Отраслевой анализ Fashion eCommerce в 2021 году

Содержание:

Рост электронной коммерции моды в 2021 году

Рост электронной коммерции по всему миру

Рост интернет-магазина модной одежды по вертикали

По-настоящему личный опыт

Многоканальные и омниканальные стратегии

Обратная коммерция

Тенденции рынка в индустрии моды

Варианты отсрочки платежа становятся все более распространенными

Внедрение цифровых примерочных помогает онлайн-конверсиям

Влияние COVID-19 на модную электронную коммерцию

Проблемы с электронной торговлей и решения

Последние мысли

Рост электронной коммерции моды в 2021 году

По данным Statista, в 2018 году индустрия онлайн-моды стоила более 439 миллиардов долларов. По прогнозам, эта ошеломляющая цифра вырастет более чем вдвое (953 миллиарда долларов) к 2024 году, а в настоящее время ожидается, что она достигнет более 758 миллиардов долларов в 2021 году.

Этот существенный рост обусловлен такими секторами, как одежда, аксессуары и обувь, которые, как ожидается, к 2024 году будут составлять 32,8% всех продаж модной электронной коммерции.

По мере продвижения с 2021 по 2024 год мы также ожидаем значительного увеличения уровня проникновения и доли канала на рынке моды, с увеличением во всех трех основных секторах, а также электронной коммерции моды в целом.

Ожидается, что к концу 2021 года доля онлайн-каналов составит 22% продаж на рынке моды во всем мире, в то время как уровень проникновения электронной коммерции в индустрии моды, как ожидается, достигнет 50%.

И с учетом того, что в обозримом будущем ожидается продолжение роста в отрасли, возможности в онлайн-индустрии моды бесконечны.

Источник

Вернуться к началу или

Рост электронной коммерции по всему миру

Продажи электронной коммерции в индустрии моды растут во всем мире, и ожидается, что эта тенденция сохранится в обозримом будущем. Однако в некоторых странах наблюдается экспоненциальный рост, намного превышающий рост других.

Страной, в которой в настоящее время наблюдается наибольший рост, является Китай. Китай является домом для различных известных торговых площадок электронной коммерции, которые погружаются в индустрию моды, таких как AliBaba и TaoBao.

В 2020 году в Китае было произведено продаж на сумму более 284 миллиардов долларов, а следующим по величине показателем являются Соединенные Штаты с чуть более 126 миллиардами долларов.

Несмотря на гораздо больший рост Китая в этом секторе, чем в других странах, рост таких стран, как США и Великобритания, не следует воспринимать легкомысленно. Многие западные страны и их бренды по-прежнему играют значительную роль в увеличении продаж по всему миру, и, как и в случае с Китаем, ожидается, что эта тенденция сохранится.

Следует отметить, что многие потребители в западных странах, таких как Соединенные Штаты, как правило, тратят больше в расчете на одного пользователя, что может даже подчеркнуть, что экспоненциальный рост в Китае частично объясняется простым фактором наличия гораздо большего населения.

Ожидается, что в ближайшие годы разница между США и Китаем в отношении среднего дохода на одного пользователя также будет увеличиваться и будет особенно заметна в секторе одежды. В 2019 году средний пользователь в США тратил на одежду 432 доллара в год по сравнению с 296 долларами в Китае.

Хотя ожидается, что ARPU в Китае также увеличится к 2024 году (до 310 долларов на пользователя), он меркнет по сравнению с ожидаемым увеличением среднего пользователя в Соединенных Штатах, который, как ожидается, потратит к 2024 году колоссальные 532 доллара.

Вернуться к началу или

Рост интернет-магазина модной одежды по вертикали

В этом году из всех лет важно измерять рост по вертикали. Это связано с тем, что пандемия коронавируса создала тенденции в электронной коммерции, которые уводят нас от типичных моделей роста и меняют все, что мы видели раньше, с точки зрения самых популярных вертикалей.

