Улучшение маркетинговых стратегий с помощью ИИ

Джон Янч (00:00): Этот выпуск маркетингового подкаста Duct Tape представляет вам Nudge, организованный Филом Эгнью, и он предоставлен вам сетью подкастов HubSpot, аудио-направлением для профессионалов бизнеса.Вы когда-нибудь замечали, как самые маленькие изменения могут оказать наибольшее влияние на Nudge? Вы узнали простые советы, которые помогут вам избавиться от привычек летучих мышей, получить повышение и развить свой бизнес. В недавнем выпуске Фил проверил тысячу долларов на некоторых принципах маркетинга, некоторые из них работают, некоторые нет. Э-э, гостья Нэнси Хар Хат, которая тоже была гостьей шоу, и Фил проверили эти принципы в серии экспериментов в реальной жизни. Вы узнаете, что работает, а что нет. Слушайте Nudge везде, где вы получаете свои подкасты.

(00:52): Привет и добро пожаловать в очередной выпуск маркетингового подкаста Duct Tape.Это Джон Янч, и я собираюсь устроить сольное выступление. Правильно, без гостей. Сегодня я просто собираюсь разглагольствовать и бредить на тему, близкую и дорогую моему сердцу. Это стратегия маркетинговой стратегии. Теперь не отключайтесь, если думаете, что слышали все это раньше от меня. Как вы знаете, мы также использовали инструмент искусственного интеллекта ChatGPT для улучшения нашей работы. Я не, это не инструмент замены. Это научный сотрудник. Это информированная автоматизация. Это генератор идей, поэтому он действительно дополняет работу, которую мы сделали бы вручную, но только ускоряет ее. Это делает нас умнее, помогает нам думать о вещах, которые мы, возможно, забыли. Так что я думал, что сделаю, я имею в виду, что тебя, вероятно, засыпают бомбами.

(01:46): На самом деле, сегодня, наверное, уже в 10-й раз вы слышите, как кто-то говорит об искусственном интеллекте.Я склонен относиться к этим вещам с гораздо более практической точки зрения. И поэтому сегодня я собираюсь очень подробно поговорить о том, как мы используем инструменты искусственного интеллекта, чтобы помочь нам создать более эффективные маркетинговые стратегии для клиентов, в некоторых случаях более развитые, более обогащенные исследованиями. Но опять же, это всего лишь инструмент, который поможет нам в этом. Итак, я подумал, что пройдусь по тому, что я сделал, и я собираюсь раздать бесплатно в конце этого, я поделюсь ссылкой. Для этого также будет ссылка на заметки к шоу. Это дает вам группу примерно из 50 подсказок. Вы знаете, подсказки для тех из вас, кто не использует ИИ, — это действительно то, как вы получаете вывод. Вы говорите ему сделать что-то, что называется подсказкой.

(02:39): Затем он выводит то, что, по его мнению, вы хотите, основываясь на этом приглашении.Таким образом, одним из ключей к действительно хорошему результату в ИИ являются хорошие подсказки. И поэтому мы тратим много времени на тестирование и повторное тестирование подсказок. И поэтому я создал, как мне кажется, очень мощную страницу подсказок, которыми я собираюсь поделиться с вами и отдать это, что действительно как бы ломает весь процесс разработки стратегии. Таким образом, следуя этим подсказкам, видя, как мы разбили подсказки на определенные столпы, отраслевые лидеры бренда, клиентский опыт CX, это действительно дает вам очень хорошее представление о том, как мы рассматриваем стратегию в целом. Итак, если вы работаете над стратегией, если вы занимаетесь собственным бизнесом, если вы разрабатываете стратегию для клиентов, как вы знаете, у нас есть сеть консультантов по маркетингу клейкой ленты.

