Глобальная электронная торговля в 2022 году: статистика, тенденции и рост

Благодаря новым технологиям глобальный рынок электронной коммерции постоянно меняется. Чтобы оставаться актуальными и конкурентоспособными, онлайн-компании должны идти в ногу с последними тенденциями электронной коммерции и постоянно меняющимися ожиданиями клиентов.

Крайне важно иметь четкое представление о рынке электронной коммерции, планируете ли вы запустить новую розничную компанию или модернизировать существующий интернет-магазин.

В этой статье будет представлен подробный анализ международной электронной коммерции. Кроме того, будут рассмотрены основные тенденции электронной коммерции на 2022 год.

Что такое глобальная электронная торговля?

Продажа товаров или услуг в Интернете клиентам в других странах через геополитические границы известна как глобальная электронная коммерция. Глобальная электронная коммерция позволяет предприятиям выходить на неродные рынки и привлекать новых клиентов, в отличие от локальной электронной коммерции, которая ограничивает розничных продавцов от продажи только в пределах своей страны происхождения.

По сути, нет никаких ограничений для продавцов, желающих продавать через Интернет, благодаря обилию платформ электронной коммерции, торговых площадок и цифровых решений, что упрощает выход компаний на глобальный рынок.

Преимущества международной электронной коммерции:

• Более легкое расширение рынка за рубежом
• Более легкий поиск соответствия продукта рынку
• Сокращение циклов продаж B2B
• Более быстрое расширение глобального присутствия
• Нижние входные барьеры

Общая статистика электронной торговли

1. Ожидается, что глобальные продажи электронной коммерции достигнут $5,542 трлн в 2022 году.

Ожидается, что в 2022 году мировой рынок электронной коммерции достигнет 5,55 трлн долларов. Ожидается, что это число увеличится в ближайшие годы, демонстрируя, насколько ценной может оказаться электронная коммерция без границ для онлайн-продавцов.

Два года назад онлайн-продажи составляли всего 17,8% от общего объема продаж. Прогнозируется, что в 2022 году этот процент вырастет до 21%, что означает увеличение доли рынка электронной коммерции на 17,9% за это время. Ожидается, что рост продолжится с прогнозируемым пиком в 24,5% к 2025 году — рост на 6,7% всего за пять лет.

2. В настоящее время существует от 12 до 24 миллионов интернет-магазинов.

Может быть сложно определить точное количество магазинов электронной коммерции, поскольку новые открываются каждый день.

Тем не менее, по прогнозам Digital in the Round, их может быть до 24 миллионов. Это сложно оценить, но они также предположили, что их может быть около 12 миллионов. Однако есть МНОГО, и это несомненно.

3. Во всем мире насчитывается от 12 до 24 миллионов сайтов электронной коммерции.

По данным WP Forms, во всем мире насчитывается от 12 до 24 миллионов активных сайтов электронной коммерции. Однако менее миллиона таких веб-сайтов приносят более 1000 долларов в год. Несмотря на насыщение рынка, у новых конкурентов все еще есть потенциал для входа и извлечения выгоды из сектора электронной коммерции.

4. Продажи социальной коммерции достигнут 45,74 млрд долларов в 2022 году.

Продажи, осуществляемые через платформы социальных сетей, или так называемая «социальная коммерция», представляют собой быстрорастущий сегмент рынка розничной онлайн-торговли. По данным eMarketer, к концу 2022 года доходы от социальной коммерции достигнут $45,74 млрд, что на 24,9% больше, чем в предыдущем году.

5. Средний потребитель совершает 19 онлайн-транзакций в год.

Последние цифры показывают, что людям нравится делать покупки в Интернете, а типичный онлайн-покупатель совершает покупки довольно часто.

Ежегодно в среднем по миру совершается 19 транзакций онлайн. Онлайн-покупки не пользуются одинаковой популярностью нигде в мире.

Согласно статистике, онлайн-покупки чрезвычайно распространены в Китае, где в среднем потребитель совершает 22 онлайн-покупки в год.

6. Продажи электронной коммерции составляют 10-11% всех розничных продаж в США.

Несмотря на то, что большинство людей по-прежнему делают покупки в обычных магазинах, электронная коммерция становится все более важной частью повседневной жизни.

