Каждый владелец электронной коммерции должен знать эти формулы

Электронная коммерция — одна из тех областей промышленности, где анализ данных является постоянной задачей. Правильные данные позволяют измерять успех и сравнивать различные кампании по маркетингу, продажам, операциям и логистике.

Чтобы иметь представление о количественном бизнес-анализе, каждый владелец магазина должен быть знаком с наиболее распространенными отраслевыми формулами и уметь применять их в реальных деловых ситуациях. В этой статье мы рассмотрим некоторые из наиболее важных формул, связанных с (онлайн) розничной торговлей, которые могут помочь вам в вашей повседневной деятельности.

Общие розничные формулы

1. Анализ безубыточности

Безубыточность (€) = Фиксированные затраты ÷ Процент валовой прибыли

Безубыточность является наиболее популярным коэффициентом для понимания минимального объема продаж или доходов, который вам потребуется для покрытия ваших расходов (постоянных затрат).

ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ: СКОЛЬКО СТОИТ СОЗДАТЬ САЙТ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ?

2. Маржа вклада

Маржа вклада = общий объем продаж – общие переменные затраты

В дополнение к анализу безубыточности также важно взглянуть на маржу вклада, которая устанавливает сумму стоимости, не потребляемую переменными затратами, и которую можно использовать для покрытия постоянных затрат.

3. Стоимость проданных товаров

Себестоимость = Начальный запас + Покупки - Конечный запас

Это уравнение дает нам стоимость всех затрат, связанных с покупкой и производством товаров, используемых в продаваемом продукте.

4. Розничная цена

Розничная цена = Себестоимость продаж + Наценка

Розничная цена — это название цены, которую вы взимаете со своего клиента. Он состоит из ваших COGS и применяемой разметки, которая может варьироваться в зависимости от вашей отрасли, продукта или бизнеса.

ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ: ТОП-7 ТЕНДЕНЦИЙ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ, КОТОРЫЕ БУДУТ ПОСЛЕДСТВОВАТЬ В 2017 ГОДУ

5. Маржа

Валовая прибыль (%) = (Розничная цена – Себестоимость) ÷ Розничная цена

Маржа, будь то валовая прибыль или процентная маржа, представляет собой значение, которое сообщает менеджеру процент от общего дохода от продаж, который компания может сохранить после вычета прямых затрат на себестоимость себестоимости.

6. Чистый объем продаж

Чистый объем продаж = Валовой объем продаж – Возвраты и надбавки

Чистые продажи соответствуют реальной стоимости продаж, реализованных компанией, за вычетом всех значений, соответствующих надбавкам за поврежденные товары, возврату, не подлежащему перепродаже, и другим дисконтным надбавкам.

7. Коэффициент быстрой ликвидности

Коэффициент быстрой ликвидности = Оборотные активы – Запасы ÷ Текущие обязательства

Коэффициент быстрой ликвидности является полезным индикатором краткосрочных возможностей ликвидности компании. Это означает, что он измеряет ваши текущие активы и запасы, как вы сможете покрыть текущие обязательства.

ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ: 5 ПУТЕЙ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ ДОЛЖНЫ ИЗМЕНИТЬСЯ В БУДУЩЕМ

8. Коэффициент оборота продаж

Оборот продаж = Чистый объем продаж ÷ Розничный запас

Эта формула поможет вам определить способность компании генерировать продажи за счет текущих активов или запасов. Чем выше число, тем эффективнее компания зарабатывает деньги на существующих запасах, в то время как низкое число предполагает, что активами можно более эффективно управлять для увеличения продаж.

9. Пожизненная ценность клиента

CLV = Маржа (€) × Удержание (%) ÷ (1 + Ставка дисконтирования (%) – Удержание (%) )

CLV полезен для определения приведенной стоимости будущих денежных потоков, связанных с определенным клиентом в течение всего периода его будущих отношений с вашей компанией. Для этого мы используем среднюю маржу, коэффициент удержания клиентов (который будет рассмотрен позже) и определенную ставку дисконтирования (обычно где-то около 10%).

Формулы электронной коммерции

10. Коэффициент конверсии

Конверсия (%) = количество продаж ÷ количество посетителей × 100

Коэффициент конверсии — наиболее обсуждаемый показатель электронной коммерции. Суть в том, что коэффициент конверсии — это процент людей из пула посетителей веб-сайта, которые действительно что-то покупают у вас или участвуют в другом значимом действии (например, регистрируются на вашем сайте).

ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ: КАК НАПИСАТЬ БИЗНЕС-ПЛАН ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ ДЛЯ ВАШЕГО СТАРТАПА

11. Коэффициент лидогенерации

Генерация лидов (%) = количество собранных лидов ÷ общий трафик на веб-сайт × 100

Подобно коэффициенту конверсии, генерация лидов помогает вам определить успех вашей стратегии сбора лидов.

12. Уровень удержания клиентов

CRR (%) = ((Количество клиентов на конец периода – Количество клиентов, привлеченных в течение периода) ÷ Количество клиентов в начале периода) × 100

Уровень удержания клиентов — это процент клиентов, которых вам удалось удержать с прошлого периода до текущего. Это одна из метрик, которые можно использовать для оценки лояльности клиентов.

13. Коэффициент оттока

Коэффициент оттока (%) = количество клиентов, потерянных в течение последнего периода ÷ количество клиентов, существующих в начале последнего периода × 100

С помощью Churn Rate вы можете оценить процент клиентов, которые перестали использовать ваш продукт в течение последнего периода, который может быть последним годом, кварталом или месяцем.

ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ: 5 КЛЮЧЕВЫХ ФАКТОРОВ, ОПРЕДЕЛЯЮЩИХ УСПЕХ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ

14. Средняя стоимость заказа

AOV = Общая стоимость заказа клиентов ÷ Общее количество заказов клиента

Средняя стоимость заказа — это стоимость, соответствующая средней покупке клиента. Это значение поможет вам получить представление о средней стоимости ваших продаж.

15. Прибыль от электронной коммерции Store Coach

Прибыль = количество посетителей × коэффициент конверсии × средняя прибыль на заказ

Формула электронной коммерции включает в себя три наиболее релевантных значения интернет-покупок. Увеличивая любой из них, вы можете напрямую влиять на свою прибыль от электронной коммерции.

16. Возврат инвестиций

ROI (%) = (Прибыль от инвестиций – Стоимость инвестиций) ÷ Стоимость инвестиций × 100

ROI — это, по сути, доход, полученный инвестором или владельцем электронной коммерции, после вычета всех связанных с этим затрат. ROI обычно запрашивается и используется инвесторами для определения привлекательности вашего бизнеса.

ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ: 50 ЛУЧШИХ СОВЕТОВ ПО МАРКЕТИНГУ ОНЛАЙН-МАГАЗИНА

Формулы обслуживания

17. Удовлетворенность клиентов

Удовлетворение = Опыт – Ожидание

Эта формула обслуживания говорит нам, что удовлетворенность можно измерить, контролируя уровень оценки опыта ваших клиентов и вычитая их первоначальные ожидания. Важность этой формулы для электронной коммерции очевидна. Как мы уже выяснили ранее, корреляция удовлетворенности клиентов с доходами, продажами лояльности клиентов и устойчивым ростом очень высока.

Несмотря на то, что мы не можем полностью контролировать ожидания ваших клиентов (до того, как они купят у вас), вы всегда можете улучшить качество обслуживания ваших клиентов.

Статья, написанная Мартой | Пользовательский | Специалист по электронной коммерции