Индустрия моды является прекрасным примером этого. В течение некоторого времени в отрасли наблюдался устойчивый ежегодный рост во всех секторах. Однако в течение 2020 года в каждом секторе наблюдалось снижение продаж. Это можно увидеть на этом примере с рынка США:

• Аксессуары: - 12,69%
• Одежда: - 2,88%
• Люкс: - 11,11%
• Очки: - 4,9%
• Обувь: - 5,54%

Это снижение можно объяснить последствиями пандемии коронавируса, в результате которой многие люди остались без работы и с меньшим располагаемым доходом для предметов первой необходимости.

И хотя закрытие многих штатов привело к увеличению продаж в Интернете, мода по-прежнему страдала из-за вертикали, которую многие покупатели не считают существенной. Это наиболее заметно в секторе предметов роскоши и в секторе аксессуаров, где наблюдается два самых больших падения.

Не случайно эти сектора также являются наименее важными из всех областей электронной коммерции индустрии моды.

Несмотря на негативные последствия 2020 года, годовой рост неуклонно растет, поэтому вполне вероятно, что индустрия моды в конечном итоге восстановит потерянные продажи и снова продолжит расти.

Многие даже предсказывают, что рост начнется уже на поздних этапах 2021 года, что создает позитивные перспективы для розничных продавцов модной одежды в ближайшем будущем.

Вернуться к началу или

По-настоящему личный опыт

Персонализация – это то, что идеально связано с модой . Мода — это средство, с помощью которого люди могут выразить себя и даже показать, за что они выступают и какие у них убеждения. Что может быть лучше для привлечения покупателей к вашему модному бренду, чем позволить клиентам персонализировать свои покупки и опыт, чтобы они могли показать, кто они есть.

Персонализация товаров происходит уже давно. Многие бренды предлагают способы выделить одежду покупателя из толпы. Большое изменение заключается в том, как бренды теперь делают покупки уникальными и персонализированными, чтобы их клиенты могли действительно получить максимальную отдачу от их персонализированной моды.

Наиболее распространенными элементами персонализации опыта являются:

• Персонализированные электронные письма (с указанием имени клиента)
• Рекомендации по продуктам на основе истории покупок
• Реклама продукта на основе истории просмотров

Тем не менее, многие бренды, стремящиеся еще больше объединиться со своими постоянными клиентами, подняли персонализацию опыта на совершенно новый уровень. Они делают это, узнавая больше о своих клиентах через их поведение, предпочтения и историю, а также адаптируя весь покупательский опыт, например, какие продукты отображаются на главной странице для конкретных клиентов.

Этот новый уровень персонализации включает в себя такие функции, как:

• Индивидуальное руководство по размерам . Оно расшифровывается на основе прошлых покупок клиента и сопоставляется с измерениями, которые предоставляет клиент. Он также использует другие покупки и возвраты других клиентов с такими же размерами, чтобы увидеть, насколько велика вероятность того, что вы подойдете к определенному размеру для определенного бренда. Можно использовать и другую информацию, например, насколько плотно вы хотите, чтобы предмет одежды сидел на вашем теле.

• Викторины по стилю. Эти викторины или анкеты позволяют брендам получить более глубокое представление о вкусах их клиентов в одежде, чтобы они могли рекомендовать более качественные продукты и даже подходящие предметы в будущем. Викторины по стилю часто включают в себя вопросы для руководства по размерам, а также связанные вопросы для бюджетов клиентов.

• Гибкость интерфейса . Это позволяет клиентам упорядочивать то, что они хотят видеть на своей домашней странице, чтобы они могли быть в курсе того, что они хотят, и с легкостью находить нужные вещи. Он также может включать такие функции, как темный режим, который делает веб-сайт более привлекательным для глаз.

• Личный стилист . Некоторые бренды подняли вещи на совершенно новый уровень, добавив возможность платить небольшую плату за опыт личного стилиста. Плата также часто зачисляется на любую покупку, которую вы позже совершите на сайте, поэтому, если вы совершите покупку, вы, по сути, получите советы по стилю бесплатно. Эта функция дает покупателям ощущение того, что магазин действительно их ценит.