(03:40): Мы хотели бы сертифицировать вас в нашем частичном процессе CMO.И это даст вам реальное представление о том, как мы рассматриваем стратегию, как мы работаем, как мы разрабатываем стратегию. Очевидно, это не вся инструкция. , но я думаю, что это даст вам представление о том, насколько всесторонне мы думаем об этом. Таким образом, самый первый раздел подсказок, который вы получаете, мы обычно делаем, мы изучаем онлайн-присутствие клиента, с которым мы работаем. Некоторые из этих инструментов позволяют очень легко получить оценку исследования ключевых слов веб-сайта для отрасли. Таким образом, это дает нам преимущество при рассмотрении контента, репутации, социальных сетей и даже SEO под капотом. И это то, что мы делаем в каждой стратегии. Мы хотим понять, знаете ли, что наше сегодняшнее онлайн-присутствие — это бизнес, это очень важный аспект того, как нас воспринимает рынок.

(04:34): Итак, мы определенно хотим начать с этого.Следующее, что мы делаем в стратегии, — помогаем людям сузить кругозор, кто является их идеальным клиентом. Ну, давайте посмотрим правде в глаза, как бы банально это ни звучало, вы знаете, принцип 80 20 живет в бизнесе. Как правило, мы обнаруживаем, что около 20% клиентов клиента производят почти 80% своего бизнеса. Повторные бизнес-направления, прибыль во многих случаях. Итак, и все же, вы знаете, мы все нервничаем по поводу сужения фокуса, потому что мы думаем, о, мы исключим этих других людей. Но вы знаете, я все время утверждаю, что если мы сосредоточим больше внимания на этих лучших 20%, мы сосредоточимся на том, чтобы найти больше из них, действительно все будет лучше. Итак, у нас есть пара подсказок, которые действительно связаны с процессом картирования эмпатии вокруг персонажей покупателя, но также касаются, знаете ли, того, что мы можем написать подсказку таким образом, чтобы получить, скажем, список из 20 лучших. вещи, которые заставляют людей, которые являются нашими идеальными клиентами, не спать по ночам, , и мы могли бы попросить, инструмент, чтобы на самом деле дать это от первого лица и сделать его эмоциональным.

(05:45): Я имею в виду, что это голос клиента.Это то, что люди говорят там. Так что это, безусловно, соревнование в одной области. На самом деле вы можете использовать эти инструменты для довольно хорошей работы по оценке сильных и слабых сторон нескольких конкурентов. Таким образом, очень легко проводить такого рода исследования. Это, вероятно, хорошее место для меня, чтобы отметить. Все это может быть неправильным, все это может быть неточным в этих инструментах ИИ, потому что это именно то, в чем мы сейчас находимся. Так что используйте это как инструмент, но прочитайте тест. Не просто не копируйте и не вставляйте сюда ничего, потому что это, конечно, долгий путь, но это отличный помощник. Это было бы похоже на то, если бы вы отдали часть этой работы низкооплачиваемому виртуальному помощнику, которого вы нашли в Интернете, вы, конечно, не восприняли бы это как истину.

(06:32): Вы бы надеялись дать задание, и вы бы получили работу, и вы бы надеялись, что она была хорошей, но вы, конечно же, протестировали бы, и вы бы узнали, что она делает.Большая часть того, что мы делаем, — это разработка того, что мы называем основными сообщениями. Основное сообщение — это не слоган, а что-то красивое, что можно поместить на визитную карточку. Может быть, это идет туда , но по сути это ваше стратегическое обещание. Это обещание вашего бренда. Вот проблема, которую мы обещаем решить для вашего идеального клиента, вот важная для вас проблема, которую мы собираемся решить. Итак, что мы хотим сделать с этим сейчас, так это начать тестировать его. Итак, одна из замечательных вещей, которые у нас есть сегодня, я имею в виду, что мы все еще даем интервью один на один. Это отличный способ, безусловно, донести эту мысль о понимании проблемы, которую вы решили для реального клиента.

(07:18): Но сегодня обзоры профилей Google Business также являются отличным ресурсом, потому что люди обращаются к ним и обычно рассказывают о том, какой у них был отличный опыт, или о проблемах, которые у них были, или о том, что они не получают, вы знаете, от другие люди.Таким образом, мы можем попросить инструмент просмотреть все обзоры и дать нам некоторое представление, например, какие темы всплывают? А какие вещи, знаете ли, действительно решают проблемы, которые мы решаем? Таким образом, довольно легко получить преимущество там. Затем мы можем поиграть с творчеством в инструменте и запросить у него некоторые основные маркетинговые сообщения. Может быть, даже уменьшите слоган до семи-десяти слов, может быть, какие-нибудь маркетинговые заголовки для рекламных материалов. Опять же, основываясь на всех обзорах, мы просто говорим голосом клиента, вы знаете, как мы должны говорить о некоторых вещах?

