Оптимизируйте свою кампанию Google Ads с помощью автономного отслеживания конверсий

Используйте отслеживание офлайн-конверсий Google Ads, чтобы связать свои кампании PPC с лидами и продажами, которые вы конвертируете в реальном мире.

Если вы рекламируете услугу или продаете дорогостоящие продукты, вы должны знать, что реклама не всегда напрямую ведет к онлайн-конверсии, такой как живой чат или заполнение формы.

Вместо этого ваши рекламные объявления отправляют ваших посетителей в путешествие, которое заканчивается телефонным звонком, личной встречей или офлайн-мероприятием.

Относительно легко фиксировать отправленные веб-формы и продажи электронной коммерции с вашего веб-сайта и отслеживать каждую лиду или покупку как конверсию в Google Analytics.

Вам не нужно прилагать слишком много усилий, чтобы выяснить, работают ли ваши маркетинговые стратегии на привлечение лидов или продаж.

С другой стороны, телефонные звонки и офлайн-конверсии не так просты.

Как только пользователь поднимает трубку или совершает визит в магазин, цифровой след теряется. А маркетологам остается только гадать, насколько эффективны их кампании в ведении нового бизнеса.

Фактически, мы обнаружили, что 31% маркетологов назвали отслеживание офлайн-конверсий одним из самых больших препятствий для лидогенерации.

Для платных маркетологов это особенно важно, поскольку вам нужно доказать, что ваши усилия приносят доход от рекламных расходов.

К счастью для нас, в последние годы рекламные платформы, такие как Facebook и Google Ads, развернули новые аналитические инструменты отслеживания, которые помогают связать действия цифрового маркетинга с конверсиями, происходящими в реальном мире.

В этой статье мы сосредоточимся на офлайн-конверсиях Google, обсудив следующие темы:

• Что такое офлайн-отслеживание конверсий в Google Ads
• Как настроить отслеживание конверсий Google Ads
• Как импортировать данные об офлайн-конверсиях в Google Ads
• Ограничения отслеживания офлайн-конверсий в Google Ads

Профессиональный совет

Вы генерируете звонки из других онлайн-источников? Свяжите своих потенциальных клиентов в Интернете с вашими офлайн-продажами и узнайте, какие маркетинговые каналы, кампании и реклама приносят наибольшую прибыль вашей компании.

Полное руководство по отслеживанию офлайн-конверсий

Что такое офлайн-конверсии?

Офлайн-конверсия — это желаемое действие, которое ваша целевая аудитория предпринимает после получения маркетингового электронного письма, просмотра онлайн-рекламы или посещения вашего веб-сайта. Действия в автономном режиме могут включать, но не ограничиваются:

• Телефонный звонок
• Инициирование запроса в чате
• Участие в личной встрече
• Посещение или покупка товара в магазине
• Появление на мероприятии конференции

Есть много других действий по офлайн-конверсии, которые люди могут предпринять, но это должно дать вам представление о том, как выглядит офлайн-конверсия.

Что такое офлайн-отслеживание конверсий в Google Ads

Офлайн-отслеживание конверсий в Google Ads — это мощное решение, позволяющее импортировать конверсии из других инструментов, таких как CRM.

По сути, это позволяет вам увидеть, какие кампании наиболее эффективны для привлечения потенциальных клиентов и продаж в автономном режиме.

Отслеживать офлайн-конверсии в Google Ads можно двумя способами:

• Импортируйте офлайн-конверсии прямо в Google Ads
• Конверсии от звонков

Импорт данных об офлайн-конверсиях в Google Ads

Когда посетитель нажимает на одно из ваших объявлений, Google генерирует уникальный идентификатор клика Google.

Как только посетитель заполняет форму на вашем веб-сайте, данные его формы (имя, адрес электронной почты или номер телефона) передаются в вашу CRM или электронную таблицу вместе с их GCLID.

Связанный: что такое автоматическая пометка GCLID в Google Ads и как ее использовать

Как только ваш отдел продаж закроет сделку в автономном режиме, вы можете загрузить эти данные в Google Ads с помощью электронной таблицы или передачи файла, что позволит вам сопоставить офлайн-конверсии с кампаниями, объявлениями и ключевыми словами, которые их породили.