• Искусственный интеллект . Многие бренды также обратились к искусственному интеллекту и алгоритмам, чтобы предоставить покупателям личный опыт при покупке. Искусственный интеллект используется во многих из вышеупомянутых областей, таких как стиль и размер. Он также часто используется для рекомендации продуктов и даже для изменения копии, которую видят клиенты на странице.

Многоканальные и омниканальные стратегии

Многоканальные и омниканальные стратегии становятся все более распространенными способами привлечения клиентов к онлайн-моде. Погружение клиентов в различные каналы помогает вашему бренду стать узнаваемым и проверить, какие платформы являются лучшими и наиболее эффективными для вашего бизнеса, чтобы его запомнили. Так что же это за стратегии и как они работают для компаний, которые надеются проникнуть в модную электронную коммерцию?

Многоканальные стратегии

Многоканальная стратегия — это когда вы стремитесь установить последовательный подход к охвату вашей целевой демографической группы в местах, которые они уже часто посещают. Это может быть ваш собственный интернет-магазин, торговые площадки, другие торговые каналы с помощью рекламы или даже ваши учетные записи в социальных сетях или другие цифровые сообщества (например, форумы).

Чтобы многоканальная стратегия была максимально эффективной, сообщение, отображаемое на всех платформах, должно быть связным и последовательным. Это означает, что необходимо провести много исследований, чтобы убедиться, что вы показываете своим клиентам то, что они хотят, даже если они не делают покупки таким же образом или в том же месте.

В многоканальной стратегии вам, возможно, придется адаптировать кампанию к платформе. Тем не менее, вы должны постараться, чтобы общее сообщение оставалось неизменным и действительно представляло ваш бренд.

Отличный способ добиться этого — выбрать целевую страницу, на которую должны вести все ваши кампании по всем вашим каналам. Это поможет сразу дать вам представление о том, что вам нужно включить в каждую рекламную кампанию, чтобы обеспечить актуальность и последовательность.

И пока сообщение остается одинаковым на разных платформах, вы можете использовать любой подходящий метод для охвата своей клиентской базы на канале и направления клиентов на вашу целевую страницу. Вот лишь некоторые из возможных методов, которые вы можете использовать для охвата целевой аудитории на канале:

• Текстовое объявление
• Спонсируемый пост
• Серия постов/рекламы в социальных сетях
• Тест/анкета на сайте
• Серия электронных писем / информационных бюллетеней
• Физические листовки с QR-кодами

Также важно определить цель перед любой многоканальной маркетинговой кампанией. Вы можете переориентировать клиентов, которые ранее проявляли интерес к вашим продуктам, выйти на совершенно новую аудиторию или просто проверить, какие платформы лучше и эффективнее всего подходят для вашего бизнеса.

Но независимо от цели вашей кампании вы всегда должны убедиться, что у вас есть релевантная целевая страница, которая соответствует каждому элементу вашей многоканальной стратегии.

Многоканальные стратегии

Омниканальная стратегия — это когда бренд использует маркетинговые методы любого рода, чтобы донести свое сообщение до своих клиентов. Сообщение не меняется в зависимости от клиента или канала, который он использует, поскольку все каналы связаны единым сообщением бренда.

Многоканальные стратегии могут быть очень эффективными при правильном сообщении, особенно если бренд охватывает множество онлайн- и офлайн-каналов. Стратегия делает подход бренда к потребителям цельным, без противоречивых видений или сообщений.

Это также гарантирует, что клиентам часто напоминают о товарах, которые они рассматривали, независимо от того, где они в настоящее время ищут.

Один из самых очевидных и эффективных методов омниканальной стратегии — « нажми и собери».

«Нажми и забери» позволяет покупателям заказывать товары в Интернете, а затем забирать их в обычном магазине. Затем они знакомятся как с онлайн-брендом, так и со всеми продуктами в магазине во время сбора. «Нажми и забери» также полезен, поскольку позволяет покупателям пропускать физическую очередь в магазине.