По данным Digital in the Round, около 11% всех розничных продаж в США осуществляются онлайн через сайты электронной коммерции. Эта статистика показывает, что потребители по-прежнему предпочитают традиционную розничную торговлю онлайн-покупкам. Но внешние силы, такие как эпидемия, заставляют все больше людей совершать покупки в Интернете.

7. Со средним коэффициентом конверсии 5,5% индустрия продуктов питания и напитков является самой прибыльной в онлайн-торговле.

Возможно, вы захотите подумать о продаже еды и напитков, если открываете интернет-магазин. По данным Statista, сектор продуктов питания и напитков имеет самые высокие показатели конверсии среди всех вертикалей электронной коммерции.

Средний коэффициент конверсии для компаний на этом рынке составляет 5,5%. Уход за волосами, уход за кожей, здоровье и красота — дополнительные вертикали с высокой конверсией. Роскошные сумки и товары для дома имеют самый низкий коэффициент конверсии, средний коэффициент конверсии составляет всего 0,6%.

8. К 2040 году 95% покупок будет совершаться в Интернете.

По данным Nasdaq, мир все больше и больше ориентируется на онлайн-покупки. Это указывает на то, что к 2040 году 95% всех покупок в мире будут совершаться через электронную коммерцию. Согласно Nasdaq, «компании должны быть готовы удовлетворить спрос и активизировать свои усилия по мобильным продажам, если эти транзакции происходят на мобильных устройствах».

9. Средний коэффициент конверсии среди предприятий электронной коммерции составляет 1,78%.

Трафик к интернет-магазинам, несомненно, увеличился из-за микромоментов покупок и большего количества времени, проведенного в Интернете. Однако, поскольку коэффициент конверсии электронной коммерции в разных отраслях составляет всего 1,78%, очень небольшая часть этого трафика конвертируется в платящих клиентов.

Товары, связанные с декоративно-прикладным искусством, с показателем 4,91 % теперь имеют самые высокие коэффициенты конверсии в электронной коммерции. За этой категорией следуют кухня и бытовая техника с 2,9 %, за ними следует здоровье и благополучие с 3,46 %.

Следующие пять видов конверсионных продуктов следуют за этими первыми тремя категориями:

• Модная одежда и аксессуары: 1,58%
• Поставка домашних животных: 1,46 %
• Электрическое и торговое оборудование: 1,39 %
• диетическое потребление: 1,32 %
• Транспортные средства, включая автомобили: 1,30 %

10. 77% клиентов с большей вероятностью совершат покупку в компании, которая использует социальные сети.

Использование фирмами социальных сетей для укрепления доверия и лояльности потребителей становится все более распространенным в мире онлайн-покупок. Более 75% потребителей с большей вероятностью сделают покупку у компании, представленной в социальных сетях, а 78% предпочтут компанию конкуренту после удовлетворительного взаимодействия с ними на одной из их социальных сетей.

11. Ритейлеры, которые не пользуются социальными сетями, останутся позади, считают 89% опрошенных.

Ритейлеры не могут игнорировать эту тенденцию, поскольку транзакции в социальных сетях составляют все большую часть глобального дохода от электронной коммерции. Согласно опросу Sprout Social, 89% владельцев бизнеса считают, что продавцы, которые не используют социальные сети эффективно, будут отставать в меняющемся потребительском ландшафте. Потребители согласны с этим: 6% говорят, что ваш бренд не сможет поддерживать актуальность, если социальные сети не будут его частью.

12. В 78% случаев представители поколения Z узнают о новых компаниях или товарах через социальные сети.

Самая большая группа, использующая социальные сети для совершения покупок, — это поколение Z, самое молодое поколение с самой быстрорастущей покупательной способностью. Фактически, в то время как социальные сети являются источником обнаружения продуктов и брендов для всех возрастных групп в 55% случаев, на социальные сети приходится 78% открытий, сделанных поколением Z.

В каких регионах мира наблюдается самое быстрое развитие электронной коммерции?

Прогнозируется, что в США объем продаж электронной коммерции вырастет на колоссальные 50% с 907,9 млрд долларов в 2022 году до 1,4 трлн долларов в 2025 году. Ожидается, что продажи электронной коммерции вырастут во всех секторах розничной торговли на 14,1% в 2022 году.

Оценки роста электронной коммерции на 2022 год в различных отраслях розничной торговли варьируются от 8% до 30%. С ростом на 30% первое место заняли автомобили и запчасти, за ними следуют продукты питания и напитки (21%), а также одежда и аксессуары (немногим более 15%).

