Как использовать геймификацию, чтобы вывести свой маркетинг на новый уровень?

Предприятия всегда находятся в поиске креативных маркетинговых стратегий для распространения сообщений компании и продвижения торговых марок. В этом смысле геймификация стала популярной маркетинговой стратегией для привлечения клиентов в Интернете и через подключенные мобильные приложения, как это делают онлайн-казино с их предложениями «5 депозитов и 50». Несколько методов геймификации или игр, таких как поощрения, системы подсчета очков, рейтинговые списки и конкуренция, привлекают потребителей к установлению связей, укрепляют лояльность к бренду и дают клиентам причины возвращаться и покупать продукты и / или услуги.

Конечной целью геймификации в маркетинге является увеличение прибыли за счет увеличения продаж. Это клиентоориентированные игры, которые помогают брендам приблизиться к своим целям. Они помогают продвигать повторный бизнес, продвигать бренд компании, повышать вовлеченность и собирать данные о потребителях.

Что такое геймификация в маркетинге?

Определение геймификации относится к концепциям и методам, которые вы берете из игр и применяете их в своей маркетинговой стратегии. Даже если вы не слышали об этом раньше, вы, вероятно, испытали это в какой-то момент. В какой-то момент Hasbro и McDonald's объединили усилия, чтобы создать игру «Монополия», основанную на фаст-фуде.

Это известно как геймификация. Этими концепциями могут быть реальные игры, очки и трофеи. Идея заключается в том, чтобы отразить игры, которые могут привлечь посетителей.

Рекомендуется для вас: Успешная разработка игр: как добиться успеха в игровой индустрии.

Преимущества геймификации

Некоторые преимущества геймификации включают в себя:

1. Улучшение и увеличение вовлеченности пользователей

Поскольку ваши посетители будут совершать определенные действия с помощью геймификации, эти показатели вовлеченности часто лучше и выше, чем те, которые были достигнуты с помощью предыдущих маркетинговых кампаний. Улучшение взаимодействия с клиентами — это первая веха многолетнего сотрудничества между брендом, брендом и потребителем.

2. Растет лояльность к бренду и узнаваемость

Как упоминалось ранее, клиенты, которые помнят название компании в глубине души в течение достаточного времени после получения фантастического опыта игры, необходимы для вашего бизнеса. Потому что, во-первых, они эмоционально привязываются к названию вашей компании; в свою очередь, они станут более лояльными клиентами, чем активно отстраненные или равнодушные.

На основе исследований было обнаружено, что вовлеченные потребители имеют почти 23% надбавки с точки зрения роста отношений, доходов, прибыльности и кошелька по сравнению со средним клиентом. Это очень верно для страховых компаний, гостиничного бизнеса, ресторанов, бытовой электроники и розничных банковских услуг.

3. Соберите полезные потребительские данные

Для бизнеса потребительские данные, вероятно, являются одним из самых важных активов. В сочетании с гигантскими базами данных, системами машинного обучения, Интернетом вещей и искусственным интеллектом они могут предоставить брендам необходимые инструменты для поиска потенциальных и лучших клиентов в нужном месте и в нужное время. Однако собрать эти данные не так-то просто. Здесь управление знаниями в области геймификации может оказаться очень полезным.

Предлагая веселые игры и шансы на получение вознаграждения или приза, клиенты будут готовы поделиться потенциальными данными, которые вы можете использовать, чтобы понять свою целевую аудиторию.

4. Лучшие коэффициенты конверсии

Поскольку ваши клиенты будут больше взаимодействовать с вашими геймифицированными элементами, они также, скорее всего, будут реагировать на ваш призыв к действию, а не на другие маркетинговые методы, такие как традиционный баннер, чтобы выиграть призы и вознаграждения, связанные с интерактивным игровым процессом. В свою очередь, ваши показатели конверсии также улучшатся.

Например, представьте, что ваш бренд проводит быструю интерактивную викторину на своем веб-сайте и предлагает 20% скидку в качестве приза. Поэтому покупатель захочет воспользоваться скидкой и использовать ее для покупки в вашем интернет-магазине или на сайте.

5. Лучшие рекламные предложения

Иногда потребительские данные могут быть скорее эмоциональными и субъективными, чем рациональными. В результате конкретное предложение любого продукта или услуги может интерпретироваться по-разному, в зависимости от обстоятельств и контекста подхода.

Например, пользователи, скорее всего, проигнорируют кликабельный баннер с сообщением «Скидка 10% в течение следующих двух часов». Однако они будут очень взволнованы, если будут вознаграждены теми же 10% за прохождение двух или трех уровней в своих играх. Почему? У потребителей возникнет ощущение, что они действительно «работали» ради скидок; они будут ценить это иначе, чем раздавать их бесплатно.

6. Информирует ваших потребителей о продуктах и/или услугах, которые вы предоставляете

Многие компании используют концепцию геймификации как простой и увлекательный способ объяснить преимущества своих продуктов и/или услуг. Один из лучших примеров геймификации — запуск линейки молочных напитков Emmi Good Day с содержанием сахара на 60 % меньше. В этой игре пользователям нужно было поймать молоко, избегая при этом кубиков сахара, чтобы набрать очки. Таким образом, компания информировала своих клиентов о более здоровом рецепте своей продукции.