Еще одна популярная форма преодоления разрыва между онлайн и офлайн — это QR-код , который позволяет клиентам сканировать его для получения большего количества контента. Это может быть информация о продукте, видео о его моделировании или даже ожидаемое обновление складских запасов. Все эти вещи добавляют положительный аспект к опыту клиента.

Успешные многоканальные стратегии, четкий знак, электронная коммерция и обычный бизнес могут сосуществовать. Они даже могут дополнять друг друга, облегчая переход из офлайна в онлайн и наоборот.

Вернуться к началу или

Обратная коммерция

Что такое обратная коммерция?

Обратная коммерция, также известная как рекоммерция, представляет собой перепродажу бывшей в употреблении одежды.

Это может быть через онлайн или оффлайн магазин. Обратная коммерция в настоящее время переживает бум популярности, отчасти из-за экономической нагрузки на большую часть населения.

Однако бум также подпитывается желанием клиентов быть лучше с этической и экологической точки зрения.

Источник

Как обратная коммерция способствует устойчивым продажам и росту?

Из-за внезапного роста популярности обратная коммерция способствует устойчивости индустрии моды. У многих покупателей меньше доходов, но есть и желание быть более экологичными.

Это также заставляет бренды брать на себя ответственность за свои выбросы, производя собственные линии переработанной и экологически чистой одежды, например, продукты ASOS, полностью сделанные из бамбука.

Однако переработанная одежда — не единственное, что привлекает внимание людей. Подержанная мода также переживает значительный рост популярности: в физических магазинах США она выросла на 69% (до пандемии: 2019–2021 годы).

Но эта развивающаяся тенденция характерна не только для небольших магазинов — более крупные дома моды также обратили на это внимание, а некоторые даже открыли специализированные магазины секонд-хенда под своей торговой маркой. И поскольку окружающая среда является постоянно растущей проблемой, эта тенденция, похоже, продолжит свой рост и дальнейшее ослабление.

Вернуться к началу или

Тенденции рынка в индустрии моды

Индустрия моды стремительно развивается. Тенденции приходят и уходят, адаптируясь к новым факторам окружающей среды и меняясь в соответствии с новыми желаниями. В этом отношении электронная коммерция в сфере моды ничем не отличается от остальной индустрии. Вот некоторые из наиболее значительных тенденций и изменений на рынке за последний год.

Спортивная одежда превращается в домашнюю одежду

В то время, когда многие спортивные залы, фитнес-центры и другие места для занятий спортом по всему миру закрыты для публики, спортивная одежда продолжает процветать.

Это отчасти связано с развивающейся тенденцией, когда спортивная одежда используется как повседневная мода и носится в повседневной жизни или просто по дому.

Фактически, 20% покупателей в США заявляют, что носят спортивную одежду как повседневную, а еще 20% используют ее как для занятий спортом, так и для повседневной деятельности.

Источник

Благодаря стремлению к практичности и комфорту спортивная одежда процветает и за пределами рынка США, особенно в Европе и Азии. И эта тенденция, похоже, сохранится: многие знаменитости теперь поддерживают линии спортивной одежды или даже выпускают свои собственные.

Воздействие спортивной одежды также растет. Заместительная природа Instagram позволяет демонстрировать одежду менее напористо, а это означает, что влиятельные лица, практикующие йогу, фитнес и другие подобные темы, также могут ежедневно продвигать продукты для активного образа жизни.

И какое лучшее время для продвижения этой формы одежды. Поскольку многие люди застряли дома из-за продолжающейся пандемии, комфорт и практичность — это то, что многие люди ищут в одежде.

Предметы, которые позволяют людям отдыхать или заниматься спортом, являются лучшими из обоих миров, поэтому спрос будет естественным образом расти. Все эти факторы вносят свой вклад в тенденцию к удалению, поскольку люди приходят к мысли, что комфорт все еще может выглядеть хорошо, и это, безусловно, лучший способ двигаться в нынешних условиях.

