15 ключевых требований к веб-сайту электронной коммерции для продажи в Интернете в 2022 году

Хотите начать онлайн-бизнес? Это никогда не было проще благодаря широкой доступности инструментов и ресурсов для владельцев электронной коммерции в Интернете. С другой стороны, конкуренция в онлайн-продажах как никогда высока. Только те, у кого есть знания, терпение и опыт, знают, как победить.

В этой статье рассматриваются наиболее важные требования к веб-сайту электронной коммерции в 2022 году. В результате вы можете сосредоточиться только на важных факторах успеха и создать блестящий цифровой магазин.

Контрольный список требований к веб-сайту электронной коммерции

1. Быстрый, стабильный и безопасный веб-хостинг

Чтобы опубликовать свой веб-сайт электронной коммерции, вам понадобится услуга веб-хостинга. Веб-хостинг предлагает любые средства, необходимые для запуска, хранения и обслуживания веб-сайтов в Интернете.

Он также заботится о скорости, времени безотказной работы и безопасности вашего сайта, что важно для любого магазина электронной коммерции. Теперь мы рассмотрим каждый фактор.

Безопасность

Поскольку кибербезопасность остается главной заботой всех пользователей Интернета, клиенты должны чувствовать себя в безопасности, прежде чем заполнять свои карты и другую ценную личную информацию для целей оформления заказа.

Более того, веб-браузеры предупреждают своих пользователей каждый раз, когда они заходят на сайт, не имеющий SSL-сертификата, что отображается в поддомене « HTTP ». Уже одно это может отпугнуть людей от вашего интернет-магазина.

С точки зрения владельцев магазинов защищенный веб-сайт также обладает рядом преимуществ. Это может защитить их от кибератак, кражи данных и многих других нежелательных рисков.

Стабильность

Если ваш магазин неожиданно закрывается, когда ваши клиенты покупают, вы потеряете много продаж и даже репутацию. Для электронной коммерции очень важно, чтобы цифровые магазины работали постоянно, если только они не находятся на обслуживании.

На самом деле, как правило, время безотказной работы — когда ваш магазин доступен в Интернете — должно составлять не менее 99%, а время простоя — время на техническое обслуживание, системные ошибки и т. д. — должно быть менее 1%.

Скорость

Более десяти лет назад Amazon обнаружил, что каждые дополнительные 100 мс времени загрузки стоят 1% их продаж. Это понимание актуально и сегодня, поэтому такие гигантские сайты, как Amazon, Google, Netflix, Facebook и т. д. работают очень быстро.

Поскольку клиенты так привыкли к этому быстрому опыту, они ожидают, что все остальные сайты будут такими же. Google предполагает, что ни одна веб-страница не загружается более 2 секунд, и это было целью для всех магазинов электронной коммерции.

В то время как скорость работы зависит от размера и технической структуры вашего веб-сайта, веб-хостинг также играет решающую роль. Планы хостинга с лучшей пропускной способностью и функциями CDN приводят к более быстрым веб-страницам.

Таким образом, понимание хостинга электронной коммерции и выбор подходящей услуги решит многие проблемы безопасности, производительности и стабильности.

Если вы не хотите много думать об этих технических вопросах, вы можете выбрать платформу SaaS (программное обеспечение как услуга), такую ​​​​как Shopify или BigCommerce. Эти платформы позаботятся обо всем, что связано с хостингом, чтобы вы могли больше сосредоточиться на продажах и продуктах.

>> Подробнее:

• Хостинг электронной коммерции: все, что вы должны знать + лучшие варианты

2. Мобильный сайт с высокой отзывчивостью

Отзывчивость означает, что ваш интернет-магазин может адаптироваться к разным размерам экрана, таким образом, предоставляя вашим клиентам идеальный опыт работы с пикселями независимо от того, какие устройства они используют.

По данным Shopify, 71% продаж в Черную пятницу и Киберпонедельник 2021 года были совершены через мобильные устройства, в то время как на продажи с настольных компьютеров приходилось только 29%.

Кроме того, ожидается, что только в США к 2024 году число мобильных покупателей достигнет 187 миллионов человек.

