Путешествие покупателя поставщика услуг электронной почты (ESP).

Путь покупателя поставщика услуг электронной почты (ESP) - процесс покупки нового ESP - обычно выглядит примерно так ...

С сотнями ESP на выбор процесс покупки может быть утомительным. Добавьте пару тираннозавров с лазерными пушками наверху, и все выйдет из-под контроля.

Если вам повезет, это процесс, который вам нужно испытать только один раз за свою карьеру. Для других это может больше походить на День сурка, поскольку маркетологи или продуктовые команды нередко меняют ESP каждые два года. Итак, независимо от того, покупаете ли вы свой первый ESP или хотите сменить его, я хочу помочь.

ПОЛНОЕ РАСКРЫТИЕ: до достижения 250ok я ранее работал с тремя ESP: Aprimo (приобретенным Teradata), StrongView и, совсем недавно, SparkPost.

Спросите у экспертов | 5 основных вопросов для поставщиков услуг электронной почты

Чтобы помочь вам составить список вопросов для потенциальных ESP, я отправил пять собственных вопросов небольшой группе друзей по электронной почте для обратной связи.

Ниже приведены некоторые из их ответов (потому что у меня так много места), и они расположены в произвольном порядке:

ВОПРОС 1:

Какой вопрос большинство отправителей не задают при покупке ESP?

Дэн Деневет (старший директор по стратегическим услугам [доставляемость], Oracle Marketing Cloud): «Как выглядит процесс адаптации к доставке ESP? Ваша команда поможет нам с разогревом и расширением нашего IP и домена? »

Майк Хиллиер (директор по маркетингу продуктов SparkPost): «Я думаю, что наиболее часто упускаемый вопрос заключается в том, действительно ли изменение ESP повлияет на результаты, которые мы хотим изменить?» Это часто случается, когда отправитель сталкивается с проблемами, связанными с практикой, и ложно полагает (или склонен полагать), что простая замена ESP может исправить ситуацию ».

Лен Шнейдер (вице-президент по связям с отраслью, SendGrid): «К настоящему времени большинство компаний понимают основную концепцию доставляемости - предполагается, что если я плачу кому-то другому за отправку электронной почты от моего имени, она должна быть доставлена ​​в почтовый ящик. Однако отправители не спрашивают, как культура ESP, с которой они работают, поможет им стать лучшими отправителями; или, другими словами, какие существуют ресурсы, чтобы помочь мне помочь себе самому? Многие отправители не понимают, что хорошая доставляемость начинается с правильной практики подписки, превращается в привлекательный контент и заканчивается сегментированной частотой и каденцией. Клиенты, которые понимают, на что обращать внимание, могут спросить о видах доступных ресурсов, которые может предоставить их ESP. Это может помочь измерить их эффективность, обосновать их стратегию успеха и направить их на путь к достижению счастливых клиентов и увеличению доходов. Некоторые из вещей, на которые следует обратить внимание, включают вид отчетности, доступной для клиента, размер группы обеспечения доставки, команду профессиональных услуг и виды обязательств, которые они могут выполнять на постоянной и разовой основе. Предоставляет ли компания помощь по стратегии и креативу? Есть ли в распоряжении вышеупомянутой команды технологии и инструменты для тщательного анализа каждой точки на пути от отправляющей инфраструктуры до MTA и решений, ведущих к отправке? Подобные мелкие нюансы могут остаться незамеченными до тех пор, пока не возникнет проблема, поэтому важно понимать все аспекты работы с выбранным вами партнером ESP.

Лаура Аткинс (партнер-основатель Word to the Wise): «Как ESP обрабатывает аутентификацию? Есть ли у них возможность предоставлять настраиваемый SPF и подписывать клиентские домены для DKIM? Если они этого не сделают прямо сейчас, когда они это получат? Это дополнительная стоимость или она включена? С появлением DMARC согласование становится критическим фактором при попадании в почтовый ящик, а некоторые ESP все еще отстают. Другие берут за это дополнительную плату. Отправители должны стремиться к согласованию всей своей почты, а некоторые ESP не позволяют сделать это легко ».

Роджер Барнетт (генеральный директор MessageGears): «Это непростой вопрос . Я бы немного перевернул вопрос и задался вопросом, спрашивают ли отправители себя, почему они вообще покупают ESP ».

ВОПРОС 2:

На что следует обратить внимание при покупке ESP?