Внесезонная мода

Бессезонная мода — еще одна тенденция, которая исчезла из-за продолжающейся пандемии. Многие всемирно известные дома моды отказались от своих сезонных коллекций из-за того, что большинство людей не проводят достаточно времени на улице, чтобы они были оправданы.

Однако отмечается, что эта тенденция и так развивалась до пандемии. Сейчас, когда люди стали более экономически и экологически сознательны, одноразовой сезонной моде нет места в мире.

Это еще больше усугубляется тем фактом, что использование одежды в течение дополнительных 9 месяцев может уменьшить углеродный след человека на 30%. Только по этой причине многие покупатели предпочитают продлить срок службы своих предметов одежды.

Дизайнеры также создают продукты, которые не зависят от времени года и менее экстремальны по цвету, весу и дизайну. Таким образом, дома моды могут предлагать одни и те же продукты в течение нескольких сезонов и не навязывать несколько коллекций в течение года, когда у людей и так меньше располагаемого дохода.

Еще одной причиной отсутствия сезонной моды является характер самой электронной коммерции, которая значительно ускорила процесс покупки. Многие потребители покупают товар в тот же день, когда его видят. Редко, когда онлайн-покупатель будет ждать идеального сезона, чтобы совершить покупку, особенно когда доступность продукта постоянно доступна в Интернете.

Этот менталитет дополнительно подкрепляется другим фактором окружающей среды, погодой.

Непредсказуемая погода устраняет необходимость в сезонной моде, особенно в странах, где в один и тот же день может наблюдаться несколько видов погоды. Вместо этого клиенты ищут практичные вещи, которые идеально подходят для любой погоды.

Бесполая мода

Еще одна тенденция, характерная для постоянно адаптирующегося мира, — это мода без гендера. Растущая популярность бесполой моды является признаком современности, когда все больше людей чувствуют себя достаточно комфортно и счастливо в обществе, чтобы раскрыть свою личность.

Совсем недавно это было продемонстрировано введением небинарной этикетки одежды - изменением, которое с тех пор было официально признано в Соединенных Штатах.

Поскольку общество продолжает добиваться прогресса в этой области, многие ожидают, что спрос на небинарную одежду во всем мире будет только расти. По этой причине многие дизайнеры уже начали свой собственный процесс адаптации: некоторые создают небинарные линии одежды, а другие даже полностью удаляют гендерные ярлыки со всех своих коллекций.

Однако тренд на бесполую моду подталкивает не только развивающееся общество, но и практичность. Лейбл одежды «унисекс» существует уже некоторое время. Но также наблюдается рост популярности (частично из-за вышеупомянутых изменений), потому что одежда, ранее считавшаяся принадлежностью одного пола, теперь признана столь же практичной и для другого.

Некоторые бренды отметили это как явную возможность увеличить свои продажи, не исключая потенциальных клиентов с гендерной маркировкой. Предметы, которые сейчас обычно называют унисекс, включают толстовки, футболки и даже украшения.

Вернуться к началу или

Варианты отсрочки платежа становятся все более распространенными

Для многих потребителей платить большие суммы за одежду, обувь и аксессуары недоступно и непосильно. Тем более, когда эта крупная сумма требуется сразу. Однако бренды не хотят исключать потенциально лояльных клиентов, которые в будущем могут получить больший дополнительный доход. Вот почему многие решили ввести отложенные платежи.

Варианты отложенной оплаты позволяют клиентам приобретать товар и оплачивать его с течением времени, как если бы они использовали контракт на мобильный телефон. Эти платежные планы обычно предлагаются через такие сервисы, как Klarna, Afterpay и Openpay, которые, что неудивительно, также переживают рост.

Источник

Позволяя клиентам платить в рассрочку, бренды открывают себя для более широкого круга клиентов из более непростых экономических условий, по сути, говоря этим клиентам, что они тоже ценятся.

