20+ обязательных функций для сайтов электронной коммерции в 2022 году

В настоящее время веб-сайты электронной коммерции уже знакомы многим людям, особенно компаниям. С ростом потребительского спроса необходимо не только улучшать качество продукции, но даже функции веб-сайта электронной коммерции должны быть замечены и обновлены. Итак, какие функции нужны веб-сайту электронной коммерции? Давайте выясним 20+ лучших функций веб-сайта электронной коммерции , которые являются полезными и важными.

1. Безопасность

Что касается функций, составляющих электронную коммерцию, безопасность должна быть на первом месте. Поскольку многие пользователи делятся своей личной информацией на этих веб-сайтах, безопасность данных клиентов имеет важное значение. Это не только гарантирует его целостность на каждом этапе для обеспечения безопасности покупки, но также означает предотвращение мошенничества с клиентами, взлома, фишинговых атак, установки вредоносных программ и кражи личных данных, а также информирование клиентов о том, что происходит.

Чтобы повысить безопасность вашего веб-сайта, убедитесь, что он имеет SSL-сертификат. Для тех, кто не знаком, они обеспечивают конфиденциальность и конфиденциальность конфиденциальной информации клиентов, такой как пароли для входа или платежные данные; это делает их превосходными для защиты от кибератак, которые могут привести к краже личных данных. Кроме того, браузеры отображают незащищенное уведомление на незащищенной странице. Кроме того, сайты без SSL-сертификатов могут не открываться из-за проблем с безопасностью. Помимо SSL, вы должны убедиться, что ваш сайт использует HTTPS. Он защищает пользователей от всех видов атак. Более того, Google отдает приоритет веб-сайтам, использующим HTTPS.

2. Дизайн бренда

Если вы хотите сделать свой бренд отличительным и ценным, чтобы люди хотели поддерживать связь с вашим бизнесом, брендинг — еще одна обязательная функция для вашего веб-сайта электронной коммерции. Поскольку клиенты физически не связаны с бизнесом, они полагаются на представительство, чтобы решить, могут ли они доверять вашему бренду.

Возьмите Apple в качестве типичного примера: они разработали свой бренд, используя простые, но эффективные стратегии. Они вызывают у людей достаточный интерес, чтобы узнать больше о фирме, напоминая им о том, что символизирует их бренд. В результате привлечение внимания людей и создание у них ощущения связи с брендом имеет решающее значение. Вот почему компании должны сосредоточиться на стратегии брендинга.

3. Удобство для пользователя

Одна из самых важных вещей, которую клиенты хотят от веб-сайта электронной коммерции, — это хороший пользовательский интерфейс. Клиенты уйдут с веб-сайта, если не смогут найти то, что ищут. В результате важно понимать, чего клиенты ожидают от вашего веб-сайта, с какими проблемами они сталкиваются и как вы можете эффективно их решить.

Проведение юзабилити-тестирования и правильная организация сайта — хороший способ лучше узнать свою аудиторию. Удобный дизайн повысит вовлеченность и удержание клиентов с вашим брендом.

4. Удобство для мобильных устройств

Еще одна функция, которая незаменима в списке функций веб-сайта электронной коммерции, — это удобство для мобильных устройств. На мобильные устройства приходится более половины всего онлайн-трафика, и нет никаких признаков того, что эта тенденция изменится.

Таким образом, соблюдение потребительских предпочтений, критериев Google и преобразование веб-сайта для мобильных устройств значительно увеличит посещаемость и доход вашего магазина. Вы потеряете клиентов, если ваш сайт плохо отображается на телефоне или планшете. Однако создать свой веб-сайт, адаптированный для мобильных устройств, проще, чем вы думаете. Это необходимо для каждого бизнеса электронной коммерции, стремящегося максимизировать конверсию и доход.

5. Пользовательские обзоры

Одной из особенностей разработки веб-сайта электронной коммерции являются обзоры. Многие пользователи обращаются к реальным оценкам, прежде чем совершить какую-либо покупку. В частности, более 70% клиентов верят отзывам клиентов и рекомендациям друзей и семьи. Это указывает на то, что отзывы придадут клиентам уверенность в своих покупках.

Ваш сайт электронной коммерции должен содержать отзывы клиентов, чтобы посетители могли прочитать их перед покупкой. Интеграция этой функции повышает доверие клиентов к вашему бизнесу и показывает, что вы готовы оставлять отзывы.

6. Списки желаний

Обеспечение плавного и приятного опыта покупок побудит ваших клиентов проводить больше времени в вашем бизнесе и вернуться позже. Разрешение вашим клиентам создавать списки пожеланий на вашем веб-сайте — отличный способ помочь вашему сайту стать одним из лучших сайтов, где покупателям нравится проводить время.