Джорди ван Рейн (основатель www.emailvendorselection.com): «При демонстрации демонстрации помните, что работа продавца - показать наилучшую версию программного обеспечения, насколько это возможно. Пропускать вещи или не копаться в своих вопросах - это красный флаг для вас, чтобы исследовать глубже. Еще один хороший аргумент - «мы не можем сделать это сейчас, но это в дорожной карте». Один из способов избежать этого - попросить их сделать демонстрацию с вашим вариантом использования, электронной почтой и моделью данных. Довольно сложно извиняться таким образом ».

Роджер Барнеттер : «Для крупных отправителей с внутренними данными, хранящимися за брандмауэром, все первоначальные соображения должны вращаться вокруг доступа к данным. Как можно получить доступ к данным? Как быстро можно использовать и обновлять данные? Как ESP решает проблемы конфиденциальности PII / данных? После этого важны удобство использования и поддержка. Отправителям нужны инструменты, которые они действительно могут использовать, и им нужно знать, что кто-то будет рядом, чтобы поднять трубку и помочь, когда они им понадобятся ».

Лен Шнейдер : «Это действительно зависит от стадии, на которой находится компания. Более молодым компаниям могут потребоваться только услуги транзакционной электронной почты, поэтому платформа электронной почты, управляемая API, может быть именно тем, что нужно. Однако по мере взросления компании используют электронную почту для повышения узнаваемости бренда и других аспектов бизнеса и полагаются на нее. На этом этапе компания может привлечь другую платформу, которая начнет порочный круг разрастания обмена сообщениями. В конце концов, компания могла бы работать с 6 ESP и внезапно осознавать, что варианты использования настолько индивидуализированы и уникальны, что им приходится создавать свои собственные, и они возвращаются к поиску лучшей инфраструктуры электронной почты, которую они могут найти, чтобы просто обеспечить работу уровня. выше. Проще говоря: можете ли вы расти вместе со своим ESP, или ESP, который вы выбрали, - это пони с одним трюком? Или не менее важны партнерская сеть и инструменты, которые аккуратно подключаются к вашему ESP. Созревающие компании будут подключаться к торговым системам и другим технологиям, которые будут выводиться через электронную почту. При выборе ESP важно смотреть в будущее как можно дальше и гарантировать, что облачная служба построена таким образом, чтобы быть доступной и расширяемой. Опять же, это зависит от того, что вам нужно как отправителю. Вы ищете сверхсложный интерфейс, чтобы свести к минимуму вашу зависимость от ИТ? Вам требуются профессиональные и стратегические услуги по вашему маркетинговому календарю? Вам нужна производственная команда для создания ваших шаблонов на постоянной основе? ESP бывают самых разных вкусов, размеров и форм - чтобы найти подходящий, вам просто нужно немного покопаться ».

Дэн Деневет : «Моя четверка лучших:

1. Внутренний опыт ESP в области доставки и маркетинга?
2. Ориентирован ли ESP на ваш тип бизнеса (B2B против B2C, SMB против Enterprise)?
3. Соответствует ли функциональность платформы потребностям вашего бизнеса? Инструменты кампании, отчеты о доставке и т. Д.?
4. Репутация ESP в отрасли и качество других отправителей на платформе ».

Дэвид Бейкер (соучредитель и директор по стратегии и операциям, Cordial): «Сегодня это скорость и гибкость. Мы считаем, что старые процессы нарушены и чреваты возможностью совершать ошибки, поэтому организации, как правило, переоценивают процесс, чтобы уменьшить количество ошибок, что влияет на скорость и эффективность. Мы считаем, что есть новые способы делать вещи, которые могут: потребовать изменения процесса в том, как вы производите контент; как вы управляете данными; как вы управляете персонализацией; и как вы проводите тестирование и оптимизацию. Мы должны помнить, что многие из основных технологий, которые были разработаны десять лет назад, не являются гибкими или гибкими и требуют трудозатрат, обходных путей и настройки, что противоречит гибкости при изменении бизнеса. Мы знаем, что оптимизация - это катализатор, а данные - это поток, а в реальном времени - это цепочка, которая объединяет все это, поэтому используйте просмотр данных, производительность и оптимизацию в реальном времени в качестве ключевых критериев при выборе нового партнера ».

Джон Колдуэлл (руководитель и основатель Red Pill Email): «Делает ли платформа то, что вам нужно (объективно), и является ли платформа такой, какой я ожидаю (субъективно). Демоверсии - это круто, весело и часто захватывающе, но, хотя отдел продаж демонстрирует вам все свои классные демонстрационные программы, какая часть из них поддерживает ваш бизнес сегодня и ваши планы на завтра? Идеи и инновации хороши, и это дает вам повод с нетерпением ждать, но если платформа не может поддерживать тот способ, которым вы зарабатываете деньги сегодня, не имеет значения, что она сможет сделать завтра ».