Допустим, у вас есть юридическая фирма, и вы предлагаете бесплатные юридические консультации.

Если посетитель переходит на вашу целевую страницу через рекламу и заполняет форму для получения бесплатной консультации, его GCLID фиксируется через скрытое поле и сохраняется в вашей CRM.

Они приходят в офис и обсуждают потенциальную претензию.

Вы сопоставляете этого человека с контактом в вашей CRM. Дело закрыто, и GCLID загружается в Google Ads, что позволяет вам видеть офлайн-конверсии в интерфейсе Google Ads.

Настройка цели офлайн-конверсии в Google Ads

1. Создать офлайн-конверсию очень просто. Все, что вам нужно сделать, это выполнить следующие простые шаги. Перейдите в « Измерение » и выберите « Конверсии ».

2. Нажмите на « + новое действие-конверсию ».

3. Выберите опцию « Импорт »

4. Теперь вы должны увидеть четыре варианта. Для этого примера мы собираемся выбрать « Другие источники данных ». Вскоре мы перейдем к отслеживанию конверсий по звонкам, а пока сосредоточимся на « отслеживании конверсий по кликам ».

5. Назовите действие-конверсию. Дайте ему имя, которое вы будете помнить.

6. Google Ads позволяет вам назначать значения, чтобы вы могли измерять эффективность своей рекламы на основе дохода. У вас есть три варианта на выбор: использовать одну и ту же ценность для каждой конверсии, использовать разные ценности для каждой конверсии и не использовать ценность для этого действия-конверсии.

Что означают эти варианты значений?

Используйте одну и ту же ценность для каждой конверсии. Этот позволяет присваивать одно и то же значение каждый раз при выполнении действия и полезно, если вы продаете только один тип продукта. Просто введите стоимость каждой продажи, и все готово.

Используйте разные значения для каждой конверсии. Google позволяет отслеживать значения конверсий для конкретных транзакций и помогает лучше понять рентабельность инвестиций (ROI). Идеально, если вы продаете несколько товаров по разным ценам, так как эта опция присваивает уникальное значение каждой зарегистрированной конверсии. Чтобы это работало, вам нужно будет изменить код на вашем сайте. Дополнительную информацию о том, как это сделать, можно получить в справочном центре Google.

Не используйте значение для этого действия-конверсии. Существует также возможность отслеживать конверсии без присваивания денежного значения. Это не рекомендуется для большинства конверсий, так как значение помогает измерить рентабельность инвестиций. Если вы выберете этот вариант, Google Ads будет присваивать «0» каждый раз, когда кто-то совершает конверсию.

7. Затем вам нужно выбрать, сколько конверсий учитывать за клик или взаимодействие. Вы можете выбрать « Каждый » или « Один ». Если вы продаете продукты, лучше всего придерживаться первого варианта, поскольку каждая покупка представляет собой определенную ценность. Если ваша цель — привлечь потенциальных клиентов, то мы рекомендуем вам придерживаться второго варианта. Вы не получите в два раза больше, если один и тот же человек заполнит форму более одного раза.

8. Теперь пришло время выбрать окно конверсии по клику. По умолчанию в Google Ads установлено значение 30 дней, но вы можете увеличить его до 90 дней. Выбранное вами окно конверсии будет зависеть от вашей бизнес-модели и продолжительности вашего среднего цикла продаж.

Примечание. У нас есть полное руководство по моделированию атрибуции, которое поможет вам выбрать правильный вариант для отслеживания конверсий.

9. Наконец, вам нужно установить модель атрибуции. Проще говоря, модель атрибуции – это правило или набор правил, которые определяют, как ваша Google Реклама присваивает ценность конверсиям и продажам. Google Ads предлагает следующие модели атрибуции: на основе данных, по последнему клику, по первому клику, линейную, по времени и по позиции. Вы можете импортировать свою собственную внешнюю атрибуцию. Вы можете узнать больше об этом здесь.

Чтобы отслеживание конверсий работало, перед импортом конверсий необходимо выполнить следующие шаги.