Ожидается, что в Китае , стране с наибольшим объемом продаж электронной коммерции, сектор розничной онлайн-торговли за этот период вырастет на 15%. Китай является источником почти одной трети всех продаж электронной коммерции во всем мире, и несколько известных сайтов электронной коммерции, таких как Alibaba и Taobao, имеют там свои штаб-квартиры.

По данным eMarketer, в прошлом году объем продаж китайской электронной коммерции составил чуть более 790 миллионов долларов.

Сектор электронной коммерции Сингапура продемонстрировал необычайно высокие темпы роста по сравнению с несколькими другими странами мира. По данным eMarketer, продажи электронной коммерции в Сингапуре вырастут на ошеломляющие 71,7%.

Передовые мировые тенденции электронной коммерции

1. Мобильный шоппинг и социальная коммерция

Особо следует отметить рост мобильной коммерции, чему способствовало более широкое использование мобильных устройств. Теперь покупатели используют свои мобильные устройства для исследования и сбора информации о товарах и услугах, прежде чем сделать выбор в пользу покупки.

В дополнение к поколению Z, растущий комфорт поколений X и Y с вариантами онлайн-платежей способствует широкому использованию мобильных покупок. В эпоху легкости совершать покупки в Интернете из любого места в любое время значительно удобнее, чем физически добираться до магазина.

Ожидается, что продажи социальной коммерции, еще одного аспекта мобильных покупок, к 2025 году увеличатся втрое. Почти половина клиентов в Китае в настоящее время совершают покупки в социальных сетях, что составляет примерно 351 миллиард долларов продаж к 2021 году, по сравнению только с 30% потребителей в США, которые сообщают делать это.

Поскольку в 2022 году 49% компаний инвестируют в контент социальной коммерции, соперничество обостряется. Вы можете ожидать увеличения маркетинговых кампаний с помощью SMS и Facebook Messenger, фирменных приложений для покупок и контента социальной коммерции в TikTok и Instagram.

2. Устойчивость цепочки поставок

Несомненно, одним из самых больших тревожных сигналов COVID-19 было влияние на глобальные цепочки поставок и его последующее влияние на глобальные рынки. Пандемия, беспрецедентный сбой, заставила предприятия пересмотреть свои процессы, которые ранее полагались на недорогие поставки и небольшой запас, и начать развивать устойчивость цепочки поставок.

В течение многих лет это были основные компоненты управления цепочками поставок:

• Глобализация
• Доступное предложение
• Маленький инвентарь

Ритейлеры могут быть лучше подготовлены к быстрой адаптации к изменениям и снижению будущих рисков, стабилизируя свои сети поставок.

3. Трансграничная покупка сейчас, оплата позже

Нет никаких признаков того, что тренд «купи сейчас, заплати позже» (BNPL) замедлится. Известные европейские бренды начали расширяться в США и на других международных рынках. По мере того, как клиенты демонстрируют готовность внедрять новые методы оплаты и покупок, JP Morgan отмечает, что «мобильные, трансграничные и «покупайте сейчас, платите позже» становятся все более популярными».

В Австралии 30% взрослых (со значительным проникновением молодых потребителей) имеют учетную запись BNPL. Использование BNPL также значительно увеличилось в соседней Новой Зеландии. Около 75% тех, кто откладывает платежи, моложе 45 лет, однако увеличилось число клиентов старше 60 лет, пользующихся услугами BNPL.

4. Инновационные способы оплаты

Практически ежедневно предлагается новый способ оплаты. Включение передовых способов оплаты на вашем предприятии поможет вашей электронной коммерции. Одним из самых популярных способов оплаты по-прежнему является наложенный платеж, который используется из соображений безопасности.

Чтобы ваш бизнес охватил более широкую потребительскую базу, необходимо идти в ногу с технологическими достижениями, такими как варианты мобильных платежей, такие как Google Wallet и Paypal, а также возможность оплаты кредитной картой.

В дополнение ко всем этим относительно стандартным подходам будущее сулит совершенно новую экономическую систему. Новая концепция «денег» может появиться в результате появления криптовалют и возможного принятия национальных криптовалют.

5. Виртуальные примерки и дополненная реальность

В 2022 году дополненная реальность (AR) может стать одной из самых важных и революционных технологий для онлайн-покупок. В связи с современными потребительскими ожиданиями в отношении удобного потребления значительную роль играет визуальность. Клиенты могут крутить, вращать и персонализировать продукты под любым углом с помощью решений AR. Попробуй их на чёт!