ВОПРОС №3:

Следует ли отправителям использовать несколько ESP?

Дэвид Бейкер: «Я бы не рекомендовал это, если вы не являетесь глобальной организацией, где нет централизованного контроля и где требования регионов сильно различаются. Вы сводите к минимуму ценность взаимодействия, отделяя транзакционные от триггеров и рекламных / пакетных. Вы также теряете совокупную ценность «видения» того, что происходит с вашей клиентской базой, рынком и людьми, которые могут находиться на разных рынках, но проявлять подобное поведение. Так же сложно управлять масштабом без миссии, и миссия не должна заключаться в том, чтобы перевязать ваш существующий ESP, поскольку вы получите дробную ценность от каждого. Я бы использовал нескольких поставщиков только в том случае, если вы планируете переключиться, чтобы облегчить переход, или если вы настолько велики, что не централизованы, чтобы воспользоваться преимуществами ».

Лен Шнейдер: «Я бы посоветовал избегать разрастания сообщений. Распространение сообщений может привести к опасному переполнению сообщений клиентов. Позвольте мне привести пример: маркетинговая группа использует один ESP, партнеры и команда лояльности используют другой, третий используется службой поддержки клиентов, а юридические / нормативно-правовые акты используют какой-то внутренний инструмент. Почти невозможно узнать, когда и как часто одна из этих групп отправляет сообщения. Вероятность того, что кто-то сможет услышать сообщения всех четырех групп в течение одного дня, может быть довольно высокой. Кроме того, возникает вопрос об эффективности: как вы анализируете производительность и понимаете влияние всего этого обмена сообщениями? Вы обременяете себя построением системы бизнес-аналитики, вводом в нее всех данных для анализа, синхронизацией таких вещей, как отказы, списки подавления и т. Д. На разных платформах. Вы видите, к чему я клоню? Выбор правильного ESP важен, это ваш мост, канал, критически важная линия связи с вашими клиентами, и он хорошо поддается измерению и должен способствовать вашему пониманию эффективности вашей компании ».

Майк Хиллиер: «Использование нескольких ESP похоже на то, что частый путешественник останавливается в нескольких гостиничных сетях: большинство из них не делают достаточного объема работы, чтобы заработать репутацию в обоих. Если вы распределяетесь между несколькими ESP, велика вероятность, что вам не только не хватит объема на каждый IP-адрес для создания репутации у поставщиков интернет-услуг (ISP), но и вы рискуете быть идентифицированным как спамер на снегоступах ».

Дэн Деневет: «Использование нескольких ESP не заменяет упреждающую, хорошо продуманную стратегию рассылки информации о доставке. Однако бывают случаи, когда отправка из более чем одного ESP соответствует бизнес-целям компании. Например, если в вашей компании есть подразделения B2B и B2C, это может гарантировать использование разных ESP для обслуживания каждого рынка. Имейте в виду, что использование нескольких ESP связано с более высокими затратами. Разделение объема между ESP обычно увеличивает затраты на CPM, поскольку ставки CPM обычно снижаются с увеличением объемов отправки. Также существуют затраты на рабочую силу, связанные с обучением и обучением персонала на второй платформе ESP. Эти затраты на рабочую силу легко не заметить, но со временем они могут стать значительными ».

Роджер Барнетт: «Не как долгосрочное решение. Если вы оцениваете или тестируете различные решения (например, проводите проверку концепции), это одно. Некоторые отправители также будут отправлять транзакционные, триггерные и маркетинговые сообщения из разных ESP, но это может стать беспорядочным. В идеале со всем справится один ESP ».