Неудивительно, что мобильные устройства являются основным каналом продаж для всех магазинов электронной коммерции, и оптимизация мобильных сайтов для обеспечения бесперебойного взаимодействия с клиентами является обязательной.

Владельцы магазинов должны обращать внимание на детали, чтобы их мобильные веб-страницы были идеальными. Например, увеличение кнопок призыва к действию для легкого прикосновения кончиками пальцев или настройка текстовых баннеров, чтобы они были полностью видны на смартфонах.

Кроме того, обновление до PWA (прогрессивное веб-приложение) может значительно улучшить загрузку мобильных страниц, включить офлайн-покупки и веб-push-уведомления. Таким образом, PWA — еще один отличный способ использовать мобильный опыт.

И последнее, но не менее важное: гладкое нативное приложение имеет большие возможности для взаимодействия с вашими клиентами и максимизации ваших доходов с помощью смартфона. У вас много SKU и вы хотите создать сообщество лояльных постоянных покупателей? Мобильное приложение может быть ответом.

>> Подробнее:

• Что такое прогрессивное веб-приложение
• Примеры прогрессивных веб-приложений
• PWA против родного мобильного приложения

3. Удобный веб-дизайн

Дизайн UI/UX привлекает внимание ваших клиентов в тот момент, когда они попадают на ваш сайт, демонстрируя ваши товары и характеристики бренда в лучшем свете.

Возможно, вы захотите сделать много творческих вещей со своими магазинами. Однако помните, что наиболее важным фактором для дизайна веб -сайта электронной коммерции является удобство для пользователя.

Прежде чем вдаваться в подробности, вот некоторые статистические данные, которые говорят

• 42% посетителей покидают сайт из-за плохой функциональности
• 38,5% веб-дизайнеров считают, что устаревший дизайн является причиной высокого процента ухода с веб-сайта.
• 22% новых посетителей веб-сайтов очарованы яркими цветами. С другой стороны, если цвета будут слишком диковинными, уйдет 21%.
• Впервые просматривая веб-сайт, 38% посетителей попытаются разобраться в веб-макетах и ​​найти навигационные ссылки.

(кредит / Hubspot)

Люди уходят, потому что эти веб-сайты не кажутся им легкими, и им не удается удовлетворить их требования.

Удобный дизайн помогает посетителям легко ориентироваться, просматривать продукты, искать информацию и оформлять заказы. Кроме того, это также привлекает их приятными визуальными презентациями.

Для современного веб-сайта электронной коммерции важно:

• Иметь чистый дизайн, на который не сложно смотреть
• Используйте приятные для глаз цвета, которые не будут слишком скучными и в то же время слишком незнакомыми.
• Четкие макеты, которые не сбивают с толку, чтобы понять его функции и удобное меню навигации.

>> Подробнее

• Лучшие шаблоны сайтов электронной коммерции
• Как разработать свой веб-сайт электронной коммерции для успеха?

4. Надежные операционные системы

Надежные системы управления запасами и заказами сэкономят вам много времени на выполнение ручных задач и позволят вам уверенно управлять цифровым магазином.

Что касается запасов, например, серверная часть вашего веб-сайта электронной коммерции может управлять запасами и несколькими складами, каталогами пакетного импорта и информацией о клиентах, рассчитывать налоговую ставку для каждого местоположения, предупреждать о товарах с низким запасом и т. д.

Между тем, для управления заказами он может создавать и печатать счета-фактуры / упаковочные листы, отправлять уведомления о заказе по электронной почте и позволяет легко отслеживать каждый заказ.

Все популярные платформы электронной коммерции, такие как Magento, Shopify или Wix, имеют надежные функции для управления запасами и заказами, хотя предлагаемые ими функции могут отличаться друг от друга.

Если вы планируете работать одновременно с несколькими интернет-магазинами, Magento может стать отличным выбором.

Если вы планируете осуществлять прямую поставку или начать бизнес POD, Shopify с множеством вспомогательных расширений и низкими начальными затратами кажется более подходящим.

