеживая конверсии, вы можете определить, насколько хорошо ваши маркетинговые усилия работают на привлечение потенциальных клиентов и продажи.

По теме: Как отслеживать конверсии в Google Analytics

«Выполнение целей и событий позволяет нам связать поведение пользователей на сайте с доходом, помогая нам принимать более обоснованные решения о рентабельности инвестиций», — говорит Кави Кардос, SEO-менеджер в Moz.

Цена за конверсию (лид)

Как правило, цена за конверсию — это маркетинговый показатель, используемый для определения того, насколько хорошо ваши кампании работают для привлечения новых потенциальных клиентов.

По теме: Стоимость лида: эффективен ли ваш маркетинг?

«Цена за конверсию — еще один ценный показатель, который предоставляет данные о том, сколько мы потратили на привлечение реальных клиентов. С помощью цены за конверсию мы можем определить, какие маркетинговые и рекламные кампании имеют решающее значение для продвижения конверсий», — говорит Мишель Эбин, основатель Jettproof.

Чтобы рассчитать цену за конверсию, вы просто берете общие расходы на маркетинг и делите их на общее количество новых лидов.

Хотя эта метрика имеет некоторую ценность, цена за конверсию не дает вам ничего.

Конверсия не гарантирует доход.

Поэтому всегда помните, что ваши инвестиции в каждую конверсию или потенциального клиента могут никогда не принести дохода.

Профессиональный совет

Хотите выйти за рамки отслеживания конверсий и лидов? Лучший метод — сосредоточиться на отслеживании полной воронки, и маркетинговая атрибуция замкнутого цикла может помочь. Замкнутая атрибуция упрощает работу и автоматически связывает закрытый доход с вашими маркетинговыми каналами, кампаниями, ключевыми словами и многим другим.

Загрузите руководство по атрибуции замкнутого цикла, чтобы начать

Коэффициент конверсии

Проще говоря, коэффициент конверсии — это количество конверсий, деленное на общее количество посетителей. Например, предположим, что ваш сайт получает 100 посетителей и генерирует 10 лидов. В этом случае коэффициент конверсии составит 10%.

«Отслеживание коэффициентов конверсии является неотъемлемой частью отслеживания и оптимизации пути покупателя», — говорит Стивен Лайт, совладелец и директор по маркетингу Nolah Mattress.

Стивен добавил: «С помощью Google Analytics маркетологи могут помечать «события» как меру конверсии, отметив опцию «отметить как конверсию». Эта метрика упрощает отслеживание конверсий, измерение достижения целей и даже позволяет прогнозировать коэффициент конверсии — все это очень полезные данные для маркетинговой команды».

Пока мы говорим об этом, мы провели исследование коэффициентов конверсии в четырнадцати отраслях. Ниже приведен график, иллюстрирующий средний коэффициент конверсии по отрасли.

Как видите, производительность во всех отраслях разная. Понятно, что отрасли, которые продают более дорогие товары и услуги, имеют более низкие средние коэффициенты конверсии. О чем следует помнить при отслеживании коэффициентов конверсии в Google Analytics.

Профессиональный совет

Хотите узнать больше об этом исследовании? Получите свою копию отчета о сравнительном тестировании конверсии и отследите, какие каналы имеют самые высокие коэффициенты конверсии, и оцените, насколько ваша форма и частота звонков соотносятся с конкурентами.

Скачать отчет о сравнительном анализе конверсии

показатель отказов

Показатель отказов отслеживает, заходят ли пользователи на ваш сайт и быстро ли покидают его, не совершая действий, таких как переход по ссылке или заполнение формы.

Он рассчитывается путем деления общего количества посещений одной страницы на общее количество записей на веб-сайте.

По сути, чем ниже показатель отказов вашего сайта, тем лучше.

Главный специалист по опыту в Convincely Грегори Йонг говорит, что высокий показатель отказов «может свидетельствовать о том, что ваш веб-сайт плохо оптимизирован, вводит пользователей в заблуждение или просто не может удовлетворить их потребности».

Если вы страдаете от высокого показателя отказов, Грегори предлагает сегментировать посетителей вашего сайта, чтобы определить основную причину проблемы.

«Вы можете обнаружить, что люди, использующие определенный браузер, могут иметь более высокий показатель отказов, чем другие. С помощью этой информации вы можете исправить проблему и улучшить общее взаимодействие с пользователем», — добавил Грегори.

Входы

«Входы измеряют точки входа, через которые пользователи посещают ваш сайт», — говорит Эд Краво, соучредитель и руководитель отдела маркетинга в Groundbreaker.

Проще говоря, входы позволяют вам увидеть первую страницу, на которую попадает пользователь, зайдя на ваш сайт. Они могут сказать вам, какие страницы работают лучше всего в начале пути посетителя.

К сожалению, GA4 покончил с входами, но они по-прежнему доступны в ресурсе Universal Analytics.

Скорость выхода

Показатель выхода — это показатель, который показывает, сколько раз посетители покидали ваш сайт с определенной страницы.

Коэффициент выхода может дать вам представление о том, как люди ведут себя на вашем сайте, и помочь вам понять, почему посетители решают уйти.

«Мы смотрим на процент выхода и можем увидеть, какие именно страницы могут быть неудачными. На этих страницах мы создаем лучший призыв к действию и настраиваем наш контент», — добавил Минеш Патель, основатель The Patel Firm.

Что мы узнали из этого руководства по показателям Google Analytics?

Вот и готов наш список лучших показателей в Google Analytics.

Хотя эти показатели чрезвычайно полезны для понимания эффективности веб-сайта, они не связаны с результатами, ориентированными на доход.

Доход — это кровь почти любого бизнеса.

Также важно отслеживать показатели, демонстрирующие ваше влияние на достижение более широких целей компании.

Инструменты маркетинговой аналитики, такие как Ruler, упрощают работу по увязыванию тем между маркетингом и доходами.

Отслеживая традиционные показатели, такие как посещения и конверсии, Ruler дает вам больше информации о пути клиента.

Ruler отслеживает пользователей на уровне посетителей, позволяя вам сопоставлять сделки и доходы с маркетинговыми точками взаимодействия, которые генерировали их по нескольким каналам, объявлениям и ключевым словам.

Связанный: Как просмотреть полные пути клиентов с помощью Ruler Analytics

Вы можете узнать больше о Ruler и о том, как он помогает маркетологам отслеживать и повышать рентабельность инвестиций. Или, в качестве альтернативы, закажите демонстрацию и убедитесь сами в действии Ruler.