• Включите свой сайт и систему отслеживания потенциальных клиентов.
• Загрузите соответствующий шаблон импорта и убедитесь, что имена столбцов и данные транзакций имеют правильный формат.
• Если ваши серверы перенаправляют клики по объявлениям, убедитесь, что параметр URL-адреса Google Click ID (GCLID) передается на вашу целевую страницу.
  

Импорт офлайн-конверсий в Google Ads

Теперь, когда вы настроили действие офлайн-конверсии, вам нужно будет следовать приведенным ниже инструкциям, чтобы подготовить и импортировать данные о конверсиях.

1. В разделе " Показатели " нажмите " Конверсии ".

2. В меню слева нажмите « Загрузки ».

3. Нажмите кнопку плюс и « Просмотреть шаблоны ».

4. Найдите шаблоны « Конверсии по кликам » и выберите формат шаблона для загрузки.

Вам нужно будет соблюдать несколько рекомендаций по загрузке электронных таблиц.

Кроме того, если какие-либо из импортируемых вами конверсий произошли в течение одного дня после клика, Google Реклама может не зафиксировать их. Мы рекомендуем вам внимательно прочитать это руководство от Google Ads, когда дело доходит до настройки вашего шаблона.

После настройки шаблона вернитесь в Google Ads и выберите «Источник».

Вы можете решить, хотите ли вы вручную загрузить свой файл или создать расписание для регулярной загрузки файла, который вы храните в Интернете, например Google Sheet.

Следуйте инструкциям, и при правильной настройке вы сможете видеть свои конверсии в Google Ads вместе с вашими традиционными показателями.

Отслеживание звонков как конверсий в Google Ads

Вы также можете отслеживать звонки как конверсии в панели управления Google Ads.

Звонки могут быть измерены после того, как пользователь нажмет на расширение мобильного телефона или наберет номер из рекламы на компьютере.

Для конверсий, которые начинаются с телефонного звонка, вам понадобится номер Google для переадресации, чтобы вы могли импортировать конверсии звонков в Google Ads.

Вместо отслеживания GCLID вы будете отслеживать номер звонящего и время звонка.

Когда звонок приводит к конверсии, данные загружаются в Google Ads, что позволяет связать конверсию звонка с вашими рекламными кампаниями и ключевыми словами.

1. На этот раз вместо использования импорта вы нажмете « Телефонные звонки ». Есть три варианта на выбор, но для целей этого примера мы собираемся использовать « Звонки на номер телефона на вашем веб-сайте ».

2. Создайте действие, заполнив необходимые поля. Вы можете обратиться за помощью к предыдущему пошаговому руководству.

3. В разделе « номера телефонов » вам нужно будет ввести переадресацию Google. Затем вам нужно будет ввести номер телефона, который вы хотите отслеживать.

4. Затем введите минимальную продолжительность телефонного звонка в секундах, чтобы он считался конверсией.

5. Теперь, когда вы создали действие-конверсию, вам нужно настроить тег, чтобы добавить его на свой веб-сайт. Есть три варианта на выбор. У Google есть полное руководство по настройке и установке вашего тега, которое вы можете найти здесь.

6. После того, как вы установили свой тег на свой веб-сайт, вам нужно будет нажать на объявление и убедиться, что ваш номер телефона отображается правильно.

Каковы ограничения отслеживания офлайн-конверсий в Google Ads

Отслеживание офлайн-конверсий Google Ads позволяет маркетологам присваивать ценность кампаниям, объявлениям и ключевым словам, которые приводят к конверсиям в реальном мире, но это не идеально.

Не могу определить качество лидов

Конверсия звонка, в частности, запускается на основе минимальной продолжительности звонка.

Это означает, что Google Ads не дает вам возможности определить качество ваших телефонных звонков.

Это еще не все. Когда кто-то звонит в вашу компанию, используя номер Google для переадресации, он автоматически классифицируется как лид.

Создание потенциальных клиентов — это хорошо, но это не имеет большого значения, если они не конвертируются в доход.

Просто предоставить необработанные цифры и назвать это успехом недостаточно. Ключевые слова, реклама и кампании приносят разный доход на лида и жизненную ценность.