(08:05): Это не Евангелие , это не вырезано и прошлое, но это, конечно, очень полезно.

(08:11): А теперь давайте послушаем слово нашего спонсора.Вы знаете, компании сейчас находятся под давлением. Я имею в виду давление, чтобы получить больше потенциальных клиентов, быстрее заключать сделки, получать более полную информацию, чтобы создать лучший опыт для клиентов. CRM может помочь, но не любая CRM. Он прост в настройке, интуитивно понятен в использовании и настраивается в соответствии с вашим стилем ведения бизнеса. И вот здесь на помощь приходит HubSpot. HubSpot CRM легко использовать с первого дня, и это помогает командам работать более продуктивно. Перетащите свой путь к привлекающим внимание электронным письмам и целевым страницам. Настройте автоматизацию маркетинга, чтобы каждый контакт воспринимался как белый. Кроме того, такие инструменты на базе искусственного интеллекта, как помощник по работе с контентом, означают меньше времени, затрачиваемого на утомительные ручные задачи, и больше времени на то, что действительно важно. Ваши клиенты. В HubSpot CRM есть все инструменты, необходимые для того, чтобы удивить потенциальных клиентов, заключить сделки и сократить время отклика службы поддержки клиентов. Начните сегодня бесплатно @hubspot.com.

(09:12): Эй, владельцы маркетинговых агентств, я могу научить вас тому, как удвоить свой бизнес всего за 90 дней или вернуть ваши деньги.Звучит интересно. Все, что вам нужно сделать, это лицензировать наш трехэтапный процесс, который позволит вам сделать ваших конкурентов неактуальными, взимать дополнительную плату за свои услуги и масштабироваться, возможно, без дополнительных накладных расходов. И вот лучшая часть. Вы можете лицензировать всю эту систему для своего агентства, просто приняв участие в предстоящем интенсиве по сертификации агентств. Слушай, зачем создавать колесо? Используйте набор инструментов, на создание которых у нас ушло более 20 лет. И вы можете получить их сегодня, проверьте это на dtm.world/certification. Это всемирная слэш-сертификация DTM.

(10:02): Еще пара небольших замечаний: возможности, которых вы можете не знать, особенно если вы консультант, вы можете не так много знать о конкретной отрасли клиента, с которым вы работаете, но вы, безусловно, можете использовать его, чтобы попросить его предоставить вам отраслевые тенденции, угрозы, возможности, вы знаете, для предприятий в этой отрасли.

(10:20): Было бы очень поучительно услышать это на языке вашего клиента.Это еще одна вещь, с которой я думаю, что это действительно хорошо работает, - это улавливание жаргона конкретной отрасли, так что вы говорите вещи, знаете ли, даже в своих, э-э, презентациях, вы, вы, вы ставите словами, которые имеют смысл для отрасли или для клиента. У нас очень, как многие из вас, давние слушатели, знают, у нас есть очень специфический подход к разработке пути клиента. Это то, что является торговой маркой интеллектуальной собственности, которую я называю маркетинговыми песочными часами. Маркетинговые песочные часы основаны, по сути, на управлении семью моделями поведения, семью этапами, нет, такими как доверие, попытка, повторение и рекомендация. И многое из того, что мы пытаемся сделать в этих песочных часах, — это попытаться понять, знаете ли, какие тактики, процессы или кампании, которые нам нужно намеренно, знаете ли, применять на каждом этапе, независимо от того, в какой отрасли мы работаем. вы, очевидно, индустрия может диктовать многие тактики, как вы знаете, как кто-то узнает о вас.