Список желаний отличается от корзины тем, что содержит товары, к покупке которых пользователь может быть не готов. Он включает в себя все, что клиенты хотели бы приобрести в ближайшее время. С помощью этой функции клиенты могут хранить вещи для последующих покупок. Список желаний — это одна из функций электронной коммерции, которая позволяет компаниям получать важную информацию о своих клиентах и ​​товарах. Они могут принимать мудрые решения на основе этой информации.

7. Скидка

Скидки — отличный способ привлечь внимание людей и вызвать у них желание немедленно совершить покупку. Большинство потребителей может быть мотивировано страхом упустить возможность. У людей нет другого выбора, кроме как сделать заказ прямо сейчас, поскольку ограниченное время вынуждает их упускать шанс сэкономить деньги и приобрести что-то исключительное.

Идеальная стратегия для того, чтобы посетители заметили ваше предложение в магазине, — это создать верхние баннеры в заголовках, которые видны на каждой странице, и добавить специальные теги, такие как «Распродажи и скидки», которые подходят для страниц продукта или категории. Кроме того, вы также можете отправлять им электронные письма, информирующие их о специальных предложениях и скидках, чтобы они всегда были в курсе последних событий.

8. Найти в магазине

Компании с существующим физическим магазином могут извлечь выгоду из дополнительных возможностей. Они могут включать опцию «найти в магазине», позволяющую покупателям дойти до магазина и увидеть товары самостоятельно.

Кроме того, это выгодно для тех, кто не может дождаться, чтобы купить определенные вещи, поскольку они могут пойти в магазин и получить продукт. Это также позволяет людям узнать, есть ли в их местном магазине желаемые товары, прежде чем отправиться туда лично.

9. Связанные предметы

В процессе создания веб-сайта электронной коммерции вы можете добавить функцию «сопутствующие товары». Это отличный способ побудить людей выбирать из других хороших товаров и увеличить продажи вашей компании.

Кроме того, это эффективный маркетинговый прием. Это не только повышает вашу конкурентоспособность, но и обеспечивает удовлетворенность потребителей и увеличивает продажи других товаров. Клиенты положительно реагируют на подобные функции, что многое говорит о том, как вы можете улучшить работу в Интернете.

10. Часто задаваемые вопросы

Одним из недостатков интернет-покупок является отсутствие соответствующей помощи в продажах. Люди часто спрашивают о товарах и брендах в целом. Однако, поскольку это сайт электронной коммерции, они не могут общаться напрямую с продавцом, что может побудить их отказаться от покупки.

Тем не менее, вы можете изменить это, включив раздел часто задаваемых вопросов на каждую страницу продукта. Вы также можете ограничить текст в описании продукта и заменить его более подробной информацией о продукте и бренде в разделе часто задаваемых вопросов. Это дает потребителям большую гибкость и улучшает их опыт чтения, позволяя им сразу переходить к своим вопросам.

11. Социальное доказательство

Даже если ваш продукт имеет идеальные фотографии, описания и соотношение цены и качества, он все равно может не приносить продаж, не завоевывая доверие ваших клиентов. К счастью, социальные сети позволяют вам взаимодействовать со многими клиентами по всему миру, что приводит к доверию и поддержке вашего бизнеса. Instagram, Facebook, Snapchat и другие популярные социальные сети могут помочь вам установить связь с клиентами и увеличить органические продажи. Разрешение вашим клиентам связать свои профили в социальных сетях с сайтом побудит их легче делиться товарами в социальных сетях, что приведет к увеличению продаж.

Кроме того, это лучшая стратегия для повышения вовлеченности бренда, чем постоянно подталкивать ваших клиентов покупать у вас. Люди, которые верят в ваш бренд, захотят рассказать другим о вас и ваших продуктах, что может помочь вам завоевать популярность на платформах, где вы сможете привлечь дополнительных потенциальных клиентов.

12. Расширенные варианты оплаты

Предлагая различные способы оплаты на вашем веб-сайте, вы даете своим клиентам больше альтернатив.

Позволяя людям связать свои многочисленные учетные записи, такие как банковские счета, электронные кошельки, кошельки с оплатой позже, кредитные карты, дебетовые карты и т. д., их опыт покупок будет еще больше оптимизирован и устранены шаги, необходимые в процессе оформления заказа. Кроме того, объясните, почему для ваших пользователей, если вы не предоставляете конкретный способ оплаты. Будьте честны и прозрачны со своими потребителями с самого начала!