Большинству руководителей нужны данные высшего уровня о том, как работает их бизнес и приносят ли их инвестиции хорошую отдачу.

Если вы хотите увеличить бюджет для масштабирования своих рекламных кампаний, вам нужно будет сделать больше, чем просто сообщить о «количестве лидов». Вы должны показать, что ваши рекламные усилия идут в ногу с целями и задачами компании.

Профессиональный совет

Замкнутая атрибуция — отличный способ согласовать данные о маркетинге и доходах. Он автоматически связывает ваш закрытый доход с вашими маркетинговыми каналами, кампаниями, ключевыми словами и т. д., что позволяет вам более точно демонстрировать рентабельность инвестиций.

Скачайте руководство по замкнутой атрибуции, чтобы начать

Переадресация звонков эксклюзивно для Google Ads

Переадресация звонков ограничена только трафиком Google Ads.

Таким образом, если звонок генерируется из другого источника, такого как SEO или социальные сети, вы не сможете отследить, способствовала ли ваша кампания PPC офлайн-конверсии.

Большинство компаний используют Google Ads как часть более широкого маркетингового комплекса.

Если Google Ads играет значительную роль в верхней части воронки, то, скорее всего, ваши рекламные кампании не будут атрибуированы.

Именно здесь такие инструменты, как Ruler, могут помочь проследить весь путь вашего клиента.

Связанный: Как просмотреть полные циклы взаимодействия с клиентом с помощью Ruler

Вместо того, чтобы просто сказать вам, какие кампании PPC генерируют больше всего конверсий в автономном режиме, как Google Ads, Ruler может определить все другие каналы, которые ваши лиды использовали для поиска ваших продуктов и услуг.

Ruler отслеживает каждого анонимного посетителя по нескольким сеансам, источникам трафика и ключевым словам, что позволяет вам лучше понять пути ваших клиентов.

Всякий раз, когда посетитель превращается в лида в автономном режиме с помощью телефонного звонка, Ruler связывает его цифровые точки взаимодействия с данными о конверсии.

Данные о пути клиента и конверсии, собранные в Ruler, затем отправляются в вашу CRM, что позволяет вам точно определить, какие источники потенциальных клиентов наиболее успешны в обеспечении офлайн-конверсий для вашего бизнеса.

Решение Ruler для маркетинговой атрибуции позволяет анализировать влияние на протяжении всего цикла продаж.

Как только возможность становится прибыльной, Ruler отправляет данные о ваших офлайн-конверсиях и доходах обратно в ваши инструменты Google Ads и Analytics.

Такая связь позволяет вам измерять влияние ваших рекламных кампаний на основе дохода и оптимизировать эффективность для повышения рентабельности инвестиций.

️ Загрузите руководство по отслеживанию офлайн-конверсий, чтобы узнать, как оно замыкает цикл между онлайн-лидами и офлайн-конверсиями.

Хотите больше информации о ваших офлайн-лидах и продажах?

Google Ads отлично подходит для предоставления общего обзора ваших офлайн-конверсий.

Несмотря на множество функций, которые позволяют вам присваивать ценность кампаниям, которые стимулируют офлайн-конверсии, одной Google Рекламы недостаточно, чтобы доказать рентабельность инвестиций.

Чтобы оптимизировать ваши рекламные кампании для получения большего дохода, вам нужно решение, которое может связать ваши офлайн-конверсии с вашими онлайн-маркетинговыми действиями.

Отслеживание офлайн-конверсий Ruler упрощает и автоматизирует процесс, беспрепятственно связывая ваши данные о посетителях, лидах и продажах с кампаниями, объявлениями и ключевыми словами в Google Ads.

Как только Ruler будет интегрирован с вашим веб-сайтом, CRM и Google Ads, вы получите доступ к важным данным на протяжении всего цикла покупки клиента.

Вы можете создать несколько целей конверсии в Google Ads, определить, какие объявления были наиболее прибыльными, и оптимизировать кампании в зависимости от их влияния на доход.

Хотите больше информации? Закажите демонстрацию и убедитесь сами, как Ruler замыкает петлю между онлайн-потенциалом и офлайн-доходом.