Бренды предпочитают виртуальную примерку, которая стала более популярной благодаря технологии AR, чтобы минимизировать все эти неприятные события, насколько это возможно. Никто не может утверждать, что 3D-решения, предоставляемые AR, более эффективны в нашей 3D-среде.

6. Прозрачность и устойчивость

Теперь, когда мы видим последствия изменения климата каждый день, предприятия электронной коммерции должны гарантировать нечто большее, чем просто приятное впечатление от покупки. Бренды должны взять на себя ответственность за свой огромный экологический след, поскольку потребители теперь знают об этом.

Бренды, которые применяют концепцию экономики замкнутого цикла ко всем аспектам жизненного цикла своей продукции, включая производство, упаковку и маркетинг, считаются более желательными.

Современный потребитель требует экологически безопасных методов доставки в дополнение к бесплатной и быстрой доставке. По данным IBM, 72% потребителей во всем мире предпочитают бренды, использующие экологичную упаковку. На решение покупателя о покупке может существенно повлиять ваша упаковка. Клиенты могут вдохновиться на то, чтобы поделиться вашими экологически чистыми товарами в социальных сетях, что повышает лояльность клиентов и рекламу из уст в уста.

7. Приоритетное обслуживание клиентов

Обслуживание клиентов всегда имело решающее значение для бизнеса и будет оставаться таковым. Потенциальных покупателей могут оттолкнуть мелкие проблемы. В результате компания обязана помогать клиентам, у которых возникают проблемы с ее товарами или услугами.

На многих веб-сайтах электронной коммерции отсутствуют физические места, где клиенты могут получить помощь лично. По этой причине крайне важно понимать, как предлагать онлайн-помощь.

95% жителей США и Великобритании при принятии решения о совершении онлайн-покупки обращают внимание на службу поддержки клиентов. Кроме того, наиболее важным аспектом работы с клиентами является время отклика. Только 35% американцев заявили, что готовы ждать до пяти минут.

Одной из причин, по которой живой чат стал предпочтительным способом обслуживания клиентов, является потребность в мгновенном общении с потребителями. 41% клиентов предпочитают онлайн-чат другим методам, таким как телефон и электронная почта, потому что он обеспечивает быструю помощь и не требует особых усилий.

Предоставьте многоязычных чат-ботов, если ваш бизнес электронной коммерции обслуживает многонациональную клиентуру, чтобы лучше взаимодействовать с аудиторией по всему миру. Это устраняет языковой барьер в усилиях вашей компании по обслуживанию клиентов.

8. Локализованный язык

Убедиться, что ваш сайт электронной коммерции написан на родном языке вашего целевого рынка, может показаться очевидным, но это может помочь или разрушить вашу компанию.

Локализация необходима для глобального успеха. Гиганты электронной коммерции, такие как eBay и Amazon, расширили свое присутствие за пределами англоязычных стран. Даже небольшие предприятия электронной коммерции могут извлечь выгоду из глобального мышления.

Согласно исследованию CSA Research, 76% онлайн-клиентов предпочитают покупать продукты, информация о которых есть на их языке. Кроме того, 40% потребителей говорят, что они никогда не будут делать покупки на многоязычных сайтах электронной коммерции.

Вы не только сможете более эффективно общаться со своими потребителями, но локализация языка вашего сайта также может помочь ему занять более высокое место в поисковых системах. Это приведет к тому, что больше людей увидят ваши продукты и увеличатся потенциальные продажи.

Хотя конечной целью должен быть перевод всего вашего веб-сайта на родной язык вашей аудитории, есть некоторые элементы покупательского опыта, которые особенно важны.

9. Индивидуальный опыт

Глобальная среда электронной коммерции, которая предлагает пользователям персонализированный опыт, использует целевые маркетинговые кампании по электронной почте и рекомендации по продуктам на основе их предыдущего поведения.

Согласно опросу Segment, более 60% покупателей более склонны совершать последующие покупки в фирме, которая предлагает персонализированный покупательский опыт. Клиенты ожидают, что компании будут действовать на опережение и оперативно давать рекомендации в отношении того, что им может понадобиться в будущем.

Вы будете на шаг впереди своих конкурентов, если вручную настроите покупательский опыт каждого клиента, потому что им не нужно будет искать больше продуктов в другом месте.