Платежи в рассрочку помогли наладить отношения с клиентами, которыми раньше пренебрегали. Многие клиенты теперь тратят больше на магазин, при этом средняя стоимость заказа увеличивается, а также коэффициент конверсии. А платежи в рассрочку распространяются по электронной коммерции моды. Раньше они касались только универмагов среднего класса и торговых площадок, таких как ASOS.

Однако теперь мы видим, как дизайнерские бренды, такие как Givenchy, присоединяются к идее о том, что ни один тип потребителей не находится вне их досягаемости, если их не отпугивает первоначальная высокая стоимость.

Поэтапные платежи будут продолжать расти в популярности в течение следующего года, и многие рассматривают их как способ открыть двери для новой аудитории и брендов, которые они жаждут.

Ожидается, что стабильная и более безопасная альтернатива обремененным долгами кредитным картам продолжит преодолевать модные барьеры электронной коммерции, чтобы сделать рынок доступным для всех в 2021 году и в последующий период.

Вернуться к началу или

Внедрение цифровых примерочных помогает онлайн-конверсиям

В течение многих лет одним из самых больших недостатков, о котором говорили те, кто совершал покупки в Интернете, было то, что они не могли по-настоящему представить себя в ношении/использовании продукта. Поэтому они не знали, подойдет ли он им вообще, не говоря уже о том, подойдет ли он им с точки зрения размера и формы тела.

Бренды постоянно ищут способы решения этой проблемы и поощряют больше людей совершать покупки в Интернете. Руководства по размерам и викторины по одежде — это лишь некоторые из идей, которые регулярно используются. Тем не менее, до сих пор не было ни одного решения, которое все считали бы надежным.

Последней попыткой помочь с конверсией онлайн-покупок модной одежды стала цифровая примерочная. Эти примерочные используют технологию виртуальной реальности, чтобы клиенты могли увидеть себя в одежде и оценить, как они будут выглядеть.

Цель состоит в том, чтобы создать впечатление, максимально похожее на посещение физического магазина. Это использование технологии виртуальной реальности следует из прошлого опыта примерки, когда вы вводили свои физические данные, а веб-сайт предоставлял модель аналогичного роста, носящую предмет.

Однако цель использования виртуальной реальности состоит в том, чтобы вывести вещи на новый уровень, позволяя вам вводить те же самые данные, но вместо этого используя собственное изображение.

Альтернативой технологии виртуальной реальности является технология дополненной реальности. Дополненная реальность   позволяет клиентам наводить камеру телефона на любую плоскую поверхность и просматривать модели, как если бы они находились в одной комнате. Это помогает клиентам получить лучшее представление о размерах и подгонках продуктов.

Значительная часть покупки модных товаров — это опыт, большую часть которого можно потерять в Интернете. Люди покупают одежду по многим причинам, но одна из главных причин заключается в том, что они хотят по-настоящему чувствовать себя хорошо. Таким образом, предоставляя покупателю возможность увидеть себя в предмете одежды или модели прямо перед ним, цифровые примерочные удовлетворяют еще одну потребность покупателей.

Изобретательность и развитие технологий продолжают улучшать опыт онлайн-покупок день ото дня. И с каждой новой разработкой клиенты становятся немного ближе к настоящему шоппингу.

Это тем более важно сейчас, когда люди полагаются на онлайн-покупки из-за пандемических ограничений, препятствующих открытию физических магазинов.

Вернуться к началу или

Влияние COVID-19 на модную электронную коммерцию

В этой статье мы уже упоминали о влиянии COVID-19 на модную электронную коммерцию. По правде говоря, это трудно не сделать. Пандемия коронавируса в некоторых отношениях вынудила отрасль к быстрой трансформации, и многим предприятиям пришлось адаптироваться, чтобы выжить.

Положительным моментом для электронной коммерции в сфере моды является то, что она пострадала меньше, чем многие другие отрасли, и ожидается, что она восстановится. Но, несмотря на это, нынешний климат по-прежнему означает , что необходима постоянная адаптация . Вот лишь некоторые из многих способов, которыми продолжающаяся пандемия повлияла на индустрию моды электронной коммерции.