Статьи по Теме:

• Лучший заказ принтеров для Shopify

5. Быстрый процесс оформления заказа

Семь из каждых десяти покупателей оставляют свою корзину брошенной. Это означает, что 70% клиентов не завершают сделку за то, что они собираются купить.

Одной из наиболее важных причин является сложный процесс оформления заказа.

Многие решения о покупке импульсивны, потребители покупают, когда они в настроении. Длительная проверка, тем временем, разрушает их терпение и мотивацию к покупке.

Плавная оплата позволяет производить платежи в кратчайшие сроки, пока клиенты все еще рады совершить покупку, что максимизирует потенциал продаж.

Для веб-сайта электронной коммерции вот некоторые важные вещи, которые необходимо сделать для страниц оформления заказа.

• Рассмотрите возможность входа через социальные сети для клиентов, которым лень создавать учетную запись.
• Используйте одностраничную проверку вместо многоэтапной.

• Показывайте прозрачные сборы за доставку в режиме реального времени и избегайте добавления скрытых затрат
• Интеграция с распространенными платежными шлюзами в вашей стране

6. Прозрачные информационные страницы бренда

Для веб-сайта электронной коммерции главная страница, страницы категорий и страницы продуктов являются наиболее важными — они хвастаются удивительными качествами ваших продуктов.

Однако крайне важно не игнорировать другие информационные страницы, такие как:

• О нас
• Часто задаваемые вопросы
• Условия и политика
• Руководство по размерам
• Свяжитесь с нами
• Политика возврата

Каждая из страниц имеет свое предназначение. В то время как «О нас» позволяет вам выразить характеристики вашего бренда и вдохновить ваших клиентов на покупку, политика возврата дает им точное представление о том, чего ожидать, если они захотят вернуть товар, и позволит избежать нежелательных споров.

Однако, как правило, эти страницы предоставляют покупателям полезную информацию, которая может повлиять на их решение о покупке, показать, насколько вы предусмотрительны, и повысить репутацию вашего магазина.

Поэтому убедитесь, что вы пишете увлекательные и полезные информационные страницы.

>> Подробнее: Как написать политику возврата электронной коммерции?

7. Оптимизированные для SEO веб-страницы

SEO (поисковая оптимизация) — это практика, позволяющая найти ваш сайт электронной коммерции в поисковых системах, таких как Google и Bing.

Точно так же, как любые продавцы колбасных изделий хотели бы, чтобы их грузовики находились в самых людных местах, чтобы их видели многие люди, вы хотели бы, чтобы ваш магазин электронной коммерции появлялся на первых страницах результатов поисковых систем для наибольшего трафика веб-сайта.

По-видимому, вам не нужно появляться на КАЖДОЙ странице результатов поиска, но было бы идеально, если бы ваш веб-сайт был там в списке результатов для поисковых запросов, специфичных для ваших продуктов.

Исследование, проведенное в 2019 году, показало, что 52,3% всего трафика веб-сайтов приходится на результаты обычного поиска, а 68% онлайн-впечатлений начинаются с поисковых систем.

Поскольку поисковые системы, такие как Google, являются надежными источниками для покупателей, которые могут найти и изучить продукты, оптимизированный для SEO веб-сайт электронной коммерции может привлечь много потенциальных клиентов.

Угадайте, что лучше? SEO требует очень мало или даже не требует затрат.

Для этого вы должны изучить различные критерии, чтобы получить высокие рейтинги в поисковых системах, скорректировать содержание своего веб-сайта и выполнить некоторые технические настройки соответствующим образом.

>> Подробнее: Лучшая практика SEO для электронной коммерции для начинающих

8. Плавная интеграция каналов продаж

Соединение вашего онлайн-сайта с вашими обычными магазинами объединяет данные о запасах и заказах, а также повышает качество обслуживания клиентов.

Например, совершая покупки в обычном магазине, покупатели могут сканировать QR-коды, чтобы просматривать информацию о продуктах на интернет-сайтах магазина и использовать ваучеры, отправленные им по электронной почте, для совершения покупки.

Кроме того, от социальных сетей, таких как Facebook, Instagram, до торговых площадок, таких как Amazon, расширение каналов продаж увеличивает ваши шансы быть найденным в Интернете, что означает увеличение доходов.