(11:21): Вы знаете, что бы они, что означало бы доверие к ним, чтобы купить.Мы можем использовать этот инструмент для мозгового штурма, э-э, списка тех, э-э, этапов пути клиента. Одна из вещей, которые ИИ делает или может делать, потому что его, по сути, научили, гм, все, что в него вложено, гм, если там есть процессы, если там есть рамки , как маркетинговые песочные часы, о которых люди много писали, они действительно смогут получить доступ к этому, э-э, контенту. Например, он будет знать, что такое маркетинговые песочные часы. Таким образом, вы можете выбрать любой фреймворк, с которым вы знакомы, и есть много консультантов, которые создали фреймворки. На самом деле вы можете сказать это, вы можете идентифицировать компании или идентифицировать, эээ, бренды или идентифицировать отдельных, эээ, говорят эксперты по темам.

(12:13): Хм, и вы можете попросить его получить доступ, знаете ли, к их банку знаний и представить его определенным образом, как вы хотите.Контент — это, по сути, тактика, но он проявляется в нашем стратегическом подходе, потому что мы довольно часто просим людей переосмыслить то, как они рассматривали контент, действительно смотреть на него как на стратегический элемент, смотреть на него как на нечто, что будет полезный ресурс, а не просто еще одна проблема. Маркетинговый вызов. Мы производим то, что называется контент-хабами. И эти концентраторы контента — это совершенно другой способ просмотра, гм, создания контента. Мы по-прежнему используем технологии блогов или систем управления контентом, но мы не используем их в той линейной, хронологической манере, в которой люди привыкли думать о блогах. Итак, я написал, гм, возможно, говорил, гм, в предыдущем шоу об этой идее.

(13:06): Мы можем быстро составить план.Я скажу, что кошелек ChatGPT не очень хорош для написания фактического контента. То есть, дайте мне сообщение в блоге из тысячи слов. Очень хорошо обрисовывает вещи. Если вы дадите ему тему, что-то вроде большой широкой темы и скажете, ну знаете, создать набросок окончательного руководства по X, это на самом деле очень хорошо с этим справится. Это также займет, и это довольно неуклюже, но вы знаете, вы можете сказать, чтобы он дал вам 90-дневный редакционный план и сказал, включать сообщения в социальных сетях, включать темы новостных рассылок, включать сообщения в блогах. И опять же, это даст вам немного плана. Затем вы можете начать погружаться в очень специфические платформы, такие как видео. И вы можете взять, может быть, опубликовать контент, который вы уже написали, и сказать, дайте мне темы, это были бы отличные видео.

(13:53): Вы можете продолжить и сказать: «Хорошо, мне нравится эта тема».Напишите двухминутный сценарий на эту тему. И если у вас уже есть написанная тема, это сообщение в блоге, веб-страница или что-то в этом роде, она возьмет это и превратит в сценарий видео. Это довольно круто. Конечно, вы знаете, для многих отраслей или людей, которые приходят к нам, вы знаете, вебинары и группы LinkedIn и Facebook являются важными местами для доступа. Таким образом, мы часто будем использовать его таким же образом, чтобы наметить, конечно, чтобы создать темы для вебинаров, но также и для набросков этих тем для вебинаров. Я бы никогда не вырезал и не опубликовал их, но вы действительно можете сказать, что это даст вам несколько подробных сообщений LinkedIn, например, для вашей отрасли. Вы, конечно, можете дать ему дальнейшее руководство. Итак, вы не хотите, чтобы они были рекламными, поэтому вы говорите, делаете их в первую очередь образовательными.

(14:39): Подчеркните опыт фирмы.Это довольно часто может быть, знаете ли, много раз, когда мы работаем с кем-то, они не знают, что написать в своем профиле LinkedIn, поэтому мы можем дать им 10 идей для начала. Например, иногда группы в Facebook — отличное место, например, для того, чтобы пообщаться. Ну, иногда нужно много работать, чтобы найти эти группы. , но инструменты ИИ могут на самом деле, можете сказать, дайте мне 30 групп Facebook в этой отрасли с контактными данными, и вы получите 30 групп в Facebook. Теперь все еще зависит от вас, чтобы проверить их. Это похоже на группу, частью которой я хочу быть, или на группу, в которой я хочу участвовать, чтобы поделиться своим опытом, но это начальный этап. То же самое с подкастами. Если ваша компания нуждается в подкастах, и, честно говоря, я могу убедить многих людей стать гостями подкастов, мы включаем это в большинство наших маркетинговых стратегий.

