Кристин Макферсон, вице-президент по персоналу Эммы, недавно дала интервью в эпизоде ​​Tilted: A Lean In Podcast . Ведущая Рэйчел Томас поговорила с Кристин о «секретном соусе» компании, о том, почему в Эмме работает вдвое больше женщин, чем в среднем в технологической компании, и о двух наших любимых компаниях, возглавляемых женщинами: Orangetheory Fitness и Thistle Farms.

О женщинах в технике

Хотя женщины составляют примерно половину всей рабочей силы США, эти статистические данные намного ниже в технологической отрасли — секторе, в котором занято более 7 миллионов человек, 2,36 миллиона из которых женщины.

А когда CompTIA рассмотрела рабочие места в сфере технологий во всех секторах экономики США, гендерный разрыв оказался еще более значительным: женщины занимают всего 22 процента (1,63 миллиона) из 7,4 миллиона профессий в сфере технологий в стране.

Статистика Эммы отличается от этого числа: в команде 43% женщин, что почти в два раза больше, чем в среднем по стране.

Рэйчел : Я знаю, что в команде Эммы работает почти в два раза больше женщин, чем в обычной технологической компании, и я, конечно, думаю, что это здорово.

Что Эмма делает, чтобы ваш процесс найма был справедливым по отношению к женщинам и малопредставленным группам в целом? Как вы добиваетесь таких хороших результатов?

Кристин : Я бы хотела, чтобы у меня было настоящее «Это процедура, которой мы следуем» или «Это политика, которой я заставляю всех наших менеджеров по найму следовать», но на самом деле это не так. К счастью, это идет сверху вниз — наши менеджеры действительно купились на [нашу приверженность найму женщин и людей из недостаточно представленных групп], и мы хотим убедиться, что мы видим замечательных людей на всех наших должностях.

Мы хотим нанимать действительно умных людей, в том числе трудолюбивых, замечательных женщин. У нас также есть несколько женщин, которые руководят многими нашими командами, и это инициативы, на которые мы всегда обращаем внимание и пытаемся расти и развиваться.

Когда я работаю с рекрутинговыми агентствами, у меня нет проблем с запросом определенного размера выборки или определенного пула кандидатов, которые нам нужны. Это определенно всплывает в разговоре, например: «Эй, я заметил, что в этой команде преимущественно мужчины». У меня нет проблем с тем, чтобы притормозить и работать с менеджерами по найму, чтобы убедиться, что мы получаем это разнообразие.

Об удержании отличных сотрудников

Рэйчел : Как только они начинают работать, что вы делаете, чтобы поддержать рост [сотрудников] и убедиться, что они останутся?

Кристин : Продвижение по службе важно, и я действительно верю в то, что люди получают правильную подготовку для своих ролей, и это определенно помогает женщинам оставаться на борту дольше. Но, я бы предположил, что наши преимущества также определенно играют большую роль в этом. Самое главное, мы обеспечиваем действительно гибкую рабочую среду, и это для родителей, а также людей всех разных и разных этапов в их личной жизни.

Нет ничего необычного в том, что мамы и папы уезжают, чтобы забрать детей в 3:00, или участвуют в автобазе, или посещают школьные мероприятия в 9 утра. Я очень горжусь тем, что мы можем обеспечить такую ​​среду для всех наших сотрудников.

В декретном отпуске

Кристин: Мы также видим довольно много женщин, которые возвращаются после декретного отпуска, и это здорово. Мы предоставляем четыре месяца базового оклада для всех мам, и у них есть возможность работать дольше с гибким периодом по возвращении, когда они снова начинают работать.

Мы хотим убедиться, что мамы действительно готовы вернуться к работе, и когда они вернутся, у нас есть комната для медсестер, и мы позаботимся о том, чтобы у них была гибкость и поддержка, чтобы продолжать выполнять свою работу.

Мы хотим, чтобы мамы захотели вернуться к работе после рождения детей или усыновления, и возможность оказать дополнительную поддержку очень важна для нас.

Стратегия электронного маркетинга Orangetheory

Рэйчел : Многие удивительные компании, возглавляемые женщинами, используют Эмму, что имеет большой смысл — у вас есть общие идеалы — и одна из них — фитнес-франшиза Orangetheory, основанная Эллой Лэтэм.

Как Orangetheory работает с вами и как они добиваются успеха?

Кристин : Они так быстро выросли! Orangetheory стартовала в 2010 году и уже насчитывает более 1000 студий. Emma HQ, наша новая платформа электронной почты для крупных франчайзинговых компаний, помогает им масштабировать общение с участниками и потенциальными клиентами во всех разных местах.