Джон Колдуэлл: «Это зависит от обстоятельств; некоторым не нравятся все яйца в одной корзине, и для некоторых это может быть законным поводом для беспокойства, но глупо думать, что вам нужен «маркетинговый» поставщик и «транзакционный» поставщик. Бензин и дизельное топливо - разные виды топлива, но электронная почта есть электронная почта. Рекламные и транзакционные сообщения - это электронные сообщения, соответствующие одним и тем же спецификациям RFC. Некоторые думают, что они могут сэкономить несколько долларов, используя платформу, продаваемую как «транзакционная» (обычно не полнофункциональная, а просто модный ретранслятор с некоторой отчетностью), но реальность такова, что, разделяя объемы сообщений, вы разделяете ваши покупательская способность; и там, где дополнительный объем транзакционных сообщений может снизить общую цену за тысячу показов, вам придется платить больше за рекламные акции, чтобы немного сэкономить на транзакциях. Другая проблема заключается в использовании взаимодействий и обучения в обоих типах сообщений (т. Е. Если подписчик щелкает ссылку в транзакционном сообщении, которое может вызвать рекламное сообщение). Поскольку рекламные сообщения поступают с разных платформ, две платформы каким-то образом нуждаются в синхронизации - обычно это происходит через серверные системы пользователя, обычно с некоторым уровнем встроенной задержки (пакетная передача файлов). А затем копейки, которые вы сохранили на отдельной «транзакционной» платформе, съедаются - а затем и немного - с дополнительным внутренним программированием и обслуживанием. Когда мы видим пользователя с несколькими платформами, у них либо несколько автономных бизнес-единиц, работающих независимо друг от друга; получили дополнительные платформы за счет приобретения бизнеса и еще не перевели все на основную платформу, где они могут использовать покупательную способность CPM; или это политическое решение (например, продуктовая группа не хочет использовать то, что использует маркетинговая команда) ».

ВОПРОС №4:

Почему отправители перепрыгивают с одного ESP на другой?

Роджер Барнетт: «Отсутствие инноваций, особенно со стороны крупных игроков, в сочетании с плохим безличным обслуживанием расстраивает отправителей, которые испытывают все большее давление, чтобы предоставить своим клиентам отличные услуги. Данные являются ключевыми, и доступ к этим данным очень важен, и крупные отправители начинают понимать, что традиционная модель синхронизации данных между внутренней базой данных и базой данных ESP только для отправки электронной почты не очень эффективна. ”

Лен Шнейдер: «Есть ряд причин. Возможно, они просто переросли возможности своего нынешнего провайдера. Или они понимают, что их провайдер работает с компаниями, которые могут создавать многочисленные черные списки, и отсутствие культуры белой шляпы в ESP влияет на производительность. Распространенным сценарием является то, что что-то, что делает клиент (например, давайте попробуем повторно привлечь отказавшихся пользователей), разрушает репутацию отправителя и его способность доставлять электронную почту. Нормальный (и я видел это) ответ - обвинить ESP, решить, что они некомпетентны, и перейти на другой ESP. Это решило проблему? Нет. Проблема заключалась в том, как заказчик воспринимал эффект отправки незанятым и отказавшимся пользователям, а не в программном обеспечении / инфраструктуре ESP для практики доставки, если на то пошло. Важно помнить, что масштабная отправка электронной почты является сложной задачей - электронная почта, как канал и экосистема, разработала мощный механизм для установления доверия и долгую память для брендов, доменов и IP-адресов. Простая замена ESP не решает проблемы, если основная причина - отсутствие передовых методов. Есть определенные причины, по которым замена ESP полностью оправдана, но несоблюдение передовых практик не входит в их число ».

Дэвид Бейкер: «Мы занимаемся этим бизнесом в течение двух десятилетий и были на обоих концах маркетинговой стороны. Основные причины, по которым люди меняются, заключаются в следующем:

• Неудовлетворенность: большинство из них недовольны тем, что было обещано, но не доставлено, услуги задерживаются или платформа не работает, и это больше не культура, соответствующая этому ESP. Если компания называет ESP поставщиком, вы знаете, что с точки зрения партнерства это не подходящее место.
• Сжатие цен: как правило, в большинстве растущих отраслей инновации сдерживают коммерциализацию цен или немного ее компенсируют. Этого просто не произошло и обычно является признаком рынка «дойной коровы», к которому мы можем отнести многие ESP. Те, кто владеет ценностью, внедряют инновации быстрее, поэтому, когда кто-то хочет сократить расходы, помните: вы сжимаете инновации в целом для получения краткосрочной выгоды.
• Смена руководства: эта тенденция становится все более актуальной, учитывая сдвиги в руководстве по маркетингу и увеличивающееся давление и видимость электронной почты. Также происходит смещение ответственности, которое распространяется и на лидеров электронной коммерции и технологий, и каждый из них смотрит на возможности по-своему. Но катализатором являются изменения на высшем уровне или в бизнес-подразделении ».

Майк Хиллиер: «Слишком часто можно увидеть, как отправители прыгают через ESP, потому что плохие методы приводят к плохим результатам, и они втягиваются в ложное обещание, что простая передача их плохих методов другому поставщику волшебным образом улучшит их результаты».