Многие магазины Shopify, которые добились успеха благодаря своим уникальным продуктовым линейкам, интегрируются с Amazon, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов. Более того, использование рекламы в Instagram для привлечения пользователей на сайты электронной коммерции также является распространенной тактикой для увеличения продаж.

Многоканальный опыт, подобный этому, повышает удовлетворенность клиентов, повышает лояльность к бренду, оптимизирует работу, объединяет источники данных и увеличивает продажи.

Кроме того, после пандемии потребители перешли на онлайн-покупки. Ожидается, что эта тенденция сохранится даже после Covid-19, когда потребители будут пользоваться преимуществами как цифровых, так и физических покупок.

9. Обзоры продуктов

Помимо соображений цены, у клиентов также возникает много сомнений перед покупкой товаров марки, которую они раньше не покупали. Это особенно верно, если вы продаете дорогостоящие товары, такие как электротовары или мебель.

Обзоры продуктов — безусловно, самый убедительный способ преодолеть этот барьер и повысить покупательскую уверенность новых клиентов. Люди намеренно обращаются за отзывами, чтобы найти доверие и информацию. С другой стороны, если на сайте мало или совсем нет обзоров, они будут сомневаться в надежности бренда и во многих случаях в конечном итоге не покупают.

По этой причине любой новичок в электронной коммерции должен приложить все усилия для сбора отзывов и отзывов.

10. Персональные рекомендации по продуктам

Вместо того, чтобы показывать случайные рекомендации продуктов, практика персонализации основана на различных источниках данных, таких как история просмотров клиентов и бестселлеры вашего сайта в режиме реального времени для продвижения продуктов. Эти предложения больше соответствуют конкретным потребностям каждого клиента, что увеличивает вероятность продаж.

Было доказано, что это эффективная тактика дополнительных и перекрестных продаж. Фактически, 35% доходов Amazon поступает только от персонализированных рекомендаций.

>> Подробнее: Рекомендации по продуктам для персонализации — лучшие примеры

11. Низкая стоимость доставки

Гигантские веб-сайты электронной коммерции, такие как Amazon и Alibaba, часто используют свои передовые системы выполнения заказов, предлагая бесплатную доставку. Плохо то, что потребители настолько привыкли к бесплатности, что относятся к ней весьма серьезно. 61% клиентов «с некоторой вероятностью» перестанут покупать, если не будет бесплатной доставки.

С другой стороны, малые предприятия с ограниченным бюджетом не могут предложить бесплатную доставку, как это делают крупные компании. Задача состоит в том, чтобы сделать его как можно более доступным, сохранив при этом качество доставки.

Вот несколько предложений:

• Предлагайте бесплатную доставку, если стоимость заказа клиентов достигает определенного порога.
• Увеличьте запасы в разных местах, чтобы сократить расстояния доставки
• Поскольку стоимость доставки зависит от размеров и веса ваших посылок, проверьте историю заказов, чтобы узнать, сколько продуктов вы часто отправляете одновременно, и определите наиболее распространенный размер упаковки ваших заказов. Это поможет вам найти тип транспортировочных коробок, которые лучше всего подходят для продуктов вашего бренда в целом.

12. Интеграция с сервисом цифровой рекламы

Большинство брендов электронной коммерции полагаются на некоторые платные услуги (например, Facebook Ads, Google Ads и т. д.), чтобы привлечь больше потенциальных клиентов в свои цифровые магазины.

В то время как усилия по маркетингу органического контента, такие как SEO или блоги, требуют времени для роста (по крайней мере, 6 месяцев, прежде чем вы увидите какие-либо заметные преимущества от него), реклама предлагает более быстрый способ познакомиться с вашей аудиторией и увеличить продажи.

Подключение вашего магазина электронной коммерции к рекламному инструменту является обязательным условием для сбора данных о ваших клиентах на месте, обучения и показа более целенаправленной рекламы.

Тем не менее, цифровая реклама может быть довольно дорогостоящей, и если начинающие владельцы электронной коммерции не знают, как проводить эффективные рекламные кампании, они потратят много денег без каких-либо преимуществ.