Что они отправляют

Многие электронные письма [Orangetheory] вращаются вокруг рассказывания историй — отзывов клиентов, историй трансформации и создания сообщества. Когда у вас есть удивительная история бренда, электронная почта — один из лучших способов рассказать об этом.

Они также могут распространять эти истории во всех своих местах с помощью наших новых функций Emma HQ. Они могут делиться творческими активами, блокировать фирменные шаблоны, а затем одобрять электронные письма, отправленные каждым местоположением, с одной центральной платформы. Это действительно здорово, как они могут масштабироваться с электронной почтой с помощью штаб-квартиры Emma.

Кроме того, у Orangetheory есть несколько довольно крутых посылов. Они дают вам сводку о вашей производительности после каждой тренировки, и это потрясающе, как они создали эти автоматические электронные письма в Emma. Они переводят тренировки на более интерактивный и увлекательный уровень.

Как местная некоммерческая организация Thistle Farms использует Эмму

Рэйчел : Еще одна невероятная женская организация, использующая Эмму, — это Thistle Farms, некоммерческая организация, которая поддерживает женщин, переживших торговлю людьми, проституцию и зависимость.

Расскажите нам немного больше о том, как Thistle Farms работает с Эммой и как это, надеюсь, меняет жизни некоторых из этих женщин.

Кристин : Я люблю чертополоховые фермы. Во-первых, они расположены здесь, в Нэшвилле, и это здорово. Они также являются получателями Эммы 25 — Эмма 25 — это программа, которую мы запустили, которая предоставила аккаунты Эммы бесплатно на всю жизнь достойным некоммерческим организациям. Thistle Farms использует Эмму для сбора средств и поддержки своего интернет-магазина. Они продают товары, произведенные женщинами в рамках своей программы.

Они были представлены в рамках нашей конференции Marketing United в прошлом году. Участников попросили поделиться фотографиями в социальных сетях, на которых они стоят на приветственных ковриках. Эти коврики были сделаны из спасательных плотов, на которых перевозили сирийских беженцев. Мероприятие помогло собрать 10 000 долларов для выплаты заработной платы женщинам, участвующим в проекте. Thistle Farms продолжает использовать Эмму, чтобы распространять информацию о расширении прав и возможностей женщин.

Рэйчел : Думаю, это помогло им собрать средства в большем масштабе, чем когда-либо в прошлом.

Кристин: Абсолютно. Я думаю, что одна из лучших особенностей электронной почты заключается в том, что вы можете так быстро связаться со всеми вашими получателями, и сбор средств является большой частью этого, и большой частью того, почему некоммерческие организации предпочитают использовать Emma.

Что делает Эмму такой замечательной?

Рэйчел : В чем твой «секретный соус»? Почему ты так быстро растешь и так хорошо себя чувствуешь? Внешний вид шаблонов, обслуживание клиентов, простота использования? Что делает Эмму такой замечательной?

Кристина : Самое главное, и мы всегда слышим от наших клиентов, это простота использования. Мы хотим, чтобы нашим клиентам было действительно легко отправлять электронные письма и общаться со своей аудиторией, будь то сбор средств или новый продукт, что бы это ни было, мы хотим, чтобы им было легко это делать.

Нет ничего необычного в том, что такие клиенты, как я и вы, покупают разные продукты или приложения и в конечном итоге не используют их или используют только небольшую их часть. В Emma мы видели это с другим программным обеспечением, и мы хотим убедиться, что мы не такие. Мы хотим убедиться, что когда люди регистрируются у нас, они используют весь продукт, и что они чувствуют, что это помогает им выполнять свою работу, убеждаться, что они хорошо выглядят в глазах своих боссов и их команды, и помогают им соответствовать их целям.

Я думаю, что наш «секретный соус» — это несколько вещей: простота использования, чистый дизайн, полезные шаблоны, все элементы, которые заставляют вас думать «Вау, это сделал профессионал», когда вы получаете электронное письмо, независимо от предыдущего опыта. .

Заворачивать

Эмма рада присоединиться к разговору о найме женщин в сфере технологий, о некоторых из наших любимых компаний, возглавляемых женщинами, о том, как они лидируют в почтовом маркетинге, а также о том, почему простота использования является нашей любимой функцией электронной почты. Если вы хотите узнать больше о решениях для электронного маркетинга, свяжитесь с нами.

Это интервью было отредактировано и сжато для ясности.