Дэн Деневет: «Отправители часто думают, что они улучшат доставляемость, просто переключив ESP. Команды продаж ESP часто поддерживают это ложное ожидание, говоря, что их платформа обеспечит лучшую доставляемость. По правде говоря, самые современные, большие ESP обеспечивают одинаково сильную среду для хорошей доставки ».

Лаура Аткинс: «Есть несколько причин, которые я слышал снова и снова, но все они сводятся к одной и той же причине: отправитель недоволен услугами, предоставляемыми поставщиком. Почему они недовольны, может быть разным. Иногда отправитель просто перерос свой текущий ESP и нуждается в дополнительных или других функциях. Это одна из веских причин для перехода.

В других случаях у ESP есть какая-то системная проблема, из-за которой вся репутация отправителя их клиентов оказывается запятнанной. Это уродливая спираль, которую я видел пару раз. ESP пропускает некоторых сомнительных клиентов, и они в конечном итоге оказываются заблокированными. Но доход от сомнительных клиентов жизненно важен для бизнеса, поэтому они не могут их закрыть. Лучшие клиенты начинают уходить, потому что могут. Компания становится еще более зависимой от доходов от сомнительных отправителей, уходит больше хороших клиентов и так далее. В конце концов, компания застряла с плохими клиентами и плохой доставкой. Это уродливо, но я видел это неоднократно.

Последняя причина, по которой отправители переходят с ESP на ESP, заключается в том, что у них есть плохие методы, и их ESP говорят им «больше нет». Поэтому они ходят по магазинам, чтобы попытаться найти кого-нибудь, кто позволит им отправить проблемную почту ».

Джон Колдуэлл: «Отправители отказываются от ESP, потому что они не использовали взвешенный бизнес-подход к выбору правильной платформы. Их вдохновляют хорошие продавцы и крутые демонстрации, и они уделяют этим вещам больше внимания, чем своим собственным функциональным характеристикам. Часто это происходит потому, что они не знают своих функциональных характеристик, когда идут за покупками. Они покупают, основываясь на цене и индивидуальности, а не на том, как платформа может удовлетворить их текущие потребности с возможностью масштабирования в соответствии с их будущими потребностями. Промыть и повторить. Есть законные причины для смены поставщиков, и компании делают это постоянно, но если вы делаете свою домашнюю работу, нет причин, по которым вы не можете найти платформу, на которой вы могли бы с комфортом оставаться в течение пяти или более лет ».

ВОПРОС № 5:

Сильно ли отличается доставляемость от одного ESP к другому?

Лен Шнейдер: «Может быть. Некоторые ESP любят рекламировать самую высокую в отрасли доставляемость. Это нормально, я уверен, что у каждого ESP есть бренды и клиенты с таким высоким уровнем вовлеченности, что у них всегда 99% входящих сообщений. Однако у тех же самых ESP, скорее всего, есть клиенты с показателем доставляемости около 50%, и о них случайно не сообщают или не исключают из набора данных как выбросы. Отсутствие прозрачности затрудняет оценку ESP в целом. Существует удивительное количество общедоступных данных о том, насколько ESP представляет собой белую или черную шляпу, нужно немного покопаться, но ее можно найти. Кроме того, и это анекдотично, размер ESP, вероятно, является хорошей мерой. Если бы ESP не мог доставлять электронную почту, их клиенты уходили бы в другое место. Важно читать между строк, не зацикливаться на маркетинге, найти команду, с которой вам нравится работать, поговорить с клиентами, использующими продукт, которые могут сослаться на его эффективность и оперативность команды и определить, сможете ли вы расти вместе с ним. компания. Это ключ - если вы строите бизнес, рассчитанный на длительный срок, вы хотите работать с компаниями, которые разделяют вашу ДНК и понимают, что партнерство - это долгосрочные инвестиции в успех вашего продукта и клиентов ».

Дэн Деневет: «ESP обеспечивают надежную среду для доставки, но успех доставки в основном является результатом стратегии рассылки отправителя. Хотя хорошие ESP помогут отправителям с их стратегиями рассылки, результаты доставки не столько связаны с платформой ESP, сколько с методами рассылки отправителя. Отправители, которые переключают ESP в надежде на лучшую доставляемость, не меняя своей практики рассылки, будут разочарованы ».