Новичкам сложно добиться впечатляющих продаж с низкими затратами на рекламу. Поэтому многие бренды электронной коммерции не стремятся к конверсиям, когда начинают работать. Вместо этого они сосредотачиваются на экспериментах с рекламными платформами и используют их, чтобы лучше понять свой рынок и потребителей. Как только они узнают, что работает, а что нет, становится легче проводить кампании, которые приносят конверсию.

13. Интеграция с инструментом электронного маркетинга

Помимо привлечения новых клиентов, забота о существующих клиентах и ​​превращение их в постоянных покупателей должны быть приоритетом для каждого бренда электронной коммерции.

Хотя может потребоваться много усилий, от рекламы до рекламных акций и обзоров продуктов, чтобы заставить людей совершить покупку в первый раз, легче побудить их совершить повторную покупку, когда им уже понравились ваши продукты и услуги.

Отправка электронных писем электронной коммерции с персонализированными рекомендациями по продуктам, уведомлениями о рекламных акциях и другим интересным контентом выстраивает отношения с клиентами и обеспечивает идеальную конверсию.

По статистике, с каждого доллара, потраченного на электронный маркетинг, вы получаете 37 долларов дохода. Как правило, опытные маркетологи электронной коммерции ожидают, что маркетинг по электронной почте будет приносить не менее 30% дохода бренда.

Интеграция вашего веб-сайта электронной коммерции с инструментом электронного маркетинга — это первый шаг. Кроме того, вам могут понадобиться креативные всплывающие окна для вашего веб-сайта, чтобы собрать приличный список электронных писем клиентов для начала работы.

>> Подробнее: персонализированные электронные письма электронной коммерции

14. Блоги

Блог — это эффективный канал контент-маркетинга для привлечения новых посетителей и превращения их в постоянных покупателей. Это помогает значительно повысить видимость SEO, что означает, что больше клиентов найдут ваш сайт электронной коммерции.

Кроме того, предоставляя своим пользователям полезные советы, обзоры, инструкции и развлекательный контент, вы можете удерживать клиентов, возвращающихся на ваш сайт, и укреплять лояльность к бренду.

Создание полезного блога может потребовать времени и усилий, но это может быть совершенно бесплатно. Блог — отличный способ создать успешный веб-сайт электронной коммерции с нуля, используя только знания и творческий подход. Это особенно актуально для малого бизнеса, когда инвестиции в рекламу или другие платные маркетинговые инструменты могут стоить очень дорого.

15. Инструмент «Отчет + аналитика»

Отчеты необходимы для измерения эффективности вашего веб-сайта, чтобы принять решение о следующем действии.

Помимо выручки и количества проданных товаров, есть и другие показатели, о которых стоит знать. Например, коэффициент конверсии продаж, посещаемость веб-сайта, частота подписок по электронной почте, средняя ценность клиента и коэффициент отказа от корзины.

Любая популярная платформа электронной коммерции, которую вы можете использовать, может предоставить некоторую аналитику и данные. Например, Magento предоставляет отчеты по продажам, налогам, брошенным корзинам, наиболее просматриваемым продуктам и т. д.

Из всех инструментов аналитики Google Analytics является наиболее распространенным. Google Analytics помогает измерять эффективность SEO, понимать различные источники клиентов, ваши наиболее просматриваемые веб-страницы и многое другое.

По мере роста вашего бизнеса вы можете интегрироваться с дополнительными инструментами обработки данных, чтобы воспользоваться преимуществами искусственного интеллекта и аналитики больших данных для более глубокого изучения ваших клиентов.

К вам!

Это основные требования для запуска успешного веб-сайта электронной коммерции в 2022 году. Мы взвесили множество факторов, чтобы объединить список. Надеюсь, это поможет вам получить отличные идеи для вашего плана электронной коммерции.

Многие из них включены в тарифные планы, предлагаемые популярными платформами электронной коммерции.

>> Также найдите:

• Список функций Magento с открытым исходным кодом
• Как создать бизнес-план электронной коммерции в 2022 году?