(15:26): Опять же, исследование, чтобы найти 30 лучших подкастов, связанных с вашей отраслью, с контактной информацией, может потребовать некоторой работы.Поставьте своего информированного помощника по автоматизации, ChatGPT будет работать на вас. Мы переходим к этому, э-э, листу, на котором я делюсь подсказками, я делюсь лидогенерацией и конверсией лидов. Это будут основные тактики. Но опять же, это отличное место для начала. Если кто-то думает, ну, я, я, я делаю эти две вещи, что еще я мог сделать? Ну, знаете, отлично, рекомендации канала, особая тактика для каждого клиентского опыта, опять же, для определенного типа фирмы, вы вводите название отрасли фирмы, а затем вы, или извините, название отрасли, с которой вы работаете, или вашей фирмы. А потом, вы знаете, вы говорите ему действовать в качестве консультанта по маркетингу. Создание, знаете ли, планов адаптации, планов удержания, планов найма сотрудников, вы знаете, опять же, все это не будет ракетостроением, но будет хорошим стартом.

(16:19): И затем, наконец, мы заканчиваем эту конкретную группу подсказок, которые, э-э, всеобъемлющие стратегические инициативы.Например, если мы хотим, знаете ли, выступить в роли консультанта по маркетингу, составить список из более чем пяти ключевых стратегических инициатив, которые дадут пустым отраслевым фирмам, желающим получить конкурентное преимущество. Вы знаете, такие вопросы или подобные подсказки помогут вам начать работу над некоторыми идеями, над некоторыми проектами, возможно, над некоторыми кампаниями. Может быть, это затронет некоторые тенденции, которые они рассматривают как возможности. Иногда ты никогда не узнаешь, пока не поиграешь с этим. Но я приглашаю вас получить наши подсказки ИИ для разработки маркетинговой стратегии. Есть много людей, которые производят все это, вы видели их 2000 подсказок делать бла, бла, бла, и они, вы знаете, подсказка говорит, написать сообщение в блоге , или это просто случайные вещи.

(17:04): Что я пытался сделать с этим подарком, если хотите, так это сделать его очень сосредоточенным на том, что вы действительно пытаетесь достичь заданного результата с помощью этих подсказок.И это не просто какие-то случайные вещи, которые вы можете использовать. Некоторые из вас могут не использовать других. Так что, надеюсь, этот подход, э-э, вы знаете, очень, по крайней мере, очень открывает глаза, вы знаете, на некоторые из способов, которыми вы могли бы использовать подсказку. Но я думаю, ну, подсказки. Но я думаю, кроме того, я думаю, что это инструмент, который может быть очень полезным при разработке маркетинговой стратегии или может дать вам некоторое представление о том, как мы разрабатываем маркетинговую стратегию. Мы хотели бы работать с вами, если это то, что вам нужно для вашего бизнеса. И я также хотел бы пригласить вас, конечно, проверить тот факт, что мы лицензируем нашу методологию для создания того, что действительно является частичной практикой CMO, используя, э-э, такого рода инструмент, наш стратегический подход.

(17:53): На этом пока все.Спасибо.

(18:18): Эй, и еще одно, прежде чем ты уйдешь.Вы знаете, как я говорю о маркетинговой стратегии прежде, чем о тактике? Ну, иногда может быть трудно понять, где вы находитесь, что нужно сделать в отношении создания маркетинговой стратегии. Поэтому мы создали для вас бесплатный инструмент. Это называется оценка маркетинговой стратегии. Вы можете найти это @marketingassessment.co, а не .com, точка Ко. Ознакомьтесь с нашей бесплатной маркетинговой оценкой и узнайте, на каком этапе своей стратегии вы находитесь сегодня. Это всего лишь маркетинговая оценка. Я хотел бы поговорить с вами о результатах, которые вы получаете.