Неудачный календарный год

Пандемия привела к худшему году для электронной коммерции моды за долгое время. Многие люди потеряли источник дохода или, по крайней мере, истощили его. Это означало, что у них было меньше расходуемого дохода, а это означало, что мода и одежда, которые гораздо менее важны во время пандемии, были внезапно отброшены в сторону.

Но, несмотря на плохой 2020 год, многие фэшн-ритейлеры ожидают, что 2021 год будет немного ярче . По прогнозам, к 2021 году мир электронной коммерции моды вернется к нормальной жизни, а прибыль вернется к прежнему уровню.

Но, как говорится, пандемия до сих пор была непредсказуемой. Предприятиям по-прежнему следует рассматривать альтернативы на тот случай, если лучшие времена не так близки, как кажется.

Предметы роскоши сильно пострадали

Предметы роскоши были одним из основных направлений электронной коммерции моды, пострадавших от пандемии COVID-19. Рост в секторе предметов роскоши упал более чем на 11%, что свидетельствует о значительном падении располагаемого дохода многих людей.

Падение продаж предметов роскоши заставило многие бренды переосмыслить свои нынешние каталоги модной продукции. Многие предпочитают уделять больше внимания продуктам, которые нужны людям или могут использоваться в домашних условиях (например, вышеупомянутая спортивная одежда).

И поскольку в большинстве стран не видно конца карантину, эта ориентация на новый продукт, вероятно, сохранится на протяжении большей части 2021 года.

Инициативы, ориентированные на сообщество, для поощрения покупок

Поскольку в 2020 году закупки большинства модных брендов сократились, многие взяли на себя ответственность за новые инициативы в надежде привлечь клиентов в долгосрочной перспективе. Лучшие из этих инициатив — это не те, которые приносят краткосрочную прибыль, а те, которые помогают сообществу.

Кампании, в рамках которых бренды жертвовали прибыль местным предприятиям или жертвовали СИЗ (средства индивидуальной защиты), были одними из самых эффективных, поскольку они помогали угнетенному сообществу увидеть бренды в положительном свете.

Бренды начали эти кампании в надежде помочь и получить положительный PR. И то, и другое, кажется, идеально встало на свои места.

Проблемы с выполнением и хаос доставки

Пандемия с самого начала изобиловала проблемами с выполнением и хаосом с доставкой. Изначально многие компании были просто не готовы к масштабам спроса на продукцию, но поскольку все большему количеству людей приходилось заказывать вещи онлайн, спрос только продолжал расти.

Эта проблема повторилась снова на Рождество, когда запасы стали недостаточными, а компании по доставке не смогли выполнить все заказы в соответствии с требуемыми параметрами. Особой проблемой была международная доставка, поскольку многочисленные эмбарго на поездки препятствовали отправке товаров вовремя или вообще.

Все эти проблемы с выполнением повлияли на электронную коммерцию в сфере моды, и многим компаниям пришлось отказаться от бизнеса, потому что они не смогли уложиться в разумные сроки доставки.

Ожидается, что в 2021 году этот исключительный спрос на фулфилмент-центры со временем будет постепенно снижаться. Многие страны Европы, а также США ожидают постепенного открытия, по крайней мере, к концу календарного года.

Это поможет снизить нагрузку на системы доставки по всему миру и позволит совершать покупки в магазине, а также «нажми и забери». Но, несмотря на это, многие клиенты не могут вернуться к старым привычкам. Заказ через Интернет по-прежнему удобен, и в 2020 году многие перейдут к идее покупки через торговые каналы.

Переход на домашнюю моду

Спортивная одежда как домашняя одежда стала основным элементом «домашней моды» во время пандемии. Это из-за количества времени, которое многие люди проводят внутри.

Переход к моде «оставайся дома» развивался на протяжении всей пандемии, при этом популярность удобной одежды росла в связи с обстоятельствами.

Многие покупатели выбирают одежду, которая позволяет им максимально использовать несколько различных видов деятельности в течение дня, а не оптимальную для эстетики, что сейчас менее важно, чем когда-либо.