7. Увеличивает взаимодействие с клиентами

Конечной целью маркетологов является привлечение внимания новых потенциальных клиентов. Один из наиболее часто используемых способов сделать это — использовать рекламные блоки; однако всплывающие окна и рекламные баннеры часто игнорируются или отвергаются пользователями, которым надоела эта реклама. Поэтому компании распространяют свое сообщение с помощью простых и веселых игр, чтобы охватить новую потенциальную аудиторию и превратить ее в клиентов.

Вам может понравиться: Почему электронный маркетинг по-прежнему важен и полезен?

Внедрение геймификации в маркетинг

Вот несколько шагов, которым часто следуют геймифицирующие компании, и которые связаны с кампаниями с более высокими показателями успеха:

1. Знайте свою целевую аудиторию

Тонкая грань между успехом и провалом маркетинговой стратегии в конечном итоге будет зависеть от того, как вы ориентируетесь на свою потенциальную аудиторию. Если вы не создаете новую информацию для своих потенциальных клиентов, которые в конечном итоге купят ваши услуги/продукты, вы не сможете получить никакого нового бизнеса. Поэтому вам необходимо создать специальный контент, чтобы привлечь новых потенциальных клиентов на ваш сайт.

Рекомендуется уделить время исследованию своей аудитории — посмотреть на клиентов, которые уже приобрели ваши услуги / продукты, и тех, кого вы хотели бы стать новыми клиентами. Вы должны понимать, чего хотят ваши клиенты, и сможете ли вы предоставить им это или нет.

Когда дело доходит до выбора игры, важны местоположение, интересы, пол и возраст. В некоторых играх процент мужчин больше, чем женщин. Знание того, кто является вашей целевой аудиторией, позволит вам выбрать правильное время игры, чтобы охватить эту демографическую группу геймифицированного бизнеса.

2. Установите свои цели заранее

Конечно, есть много способов, которыми вы можете воспользоваться преимуществами геймификации для вовлечения сотрудников; однако двигаться вперед без стратегии не рекомендуется. Вам нужно заранее понять многие аспекты — будут ли ваши игры обучать аудиторию вашему новому продукту/услуге? Создаст ли игра ажиотаж вокруг вашего бренда?

Довольно удивительно, что бренды хотят запустить маркетинговую кампанию, но не могут определить, что они ищут. Попытки просто поднять шум, чтобы остаться в сознании клиентов, не являются сознательной или долгосрочной целью.

Если вы понимаете, как игра может помочь понять, что вы пытаетесь передать и достичь, вы можете формировать решения как для элементов, так и для содержания игры. Все эти разработки гарантируют, что успех вашей игры можно будет измерить на основе ваших целей.

3. Будьте проще

Поскольку основной целью геймификации на работе является достижение желаемого результата по заданному пути, рекомендуется, чтобы игровая механика оставалась простой и понятной. Когда вы занимаетесь геймификацией, вы не хотите все усложнять. Например, лучше избегать сложных систем начисления баллов, которые трудно понять или которые включают сложные правила и положения. Есть много примеров маркетинга геймификации, которые сделали прямо противоположное, поэтому у этих компаний мало что получилось.

Рекомендуется, чтобы все было как можно более простым, чтобы ваши клиенты могли легко понять, как они могут получать призы и вознаграждения. Геймификация не должна быть сложной; чем сложнее игра, тем сложнее будет ваш маркетинг.

4. Создайте календарь контента

Когда вы делитесь промо-контентом на своих сайтах в социальных сетях, может быть сложно соблюдать дисциплину. Вся ваша кампания может быть разрушена, если вы пропустите хотя бы один пост. Кроме того, вам нужно помнить, какой контент вы хотите загрузить в аккаунты вашей компании в социальных сетях. Непоследовательная публикация может заставить ваших клиентов думать, что вы вообще не заботитесь о своем присутствии в Интернете.

Календарь контента организует ваши усилия и гарантирует, что вы публикуете правильную информацию, когда она больше всего нужна. Вам просто нужно пролистать календарь утром, чтобы увидеть расписание. В случае геймификации на рабочем месте просто наличие игры на вашей платформе ничего не значит, если она не продвигается. Если его не продвигают, в него играют?

Вам также может понравиться: Обслуживание клиентов — это новый маркетинг.

Последние мысли

Когда вы ищете подходящую платформу для геймификации, вам нужно понимать, для кого предназначены эти игры. Вы также должны знать, что нужно сделать в отношении вашей стратегии и суммы, которую вы хотите инвестировать. Все эти моменты очень важны, и их легко можно упустить из виду, когда вы сталкиваетесь с волнением, связанным с заказом новой игры для вашего веб-сайта.

Тип маркетинговой кампании, которую вы создаете для новостей о геймификации, будет зависеть от того, насколько хорошо вы знаете свою целевую аудиторию и сколько приготовлений вы можете сделать. Если вы хотите, чтобы все было легко, вы не сможете привлечь нужных клиентов. Однако, если вы понимаете и работаете с тем, что знает и делает ваша аудитория, вы можете легко привлечь внимание пользователей и привлечь новых клиентов для своего бизнеса.

Не могли бы вы добавить что-нибудь еще? Пишите свои идеи в комментариях!

 Эта статья написана Джереми Амброузом. Несколько лет назад Джереми начал свой небольшой бизнес в Интернете. После того, как прошло много неудач и трудностей, он решил, что хочет поделиться своим опытом и знаниями с другими людьми.