13. Информация о доставке

Если ваши клиенты должным образом проинформированы о стоимости доставки, они могут принять более точное решение, а не разочаровываться на сайте. Вы можете включить калькулятор стоимости доставки в зависимости от почтового индекса.

Многие поставщики логистических решений имеют свои собственные API и плагины, которые вы можете использовать для повышения прозрачности расчета затрат ваших клиентов. Кроме того, информирование ваших потребителей о предполагаемой дате доставки — более удобный способ обеспечить удовлетворенность клиентов.

14. Контактная страница

Чтобы укрепить доверие между вашими клиентами и вашим брендом, предоставьте им простые способы связаться с вами в случае возникновения проблемы. В частности, сайты электронной коммерции, которые быстро реагируют на запросы клиентов, обычно приносят больший доход и генерируют больше потенциальных клиентов.

Вы можете включить электронную почту, чат, поддержку по телефону, карту и социальные сети, чтобы гарантировать, что ваши клиенты смогут мгновенно связаться с вами и попросить о помощи.

15. Политика возврата

Как и в случае с частной политикой, создайте соответствующую политику возврата и загрузите ее на свой веб-сайт электронной коммерции.

Люди должны знать об ограничениях на возврат вещей. Добавьте оговорки о замене для продуктов, возврат которых не ожидается. Правильно составленная политика возврата поможет вашим клиентам доверять вашему бизнесу.

16. Полная информация о продукте

Покупки на платформах электронной коммерции стали стандартом. Однако многие клиенты все еще не решаются покупать вещи у крошечного торговца. В результате крайне важно иметь полное описание продукта, включая цвет, размер, торговую марку, материал, содержимое и т. д.

Также должны быть качественные изображения товара и видео. Кроме того, подробное описание продукта помогает поисковым системам понять материал и занять высокое место в результатах поиска.

17. Панель поиска

Быстрая и эффективная панель поиска — обязательная функция для веб-сайта электронной коммерции. У большинства людей беспокойная жизнь, и у них нет времени часами искать товар в Интернете.

В результате у вас должна быть панель поиска, предлагающая лучшие рекомендации для них. Интегрируйте и постоянно совершенствуйте панель поиска, которая обеспечивает наилучшие результаты для пользователей.

18. Быстрая загрузка

Скорость страницы также значительно влияет на то, сколько денег посетители тратят на ваш бизнес. Например, если клиентам приходится слишком долго ждать или видеть страницы с медленной загрузкой, вы почти наверняка потеряете потенциальных клиентов и покупки.

Поэтому очень важно посвятить время и усилия тому, чтобы узнать, как работает ваш сайт. Параметры, часто используемые для оценки скорости электронной коммерции, включают показатели отказов, коэффициенты конверсии и информацию о лояльности клиентов, которые могут дать представление о том, где необходимы изменения в этой области.

19. Инструмент отчетности

Функция отчетности является одной из функций разработки веб-сайта электронной коммерции. С помощью этой функции предприятия легко получают обзор количества заказов, новых и постоянных клиентов, самых продаваемых продуктов и наиболее часто используемых кодов скидок и т. д.

Помимо общих показателей, функция отчетности также будет сообщать о конкретных продажах по диапазону дат и количеству.

20. Тактика дефицита

Дефицит определяется как состояние низкого предложения или дефицита. Использование этого принципа в качестве маркетингового подхода создаст ощущение срочности, часто известное как FOMO. Они потеряют свой единственный шанс, если не приобретут товар немедленно!

Стратегии дефицита являются одними из наиболее успешных способов предоставления клиентам необходимого стимула. Чтобы создать ощущение срочности, заставьте их почувствовать, что ваше предложение — это единственный шанс!

21. Живой чат

Сегодня почти на каждом веб-сайте электронной коммерции используется механизм общения с клиентами, называемый чатом. В целом, эффективно интегрированные живые чаты улучшают обслуживание клиентов и репутацию. Другими словами, клиенты должны верить, что у вас есть ответы на все их вопросы.

Более того, они должны быть уверены, что вы всегда готовы помочь им в случае необходимости. Кроме того, вы сможете гораздо глубже понять своих клиентов или даже сможете прогнозировать и быть готовым к незаданным вопросам, которые рано или поздно всплывут.

Подведение итогов

Хорошо структурированный и удобный веб-сайт можно получить, потратив время, изучив примеры веб-сайтов электронной коммерции и следя за текущими тенденциями дизайна веб-сайтов. Как владелец бизнеса электронной коммерции, вы можете столкнуться с несколькими препятствиями, которые не позволяют клиентам нажать кнопку покупки. Тем не менее, надлежащие функции веб-сайта электронной коммерции помогут вам устранить такие препятствия и создать удобный процесс совершения покупок для ваших посетителей.