Лаура Аткинс: «Да и нет. Есть кластеры ESP. Большинство «громких» ESP имеют аналогичную доставляемость. Они хорошо управляются, они следят за своими клиентами, они обеспечивают соблюдение стандартов, почта проходит. Затем есть другой кластер ESP, в основном меньшего размера, который застрял с несколькими грязными клиентами и не может выйти. Часто они очень дешевы, но в целом их доставка оставляет желать лучшего. Случай, произошедший несколько лет назад, ESP отправил всю почту своих клиентов и корпоративную почту в Gmail. Их репутация была настолько плохой, что все было отфильтровано. Бывает. Но в целом основные игроки в этой сфере вкладывают достаточно средств в соблюдение нормативных требований, так что их репутация не влияет на доставку.

Что на самом деле вызывает вопрос, который никогда не задавали и, вероятно, должен быть! ESP часто говорят мне, что они хотят быть такими же чистыми или уважаемыми, как это-ESP или это-ESP. Они сделают все, что нужно. Затем я говорю им, насколько велики команды по комплаенсу в том месте, где они хотят быть. Лучшие ESP вкладывают деньги в соответствие и доставляемость. Спросите, насколько велика их команда по комплаенсу и какие инструменты у них есть для выявления и решения проблем доставки. На этот вопрос нетрудно ответить, если есть признак того, что ESP не инвестирует в доставляемость ».

Роджер Барнетт: «Это действительно зависит от того, насколько жестко они контролируют и регулируют своих отправителей, как они обучают своих клиентов и с кем работают для мониторинга и устранения неполадок».

Джорди ван Рейн: «Да, доставляемость может быть разной. Все ESP могут сказать, что они лучшие в доставке электронной почты, и они это делают. Но в большинстве случаев отправитель, у которого есть проблемы с доставляемостью, будет приносить с собой свои проблемы, если у него возникнут проблемы. А потом у него тоже проблемы на следующем ESP! »

Майк Хиллиер: «Только в сочетании с людьми и инструментами, которые помогают улучшить работу отправителя. Плохая практика приведет к плохим результатам на любом ESP ».

Джон Колдуэлл: «Возможности доставки больше связаны с отправителем, чем с платформой, за некоторыми исключениями. Как правило, качество пользователей общего IP-адреса зависит от худшего отправителя. Из правил всегда есть исключения, но здесь мы рассматриваем жирную часть кривой Белла. В том же духе, если известно, что платформа немного нечеткая по качеству своих пользователей, тогда у этой платформы могут возникнуть некоторые проблемы с репутацией для всего их IP-блока, что может даже повлиять на их пользователей с выделенными IP-адресами. Но когда все выходит из строя, собственные методы отправителя являются самым большим фактором в их способности доставлять сообщения во входящие ".

Дэвид Бейкер: «Нет. Семантика доставляемости одинакова, отличается только уровень поддержки и предоставленная криминалистика. Каждый занимается мониторингом, но он сильно различается в зависимости от компании, учитывая типы почтовых программ, которые у них есть в списке. К сожалению, это наименее финансируемый элемент обслуживания во всех ESP, и обычно вы не получаете поддержки или упреждающего управления своей репутацией до тех пор, пока не возникнут проблемы. Это определенно то, в чем маркетологи и / или бренды должны копнуть глубже и проверить отзывы, поскольку хорошие здоровые отношения здесь обеспечат устойчивость результатов в долгосрочной перспективе. Поставщикам слишком легко сказать: «Мы справились». Я знал ведущего в отрасли ESP, который рекламировал отличную доставляемость, и у них были буквально люди, управляющие сотнями клиентов! Как вы понимаете, все происходило автоматически, и требовалось целое время, чтобы получить какое-либо значимое решение. И снова ключ к доставляемости - это не процесс, мониторинг или исправление, а синергия между клиентом и специалистами по доставляемости, которые активно решают проблемы, которые, как известно, вызывают проблемы, и управляют этим уровнем риска под давлением бизнеса. Это вид искусства, который обещают и недооценивают только самые «зеленые» для нашего космоса. Опыт имеет большое значение ».

Готовы делать покупки у поставщика услуг электронной почты?

У вас остались вопросы, на которые нужно ответить? Не стесняйтесь обращаться ко мне по адресу info [at] 250ok.com, и я сделаю все возможное, чтобы помочь вам продумать ваши требования. А пока вот несколько дополнительных ресурсов, которые помогут вам в вашем путешествии.

Дополнительные ресурсы

• Red Pill Email - Red Pill Email 2017 Руководство по функциям и функциям (2017)
• Выбор поставщика электронной почты - полный список ESP
• Gartner - Руководство по маркетингу электронной почты (2017 г.)