Недостаточное внимание к эстетике также способствует снижению частоты покупок в течение последнего года. Тем не менее, учитывая, что в следующие 12 месяцев страны, как ожидается, постепенно снова откроются, мы все же можем увидеть, как люди компенсируют отсутствие покупок в 2020 году.

Вернуться к началу или

Проблемы с электронной торговлей и решения

В течение прошлого года электронной коммерции пришлось столкнуться с рядом беспрецедентных проблем. Интернет-магазин модной одежды не является исключением. Многие из этих проблем сохранятся и в 2021 году из-за продолжающейся пандемии.

Однако до сих пор отрасль хорошо адаптировалась ко всему, что ей бросают. Вот лишь некоторые из основных проблем, которые до сих пор актуальны для электронной коммерции, и их возможные решения:

Продолжающаяся борьба со спросом

Спрос и предложение — это то, с чем многие компании пытались справиться в прошлом году. А поскольку ограничения по коронавирусу часто меняются по всему миру, эта тенденция сохранится в обозримом будущем.

Так как же компании могут правильно организовать свои поставки?

Разрешение:

Бренды должны использовать данные, чтобы попытаться распознать любые изменения в моделях продаж. Коронавирус существует уже более года, поэтому может быть немного проще обнаружить закономерности, которые соответствуют как вирусу, так и времени года.

Тем не менее, вы также должны следить за любыми изменениями в ограничениях в областях, где вы делаете много продаж. Ужесточение ограничений может привести к внезапному всплеску спроса на интернет-магазины.

Адаптация к рынкам в различных (или колеблющихся) состояниях

По мере того, как все больше и больше людей во всем мире постепенно вакцинируются, мы начнем видеть разные географические рынки в разных позициях. Ожидается, что некоторые страны будут полностью сняты с карантина не позднее осени/осени.

В то время как у других до сих пор нет ни одной вакцины, и ожидается, что они не выйдут из карантина не раньше следующего года. Так как же убедиться, что у вас есть правильная стратегия для каждого рынка?

Разрешение:

Нет простого способа сделать это. На самом деле, обширные исследования, оставаясь в курсе последних событий, могут быть единственным способом справиться с этим, рассматривая проблему нации за нацией. Вы можете быть почти уверены, что у вас будут две страны с совершенно разными финансовыми перспективами, а также с точки зрения ограничений.

Поэтому вам нужно не торопиться, чтобы оценить, какие поставки вам потребуются, и как лучше продавать в каждой стране. Вы также должны регулярно проверять любые изменения на рынке, поскольку отсутствие обновлений может оказать существенное влияние на ваш бизнес.

Вывод электронной коммерции на новый уровень

Электронная коммерция быстро становится такой же эффективной, как покупки в магазине. Однако в онлайн-покупках по-прежнему отсутствуют некоторые элементы, например другие сенсорные ощущения. На данный момент мало что можно рассказать людям о том, как материал звучит, ощущается и даже пахнет. Эти факторы могут быть столь же важны для многих покупателей, а в некоторых случаях могут быть даже существенными.

Разрешение:

Описания того, как материалы звучат и ощущаются человеком, могут иметь большое значение для преодоления этого разрыва, пока технологии не смогут закрыть его сами. Аудиоописания, а также видеоролики о том, как материал звучит при прикосновении, также могут помочь людям с нарушениями зрения или страдающими аутизмом, что откроет электронную коммерцию для еще более широкой аудитории.

Вернуться к началу или

Последние мысли

Прошлый год был непростым для индустрии моды. Продолжающаяся пандемия создала беспрецедентные проблемы для отрасли, с которыми она боролась. И хотя многие из этих проблем будут продолжаться, теперь для многих предприятий есть свет в конце туннеля.

Технологии и повышенная персонализация — это лишь два фактора, которые способствуют развитию электронной коммерции в сфере моды. И если отрасль продолжит идти по этому пути, ожидается, что ее успехи хотя бы частично восстановятся в течение 2021 года.