Людей также заставляют чувствовать, что их ценят и о них заботятся, когда они получают индивидуальный опыт. Применять его на разных этапах пути клиента — хорошая идея.

Локализованный контент и целевые предложения — это другие способы персонализации вашего веб-сайта электронной коммерции.

В то же время, примеры целевых предложений включают предложение наборов сопоставимых товаров по специальной цене или предоставление скидок на товары, которые потребитель часто покупает.

10. Модели подписки

Подписки в настоящее время являются одним из наиболее полезных способов удовлетворения потребностей, поскольку люди все больше привыкают к удобству покупок в Интернете.

Существуют три основные категории подписок:

• Пополнение запасов относится к регулярным потребностям, таким как подгузники, корм для домашних животных или свежие продукты.
• Курирование — это процесс выбора уникальных для вас продуктов, таких как кофе или предметы ухода за собой.
• Доступ — предоставление специальных скидок или бесплатных образцов новых продуктов только для участников.

Количество клиентов, которые отказываются от подписки на услугу, или уровень оттока, является самым большим препятствием для этой цифровой бизнес-модели.

Предлагайте исключительные преимущества, такие как бесплатная доставка, скидки и доступ к товарам, которых нет в наличии, чтобы снизить отток клиентов. Кроме того, вы должны поддерживать связь со своими клиентами.

11. Подчеркнутая оптимизация коэффициента конверсии

Привлечение посетителей на ваш сайт электронной коммерции для совершения покупок — одна из ваших важнейших обязанностей. Методы оптимизации коэффициента конверсии (CRO) побуждают пользователей веб-сайта покупать ваши товары или подписываться на вашу рассылку.

Помните, что конверсии включают не только покупки и регистрации. Клиенты, добавляющие товары в свой список желаний или корзину покупок, также могут быть включены.

Вот несколько способов улучшить коэффициент конверсии вашего сайта:

• Не перегружайте посетителей слишком большим количеством текста или изображений, если хотите произвести отличное первое впечатление. Вместо этого, создавая простой контент и кристально чистый призыв к действию, сконцентрируйтесь на самом важном послании бренда.
• Использование визуальных подсказок повышает доверие. Предоставляя свою платежную информацию на страницах оформления заказа на веб-сайтах электронной коммерции, люди часто чувствуют себя неловко. Клиенты с большей вероятностью совершат покупки, если им будут представлены значки доверия, такие как значок висячего замка и обнадеживающая микроскопия.
• Отображение оценок или отзывов о продукте. Прежде чем сделать покупку, более девяти из десяти человек ищут и читают отзывы. Надежность ваших продуктов повысится, если вы будете показывать положительные отзывы.
• Сделайте свой сайт мобильным. Количество пользователей мобильной коммерции растет. Убедитесь, что ваш веб-сайт электронной коммерции удобен для мобильных устройств, чтобы пользователи могли легко получить к нему доступ, находясь в пути.

Подвести итог

Факты, анализ и тенденции, упомянутые выше, указывают на одно: глобальная электронная коммерция не вариант; это необходимость. Это определит расширение и, возможно, даже выживание вашего бизнеса. По этой причине мы разработали пошаговую стратегию эффективного выхода на мировой рынок.

Поддержание глобальных тенденций электронной коммерции для бизнеса требует больших усилий и наличия сильного веб-сайта для продаж. Вы действительно можете извлечь выгоду из сайта продаж с точки зрения привлечения клиентов. И Tigren — хороший вариант для вас, если вы ищете партнеров, которые помогут вам в разработке, обновлении и обслуживании веб-сайта электронной коммерции.

У нас есть более чем 10-летний опыт проектирования и разработки веб-сайтов электронной коммерции для сотен клиентов по всему миру, поэтому мы знаем, что работает лучше всего и наиболее подходит для электронного бизнеса в конкретных странах. Не стесняйтесь связаться с нами прямо сейчас!

Читать далее:

Будущее электронной коммерции: 5 тенденций, которые должен знать каждый бизнес

Безголовый веб-сайт: обязательные к прочтению руководства по важной бизнес-тенденции

12 популярных продуктов, которые можно продавать онлайн и получать огромную прибыль в 2022 году

Трендовые маркетинговые стратегии электронной коммерции, чтобы оживить ваш интернет-магазин

25 тенденций электронной коммерции на 2022 год, которые нас волнуют